PERCEPATAN PEMBANGUNAN

MAL PELAYANAN PUBLIK

PADA KABUAPTEN/KOTA DI INDONESIA
 Sejarah Penyelenggaraan MPP

Kondisi Belajar dari

Indonesia UNPSA Studi Tiru
• IPK (4,00) 2015 pernah ada • Asan Xidmat di
• EODB (target 40) negara yang menang Ajerbaizan
• Ego Sektoral UNPSA dan mengusung • Public Service Hall
konsep MPP di Georgia

Mematangkan
Percontohan Payung hukum Konsep
1. DKI Jakarta Permenpanrb Nomor Modifikasi konsep Asan
2. Surabaya 23 Tahun 2017 Tentang Xidmad dan PSH agar
3. Denpasar Penyelenggaraan MPP bisa diterapkan di
4. Batam Indonesia

Kepmen 135/2017
Perubahan Kepemimpinan 1
baik dikarenakan pergantian
masa periode jabatan,
sakit/meninggal dunia, dan
tersangkut masalah integritas
(dalam pemeriksaan hukum)
2 Pelayanan
Permasalahan keterbatasan
anggaran untuk
pembentukan MPP
(Refocussing anggaran)
Kendala dan
3 Belum memahami pentingnya Tantangan
integrasi pelayanan publik
melalui penyelenggaraan MPP dalam
sehingga tidak menjadi mewujudkan
prioritas
Mal
Publik
4 Perlu peningkatan payung
hukum agar koordinasi dengan
KLD menjadi lebih baik lagi,
dan MPP dapat segera
diterapkan diseluruh Pemda di
Indonesia
 Timeline Penyusunan Perpres MPP
Pembahasan Panitia Antar Kementerian
(Jul - Nov 2020)

Kick off Penyusunan R.Perpres MPP

(17 Juni 2020)

Penyampaian hasil Harmonisasi

kepada Kemensetneg Harmonisasi dengan Kemenkumham
(Maret 2021) (Jan – Feb 2021)

Perpres ditandatangani oleh

Paraf koordinasi oleh Menteri
Presiden dan diundangkan
terkait (Agst – Sep 2021)
(15 September 2021)
Mal Pelayanan Publik
Perpres Nomor 89 Tahun 2021

Mal Pelayanan Publik adalah pengintegrasian Pelayanan Publik

yang diberikan oleh kementerian, lembaga, pemerintah daerah
provinsi dan kabupaten/kota, badan usaha milik negara, badan
usaha milik daerah, serta swasta secara terpadu pada 1 (satu)
tempat sebagai upaya meningkatkan kecepatan, kemudahan,
jangkauan, kenyamanan, dan keamanan pelayanan

Tujuan Mal
Pelayanan Publik:

mengintegrasikan pelayanan untuk meningkatkan kecepatan,

1 kemudahan, jangkauan, kenyamanan, keamanan pelayanan

2 meningkatkan daya saing dan memberikan kemudahan berusaha

PENYELENGGARAAN MPP
Pemda Kabupaten/Kota melaksanakan
penyelenggaraan MPP
01
Penyelenggaraan MPP dapat diperluas
pada beberapa tempat dan/atau bersifat
lintas kabupaten/kota 02

Menteri dapat mengarahkan prioritas

sesuai Program Strategis Nasional
03
 Tahapan MPP
Tahap Awal Pengajuan
Kepala Daerah 3
Usulan dalam bentuk
Kajian Urgensi Verifikasi paling Surat Persetujuan Usulan
Menteri PANRB
Pembentukan MPP lama 30 hari

2
1
Tahap Koordinasi dan Pembangunan

Pemda Kab/Kota
Kegiatan berkoordinasi dengan
Peresmian MPP Uji coba layanan MPP pembangunan MPP KL dan OPD terkait

7 6 5 4
 Kajian Urgensi
1 2

Kondisi wilayah 
Demografi, pendapatan, Kegiatan masyarakat dan dunia
dll usaha yang memerlukan perizinan
dan tidak

Dukungan pelayanan dari

Kesiapan penyediaan pemerintah provinsi dan
infrastruktur pihak terkait
3 4
 Dokumen Hasil Koordinasi
Pemerintah Kab/kota dapat berkoordinasi dengan Kementerian/ Lembaga dan organisasi yang akan
bergabung memberikan pelayanan di MPP. Hasil koordinasi tersebut dapat berupa:

Kesepakatan Bersama
Dokumen kerjasama antara satu daerah dengan daerah
lainnya, yang berisi kesepakatan bersifat umum *)

Perjanjian Kerjasama
Dokumen Kerjasama antara pemerintah daerah dengan pihak
ketiga yang memuat hak dan kewajiban *)

Sinergi Perencanaan dan Pelaksanaan Pembangunan

Pembagian peran dan tanggungjawab antara Pemerintah
Pusat dan Pemerintah Daerah *)
*) = Permendagri 22/2020
Penyelenggara 4

MPP 1
5
2

6
3

7
 Kewajiban Bergabung dalam MPP
Organisasi penyelenggara adalah satuan kerja penyelenggara pelayanan publik
yang berada dilingkungan institusi penyelenggara negara, korporasi, Lembaga
independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan
pelayanan dan badan hukum lainnya yang dibentuk semata-mata untuk
kegiatan pelayanan publik.

Dalam rangka mencapai tujuan dari penyelenggaraan MPP maka organisasi penyelenggara
wajib menempatkan pelayanan dalam MPP sesuai kebutuhan dan kondisi daerah.

Organisasi Penyelenggara yang sudah bergabung dalam MPP

K/L BUMN/D Swasta
1. Kementerian Keuangan 1. BPJS Kesehatan dan 1. Gojek
2. Kementerian Pertanahan Ketenagakerjaan 2. Grab
3. BPOM 2. Bank Daerah (provinsi, 3. Tokopedia
4. Kemenaker kab/kota) 4. Notaris
5. Kementerian Agama 3. PDAM
6. Polri 4. Bank BRI, Mandiri, BTN
7. Kejaksaan 5. Taspen
8. Pengadilan 6. PLN
9. Kementerian Kumham
10. BP2MI
 Bentuk Pelayanan
1 3
Pelayanan Langsung:
Pelayanan yang diberikan secara
interaktif dengan tatap muka
langsung. contoh: pelayanan haji
dan umroh oleh gerai Kantor
Wilayah Agama
2 4
Pelayanan Secara elektronik:
Pelayanan yang diberikan secara
interaktif dengan memanfaatkan
penggunaan teknologi informasi.
contoh: pelayanan OSS oleh
gerai DPMPTSP
Pelayanan Mandiri:
Pelayanan yang diberikan secara
oleh pengguna layanan dengan
menggunakan perangkat yang
tersedia. contoh: pelayanan ATM
Adminduk oleh gerai Disdukcapil
Pelayanan Bergerak:
Pelayanan ini dilakukan dengan
tujuan untuk mendekatkan
layanan kepada masyarakat
dengan menggunakan moda
transportasi. contoh: penyediaan
mobil keliling pelayanan MPP
 Pendanaan MPP
Pendanaan untuk pelaksanaan tugas dan fungsi :

Penyelenggaraan MPP
dibebankan kepada APBD

Pada gerai pelayanan menjadi tanggung

jawab organisasi penyelenggara. Misal
untuk pelayanan samsat karena
membutuhkan printer khusus maka
Samsat berkewajiban menyediakannya.

Selain pendanaan diatas, pendanaan MPP juga dapat bersumber

dari sumber lainnya yang sah dan tidak mengikat sesuai dengan
ketentuan perundang-undangan. Contoh: Kursi tunggu MPP Pati
merupakan hibah bank Jateng, Gerai Pelayanan Publik Kota
Bandung merupakan pinjam pakai dari Summarecon
 Penyelenggara MPP JAKARTA adalah Pemprov DKI Jakarta
dan sekaligus menjadi provinsi satu-satunya yang memiliki
Ketentuan Lain kewenangan menyelenggarakan MPP.

Provinsi yang telah menyelenggarakan MPP sebelum

Perpres No.89 tahun 2021 wajib menyerahkan
penyelenggaraannya kepada Kabupaten/Kota.

Ketentuan
Kab/Kota yang sudah menyelenggarakan MPP sebelum
Peralihan Perpres tersebut disahkan maka penyelenggaraan tetap
berlangsung dan jika terdapat ketidaksesuaian maka harus
ada penyesuaian paling lambat selama dua tahun, sejak
perpres disahkan (15 September 2021).
 Kunci Penyelenggaraan MPP
KOMITMEN
Komitmen setiap elemen yang terlibat,
khususnya institusi/organisasi/unit yang
terlibat di daerah yang memberikan
pelayanan public sangat penting,
terutama KEPALA DAERAH
KERJASAMA
Kerjasama yang baik dan kompak antar
pemberi layanan di dalam MPP akan
memberikan citra yang baik kepada
Pemerintah.
INTEGRASI
Integrasi yang ada di dalam MPP
diantaranya adalah : integrasi antar OPD
di lingkup Pemda Kab/Kota, Pemda
dengan instansi pusat, Pemda dengan
BUMD, dll, dimulai dari sistem antrian
hingga sharing data persyaratan yang
diberikan oleh pengguna layanan.
KINERJA & KUALITAS
Kinerja disini menekankan pada kecepatan
pelayanan, kesesuaian dengan Standar
Pelayanan dan Maklumat, hingga
profesionalisme dan hospitality dari petugas.
 Kebermanfaatan MPP
MPP & INVESTASI
Dengan terintegrasinya pelayanan di
dalam satu lokasi, sarpras yang
memadai, serta kualitas yang disajikan,
MPP diharapkan dapat meningkatkan
pertumbuhan investasi karena
kemudahan dan kenyamanan yang
diberikan kepada investor dan
pengusaha.
MPP & REVOLUSI INDUSTRI 4.0
Dengan semakin masifnya
perkembangan dan pemanfaatan
teknologi informasi di dalam interaksi
kehidupan manusia, maka MPP perlu
menerapkan & menyajikan penggunaan
teknologi informasi dalam memberikan
pelayanan, terlebih dengan adanya
pandemi yang menyebabkan
keterbatasan interaksi fisik, maka
teknologi informasi sangat penting
dalam sebuah business process suatu
MPP.
 Peran Kementerian PANRB

Verifikasi usulan
penyelenggaraan
MPP

Fasilitasi koordinasi Fasilitasi

antara pihak – konsultasi &
pemerintah daerah, penyelesaian
pemerintah pusat, permasalahan
BUMN/D, swasta lainnya
Fasilitasi
pendampingan &
studi tiru MPP
 Fasilitas di Mal Pelayanan Publik
Area Bermain
Loket Pelayanan Ruang Laktasi
Anak

Fasilitas Khusus Fasilitas Khusus

Toilet Ruang Rapat Pusat ATM

 Layout Open Space MPP

Tata ruang MPP menggunakan desain layout Open Space

Mal Pelayanan Publik

 Layout Open Space MPP

MPP DKI Jakarta MPP Kota Batam

Mal Pelayanan Publik

 Layout Open Space MPP

MPP Kota Bogor MPP Kab Banyumas MPP Kota Palembang

Mal Pelayanan Publik

 45 Mal Pelayanan Publik
Indonesia Melayani.

yang telah Diresmikan

Sampai 14 Oktober 2021

Banda Aceh

Tomohon
Batam
Sulawesi
Pekanbaru Tengah
Samarinda
Purwakarta
Payakumbuh Tabalong
Batang
Padang Palembang Pati Bone Bolango
Surakarta Palopo
Tulang
bawang Jepara Barru
Jakarta Surabaya
Banyumas 12
Sumedang Probolinggo 11 11
Bogor Badung
Pandeglang
Tangsel Karangasem 8
Bekasi
Kebumen
Karawang Sleman
Kulon Progo
Kendal Denpasar 3
Blora Gresik
Salatiga Banyuwangi
Sidoarjo
Magetan Lamongan
Bombana Bojonegoro 2017 2018 2019 2020 2021
Kementerian-PANRB kemenpanrb kempanrb
 JUMLAH PEMDA TANDA TANGAN KOMITMEN
MEMBENTUK MPP 2018-2021
48 Pemda
2020 Kab/Kota/Provinsi

11 Pemda Kab/Kota
2018

2021 38 Pemda Kab/Kota

27 Pemda Kab/Kota 2019 Total 124 Pemerintah Daerah Telah Tanda Tangan
Komitmen dengan KemenPANRB Membentuk MPP
23
FASE AWAL MPP 2017

Ditetapkan 4 Pemda MPP

Percontohan:
1.Provinsi DKI Jakarta
2.Kota Surabaya
3.Kota Batam
4.Kota Denpasar

Diresmikan 3 MPP 2017

1.MPP DKI Jakarta
2.MPP Kota Surabaya
3.MPP Kab. Banyuwangi
KAB/KOTA TANDA TANGAN KOMITMEN &
MPP DIRESMIKAN 2018

Tanda Tangan Komitmen 2018 Diresmikan 2018

1. Kota Padang 1. MPP Kota Denpasar
2. Kota Palembang 2. MPP Kota Tomohon
3. Kota Pekanbaru 3. MPP Kab. Karangasem
4. Kota Denpasar 4. MPP Kab. Badung
5. Kota Makassar 5. MPP Kota Batam
6. Kota Samarinda 6. MPP Kab. Probolinggo
7. Kota Mojokerto 7. MPP Kota Padang
8. Kota Tangerang 8. MPP Kab. Kulon Progo
9. Kabupaten Badung
10.Kabupaten Sidoarjo
11.Kabupaten Banyumas
 KAB/KOTA TANDA TANGAN KOMITMEN &
MPP DIRESMIKAN 2019
Tanda Tangan Komitmen Tahun
2019
1. Kabupaten Aceh Besar
2. Kabupaten Aceh Tengah
3. Kabupaten Bantaeng
4. Kabupaten Barru
5. Kabupaten Halmahera Utara
6. Kabupaten Kotawaringin Timur
7. Kabupaten Muara Enim
8. Kabupaten Sleman
9. Kabupaten Tulang Bawang
10.Kabupaten Batang
11.Kabupaten Kendal
12.Kabupaten Probolinggo
13.Kabupaten Bone Bolango
14.Kabupaten Kebumen
Diresmikan 2019
15.Kabupaten Sumedang 1. MPP Kab. Banyumas
16.Kota Bogor 2. MPP Kab. Sidoarjo
17.Kota Bukit Tinggi
3. MPP Kota Pekanbaru
18.Kota Cimahi 4. MPP Kab. Palopo
19.Kota Mojokerto 5. MPP Kab. Sleman
20.Kota Payakumbuh 6. MPP Kota Bogor
21.Kota Probolinggo
7. MPP Kab. Sumedang
22.Kota Solok
8. MPP Kota Banda Aceh
23.Kota Bekasi
9. MPP Kab Payakumbuh
24.Kota Manado
10.MPP Kota Samarinda
25.Kota Palopo
26.Kota Bengkulu
11. MPP Kab. Kebumen
27.Kota Bitung
KAB/KOTA TANDA TANGAN KOMITMEN &
MPP DIRESMIKAN 2020
Tanda Tangan Komitmen Tahun
2020
1. Provinsi Sulawesi Tengah
2. Provinsi Sulawesi Selatan
3. Kabupaten Pesisir Selatan
4. Kabupaten Tanah Datar
5. Kabupaten Asahan
6. Kabupaten Limapuluh Kota
7. Kabupaten Pandeglang
8. Kabupaten Bekasi
9. Kabupaten Bandung
10. Kabupaten Purwakarta
11. Kabuapten Indramayu
12. Kabupaten Kuningan
13. Kabupaten Bulukumba
14. Kabupaten Gunung Kidul
15. Kabupaten Jepara
16. Kabupaten Kudus
17. Kabupaten Maros
18. Kabupaten Selayar
19. Kabupaten Polewali Mandar
20. Kabupaten Pati
21. Kabupaten Purworejo
22. Kabupaten Cilacap
23. Kabupaten Sragen
24. Kabupaten Tegal
25. Kabupaten Wajo
26. Kabupaten Gresik
27. Kabupaten Bojonegoro
28. Kabupaten Pamekasan
Diresmikan 2020
1. MPP Kab. Batang
29. Kabupaten Sumenep 2. MPP Kab. Barru
30. Kabupaten Lamongan 3. MPP Sulawesi Tengah/Palu
31. Kabupaten Tuban
4. MPP Kota Surakarta
32. Kabupaten Magetan
33. Kabupaten Nganjuk 5. MPP Kab. Pandeglang
34. Kabupaten Madiun 6. MPP Kab. Jepara
35. Kabupaten Pasuruan 7. MPP Kab. Tulang Bawang
36. Kabupaten Banjar
37. Kabupaten Tabalong
8. MPP Kota Palembang
38. Kabupaten Jembrana 9. MPP Kab. Purwakarta
39. Kota Tebing Tinggi 10. MPP Kab. Tabalong
40. Kota Tanjungpinang
41. Kota Lubuklinggau
11. MPP Kab. Pati
42. Kota Bandung 12. MPP Madiun
43. Kota Tasikmalaya
44. Kota Surakarta
45. Kota Salatiga
46. Kota Makassar
47. Kota Palu
48. Kota Tarakan
KAB/KOTA TANDA TANGAN KOMITMEN &
MPP DIRESMIKAN 2021
Tanda Tangan Komitmen Tahun 2021
1. Kabupaten Langkat
2. Kota Pariaman
3. Kota Jambi
4. Kabupaten Tanjung Jabung Barat
5. Kabupaten Tebo
6. Kabupaten OKU
7. Kabupaten Musi Rawas
8. Kabupaten Lebong
9. Kota Pangkal Pinang
10.Kota Serang
11.Kota Tangerang Selatan
12.Kota Sukabumi
13.Kabupaten Cirebon
14.Kabupaten Bogor
15.Kabupaten Subang
16.Kota Bandar Lampung
17.Kota Balikpapan
18.Kota Bontang
19.Kabupaten HSS
20.Kota Banjarbaru
21.Kota Singkawang
22.Kabupaten Sanggau
23.Kota Palangkaraya
24.Kabupaten Bulungan
25.Kota Malang
26.Kabupaten Bangkalan
27.Kabupaten Lumajang
28.Kota Yogyakarta
29.Kota Magelang
30.Kabupaten Blora
31.Kabupaten Karanganyar
32.Kabupaten Rembang
33.Kabupaten Pekalongan
34.Kabupaten Gowa
35.Kabupaten Pinrang
36.Kabupaten Bombana
37.Kabupaten Konawe
38.Kabupaten Hamahera Selatan
Diresmikan Sampai 19 Oktober
2021
1. MPP Kab. Bone Bolango
2. MPP Kab. Lamongan
3. MPP Kota Bekasi
4. MPP Kota Salatiga
5. MPP Kab. Magetan
6. MPP Kab. Bojonegoro
7. MPP Kab. Gresik
8. MPP Kota Tangerang Selatan
9. MPP Kab. Kendal
10.MPP Kab. Blora
11. MPP Kab. Karawang
12.MPP Kab. Bombana
 POIN PENTING DALAM MPP

Membangun front office Memberikan Instansi yang KemenpanRB akan

yang terintegrasi ke Pelayanan dengan bergabung dalam MPP melakukan pemantauan dan
dalam satu sistem evaluasi terhadap
Hospitality tidak berbayar
penyelenggaraan MPP
database bersama
No MPP Luas Instansi yg bergabung Total Anggaran Keterangan
Layanan
1 Tomohon Tanah : Pemda : 13 233 ± Rp. 17 Miliar Kantor Walikota
± 10.005 m2 Instansi Vertikal : 7 Jenis • Belanja Tidak Langsung yang dialih-
Bangunan : ± BUMN/D : 6 Layanan Rp.6.511.597.898, fungsikan sebagai
2.759 m2 Swasta : - • Belanja Langsung Mal Pelayanan
Total : 26 Instansi Rp.10.687.043.168,- Publik
2 Kab. Kulon Tanah : Pemda : 11 333 Jenis ± Rp. 4,5 Milyar Renovasi Kantor
Progo 3.765 m2 Vertikal : 7 Layanan DPMPT yang lama
Bangunan : BUMN/D : 3
Lt.1, 543 m2 Swasta : -
Lt.2, 526,5 m2 Total : 21 Instansi

3 Kab. Tanah : Pemda : 12 215 Jenis ± Rp. 7,5 Milyar Bangunan Baru
Banyumas 3.933 m2 Vertikal : 6 Layanan
Bangunan : BUMN/D : 1
1.260 m2 Swasta : -
Total : 19 Instansi
4 Kota Palopo Bangunan : Pemda : 4 60 Jenis ± Rp. 7,5 Milyar Bangunan Baru
588.2 m2 Vertikal : 7 Layanan
BUMN/D : 4
Swasta : -
Total : 15 Instansi
No MPP Luas Instansi yg bergabung Total Anggaran Keterangan
Layanan
5 Kab. Sleman Tanah : Pemda : 6 109 jenis Rp 761.951.800 Bangunan rehab
8.300 m2 Vertikal : 4 layanan
Bangunan : BUMN/D : 5
596 m2 Swasta : 1
Total : 16 instansi
6 Kab. Kebumen Tanah : Pemda : 13 254 jenis I. Rp 800 juta Renovasi gedung
sekitar 2000 Vertikal : 7 layanan II. Rp. 900 an juta Djoeang 45
m2 BUMN/D : 7 (penambahan daya listrik dan
Swasta : - ekterior )
Total : 27 instansi
7 Kab. Batang Bangunan : Pemda : 11 330 jenis Rp 4,8 Milyar Renovasi gedung
777 m2 Vertikal : 6 layanan
BUMN/D : 6
Swasta : 1
Total : 23 instansi
8 Kab.Barru Pemda : 9 110 Renovasi kantor
Vertikal : 6 Jenis PTSP
BUMN/D : 6 Layanan
Swasta : 0
Total : 21 instansi
No MPP Luas Instansi yg bergabung Total Layanan Anggaran Keterangan
9 Kota Palu Total : 14 instansi 256 Renovasi kantor
Jenis Layanan PTSP

10 Kota Surakarta 3.445 m2 Pemda : 7 377 Rp. 10 Milyar Renovasi gedung

Vertikal : 8 Jenis Layanan bekas Bank
BUMN/D : 4
Swasta : 4
Total : 23 instansi
11 Kab. Jepara Luas area Pemda : 11 222 Renovasi kantor
MPP ± 800 m2 Vertikal : 5 Jenis Layanan bersama OPD
BUMN/D : 4 Pemerintah
Swasta : 0 Kabupaten Jepara
Total : 20 instansi
12 Pati Tanah : 2.000 Pemda : 13 305 jenis layanan ± Rp. 1,4 Milyar Renovasi gedung
m2 Vertikal : 9 kantor Bappeda
Bangunan : BUMN/D : 0
1.500 m2 Swasta : 0
Total : 22 instansi
No MPP Luas Instansi yg bergabung Total Layanan Anggaran Keterangan
13 Kab. Bone Bangunan 2 lantai Pemda : 6 269 jenis layanan Rp. 8.6 milyar Gedung baru
Bolango seluas 6000 m2 Vertikal : 7 (gedung kantor)
BUMN/D : 3 dan Rp 1.3 milyar
Swasta : 0 (peralatan
Total : 16 instansi meubeler)
14 Kota Salatiga Bangunan : 768 m2 Pemda : 12 195 jenis layanan ± Rp. 2,57 M Renovasi kantor
Vertikal : 6 PTSP dan capil
BUMN/D : 3
Swasta : 0
Total : 21 instansi
15 Kab. Kendal Tanah : 2.675 m2 Pemda : 12 304 jenis layanan Gedung baru
Vertikal : 6
BUMN/D : 2
Swasta : 3
Total : 23 instansi
16 Kab. Blora Tanah : 2 hektar Pemda : 14 261 jenis layanan Rp. 600 Juta Renovasi Gedung
Vertikal : 7
BUMN/D : 8
Swasta : 0
Total : 29 instansi
No MPP Luas Instansi yg bergabung Total Layanan Anggaran Keterangan
17 Kab. Bombana Lahan : 1.876 m2 Pemda : 8 147 jenis layanan Rp. 1,5 Milyar Renovasi Gedung
Bangunan : 617 m2 Vertikal : 5
BUMN/D : 2
Swasta : 0
Total : 15 instansi
 35

Tata Cara dan Hal Teknis

Penyelenggaraan MPP bagi
Kabupaten Purbalingga

Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan Kebijakan

dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah III
Deputi Bidang Pelayanan Publik
 Tahapan Pra-Pengusulan
Kegiatan yang Dilakukan

1 2 3

Forum Konsultasi Publik
Pelibatan masyarakat akan urgensi
adanya MPP serta menjaring
kebutuhan masyarakat layanan yang
akan dilakukan di MPP.
Rencana Instansi yang Akan Desain Awal MPP
Bergabung
Konsep pembangunan MPP dari layout
Daftar instansi yang akan bergabung bangunan serta interior.
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan
urgensi layanan MPP.
 Tahapan Pengusulan
Dokumen yang dipersiapkan

Kajian Pembangunan MPP

Lampiran Kajian pembangunan MPP sekurang-kurangnya meliputi:
Surat Permohonan
Pembentukan 1. Latar Belakang Permasalahan dan urgensi pembentukan
MPP.
Surat diajukan oleh Kepala Daerah dan 2. Profil Daerah
ditujukan kepada Menteri PANRB 3. Hasil evaluasi pelayanan publik dan penilaian indeks
terkait permohonan pembentukan MPP. reformasi birokrasi.
4. Analisis potensi daerah
5. Analisis hasil Forum Konsultasi Publik
6. Rancangan strategis MPP

Kementerian PANRB akan melakukan

verifikasi dalam waktu paling lama 30
hari.
 Rincian Kajian Pembangunan MPP
Peraturan Menteri PANRB tentang Petunjuk Teknis MPP
1 2 3 4

Analisis Potensi Daerah

Latar Belakang Profil Daerah Hasil Evaluasi (dalam tiga tahun terakhir)

• Meliputi data terkait jumlah
Berisikan permasalahan terkait
pelayanan publik dan urgensi penduduk.
• Kondisi geografis.
dibangun MPP.
• Komoditi unggulan.
• Total
pendapatan daerah
(dalam tiga tahun terakhir)
• Hasil nilai evaluasi pelayanan • Jumlah pengusaha
publik per aspek. • Capaian investasi
• Nilai rinci penilaian Indeks • Laju implisit PDRB Lapangan
RB. Usaha.
• Nilai SKM. • Kontribusi Kab/Kota terhadap
Provinsi dan Nasional

5 6
Analisis FKP
Rencana Strategis
• Undangan
• Rencana Desain pembangunan MPP
• Daftar hadir
• Daftar jumlah layanan dari instansi
• Berita acara kesepakatan
• yang bergabung.
Dokumentasi
• Linimasa pembangunan MPP.
 Tahapan Pasca Pengusulan
1 2 3

Persiapan Penyiapan Teknis Penyiapan Sarpras

Pembentukan tim

Tim dapat dikoordinasikan oleh

DPM PTSP terkait penyiapan
teknis dan Sarpras.

• Integrasi sistem informasi.

• Integrasi proses bisnis seluruh layanan di
• Pembangunan gedung dan lahan
Nota Kesepahaman dan MPP. parkir.
Perjanjian Kerja • Skema pengelolaan pengaduan. • Penyiapan interior bangunan.
• Penyusunan Standar Pelayanan MPP. • Penyiapan sarana prasarana khusus
Disusun untuk menjamin proses • penyusunan SOP. kelompok rentan (SE Menteri PANRB
kerja sama dengan pihak terkait • Mekanisme monitoring dan evaluasi.
No. 66 Tahun 2020).
dalam pembangunan maupun
penyelenggaraan MPP.

Peraturan Kepala Daerah

Dasar hukum pengesahan operasional penyelenggaraan
MPP dalam tingkat Kab/Kota
 Tahapan Peresmian

Koordinasi dan Penyiapan Teknis

Pemantauan Peresmian MPP

Pemantauan Kesiapan MPP Penyiapan Kegiatan Peresmian

Tim Kementerian melakukan pemantauan Penyelenggara MPP mempersiapkan teknis

dan pendampingan pembentukan MPP peresmian yang akan di hadiri Menteri PANRB
sesuai dengan konsep yang diajukan. dan/atau Deputi Bidang Pelayanan Publik.
Terima Kasih
Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan Kebijakan dan Evaluasi
Pelayanan Publik Wilayah III Kedeputian Bidang Pelayanan Publik