KEBIJAKAN PEMERINTAH DALAM PELAYANAN KESEHATAN

SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

KELOMPOK 4 :
1. GHURFATUL JANNAH (412319007)
2. KHOIRUN NISRINATI QONITAH (412319009)
3. NADOFAH (412319011)
 CONTENTS
SISTEM PELAYANAN KESEHATAN SISTEM RUJUKAN
1 4

LINGKUP SISTEM PELAYANAN PELAYANAN KESEHATAN

2 KESEHATAN 5 PRIMA

FAKTOR YANG
LEMBAGA PELAYANAN
MEMPENGARUHI PELAYANAN
3 KESEHATAN 6
KESEHATAN
 1 SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

Menurut Depkes RI (2009) pelayanan kesehatan adalah setiap upaya

yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu
organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan,
mencegah dan menyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan ataupun
masyarakat.
• Kesimpulan : pelayanan kesehatan adalah sub sistem pelayanan
kesehatan yang tujuan utamanya adalah promotif (memelihara
dan meningkatkan kesehatan), preventif (pencegahan), kuratif
(penyembuhan), dan rehabilitasi (pemulihan) kesehatan
perorangan, keluarga, kelompok atau masyarakat.
SUB SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

1 INPUT 2 PROSES 3 OUTPUT

• Masukan untuk berfungsinya • sebuah hasil yang diharapkan • hasil yang diperoleh dari sebuah
sebuah sistem. Input sistem dari sistem tersebut. Proses proses.Output dalam pelayanan
pelayanan kesehatan : potensi dalam pelayanan kesehatan : kesehatan: pelayanan yang
masyarakat, tenaga & sarana berbagai kegiatan dalam berkualitas sehingga masyarakat
kesehatan. pelayanan kesehatan. menjadi sehat.
.
4 DAMPAK 5 UMPAN BALIK 6 LINGKUNGAN

Merupakan akibat dari output atau
hasil suatu sistem. Dampak sistem
pelayanan kesehatan : masyarakat
sehat, angka kesakitan dan
kematian menurun.
Merupakan suatu hasil yang
sekaligus menjadi masukanUmpan
balik dalam pelayanan kesesahatan
: kualitas tenaga kesehatan.
Semua keadaan di luar sistem
tetapi dapat mempengaruhi
pelayanan kesehatan.
CIRI-CIRI SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

1
P 2
E 3
R
PLEASANTNESS Eagerness to help others Respect for other people

4
S 5
O 6
N
Sense of responsibility Orderly mind is Neatness indicates pride
is a realization that what esenssial for methodical in self and job
one does and says is and accurate work
important
CIRI-CIRI SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

7
A 8
L 9
I
Accurate in everything Loyality to both management Intelligence use of
done is of permanent and colleagues make good common sense at all
importance time work time

10
T 11
Y
. Tact saying and doing Yearning to be good
the right thing at the servive clerk and love of
righ time the work is essential
JENIS-JENIS PELAYANAN KESEHATAN

Menurut pendapat Hodgetts dan Casio, jenis pelayanan

kesehatan secara umum dapat dibedakan atas dua, yaitu:

PELAYANAN KEDOKTERAN
1
kesehatan yang termasuk dalam kelompok pelayanan
kedokteran (medical services) ditandai dengan cara
pengorganisasian yang dapat bersifat sendiri (solo practice)
atau secara bersama-sama dalam satu organisasi.

PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT

2
Pelayanan kesehatan yang termasuk dalam kelompok
kesehatan masyarakat (public health service) ditandai
dengan cara pengorganisasian yang umumnya secara
bersama-sama dalam suatu organisasi
TINGKAT SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

HEALTH SPECIFIK
PROMOTION PROTECTION

EARLY REHABILITATION
DIAGNOSES
AND PROMPT DISABILITY
TREATMENT LIMITATION
2
LINGKUP SISTEM PELAYANAN
KESEHATAN

SYARAT POKOK SISTEM PELAYANAN KESEHATAN :

1. Tersedia dan berkesinambungan
2. Dapat diterima dan wajar
3. Mudah dicapai
4. Mudah dijangkau
5. Bermutu
LINGKUP SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

TINGKAT PERTAMA / PRIMARY HEALTH

SERVICE

TINGKAT DUA / SECONDARY HEALTH

SERVICE

TINGKAT TIGA / TERTIER HEALTH SERVICE

 LEMBAGA SISTEM PELAYANAN
3
KESEHATAN

Lembaga merupakan tempat pemberian pelayanan

kesehatan pada masyakarat dalam rangka meningkatkan
status kesehatan. Tempat yang dimaksud bervariasi
berdasarkan tujuan pemberian pelayanan kesehatan.
LEMBAGA SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

% % % %

RAWAT JALAN INSTITUSI HOSPICE COMMUNITY BASE

AGENCY
 4 SISTEM RUJUKAN

Sistem rujukan adalah suatu sistem penyelenggaraan pelayanan

kesehatan yang melaksanakan pelimpahan tanggung jawab timbal
balik terhadap satu kasus penyakit atau masalah kesehatan secara
vertikal (dari unit yang lebih mampu menangani) atau secara
horizontal (antar unit-unit yang setingkat kemampuanya).
SKEMA SISTEM RUJUKAN DI
INDONESIA
 5 SISTEM PELAYANAN PRIMA
•Pelayanan prima (Excellent Service) diartikan dari kata “pelayanan” yang berarti “usaha
melayani kebutuhan orang lain” atau “melayani” yang berarti “membantu menyiapkan apa yang
diperlukan seseorang” dan kata prima atau excellent yang berarti bermutu tinggi dan memuaskan.
Tujuan dari pelayan prima adalah memberikan kepuasan kepada konsumen (masyarakat) sesuai
dengan keinginan mereka. Untuk mencapai tingkat kepuasan itu, diperlukan kualitas pelayanan
yang sesuai dengan kebutuhan atau keinginan konsumen, Zeithami at al. (1990).
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SISTEM PELAYANAN
6
KESEHATAN

Pelayanan kesehatan akan lebih berkembang atau sebaliknya

akan terhambat karena dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti
adanya peningkatan ilmu pengetahuan dan teknologi baru,
pergeseran nilai masyarakat, aspek legal dan etik, ekonomi dan
politik.
 THANK YOU
PERUBAHAN TERBESAR TAHUN INI
ADALAH TUGAS SEMAKIN BANYAK
SEDANGKAN SAYA TETAP SUKA
BERMALAS-MALASAN 