PENGERTIAN PEMASARAN

 Definisi Pemasaran
 Enam Asas Pemasaran
 Perkembangan Konsep Pemasaran
 Orientasi Produksi & Penjualan
 Orientasi Pemasaran atau Orientasi
Konsumen
 Prinsip-Prinsip Pokok Pemasaran
 Lingkungan Pemasaran Pariwisata
 DEFINISI PEMASARAN

 Proses perencanaan dan pelaksanaan

konsepsi, harga, dan distribusi ide,
barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang akan memuaskan
tujuan-tujuan individu dan organisasi
(American Marketing Association)
 DEFINISI PEMASARAN

 Kegiatan manusia yang

diarahkan untuk memenuhi
dan memuaskan kebutuhan
dan keinginan melalui
proses pertukaran. (Sofjan
Assauri)
 ENAM ASAS PEMASARAN

 Kepuasan Kebutuhan dan Keinginan

Pelanggan
 Sifat Pemasaran yang Berkelanjutan
 Langkah Terurut dalam Pemasaran
 Peranan Pokok Riset Pemasaran
 Berbagai Organisasi Travel dan
Hospitality yang Saling Ketergantungan
 Kegiatan yang Luas dan Multidepartemen
dalam Suatu Organisasi
PERKEMBANGAN KONSEP PEMASARAN

 Konsep Produksi
 Konsep Produk
 Konsep Penjualan
 Konsep Pemasaran
 Konsep Pemasaran
Kemasyarakatan
KONSEP PRODUKSI

 Konsep produksi menyatakan

bahwa para konsumen akan
lebih menyukai produk yang
tersedia dan mudah didapat,
oleh karena itu manajer harus
berkonsentrasi pada perbaikan
produksi dan pendistribusian
secara efisien
 KONSEP PRODUK

 Konsep produk menyatakan

bahwa para konsumen akan
lebih menyukai produk
yang bermutu tinggi, oleh
karena itu perusahaan harus
memusatkan energinya
untuk melakukan perbaikan
produk secara kontinyu
 KONSEP PENJUALAN

 Konsep penjualan menyatakan

bahwa para konsumen tidak akan
membeli produk perusahaan dalam
jumlah yang cukup banyak kecuali
kalau perusahaan melakukan usaha-
usaha penjualan dan promosi
 KONSEP PEMASARAN

 Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci

untuk meraih tujuan-tujuan organisasi terletak
pada penentuan kebutuhan-kebutuhan dan
keinginan-keinginan pasar sasaran dan
memberikan kepuasan kepada konsumen secara
lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan
para pesaing
 KONSEP PEMASARAN KEMASYARAKATAN

 Konsep pemasaran kemasyarakatan

menyatakan bahwa tugas organisasi adalah
menentukan kebutuhan, keinginan dan minat
pasar sasaran, dan memberikan kepuasan
kepada konsumen secara lebih efektif dan
efisien dibanding para pesaing, dengan jalan
memelihara dan meningkatkan kesejahteraan
konsumen dan masyarakat
KONSEP PEMASARAN KEMASYARAKATAN
Masyarakat
(Kesejahteraan Umat Manusia)

Saat ini
sblm 1970
Sblm PD II

Konsumen Perusahaan
(Pemenuhan Kebutuhan) (Keuntungan)
 TANDA ORIENTASI PRODUKSI & PENJUALAN

 Perencanaan adalah jangka pendek

 Keputusan jangka panjang dibuat hanya jika menghadapi masalah serius
 Ada keengganan untuk melakukan perubahan
 Pertumbuhan bisnis dilihat pasti dan volume bisnis dipandang sebagai
jaminan
 Menyediakan servis terbaik atau kualitas tinggi dianggap otomatis
jaminan sukses
 Hanya mengetahui sedikit tentang ciri khusus dan kebutuhan konsumen
 Promosi dilaksanakan lebih menekankan pada penempilan produk atau
jasa daripada pemenuhan kebutuhan konsumen
 Konsumen hanya diberikan apa yang mereka inginkan dan apa yang
tersedia, tidak lebih tidak kurang
 TANDA ORIENTASI PRODUKSI DAN PENJUALAN

 Keputusan berdasarkan suatu perspektif produksi atau

penjualan, tanpa pertimbangan kebutuhan konsumen
 Kerjasama dengan perusahaan lain terkait tidak dianggap
sebagai sesuatu yang bernilai, kecuali dalam keadaan
darurat
 Aktivitas dan tanggung jawab pemasaran antar departemen
saling melampaui
 Manager departemen atau divisi sangat mempertahankan
dan melindungi wewenang mereka
 Organisasi dibentuk dan jasa ditawarkan karena
pemiliknya sendiri menyukai jasa-jasa tersebut
TANDA ORIENTASI PEMASARAN ATAU KONSUMEN

 Kebutuhan Konsumen adalah Prioritas Utama

 Mengetahui Konsumen serta Kebutuhan Mereka
adalah yang Selalu Menjadi Perhatian dan Aktivitas
Riset Perusahaan
 Riset Pemasaran adalah Suatu Aktivitas Berkelanjutan
yang diberikan Prioritas Sangat Tinggi
 Penilaian Ulang atas Kekuatan dan Kelemahan
Dibandingkan Pesaing Sering Dilakukan
 Nilai-Nilai Perencanaan Jangka Panjang Benar-Benar
Diperhatikan
TANDA ORIENTASI PEMASARAN ATAU KONSUMEN

 Persepsi Konsumen terhadap Organisasi

Diketahui
 Kerjasama antar Departemen Sangat Berharga dan
Didorong Agar Terlaksana
 Kerjasama dengan Perusahaan Lain yang Terkait
Didasari sebagai sesuatu yang Bermanfaat
 Perubahan Tidak Dapat Dihindari dan Bukan
Berarti tak Penting
 Skup Bisnis dan Aktivitas Diset Secara Luas
 Penilaian dan Evaluasi terhadap Aktivitas
Pemasaran Sering Dilaksanakan
 PRINSIP POKOK PEMASARAN

1. Konsep Pemasaran
2. Orientasi Pemasaran atau Orientasi Konsumen
3. Memenuhi Kebutuhan dan Keinginan
Konsumen
4. Segmentasi Pasar
5. Nilai dan Proses Pertukaran
6. Siklus Kehidupan Produk
7. Bauran Pemasaran
LINGKUNGAN PEMASARAN PARIWISATA

 Lingkungan Internal (Lingkungan

yang dapat dikontrol oleh bagian
pemasaran suatu perusahaan)
 Lingkungan Eksternal
(Lingkungan yang tidak dapat
dikontrol oleh bagian pemasaran
suatu perusahaan)
 LINGKUNGAN EKSTERNAL
 Persaingan
Langsung
Jasa Pengganti
Tidak Langsung
 Peraturan dan Perundang-Undangan
 Perekonomian
 Teknologi
 Sosial dan Budaya
 Tujuan dan Sumber-Sumber yang Dimiliki
Perusahaan
 PERSAINGAN

 Langsung (Perusahaan yang menghasilkan

jasa yang sejenis bersaing untuk memenuhi
kebutuhan group konsumen yang sama)
 Jasa Pengganti (Perusahaan yang
menghasilkan jasa yang dapat menggantikan
jasa yang dihasilkan oleh perusahaan lain)
 Tidak Langsung (persaingan yang terjadi
antara perusahaan dan organisasi nonprofit
untuk memperebutkan uang para konsumen)