OUTCOME

KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Wiwin Renny R
 KOMUNIKASI TERAPEUTIK
 Komunikasi terapeutik adalah komunikasi
yang direncanakan secara sadar, bertujuan
dan kegiatannya dipusatkan untuk
kesembuhan pasien. (Indrawati)
 Komunikasi terapeutik adalah hubungan kerja

sama yang ditandai dengan tukar menukar

perilaku, perasaan, fikiran dan pengalaman
dalam membina hubungan intim terapeutik
(Stuart dan Sundeen).
OUTCOME
KOMUNIKASI TERAPEUTIK
 RESISTENCE
 TRANSFERENCE
 COUNTER TRANSFERENCE
 BOUNDARY VIOLATIONS
 RESISTENCE/MENOLAK
 Upaya klien untuk tetap tidak mengakui
penyebab kecemasan dalam dirinya dalam
rangka melawan atau menyangkal ungkapan
perasaan
PENYEBAB
 Disebabkan oleh ketidakinginan pasien untuk
berubah
 Sikap resisten ditunjukkan pada saat

hubungan berjalan
 Reaksi pasien terhadap perawat
 Penyebab lain : dapat karena lingkungan,

interpersonal, perubahan suasana

BENTUK– BENTUK RESISTEN
 Supresi dan represi informasi
 Devaluasi diri dan keputusan melihat masa

depan
 Dipaksa sembuh secara tiba – tiba
 Berlebihan atau bertingkah laku tidak rasional
 Komunikasi dangkal
TRANSFERENCE/PEMINDAHAN

 Suatu respon yang tidak disadari dimana

perasaan dan sikap pasien terhadap perawat
berhubungan dengan figure yang pernah
hadir dalam kehidupannya.
PENYEBAB
 Disebabkan karena adanya penyamaan
generalisasi
 Usaha untuk mengurangi kecemasan
 Semua orang dilihat sama
 Perawat dapat dipandang sosok yang dicintai

masa lalunya
 DITANDAI
 Ditandai sikap pasien yang patuh,
bekerjasama, menganggap perawat sebagai
sosok yang sempurna
 Penilaian berlebihan terhadap karakter dan

kualitas perawat
 Perawat harus membangkitkan pengharapan

pasien
 Jika harapan tidak terpenuhi akan bersikap

memusuhi
 COUNTER TRANSFERENCE/
PERLAWANAN
 Merupakan respon emosional perawat
terpancing oleh sikap pasien
DITANDAI
 Pasien memendam kemarahan dan permusuhan
maka bentuk perlawanannya depresi dan putus
asa
 Jika perlawanan diungkapkan, pasien mengkritik,
cerewet, mudah tersinggung, ragu terhadap
pendidikan, ketrampilan dan pengalaman
perawat
 Bentuk paling ekstrim adalah pasien tidak mau
komunikasi (diam)
 Tugas perawat memahami arti diam pasien dan
menghadapi respon tersebut
PENYEBAB
 Love and caring berlebihan
 Benci dan marah berlebihan
 Cemas dan rasa bersalah yang muncul

berulang-ulang
 Tidak mampu berempati
 Perasaan tertekan selama atau setelah
interaksi
 Memaksa pasien
 Berdebat dengan pasien
 CARA MENCEGAH/MENGATASI
COUNTER TRANSFERENCE
 Standar yang sama dalam melayani
 Latihan menjalin hubungan terutama ketika

klien menentang atau mengkritik

 Kaji sumber masalah
 Latih diri untuk mengontrol C T
 Minta bantuan kelompok
 BOUNDARY VIOLATIONS/
PELANGGARAN BATAS

 Terjadi ketika seorang perawat berada di luar

batas hubungan terapeutik
 Melakukan hubungan ekonomi, sosial atau

hubungan pribadi
 Kategori pelanggaran batas :

 Batas peranan
 Batas waktu
 Batas tempat dan ruang
 Batas uang
 Batas hadiah dan pelayanan
 Batas berpakaian
 Batas berbahasa
 Batas pengungkapan diri sendiri
 Batas kontak fisik
 Contoh Boundary Violations :

 Perawat mengajak makan siang/malam

 Hubungan sosial ekonomi
 Menceritakan informasi pribadi
 Memperkenalkan dengan tujuan hubungan

sosial
 Menerima hadiah dari pasien
 Melakukan Bisnis