KELOMPOK 2

1. AHMAD FAISAL (205504007)

S. (205504299)
2.SITI MAISYAROH
3.TARA APRIANI
(205504199)
4.RIZKIYATUN HASANAH
KELOMPOK 3 (205504356)

1. FANY RAHMA VELATI

2.RITA MUSTIKA NINGSIH
(205504359)
(205504360
DESAIN
PRODU
3.GEOFANI EDWIN ANAS )
4.NAUFAL AL GANI (205504363)
(205504369)
DESAIN PRODUK DAN JASA
Produk diartikan sebagai kepuasan yang
ditawarkan produsen (perusahaan) kepada
konsumen yang berupa barang atau jasa.
Desain produk dapat didefinisikan sebagai
generasi, pengembangan konsep, pengujian dan
pelaksanaan manufaktur (objek fisik) atau
jasa.
 SIKLUS HIDUP PRODUK

1. Perkenalan : produk pada fase ini teknik

produksi yang digunakan sedang
disesuaikan dengan pasar
2. Pertumbuhan : dalam fase ini desain
produk telah mulai stabil dan diperlukan
peramalan kebutuhan kapasitas yang
efektif.
3. Kedewasaan : pada saat sebuah
produk
dewasa, pesaing mulai bermunculan.
4. Penurunan : produk yang hampir mati
biasanya produk yang buruk bagi
investasi sumber daya dan
kemampuan manajerial
 Ciri-ciri Tahapan Siklus Hidup Produk
Perkenalan Pertumbuhan Kedewasaa Penuruna
n n
1. Penjualan masih 1. Pasar yang 1. Harga produk 1. Penjualan dan
rendah semakin luas turun laba menurun
2. Distribusi masih 2. Penjualan 2. Kapasitas 2. Konsumen
terbatas mulai produksi menjadi jenuh
3. Biaya produksi meningkat tinggi 3. Kapasitas
dan pemasaran 3. Promosi mulai 3. Persaingan produksi
sangat tinggi dikurangi ketat antar menurun
4. Harga produk 4. Produk sudah produsen 4. Perlunya
tinggi dikenal 4. Tercapainya strategi dan
5. Promosi masyarakat titik tertinggi inovasi produk
dilakukan besar- 5. Biaya produk dalam baru.
besaran turun penjualan
 Strategi Pada Tahapan Siklus Hidup Produk
1. Mendorong adopsi pelanggan
2. 1.Distribusi
Mendorong adopsi
yang terfokus Perkenalan
pelanggan
3. Menggunakan strategi harga peluncuran
4. Mengelaurkan biaya besar untuk promosi
1. Meningkatkan kualitas produk
2. Venus is the second
Menurunkan harga produk
3. planet
Memperbanyak saluran distribusi
Pertumbuhan


4. from the Sun
Membuat iklan untuk memperkuat merek
1. Memperbaiki dan memodifikasi produk
2. Menerapkan harga yang lebih bersaing
3. Despite
Menarik pelanggan-pelanggan
being red, baru Pendewasaan

 Penurunan
4. Mars
Distribusi yang a
is actually intensif
cold
1. place
Melakukan promosi untuk mempertahankan
pelanggan yang setia
2. Mempersempit saluran distribusi
3. Menurunkan harga untuk menjaga daya saing
 Peluang Produk Baru
Satu teknik untuk menghasilkan produk baru adalah brainstorming. Umumnya
brainstorming bermanfaat bila secara langsung memusatkan pada keadaan ini, yaitu:
 Memahami pelanggan merupakan permasalahan dasar dalam pengembangan
produk baru.
 Perubahan ekonomi menyebabkan meningkatnya tingkat kemakmuran pada jangka
panjang tetapi siklus ekonomis dan harga berubah pada jangka pendek.
 Perubahan secara sosiologis dan demografis mungkin muncul pada beberapa factor
seperti berkurangnya ukuran keluarga.
 Perubahan teknologi membuat segalanya menjadi mungkin dilakukan, misalnya
melakukan transaksi dengan pihak asing melalui e-commerce.
 Perubahan politik/peraturan menghasilkan perjanjian perdagangan baru dan juga
persyaratan kotrak dengan pemerintah.
 Perubahan lainnya dapat meuncul melalui kebiasaan pasar, standar professional,
pemasok dan distributor.
 Pengembangan Produk

 Sistem Pengembangan Produk

Sebuah strategi produk yang efektif menghubungkan keputusan produk
dengan arus kas, dinamika pasar, siklus hidup produk, dan kemampuan
organisasi.
 Quality Function Deployment (QFD)
Suatu proses menetapkan keinginan pelanggan dan
menerjemahkannya menjadi atribut agar tiap area fungsional dapat
memahami dan melaksanakannya.
 Organisasi Pengembangan Produk
Skema dimana perancang dan pengembang secara individual
dihubungkan secara bersama-sama dalam satu kelompok.
 Pengembangan Produk

QFD digunakan diawal proses desain untuk membantu menetapkan apa

yang dapat memuaskan pelanggan dan kemana penyebaran usaha-usaha
berkualitas. Terdapat enam langkah dasar :
1. Kenali keinginan pelanggan
2. Kenali bagaimana produk / jasa akan memuaskan keinginan
pelanggan.
3. Hubungan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan
dibuat untuk memenuhi keinginan pelanggan tersebut.
4. Kenali hubungan antar sejumlah bagaimana pada perusahaan.
5. Buat tingkat kepentingan
6. Evaluasi produk pesaing.
 Pengembangan Produk
Untuk mengembangkan sebuah aliran yang mantap dari suatu produk
baru, suatu struktur organisasi menjadi sangatlah penting. Beberpa
organisasi pengembangan produk yaitu:
1. Tim Pengembangan Produk yang bertanggung jawab untuk
menerjemahkan permintaan pasar menjadi sebuah produk yang
dapat mencapai keberhasilan produk dalam arti dapat dipasarkan,
dapat diproduksi dan mampu memberikan pelayanan.
2. Tim Desain yang bertanggung jawab dalam membuat desain produk
sesuai keinginan konsumen dan sesuai kemampuan perusahaan
3. Tim Rekayasa Nilai yang biasanya terbentuk dari gabungan semua
unsur yang terpengaruh yang dikenal dengan lintas fungsional
sehingga pengembangan produk yang lebih cepat dilakukan melalui
kinerja simultan dari aspek yang beragam.
 Permasalahan Desain Produk
1. Desain yang Tangguh
Sebuah desain yang dapat diproduksi sesuai dengan permintaan walaupun
pada kondisi yang tidak memadai pada proses produksi
2. Desain Modular
Bagian atau kompenen sebuah produk dibagi menjadi komponen yang
dengan mudah dapat ditukar atau digantikan.
3. Computer Aided Desain ( CAD )
Perancang dengan bantuan software CAD adalah penggunaan komputer
secara interaktif yang merancang gambar tiga dimensi
4. Computer Aided Manufacturing (CAM)
Produksi dengan bantuan komputer merujuk pada penggunaan program
komputer khusus untuk memandu dan mengendalikan peralatan produksi.
5. Teknologi Virtual Reality
Bentuk komunikasi secara tampilan dimana gambar menggantikan benda
aslinya
 Permasalahan Desain Produk
6. Analisis Nilai (Value Analysis)
Analisis nilai berusaha memperbaiki cara untuk menghasilkan produk
yang lebih baik atau lebih ekonomis.
7. Etika dan Desain yang Ramah Lingkungan
Manajer operasi yang paling etis dan peka terhadap lingkungan adalah
meningkatkan produktivitas ketika mengirimkan barang dan jasa yang
diinginkan.
8. Pendekatan Etis
Suatu cara melakukan program yang ramah lingkungan dengan
membebankan biaya etikadan lingkungan pada tugas dari manajer operasi
dan tim rekayasa nilai.
9. Produksi Ramah Lingkungan
Konsep produksi ramah lingkungan (green manufacturing) adalah
memuat produk ramahlinkungan melalui proses yang efsien, yang bisa
menjadi bisnis yang menguntungkan.
 Desain Jasa
Selain terdapat produk nyata yang berupa barang, terdapat
pula produk yang tidak nyata, yaitu jasa. Jasa mengacu pada
tindakan sesuatu yang dilakukan untuk konsumen. Dalam hal
ini jasa disediakan melalui system penyampaian jasa yang
meliputi fasilitas, proses, serta keterampilan yang diperlukan
untuk menyediakan jasa.
Ada 4 masalah karakteristik yang terjadi pada desain produk
yaitu:
• karakteristik intangibility
• karakteristik inseparability
• karakteristik variability
• karakteristik perishability
 Desain Jasa
Berikut merupakan pedoman untuk desain jasa yang baik, anatar lain:
1. Berfokus pada operasi dari perspektif pelanggan
2. Mendefinisikan paket jasa secara rinci
3. Perhatikan citra ketika paket jasa akan disajikan kepada pelanggan
4. Menetapkan prosedur untuk menangani peristiwa yang dapat diprediksi
dan yang tidak dapat diprediksi
5. Menetapkan sistem memantau, mempertahankan, dan memperbaiki jasa.

Contoh industri jasa adalah perbankan, asuransi, transportasi, komunikasi.

Produk yang ditawarkan oleh perusahaan jasa misalnya pencucian dan
pemotongan rambut di salon, sebuah senyuman di lobby hotel, kecepatan dan
keramahan customer service di bank, kenyamanan dalam memberikan
pelayanan di perjalanan dengan kereta api.
THA
NK Y
O U