ADINDA RAHMADANI LUBIS

0220190383
C2 (BISNIS GLOBAL)

TOKOPEDIA
 Profil Perusahaan
PT Tokopedia merupakan salah satu perusahan internet berkembang tercepat di Indonesia.
Perusahaan ini didirikan pada 6 Februari 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha
Edison. Sementara situsnya sendiri www.tokopedia.com versi public beta diluncurkan untuk publik
pada 17 Agustus 2009.

Sejak meluncurkan produk unggulannya www.tokopedia.com, Tokopedia telah menjadi mall online
terbesar di Indonesia. Tokopedia merupakan perusahaan internet yang memungkinkan setiap
individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online
mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memungkinkan pengalaman berbelanja online yang
lebih aman dan nyaman.

Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT Indonusa Dwitama(anak
perusahaan dari Nusapati Group) yang merupakan perusahaan investasi di bidang tambang
boksit, penanaman kelapa sawit, toko daring, trading dibidang minyak & energi serta jasa
keuangan pada Februari 2009. Saat masih dalam versi "tertutup" dimana pengguna hanya
berdasarkan undangan, Tokopedia memenangkan BubuAwards 2009 dengan kategori “Corporate
Awards E-Commerce Category”. Tokopedia menerima dana investasi lebih lanjut dari East
Ventures, perusahaan yang berbasis di Singapura yang fokus terhadap investasi kepada bisnis
internet yang sedang berkembang. Pada tahun 2011 Tokopedia mendapatkan investasi oleh
CyberAgent Ventures dari Jepang. Waktu itu, Tokopedia menjadi portofolio pertama CyberAgent
 Visi&Misi Perusahaan

Dengan visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet",

Tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro
Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan
usaha mereka dengan memasarkan produk secara daring.
Dalam mencapai visi yang telah dibuat, maka Tokopedia membuat misi
perusahaan, yaitu:
• Menggunakan teknologi terkini dari web dan internet secara tepat.
• Memperkuat produk dan layanan dari Tokopedia baik yang dilakukan
secara online maupun offline.
 “TOKOPEDIA”
KEKUATAN dan KELEMAHAN Internal Organisasi
serta PELUANG dan ANCAMAN Eksternal Organisasi
 • Tokopedia ini • ancaman dari situs
•Tokopedia ini sangat memakai bahasa • Penggunaan web penyedia
mudah diakses dalam indonesia sehingga internet yang iklan gratis yg lain.
hal situs ini susah go meningkat sehingga
mendaftar,menjual internasional. menambah pembeli • Ketimpangan
(memasang iklan) digital online akses internet di
ataupun membeli. • Belum ada Pulau Jawa dan di
dukungan online • Market size di luar Jawa ancaman
•Gampang ditemukan payment seperti indonesia yang dari hacker.
di search enginee. Credit Card, Paypal, memang besar
dan sebagainya • Banyaknya dan
• Tampilan dan • Stealing the start, munculnya
• metode pengiriman

OPPORTUNITY
toolbar mudah yakni e-commerce pesaing yang
WEAKNESS
STRENGTH

dipahami mulai dari tokopedia tidak baru saja mulai bergerak pada

THREAT
kategori sampai mempunyai fitur menanjak di bidang yang sama.
keterangan2 yang COD hanya ada fitur Indonesia
lain. transfer • Situasi ekonomi &
• Membuka peluang politik di Indonesia
• tokopedia • Tokopedia tidak bisnis dari luar yang tidak stabil
mempunyai mempunyai fitur live negeri, berarti dapat membuat
kerjasama dengan chat pada barang-barang tsb website e-
retail alfamart/ aplikasinya termasuk murah commerce yang
indomart sehingga untuk mereka. sudah ada dan
pelanggan dapat • Fitur pengelola stok yang baru akan
membayar melalu barang masih dirasa • Sektor bisnis yang berkembang bisa
kasir. kurang optimal. surut kembali. .
sedang berkembang
dengan sangat
•situs Tokopedia pesat. • infrastruktur
bersifat gratis dan jaringan internet
tidak berbayar yang masih belum
PROFIL PESAING
 EFAS TOKOPEDIA
Faktor-faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Bobot x Rating Komentar
Peluang (Opportunities):        
1. Penggunaan internet yang meningkat 0.15 3 0.45 Berkembanganya dunia teknologi dan
sehingga menambah pembeli digital        komunikasi
online.        
2. Market size di indonesia yang memang 0.08 2 0.16 Banyak masyarakat yang membeli barang
besar.     dengan cara online
3. Stealing the start, yakni e-commerce baru 0.12 3 0.36 Masyarakat banyak yang mulai mencoba
saja mulai menanjak di Indonesia       belanja online
4. Membuka peluang bisnis dari luar negeri, 0.05 2 0.10 Kemudahan berstransaksi antar Negara
berarti barang-barang tsb termasuk murah      
untuk mereka.        
5. Sektor bisnis yang sedang berkembang 0.10 3 0.30 Banyaknya minat masyarakat
dengan sangat pesat.  

Ancaman (Threats):        
1. Ancaman dari situs web penyedia iklan 0.10 3 0.30 Kompetisi dengan pesaing-pesaing di
gratis yg lain.       bidang yang sama
2. Ketimpangan akses internet di Pulau Jawa 0.08 2 0.16 Akses internet yang tidak merata di
dan di luar Jawa ancaman dari hacker.       beberapa wilayah
3. Banyaknya dan munculnya pesaing yang        
bergerak pada bidang yang sama. 0.10 2 0.20 Banyak pesaing yang mulai menguasai pasar
4. Situasi ekonomi & politik di Indonesia yang        
tidak stabil dapat membuat website e-    
commerce yang sudah ada dan yang baru 0.10 1 0.10 Kondisi ekonomi dan politik yang berubah-
akan berkembang bisa surut kembali.       ubah
5. Infrastruktur jaringan internet yang masih        
belum memadai      
0.12 2 0.24 Masih terdapat kesulitan dalam mengakses
 
  internet

Total 1.0   2.37  

Faktor Strategis Internal (IFAS) Bobot Peringkat Bobot Skor Keterangan

Strenght

1. Mudah diakses dalam hal mendaftar,menjual 0,1 2 0,2 Kemudahan dalam mengakses
(memasang iklan) ataupun membeli.
2. Mudah ditemukan di search enginee. 0,1 3 0,3 Sudah ada sejak lama

3. Tampilan dan toolbar mudah dipahami mulai dari 0,1 3 0,3 Aplikasi sederhana sehingga
kategori sampai keterangan2 yang lain. muda dipahami
4. Bekerjasama dengan retail alfamart/ indomart sehingga 0,05 3 0,15 Kemudahan dalam
pelanggan dapat membayar melalu kasir. pembayaran
5. Situs Tokopedia bersifat gratis dan tidak berbayar 0,15 4 0,6 Dapat diakses semua kalangan

Weakness

1. Memakai bahasa indonesia sehingga situs ini susah go 0,15 2 0,3 Tidak beradaptasi dengan
internasional. perkembangan zaman

2. Belum ada dukungan online payment seperti Credit 0,01 2 0,02 Keterbatasan jenis pembayaran
Card, Paypal, dan sebagainya.
3. Metode pengiriman tokopedia tidak mempunyai fitur 0,05 2 0,1 Keterbatasan metode
COD hanya ada fitur transfer pembayaran
4. Tidak mempunyai fitur live chat pada aplikasinya 0,15 3 0,45 Aplikasi kurang lengkap

5. Fitur pengelola stok barang masih dirasa kurang optimal. 0,05 1 0,05 Fitur kurang lengkap

Total 1,00 2,47

MATRIKS SWOT

IFAS
 
 
 
 
EFAS
OPPORTUNITY (O)
1. Penggunaan internet yang meningkat sehingga
menambah pembeli digital online.
2. Market size di indonesia yang memang besar
3. Stealing the start, yakni e-commerce baru saja
mulai menanjak di Indonesia
4. Membuka peluang bisnis dari luar negeri,
berarti barang-barang tsb termasuk murah
untuk mereka.
5. Sektor bisnis yang sedang berkembang dengan
sangat pesat.
THREATS (T)
1. Ancaman dari situs web penyedia iklan gratis 1. Tokopedia harus memperbarui webnya agar tidak
yang lain.
2. Ketimpangan akses internet di Pulau Jawa dan 2. Tokopedia harus mengembangkan iklan agar tidak
di luar Jawa ancaman dari hacker.
3. Banyaknya dan munculnya pesaing yang
bergerak pada bidang yang sama.
4. Situasi ekonomi & politik di Indonesia yang
tidak stabil dapat membuat website e-commerce
yang sudah ada dan yang baru akan berkembang  
bisa surut kembali.
5. Infrastruktur jaringan internet yang masih
belum memadai
STRENGTH (S)
1. Tokopedia ini sangat mudah diakses dalam hal
mendaftar, menjual (memasang iklan) ataupun
membeli.
2. Mudah ditemukan di search enginee.
3. Tampilan dan toolbar mudah dipahami mulai dari
kategori sampai keterangan2 yang lain.
4. Tokopedia mempunyai kerjasama dengan retail
alfamart/ indomart sehingga pelanggan dapat
membayar melalu kasir.
5. Situs Tokopedia bersifat gratis dan tidak berbayar
SO
1. Meningkatkan jaringan internet dimanapun, agar
tokopedia semakin mudah diakses oleh pembeli dan
penjual
2. Mengembangkan web agar dalam posisi yang tepat ini
dapat berkompetisi dengan aplikasi lainnya
3. Membangun kerja sama yang baik dengan toko retail
yang tersebar di seluruh indonesia agar mempermudah
pembayaran dan pengembangan pasar yang meluas
ST
ketinggalan jaman
terancam dengan iklan-iklan yang ada
3. Webnya dapat diakses dengan gratis namun tokopedia
juga harus bekerja sama dengan jaringan internet yang
ada di daerah terpencil, agar masyarakat yang tinggal
dipedalaman juga dapat menikmati jual-beli online
WEAKNESS (W)
1. Tokopedia ini memakai bahasa indonesia
sehingga situs ini susah go internasional.
2. Belum ada dukungan online payment seperti
Credit Card, Paypal, dan sebagainya.
3. Metode pengiriman tokopedia tidak
mempunyai fitur COD hanya ada fitur
transfer
4. Tokopedia tidak mempunyai fitur live chat
pada aplikasinya
5. Fitur pengelola stok barang masih dirasa
kurang optimal.
WO
1. Bekerjasama dengan bank lain agar bisa metode
pembayaran yang mempermudah lagi untuk para
pembeli
2. Mempunyai fitur chating agar dapat
berhubungan langsung dengan pelanggan
3. Mengelola stok barang perlu di optimalkan agar
bisnis ini bisa berkembang pesat
4. Menyediakan fitur COD agar orang yang tinggal
di daerah pelosok bisa langsung bayar di tempat.
WT
1. Mengelola stok barang yang tersedia agar tidak
mudah disaingi dengan bisnis sejenis yang
pengelolaan persediaannya baik sekali.
2. Memberikan fitur live chat yang e-commerce
yang sudah miliki agar dapat berhubungan
langsung dengan customer
3. Memperluas daerah pengiriman barang agar
sampai ke pedalaman bisa tercapai
MATRIKS BCG
Stars (Bintang) : Yang termasuk dalam
kategori Stars atau Bintang adalah
produk atau unit bisnis yang memiliki
pangsa pasar yang dominan dan
pertumbuhan yang cepat serta
menghasilkan uang (pendapatan) yang
besar. Ini berarti produk-produk yang
dihasilkan merupakan produk-produk
terkemuka yang diminati oleh pasar.
 Strategi Direksional

Adalah orientasi menyeluruh

perusahaan terhadap : 1. Pertumbuhan
(Growth)

2. Stabilitas 3.
(Stability) Pengurangan
(Retrenchment)
 Grand Strategy
o Pertumbuhan Vertikal (Vertical Growth)
Pertumbuhan ini dapat dicapai baik secara internal dengan cara memperluas
operasi yang ada, atau secara eksternal melalui akuisisi. Tokopedia menjalin
kerjasama dengan perusahaan jasa logistik yaitu JNE untuk menyediakan jasa
layanan pembayaran bagi konsumen yang belum memiliki rekening maupun
akses perbankan atau unbankable, sehingga dipilih JNE sebagai mitra
pembayaran tunai. Tokopedia juga bekerjasama dengan Zen Rooms dengan
memberi harga istimewa untuk pengguna di Indonesia yang membeli tiket kereta
api melalui dekstop atau aplikasi mobile tokopedia, kemudian secara otomatis
akan mendapatkan diskon hingga 30% untuk pemesanan hotel di Zen Rooms.
Tokopedia juga bekerjasama dengan Indomaret untuk kemudahan pembayaran,
dan juga Gojek untuk kemudahan pengiriman.
 Grand Strategy

oPertumbuhan Horizontal (Horizontal Growth)

Pertumbuhan horizontal dapat dicapai dengan cara
memperluas operasi perusahaan ke lokasi geografis lainnya.
Dimana saat ini Tokopedia adalah sarana transaksi online yang
tersebar bagi para pelaku bisnis di Indonesia.
 Grand Strategy
Diversifikasi yang diterapkan adalah:
 Diversifikasi Konsentrik (Related Diversification)

Dalam hal ini Tokopedia menawarkan jutaan produk yang

terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi Pakaian, fashion &
aksesoris, kecantikan, kesehatan, rumah tangga, dapur,
perawatan bayi, Handphone & Tablet, Laptop & Aksesoris,
komputer & aksesoris, Elektronik Kamaera, Foto & Video,
Otomotif, Olahraga, Office & Stationery, souvernir, kado, &
hadiah, mainan & hobi, makanan & minuman, buku, software,
film, musik & game.
 Grand Strategy
 Stability Strategi yang diterapkan, adalah:
o Profit Strategy

Dalam hal ini Tokopedia terus mencatat pertumbuhan bisnis dengan

meningkatnya nilai transaksi hingga 200% secara rata-rata setiap tahunnya. Dimana
ada hal-hal yang dilakukan oleh Tokopedia, diantaranya:
 Tokopedia yang merupakan market place mempunyai strategi bisnis tersendiri

salah satunya yaitu fasilitas Gold Merchant dengan ini membuat para seller lebih
efisien dalam melakukan penjualan seperti pengecekan order, dan aktifitas user
management lainnya.
 Tidak hanya itu terdapat juga fasilitas Tokopedia seperti Top Advertising yang

dimanfaatkan para seller untuk pengiklanan produk

 Tokopedia juga memberikan pihaknya fasilitas review untuk penilaian seller dan

juga buyer,.
 Selain itu, Tokopedia juga melakukan resolusi dengan fasilitas customer care

untuk memudahkan sistem pengaduan oleh pengguna dan yang penting juga
perusahaan tidak enggan untuk melakukan penanganan melalui jalur hukum yang
sesuai.
 Strategi Pengurangan
 Turnaround strategy,
yaitu menekankan pada peningkatan operasional efisiensi.
Dimana Tokopedia dengan melakukan kampanye “Ciptakan
Peluangmu” merupakan hal yang bertolak belakang dengan para
kompetitor mereka yang menghabiskan tiap sen uang untuk
beriklan , dihabiskan dengan bijaksana dengan return on
investment yang baik.
 Strategis Bisnis
 Focus
Adalah digunakan untuk membangun keunggulan bersaing dalam suatu
segmen pasar yang lebih sempit, atau ketika konsumen mempunyai preferensi atau
kebutuhan khusus, dan ketika perusahaan pesaing tidak berusaha untuk
menspeliasasi diri di segmen target yang sama. Disini Tokopedia fokus sebagai
wadah untuk melakukan transaksi jual-beli secara online, dimana dalam hal ini
Tokopedia menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar,
meliputi Pakaian, fashion & aksesoris, kecantikan, kesehatan, rumah tangga, dapur,
perawatan bayi, Handphone & Tablet, Laptop & Aksesoris, komputer & aksesoris,
Elektronik Kamaera, Foto & Video, Otomotif, Olahraga, Office & Stationery,
souvernir, kado, & hadiah, mainan & hobi, makanan & minuman, buku, software,
film, musik & game.
TERIMA KASIH