HASIL STUDI

LAPANGAN
BPKP
KELOMPOK 2 : TETAP SEMANGAT!

Ciloto (daring), 17 Juni 2021

 KELOMPOK 2 : TETAP
SEMANGAT!

Erlian Kusyana Riza Afriani Zukri Afriadi Erni Sri Rejeki Kusairi
Ketua Margaresa Sekretaris II
Bendahara Seksi Data & Informasi
Seksi Dat dan Informasi
Sekretaris I

NORMA
KELOMPOK
S: Semangat
I: Integritas
Novalina Br Nababan Moch. Choirul Soleh Alnes Andre Lufti S: Santun
Seksi Data & Informasi Seksi Dokumentasi
Humairah Fatimi
Salamahu Seksi Data & Informasi
Seksi Dokumentasi K: Kreatif
A: Adil
 OUTLINE PRESENTASI
1 PENDAHULUAN

2 PROFIL ORGANISASI
PEMBAHASAN 3
KESIMPULAN & SARAN 4
 1.
PENDAHULUA
N
 LATAR BELAKANG
Pelayanan Publik
wajib Dalam PKP dilakukan
diselenggarakan benchmarking ke instansi
pemerintah yang dinilai sudah memenuhi
sebagai hak warga kriteria pelayanan publik yang
negara inovatif

Pejabat publik
bertanggung jawab Metode Studi lapangan:
untuk menerapkan • Ceramah dan
pelayanan publik wawancara daring
yang berorientasi • Pengumpulan data
pada kepuasan online
pelanggan • analisis bersama
anggota kelompok
 TUJUAN STUDI LAPANGAN
Mengaktualisasikan kapasitas kepemimpinan melayani melalui
pengalaman best practices pengendalian kegiatan pelayanan publik
dan aplikasinya dalam aksi perubahan dalam peningkatan kualitas
pelayanan publik

Memetakan pelaksanaan
pelayanan publik

Merumuskan faktor kunci

keberhasilan strategi pelayanan
publik sesuai lokus

Mendapatkan pengalaman
hasil studi lapangan
 MANFAAT STUDI LAPANGAN
 Hasil analisis manajemen pelayanan publik
INSTANSI dan identifikasi masalah pelayanan public
BPKP
 Masukan untuk perbaikan pelaksanaan
pelayanan publik

 Pengalaman belajar penerapan pelayanan

publik
 Mendapat masukan dalam penyusunan aksi
PESERTA perubahan
 Perbaikan kinerja pelayanan publik di
instansi masing-masing

 Bagain program pelatihan.

PENYELENGGA  Mendapatkan masukan
RA PELATIHAN penyelenggaraan studi lapangan
 2.
PROFIL
ORGANISASI
“VIDEO STUDI LAPANGAN”
PENGHARGAAN BKN AWARD 2020
 BADAN PENGAWASAN
KEUANGAN DAN
PEMBANGUNAN

VISI
Menjadi Auditor Internal Pemerintah Berkelas
Dunia dan Trusted Advisor Pemerintah untuk
Meningkatkan Good Governance Sektor Publik

MISI
╸ Melaksanakan Pengawasan Intern terhadap
Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan dan
Pembangunan Nasional; dan
╸ Membangun Sumber Daya Pengawasan yang
Berkualitas

MOTT0
"Kawal Akuntabilitas Keuangan dan Pembangunan"
BIRO SDM BPKP
 ISU SDM
Pengembangan kompetensi
memperhatikan kebutuhan Peraturan dan implementasi
talenta Manajemen kinerja individu
sebagai dasar pemberian
penghargaan

Implementasi Digitalisasi layanan

manajemen talenta kepegawaian, paperless
sebagai dasar promosi dan integrated database
dan mutasi
 3.
PEMBAHASAN
 Aplikasi Management Assessment Center

LAYANAN 1.
PUBLIK
DI BIRO
SDM
BPKP 2. Integrasi DigiMAC dengan MAP dan Portal BPKP
PEMETAAN
PEGAWAI
9 BLOKS
TALENTA
 Peta Penggunaan Data dan
Aplikasi Kepegawaian BPKP

MAP BPKP
Data induk
Pegawai BPKP pegawai

DigiMAC SMILE
SitMAP
Data Kinerja
Data Potensi dan
Kompetensi

Pengambilan
keputusan

Dasboard
Pimpinan
 ANALISIS BERDASARKAN PRINSIP MANAJEMEN MUTU 
ISO 9001:2015
Pendekatan
proses
Keterlibatan
Pegawai Pendekatan
proses

Kepemimpinan Pengambilan keputusan

berbasis bukti

Perbaikan terus
Fokus pada menerus
Pelanggan
 FOKUS
PADA
IDENTIFIKASI PELANGGAN

• Internal: pegawai BPKP

PELANGGA
• Eksternal:pemerintah daerah eselon 2,3,4, APIP

N IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN

• Menanyakan potensi dan kompetensi yang dianggap penting

• Menyusun metode yang tepat
• Standar Kompetensi Jabatan ASN dan ke-khas-an pelanggan
• Membuat instrumen simulasi sesuai

MENGEMBANGKAN BERDASAR KEBUTUHAN ORGANISASI DAN PELANGGAN

• Mandat pimpinan
• Tantangan pengembangan selanjutnya

KETERLIBATAN PELANGGAN DALAM PENILAIAN KINERJA

• Memberi masukan penyempurnaan sistem layanan digital

• Online Survei (OLS) kepuasan dari layanan IT dan layanan SDM
KEPEMIMPIN Mencipatakan kondisi
keterlibatan semua
AN
Kesatuan arah

Ide pegawai ditindaklanjuti

Memberi arahan implementasi

KETERLIBAT internalisasi visi dan misi serta
AN PEGAWAI sasaran kinerja

pembekalan, magang, dan

overview pekerjaan

Pemetaan potensi dan

kompetensi

penilaian 360 untuk nilai

perilaku
 BERDASARKAN 5 M

PENDEKATA MAN:

N
 Pegawai BPKP
6.064 orang
 Biro SDM 119 orang MONEY:
PROSES  APBN

METHOD:
 daring maupun
luring
 multi tools dan MATERIAL:
 Pertanyaan
multi assessor
asesmen
 assessment  Kuesioner 360
center MACHINE:
 manajemen  Aplikasi
talenta  Lab computer
 Server & jaringan
 BERDASARKAN FUNGSI MANAJEMEN (POSDICON)
PLANNING
o Berdasarkan visi misi dan strategi BPKP
o  Perka BPKP No.5 Tahun 2020 tentang Manajemen
Talenta
o Aplikasi SitMap, integrated database melalui cross-
ORGANIZING
o pendistribusian atau penempatan platform dan integrated web based dan mobile app
o SOP
pegawai sesuai kualifikasi, keahlian
dan kompetensi masing –masing

STAFFING
o menentukan, memilih, mengangkat
SDM kompeten
o pemenuhan persyaratan melalui
DIRECTING pelatihan sertifikasi
o pimpinan memberikan arahan
o berdasarkan peraturan dan
kebijakan yang berlaku
o keputusan berdasarkan
CONTROLLING
data/informasi yang akuntabel o Administasi
o Teknis
o Biaya
PENGAMBIL
AN pengembangan layanan berdasarkan hasil

KEPUTUSAN tindak lanjut yang disarankan Inspektorat

BPKP dan BKN

BERDASARK
AN BUKTI Penempatan seluruh pegawai sesuai dengan
hasil pemetaan 9 box talenta
PERBAIKAN
Performance Audit
Policy

TERUS Evaluation

MENERUS
Audit Process
Perbaikan Enhancement
aplikasi

Human
Resources
Corruption
Management
Investigation
MANAJEME
N BKN
KEMENKEU

RELATIONA
L
K/L
Pemda/ BPK
BUMD

ASN
BPKP
 KEUNGGULAN KEY SUCCESS FACTOR

FAKTOR WAWANCARA
DOMINAN:
APKL

Kuantitatif
Kualitatif

FAKTOR
KEUNGGU
LAN: USG
KUANTITATIF
PENAPISAN- KEY SUCCESS FACTOR
Kriteria APKL
 No  Identifikasi Isu Prioritas
A P K L Total
1. Fokus pada pelanggan 3 2 5 4 14 IV

2. Kepemimpinan 5 4 3 4 16 III
 3. Keterlibatan pegawai 3 3 3 2 11 VI
4. Pendekatan proses 4 4 2 3 13 V
5 Pengambilan keputusan 5 4 4 5 18 II
berbasis bukti
6 Perbaikan terus 5 5 4 5 19 I
menerus
7 Manajemen relasional 2 1 3 1 7 VII

Keterangan: A: Aktual, P: Problematik, K: Kekhalayakan, L: Layak

KUANTITATIF
KEY SUCCESS FACTOR DOMINAN
Total
 No  Identifikasi Isu Prioritas  U  S  G
Skor

1 Perbaikan terus menerus  4  3  3  10

Pengambilan keputusan
2 3 3 2 8
berbasis bukti

3 Kepemimpinan 5 4 5 14

Keterangan: U: Urgency, S: Seriousness, G: Growth

KUALITATIF
MEMBUTUHKAN
DATA VALID &
REALTIME

KEPEMIMPINAN MENDORONG
INOVASI
YANG BERBASIS
DIGITAL

BERKOMITMEN
MENGAJAK
PEGAWAI
MENJADIKAN
PUSAT
ASSESSMENT
CENTER
 KEBERLANGSUNGAN
PENGAWASAN
o Pengawasan dari
penyimpangan kinerja
berdasarkan aturan
o Whistle Blowing System terkait
integritas dan penyimpangan
kinerja
Pengawasan dan pengendalian oleh SPIP
satker dan APIP internal
UNGGULAN
PENGENDALIAN
ADMINISTRASI
o Tujuan sesuai BIAYA
dengan Renstra o Pengendalian biaya sesuai
o Adanya SOP tarif yang berlaku waktu
pelayanan o Pelaksanaan sesuai SOP
o Sistem pendaftaran o Kuesioner masukan dari
o Penempatan SDM pelanggan setelah
yang tepat pelaksanaan asesmen
o Penilaian 360 untuk pegawai
TEKNIS
o Pendampinagn asesmen daring
oleh asesor
o Proses input kuesioner asesmen
menggunakan encryption
o Memastikan pegawai melakukan
pekerjaan sesuai dengan SOP
o Adanya dashboard pimpinan untuk
monitoring kinerja
LESSON LEARN HASIL STUDI
LAPANGAN
PERAN INOVASI PELAYANAN KOMPETENSI DAN
KEPEMIMPINAN o inovasi yang PEMBERDAYAAN
SDM
Mendengarkan, empati, berkelanjutan
healing, kesadaran, o Pemetaan seluruh
o Aplikasi MAP sebagai
persuasi, pegawai BPKP
aplikasi layanan
konseptualisasi, dilakukan dalam 9
kepegawaian
kejelian, keterbukaan, box manajemen
terintegrasi
komitmen untuk talenta
pertumbuhan pegawai, o internalisasi budaya
dan membangun
kerja
komunitas

PENERAPAN MANAJEMEN
PEMANFAATAN
MUTU, PENGAWASAN,
TEKNOLOGI
PENGENDALIAN
o Akreditasi Pemanfaatan teknologi
o BKN Award terintegrasi digunakan
o Pengawasan dan pengendalian untuk pelayanan dan
menggunakan aplikasi pekerjaan secara efektif
o Masukan pimpinan dengan dan efisien
SADEWA
o Pengawasan capaian kinerja oleh
 4.
KESIMPULAN
& SARAN
 KESIMPULAN

Peran Kepemimpinan Faktor Kunci

Pimpinan BPKP memiliki Keberhasilan
10 peran kepemimpinan Pelayanan publik di BPKP
dalam pelayanan publik adalah peran kepemimpinan

Pemetaan Pembelajaran
Pelayanan  Peran kepemimpinan yang
dijalankan,
Semua layanan telah
menggunakan layanan  Internalisasi budaya kerja
aplikasi digital dan  Integritas pegawai
sudah berjalan dengan  Penerapan manajemen mut,
baik  Teknologi informasi yang
terintegrasi
 PESERTA SARAN
 Menerapkan peran
INSTANSI BPKP kepemimpinan yang
melayani
 Penyempurnaan  Menyusun rencana
aplikasi DigiMAC aksi perubahan
 Transfer knowledge teknologi informasi
dari pengembang yang terintegrasi
aplikasi kepada IT  Melakukan perbaikan
BPKP kinerja pelayanan
 Modernisasi sarana publik
dan prasarana
 Survey kepuasan
pelanggan eksternal
 Transfer knowledge PENYELENGGARA
penilaian potensi dan PELATIHAN
kompetensi ke K/L
lain Pelaksanaan studi
lapangan sebaiknya
dilakukan secara hybrid
TERIMA
KASIH