PKK

STRATEGI PEMASARAN PRODUK

Oleh : SEKAR WIDI ASIH
 01 Unsur Pokok
Strategi Pemasaran Produk

04 Strategi Marketing
Mix (Bauran Pemasaran)

02 Pemilihan Strategi
Pemasaran Produk

05 Rencana Strategi
Pemasaran Produk di

Sub
Perusahaan

03 Pengembangan
Strategi Pemasaran Produk

Materi
1. Unsur Pokok Strategi
Pemasaran Produk
Unsur Pokok Strategi Pemasaran merupakan rencana yang
akan menjabarkan ekspektasi perusahaan terhadap
dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran

Strategi terhadap permintaan produk atau lini produknya dipasar

sasaran tertentu. Perusahaan dapat menggunakan dua
atau lebih program pemasaran secara bersamaan. Hal ini

Pemasaran dikarenakan setiap jenis program memiliki pengaruh yang

berbeda-beda terhadap permintaan. Oleh karena itu,
dibutuhkan mekanisme yang dapat mengoordinasikan

Produk
program-program pemasaran agar program-program
tersebut sejalan dan terintergrasi. Mekanisme ini disebut
strategi pemasaran.

Program Pemasaran meliputi tindakan-tindakan

Perlu dipahami juga bahwa strategi pemasaran
pemasaran yang dapat mempengaruhi permintaan
merupakan jembatan antara strategi koorporat dan analisis
terhadap produk, diantaranya mengubah harga,
situasi di satu pihak dengan program pemasaran yang
memodifikasi kampanye iklan, merancang promosi khusus,
sifatnya berorientasi pada tindakan action-oriented di lain
menentukan pilihan saluran distribusi dan sebagainya.
pihak. Jadi program pemasaran harus konsisten dan
Karena keterbatasan dana perusahaan, dalam
didasarkan pada strategi pemasaran.
penerapannya seorang manajer biasanya harus memilih
program pemasaran terbaik yang akan digunakan
perusahaan. Dalam menentukan pilihan program
pemasaran terbaik tersebut, manager pemasaran harus
menyusun dan mengkomunikasikan strategi pemasaran
dengan jelas terlebih dahulu.
 a. Strategi Permintaan Primer
Strategi ini dirancang untuk menaikkan tingkat permintaan terhadap bentuk produk (product
form) atau kelas produk (product class). Strategi permintaan primer biasanya diterapkan oleh
perusahaan-perusahaan pioneer yang memasarkan bentuk produk baru, seperti 3M yang
memperkenalkan Post-It, Procter & Gamble dalam pasar popok sekali pakai. Boeing dalam
pesawat jumbo jet, dst. Di samping itu, perusahaan yang memiliki pangsa pasar besar dalam
Unsur Pokok pasar yang telah mapan (seperti: Indofood dalam pasar mi Instan) juga sering memfokuskan
sebagian aktivitas pemasarannya untuk perluasan permintaan primer. Berdasarkan sasaran
Strategi tipe konsumennya strategi pemasaran diprimer dikelompokkan menjadi dua :

Pemasaran Strategi Menarik Strategi Menaikkan

Pengguna Baru (Bukan
Produk Pengguna)
Dalam strategi ini, perusahaan harus mampu
meningkatkan kesediaan (willingness) atau
kemampuan (ability) konsumen untuk membeli
produk.
a. Meningkatkan kesediaan untuk membeli,
dengan cara : 1) mendemonstrasikan manfaat
yang telah ditawarkan oleh bentuk produk; 2)
mengembangkan produk baru dengan manfaat-
manfaat yang lebih menarik untuk segmen
pasar tertentu; dan 3) mendemonstrasikan atau
mempromosikan manfaat baru dari produk yang
sudah ada.
b. Meningkatkatkan kemampuan untuk
membeli, dengan menyiasati kemampuan/daya
beli konsumen serta mempermudah akses
konsumen terhadap[ produk.
Tingkat Pembelian dari
Pengguna Saat Ini
Perusahaan harus mengerahkan strategi
pemasarannya pada kesediaan konsumen untuk
membeli lebih sering (moreoften) atau dalam
volume pembelian yang lebih banyak (more
volume).
a. Menambah situasi penggunaan, pembeli
mungkin akan memperbesar pemakaian jika
ragam penggunaan produk diperluas.
b. Menaikkan tingkat konsumsi produk, volume
konsumsi rata-rata dan frekuensi konsumen
dapat ditingkatkan melalui harga yang lebih
murah atau kemasan dengan isi khusus.
c. Mendorong penggantian produk, hal ini dapat
dilakukan dengan melakukan penyempurnaan
produk agar konsumen tergiur untuk
mendapatkan produk baru yang menawarkan
fasilitas ter update.
b. Strategi Permintaan Selektif
Strategi permintaan selektif dapat berupa tiga alternatife utama, yaitu
Unsur Pokok
memperluas pasar yang dilayani, merebut pelanggan dari pesaing, dan
mempertahankan atau meningkatkan permintaan dari basis pelanggan Strategi
saat ini. Berikut tiga strategi yang termasuk dalam permintaan selektif : Pemasaran
Produk

Strategi Strategi
Strategi Merebut
Memperluas Pasar Mempertahankan
Pelanggan dari
yang Dilayani atau Meningkatkan
Pesaing
Permintaan dari
Basis Pelanggan
Saat Ini

1. Strategi
Memperluas Pasar
yang Dilayani
Perusahaan merumuskan pasar
relevan (Relevant market)
berdasarkan bentuk atau kelas
produk di tempat mereka
berkompetisi. Pasar yang dilayani
merupakan bagian dari pasar
relevan yang dipilih perusahaan
untuk dilayani, sebagaimana
dicerminkan oleh lingkup produk
yang ditawarkan dan distribusinya.
a. Memperluas Distribusi, program penjualan dan
distribusi perusahaan dirancang untuk membuat
produk tersedia bagi pasar sasaran dan untuk
memperoleh dukungan pengantaran,
pemanjangan, dan promosi secara efektif. Seiring
berkembangnya perusahaan, peningkatan modal
memungkinkan pihak manajemen untuk
berekspansi ke pasar geografiis baru. Adapula
perusahaan yang harus menawarkan saluran
distribusi baru agar dapat melayani semua porsi
pasar relevannya.
Unsur Pokok
b. Perluasan lini produk. Perusahaan dapat Strategi
memperluas lini produk yang ditawarkan di pasar Pemasaran
melalui program pengembangan produk dengan
dua alternative utama:
Produk
1) Perluasan lini produk secara vertical (vertical
product-line extension), yaitu menambah
suatu produk baru pada tingkatan harga
berbeda.
2) Perluasan lini produk secara horizontal
(horizontal product –lineextension), yaitu
menambah suatu produk baru dengan
karakteristik berbeda pada tingkat harga
relative sama.
 a.
2. Strategi Merebut
Pelanggan dari Pesaing
Pesaing langsung perusahaan
adalah perusahaan-perusahaan
lain yang bersaing dalam served
b. Differentiated positioning, pada strategi ini
market yang sama. Saat
konsumen menentukan pilihan
dalam served market tertentu,
mereka menganggap proses
pemilihan merek merek
berdasarkan sejumlah atribut.
Posisi produk menggambarkan
bagaimana produk dipersepsikan
berbeda secara relatif
dibandingkan para pesaing atas
dasar atribut determinan pada
masing-masing segmen.
Berdasarkan perspektif manajerial,
ada dua pilihan posisi, yaitu :
Head to head positioning, pada strategi ini
perusahaan menawarkan manfaat yang sama
seperti pesaingnya, tetapi berusaha untuk
menenangkan persaingan dengan dua
alternative cara berikut.
1) Melakukan usaha-usaha pemasaran yang
lebih unggul (superior marketing efforts),
seperti kualitas, kelengkapan, ketersediaan
produk, atau nama merek yang lebih
superior.
2) Kepemimpinan dalam harga dan biaya
(price-cost leadership), yaitu menawarkan
kualitas sebanding dengan harga lebih
Unsur Pokok
murah dari pesaing.
Strategi
perusahaan berusaha membedakan diri dengan
Pemasaran
cara menawarkan atribut atau manfaat tertentu Produk
yang unik atau dengan jalan melayani jenis
konsumen tertentu.
1) Benefit/attribute positioning adalah strategi
pemasaran yang menonjolkan atribut unik,
pengemasan produk secara unik, atau
manfaat unik.
2) Customer-oriented positioning (Niching)
adalah strategi pemasaran yang berusaha
untuk memisahkan diri dari para pesaing
besar dengan jalan melayani satu atau
sejumlah kecil segmen pasar khusus.

level relationship marketing. Lima macam tingkat investasi
dalam jaringan relasi pelanggan adalah :
3. Strategi Mempertahankan
atau Meningkatkan
Permintaan dari Basis
Pelanggan Saat Ini
Berbagai riset menunjukkan bahwa
biaya mempertahankan pelanggan jauh
lebih murah dibandingkan biaya merebut
pelanggan baru. Berikut tiga alternative
strategi yang dapat dipilih, yaitu :
c. Produk komplementer, produk komplementer merupakan
a. Mempertahankan tingkat kepuasan
pelanggan yang tinggi, banyak
merek yang berhasil dibangun dipasar
dengan memfokuskan strategi dan
programnya untuk mempertahankan
kepercayaan pelanggan terhadap
kualitas produk yang superior.
b. Relationship Marketing, relationship
marketing dirancang untuk
meningkatkan kemungkinan terjadinya
bisnis ulangan (repeat business)
melalui pengembangan hubungan
yang sifatnya formal-interpersonal
dengan pelanggan. Berdasarkan
jumlah pelanggan dan tingkat marjin laba, ada beberapa
1) Basic marketing, hanya menjual produk
2) Reactif marketing, menjual dan mendorong
pelanggan untuk menghubungi jika ada
pertanyaan, masalah atau keluhan
3) Accountable marketing, menghubungi pelanggan
selang beberapa waktu untuk memastikan produk
yang dijual sesuai harapan.
4) Proactive marketing, menghubungi pelanggan dari
waktu ke waktu untuk memberi saran pemakaian
5) Partnership marketing, secara berkesinambungan
bekerja sama dengan pelanggan untuk
menemukan cara baru untuk meningkatkan kinerja.
Untuk menjalin relasi jangka panjang dengan pelanggan
dapat diimplementasikan dengan tiga pendekatan, yaitu Unsur Pokok
: menambah manfaat finansial, menambah manfaat Strategi
social, dan menambah ikatan-ikatan structural.
Pemasaran
salah satu bentuk strategi yang sering dirancang dan
Produk
dipasarkan perusahaan dalam rangka mempertahankan
pelanggan. Menambah jumlah relasi antara perusahaan
dan pelanggan dapat menyebabkan peralihan ke pemasok
atau merek lain menjadi lebih mahal, baik secara ekonomis
maupun psikologis pelanggan. Dua bentuk strategi
komplementer, yaitu :
1) Bundling (system penjualan paket), disini,
perusahaan menawarkan kombinasi spesifik dari
berbagai produk yang dijual secara bersamaan
dengan harga lebih murah daripada jika produk
tersebut dijual secara terpisah
2) System selling, yaitu merancang produk-produk
yang kompetibel suatu sama lain sehingga
kinerjanya dapat lebih baik jika digunakan bersama
2. Pemilihan Strategi
Pemasaran Produk
Pemilihan Strategi Pemasaran Produk
Proses pemilihan strategi pemasaran membutuhkan pertimbangan cermat atas sejumlah tipe
informasi. Informasi yang perlu dipertimbangkan dalam pemilihan strategi adalah tujuanj atau
sasaran produk, peluang pasar, dan kesuksesan pasar.

Tujuan atau Sasaran Peluang Pasar

Produk

Tujuan produk harus dijadikan pedoman
dalam menentukan tipe dasar strategi yang
dibutuhkan. Misalnya, jika tujuan utama
produk adalah meningkatkan volume
penjualan atau pertumbuhan pangsa pasar,
umumnya alternative utama yang
dipertimbangkan adalah strategi permintaan
selektif yang berfokus pada upaya merebut
pelanggan dari pesaing atau memperluas
pasar yang dilayani. Sebaliknya apabila
tujuan produk, lebih menekankan pada
aliran kas dan profitabilitas, strategi
pemasarannya digokuskan pada
mempertahankan atau meningkatkan
permintaan dari basis pelanggan saat ini.
Karakteristik dan besarnya peluang pasar
harus ditetapkan secara jelas berdasarkan
analisis pasar dan pengukuran pasar.
Analisis pasar memberikan informasi
mengenai siapa yang membeli bentuk
produk dan siapa yang tidak membelinya,
berbagai situasi pemakaian produk dan
situasi yang tidak menggunakan produk
serta factor-factor yang mempengaruhi
kesediaan dan kemampuan untuk membeli.
Informasi seperti ini bermanfaat bagi para
manajer dalam memilih strategi dan
program untuk meningkatkan jumlah
pemakai atau tingkat pemakaian.
Pemilihan Strategi Pemasaran Produk

Kesuksesan Pasar (Market

Succes)
Manajer pemasaran harus memahami jenis c. Strategi trade off, yaitu situasi masalah
keunggulan bersaing dan tingkat yang memiliki banyak kemungkinan solusi,
pengeluaran pemasaran yang diperlukan hanya saja masing-masing diantaranya
untuk mencapai kesuksesan pasar. Melalui menuntut keseimbangan antara dua
analisis persaingan, perusahaan dapat conflicting pressures (lebih di salah satu
memahami siapa pesaingnya, seberapa berarti kurang di aspek lainnya)
besar intensitas persaingan yang ada, dan d. Strategi sebagai paradox, yaitu situasi
keunggulan apa yang harus dikembangkan saat dua factor yang kelihatannya
dalam rangka bersaing secara efektif kontradiktif, bahkan bersifat mutual
menghadapi para pesaing merek langsung exclusive,sama-sama bias benar pada
(strategi permintaan selektif) atau para waktu yang sama.
pesaing kelas produk yang tidak langsung
(strategi permintaan primer.
Persoalan strategi dapat dipandang sebagai
perspektif. Secara teoritis paling tidak ada
empat rancangan yang dapat diterapkan :
a. Strategi puzzle, yakni masalah
menantang yang ada solusi optimalnya.
b. Strategi sebagai dilemma, yakni masalah
rumit dengan dua kemungkinan solusi,
tetapi keduanya bukanlah strategi
terbaik.
 Pengembangan
3. Strategi Pemasaran
Produk
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar merupakan dasar untuk mengetahui bahwa setiap pasar itu
terdiri atas beberapa segmen yang berbeda. Setiap segmen terdapat pembeli-
pembeli yang mempunyai hal-hal sebagai berikut :
Pengembangan
1. 2. 3. Strategi
Kebutuhan yang Pola pembelian yang Tanggapan yang Pemasaran
berbeda-beda berbeda-beda berbeda-beda
Produk
terhadap berbagai
macam penawaran

Tridak satu pun perusahaan dapat mencapai pasar dengan memuaskan semua
pembeli. Setiap segmen dari pasar mencerminkan kesempatan yang berbeda-
beda. Sebelum perusahaan menempatkan dirinya pada segmen-segmen
tertentu, perusahan harus mempelajari dahulu kesempatan yang ada.
b. Penentuan
Posisi Pasar
(Market
Positioning)
Konsep kedua sebagai dasar dari strategi
pemasaran adalah penentuan posisi pasar (market
positioning). Disini perusahaan berusaha memilih pola
konsentrasi pasar khusus yang dapat memberikan
kesempatan maksimum untuk mencapai tujuan sebagai
pelopor. Perusahaan baru dapat beroperasi setelah
memperoleh posisi tertentu dipasar. Oleh karena itu,
perusahaan harus menentukan sasaran posisi tertentu di
pasar.
Suatu segmen pasar dapat dikatakan menarik
apabila :
1. Segmen pasar tersebut cukup besar
2. Segmen pasar tersebut cukup potensial untuk
berkembang lebih lanjut
3. Segmen pasar tersebut tidak dikuasai oleh pesaing-
pesaing yang ada
4. Segmen pasar tersebut masih membutuhkan sesuatu
yang dapat dilayani dan dipenuhi oleh perusahaan
Unsur yang dapat dikatakan bahwa untuk
mencapai posisi yang kuat, perusahaan harus dapat
memasuki segmen pasar yang menghasilkan penjualan
serta tingkat laba paling besar. Dalam menentukan posisi
pasar, terdapat dua macam strategi yaitu:
1. Konsentrasi segmen tunggal, merupakan yang dapat
ditempuh perusahaan jika ingin mempunyai posisi
yang kuat pada satu segmen saja
2. Konsentrasi segmen ganda, merupakan strategi saat
perusahaan menginginkan posisi yang kuat dalam
beberapa segmen
c. Strategi Memasuki
Pasar (Market Entry
Strategy)
2. Berkembang Sendiri, cara ini banyak dipakai oleh
3. Mengadakan Kerja Sama dengan
Konsep ketiga yang mendasari
strategi pemasaran adalah menentukan
bagaiaman memasuki segmen pasar yang
dituju. Perusahaan dapat menempuh
beberapa cara untuk memasuki segmen
pasar yang dituju, yaitu :
1. Membeli Perusahaan Lain, merupakan cara yang
paling mudah untuk memasuki pasar. Cara ini juga merupakan
cara tercepat karena perusahaan sudah mempunyai posisi
tertentu di pasar. Adapun factor-factor yang haruys
dipertimbangkan dalam menggunakan cara ini yaitu :
a) perusahaan yang membeli tidak hanya mengetahui
tentang pasar dari perusahaan yang dibeli.
b) sangat menguntungkan untuk memasuki pasar dari
perusahaan yang dibeli secepatnya.
perusahaan yang menganggap bahwa posisi yang kuat hanya
dapat dicapai dengan menjalankan riset dan pengembangan
sendiri. Beberapa faktor penghalang bagi perusahaan untuk
memasuki pasar dengan cara ini diantaranya :
a) Memperoleh hak paten
b) Skala produksi yang paling ekonomis
c) Memperoleh saluran distribusi
d) Menentukan supplier yang paling menguntungkan
e) Biaya promosi mahal dan faktor-faktor lain
Perusahaan Lain, cara lain untuk memasuki pasar
adalah dengan mengadakan kerja sama dengan perusahaan
lain, beberapa keuntungan jika memasuki pasar dengan cara ini
yaitu :
a) Risiko ditanggung bersama-sama. Jadi risiko masing-masing
perusahaan menjadi berkurang
b) Masing-masing perusahaan mempunyai keahlian sendiri-
sendiri ataupun sumber sendiri-sendiri. Jadi masing-masing
perusahaan dapat saling melengkapi atau saling menutup
kekurangan yang ada.
4. Strategi Marketing Mix
Strategi Marketing Mix
Konsep pengembangan strategi pemasaran yang keempat berkaitan dengan masalah
bagaimana menetapkan bentuk penawaran pada segmen pasar tertentu. Hal ini dapat
terpenuhi dengan penyediaan sarana yang disebut marketingmix. Marketing mix merupakan
inti dari system ppemasaran perusahaan. Kegiatan-kegiatan ini perlu dikombinasi dan
dikoordinasi agar perusahaan dapat melakukan tugas pemasarannya seefektif mungkin.

Harga
Produk

Keputusan-keputusan tentang produk ini
mencakup penentuan bentuk penawaran
secara fisik, mereknya, pembungkusnya,
garansi, dan service setelah penjualan.
Pengembangan produk dapat dilakukan
setelah menganalisis kebutuhan dan
keinginan pasar. Jika masalah ini telah
diselesaikan, keputusan-keputusan tentang
harga, distribusi dan promosi dapat diambil.
Pada setiap produk atas jasa yang
ditawarkan, bagian pemasaran berhak
menentukan harga pokoknya. Faktor-factor
yang perlu dipertimbangkan dalam
penentuan harga tersebut antara lain biaya,
keuntungan, praktik saingan, dan
perubahan keinginan pasar. Kebijaksanaan
harga ini menyangkut pula penetapan
jumlah potongan, mark up, mark down, dan
sebagainya.
Strategi Marketing Mix
Distribusi
Ada tiga aspek pokok yang berkaitan
dengan keputusan-keputusan tentang
distribusi (tempat). Aspek tersebut
mel;iputi :
a. Sistem transportasi perusahaan
b. Sistem penyimpanan
c. Pemilihan saluran distribus
Termasuk dalam system pengangkutan
antara lain tentang keputusan pemilihan
alat transportasi, jadwal pengiriman,
penentuan rute yang harus ditempuh dan
sebagainya. Pada system penyimpanan
bagian pemasaran harus menentukan letak
gudang dan jenis peralatan yang dipakai
untuk menangani material, maupun
peralatan lainnya. Untuk saluran distribusi
menyangkut keputusan-keputusan tentang
penggunaan penyalur serta bagaimana
menjalin kerjasama yang baik dengan para
penyalur tersebut.
Promosi
Adapun hal yang termasuk dalam kegiatan
promosi adalah pengiklanan, personal
seling, promosi penjualan, dan publisitas.
Beberapa keputusan yang berkaitan
dengan periklanan ini adalah pemiliahan
media (majalah, televise, surat kabar, dan
sebagainya) penentuan bentuk iklan dan
beritanya. Penarikan, pemilihan, latihan,
kompensasi, dan supervise merupakan
tugas manajemen dalam kaitannya dengan
salesmen (penjualan). Promosi penjualan
dilakukan dengan mengadakan suatu
pemeran, peragaan, demonstrasi, contoh-
contoh, dan sebagainya. Adapun publisitas
merupakan kegiatan yang hamper sama
dengan biaya periklanan, hanya biasanya
dilakukan dengan biaya yang relative kecil,
bahkan tanpa biaya.
Strategi Marketing Mix

Strategi Penentuan Waktu

Konsep kelima dari strategi pemasaran

adalah penentuan waktu (timing). Apabila
perusahaan telah menemukan kesempatan
yang baik kemudian menentapkan tujuan
dan mengembangkan suatu strategi
pemasaran, ini tidak berarti bahwa
perusahaan tersebut dapat segera
beroperasi. Perusahaan dapat mengalami
kegagalan dalam mencapai tujuan apabila
bergerak terlalu cepat atau terlalu lambat.
Oleh karena itu masalah penentuan waktu
yang tepat sangat penting bagi perusahaan
untuk melaksanakan program
pemasarannya berjalan dengan baik.
 Rencana Strategi
5. Pemasaran Produk di
Perusahaan
Rencana Strategi
Pemasaran Produk di
Perusahaan
2. Lingkungan Makro, terdiri atas kekuatan-kekuatan
Satu diantara berbagai tujuan perusahaan adalah
untuk memperoleh laba secara optimal dari kegiatannya sehari-hari,
khususnya kegiatan pemasaran. Agar dapat menjalankan kegiatan
pemasaran dengan baik dan sesuai dengan sasaran yang
diharapkan, perusahaan harus menerapkan suatu strategi yang
tepat sesuai dengan lingkungan pemasaran perusahaannya.
Lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri atas para pelaku
dan kekuatan-kekuatan yang berasal dari luar fungsi manajemen
pemasaran perusahaan yang mempengaruhi kemampuan
manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan
mempertahankan transaksi yang sukses dan para pelanggan
sasarannya. Adapun factor-factor yang dapat mempengaruhi strategi
pemasaran pada suatu perusahaan adalah :
1. Lingkunagn Mikro, terdiri atas para pelaku dalam
lingkungan yang langsung berkaitan dengan perusahaan yang
mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pasar, yaitu :
a. Perusahaan, adalah struktur organisasi perusahaan itu
sendiri.
b. Pemasok (Supplier), adalah perusahaan-perusahaan dan
individu yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan
oleh perusahaan
c. Para perantara pemasaran, adalah perusahaan yang
membantu perusahaan kita dalam promosi, penjualan dan
distribusi barang kepada konsumen akhir
d. Para pelanggan, adalah pasar sasaran suatu perusahaan
yang menjadi konsumen atas barang yang ditawarkan
e. Para pesaing, adalah perusahaan lawan yang memonitor
segala gerakan dan tindakan perusahaan di dalam pasar
f. Masyarakat umum, juga harus mendapat perhatian
perusahaan apakah mereka menerima atau menolak
metode-metode perusahaan dalam menjalankan usahanya.
yang bersifat kemasyarakatan yang lebih besar dan
mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro dalam
perusahaan, yaitu :
a) Lingkungan Demografis/kependudukan, menunjukkan
keadaaan dan permasalahan mengenai penduduk.
b) Lingkungan ekonomi, menunjukkan system ekonomi dan
kebijakan-kebijakan yang diterapkan pemerintah.
c) Lingkungan fisik, menunjukkan kelangkaan bahan mentah
tertentu yang dibutuhkan perusahaan.
d) Lingkungan teknologi, menunjukkan peningkatan
kecepatan pertumbuhan teknologi.
e) Lingkungan social/budaya, menunjukkan keadaan suatu
kelompok masyarakat mengenai aturan kehidupan, norma-
norma dan nilai yang berlaku dalam masyarakat.
THANK YOU
Any Qestion ??