PROGRAM PERBAIKAN

KUALITAS
TUJUAN / SASARAN PROGRAM KUALITAS

1. MENGUBAH PARADIGMA TANGGUNGJAWAB KUALITAS

BUKAN DIBAGIAN QC

2. MEMBENTUK QUALITY IMPROVEMENT TEAM (UNTUK

SETIAP DEFECT YANG DITARGETKAN) UNTUK PERBAIKAN
KUALITAS BERKELANJUTAN

3. % CACAT PRODUKSI TURUN

PARADIGMA TANGGUNGJAWAB KUALITAS
Tugas siapa ?

AWARENESS TRAINING :
 OPERATOR ( OLEH PENGAWAS )
 PENGAWAS PROSES ( QIT )
 PETUGAS QC
 PENGAWAS QC
 MEMBENTUK
Quality Improvement Team
 TUJUANNYA ADALAH PERBAIKAN KUALITAS
BERKELANJUTAN

 TARGET PROYEK PERBAIKAN DITETAPKAN OLEH

MANAJEMEN

 DIPIMPIN OLEH SUPERVISOR/ KABAG DAN TERDIRI

DARI CROSS FUNCTIONAL TEAM

 SUPPORTING / QC DILIBATKAN SECARA BERTAHAP

DAN SESUAI KASUS
 PERANAN
PENANGGUNGJAWAB KUALITAS

 Peranan qc sebagai pemeriksa kualitas

 Peranan operator sebagai penghasil kualitas

 Peranan pengawas sebagai

penanggungjawab dan pembina kualitas
 METODE KONTROL

1. CHECKLIST PEMERIKSAAN OLEH PENGAWAS

2. CHECKLIST PEMERIKSAAN OLEH TEAM AUDIT
3. PROSES IMPROVEMENT REPORT OLEH QIT
4. CHECKLIST PEMERIKSAAN OLEH KONSULTAN
5. KONSEKUENSI ATAS PENYIMPANGAN
 PENDATAAN & IDENTIFIKASI
CARA KERJA

1. FORM KERJA QC YANG TELAH TERISI

2. PROSES PELAPORAN DATA DAN UMPAN BALIK
3. LAPORAN KUALITAS
4. LAPORAN PERKEMBANGAN KUALITAS
5. SEBAB KETERLAMBATAN LAPORAN
 ACTION PLAN & TAHAPAN TEKNIS
1. PENENTUAN SASARAN PROJECT KUALITAS
* DATA KUALITAS DAN PERKEMBANGAN KUALITAS
* PEMBOBOTAN DAN PENENTUAN PRIORITAS
* MENENTUKAN JUMLAH QIT TEAM
* MENENTUKAN PERSONIL QIT TEAM
2. PENENTUAN HARI/ FREKUENSI PERTEMUAN QIT
3. SUSUNAN PERTEMUAN TEAM
* DOA
* DOKTRIN SEMANGAT
* PEMBAHASAN DAN NOTULEN
* RINGKASAN HASIL PERTEMUAN
4. PELAPORAN HASIL PERTEMUAN
 TEKNIK IMPLEMENTASI

AWARE

ALERT

ACTION

ACHIEVE

ASSURE
 AWARENESS TRAINING
QIT
• PERANAN PENANGGUNGJAWAB KUALITAS

• MENGIDENTIFIKASI SUMBER PENYEBAB MASALAH

• BAGAIMANA MEMBERIKAN UMPAN BALIK

• MANUSIA BERSEDIA BERUBAH

• MEMBUAT ACTION PLAN

• MENYELENGGARAKAN PERTEMUAN
 AWARENESS TRAINING
INSPECTOR QC
• PERANAN PENANGGUNGJAWAB KUALITAS
• TUGAS QC
• KEWENANGAN QC
• TANGGUNGJAWAB ATAS HASIL PEMERIKSAAN
• KUALIFIKASI QC
• PROSEDUR PEMERIKSAAN DAN PELAPORAN
 AWARENESS TRAINING
PENGAWAS QC

• PERANAN PENANGGUNGJAWAB KUALITAS

• TUGAS QC
• KEWENANGAN QC
• TANGGUNGJAWAB ATAS HASIL PEMERIKSAAN
• KUALIFIKASI QC
• PROSEDUR PEMERIKSAAN DAN PELAPORAN
• MEMBACA DAN ANALISA DATA KUALITAS
 ALERT
• BUKU PANDUAN PERTEMUAN
• TARGET PERBAIKAN
• SCHEDULE PERTEMUAN
• PELAKSANA PERTEMUAN
• ACTION PLAN FOR IMPROVEMENT
 ACTION
1. PENGARAHAN KE KARYAWAN
2. KONTROL PELAKSANAAN
3. UMPAN BALIK
4. LAPORAN PELAKSANAAN
- QIT PANEL SOLID - QIT PANEL 1
- QIT PANEL 2 - QIT PANEL 3
- QIT BAHAN BAKU - QIT HARDWARE/ G. BAHAN PEMBANTU
- QIT FINISHING HANGING - QIT FINISHING PALET
- QIT FINISHING PS - QIT PACKING
 ACHIEVE
1. TERIMA LAPORAN PERKEMBANGAN
2. MEETING LANJUTAN
3. ACTION PLAN BERIKUTNYA
- QIT PANEL SOLID - QIT PANEL 1
- QIT PANEL 2 - QIT PANEL 3
- QIT BAHAN BAKU - QIT HARDWARE/ G. BAHAN PEMBANTU
- QIT FINISHING HANGING - QIT FINISHING PALET
- QIT FINISHING PS - QIT PACKING
 ASSURE
1. SISTEM DAN PROSEDUR PERBAIKAN KUALITAS

2. AUDIT SISTEM

3. APRESIASI
PERANAN PENANGGUNGJAWAB
KUALITAS
 PERANAN QC SEBAGAI PEMERIKSA KUALITAS
 PERANAN OPERATOR SEBAGAI PENGHASIL
KUALITAS
 PERANAN PENGAWAS SEBAGAI
PENANGGUNGJAWAB DAN PEMBINA KUALITAS
 PERANAN PENANGGUNGJAWAB
KUALITAS

 PERANAN QC SEBAGAI PEMERIKSA KUALITAS

 PERANAN OPERATOR SEBAGAI PENGHASIL

KUALITAS

 PERANAN PENGAWAS SEBAGAI

PENANGGUNGJAWAB DAN PEMBINA KUALITAS
 PERANAN QC SEBAGAI PEMERIKSA
KUALITAS

INPUT PROSES I PROSES II OUTPUT

QC 1 QC 2 QC 3
 FUNGSI
QC 1
 PEMERIKSA KUALITAS DAN TANGGUNG JAWAB ATAS
HASIL PEMERIKSAAN ( SESUAI SPESIFIKASI )
 TOLAK YANG TIDAK SESUAI SPESIFIKASI
 PENDATAAN ( % CACAT & % PENERIMAAN )
 LAPORAN
 Evaluasi Vendor
 FUNGSI
QC 2
 PEMERIKSA KUALITAS DAN TANGGUNG JAWAB ATAS
HASIL PEMERIKSAAN ( SESUAI SPESIFIKASI )
 FEED BACK YANG TIDAK SESUAI SPESIFIKASI
Agar : - Follow Up ke Operator
- Revisi
 PENDATAAN ( % CACAT )
 LAPORAN
 Mengukur Perbaikan Proses
 FUNGSI
QC 3
 PEMERIKSA KUALITAS DAN TANGGUNG JAWAB HASIL
PEMERIKSAAN ( SESUAI SPESIFIKASI )
 MEMILAHKAN YANG TIDAK SESUAI SPESIFIKASI
- Saran untuk Revisi
- Memilahkan dan Melanjutkan ke Proses selanjutnya
 PENDATAAN ( % CACAT & % OK )
 LAPORAN KE MANAJEMEN
 Mengukur Perbaikan Proses
 PERANAN OPERATOR
SEBAGAI PENGHASIL KUALITAS
 MENGETAHUI BAHAN CACAT & MEMILAHKAN SERTA
MEMINTA PERSETUJUAN UNTUK DIPROSES
 MENGETAHUI & MERASAKAN ADANYA KEJANGGALAN
PROSES KARENA PERBEDAAN SUARA/ GETARAN/ PANAS
MESIN
 MENGUKUR HASIL PROSES AWAL & MEMINTA
PERSETUJUAN OPERASI
 MENGETAHUI HASIL PROSES YANG CACAT
 PERANAN PENGAWAS
Sebagai penanggung jawab & pembina kualitas

 MENGARAHKAN & MEMBINA OPERATOR UNTUK

MEMPERHATIKAN KUALITAS
 MENEMPATKAN DIRI PADA POSISI PENGAWASAN
ATAS PROSES YANG KRITIS
 MENDAPATKAN DATA LAPORAN PEMERIKSAAN
KUALITAS DAN MEMBERIKAN FEEDBACK KE
OPERATOR
 MENGUKUR HASIL PROSES AWAL
 MEMBINA OPERATOR BERDASAR PRIORITAS
PENGHASIL PRODUK CACAT
 PERUBAHAN ADALAH PROSES

STEMPEL MERAH
 PEMBINA KUALITAS BERARTI MELAKUKAN PERBAIKAN
 PERBAIKAN SIKAP MENTAL KARYAWAN
 PERBAIKAN PROSES/ CARA KERJA
 PERBAIKAN TINGKAT DISIPLIN KARYAWAN
 PERBAIKAN KUALITAS HASIL PRODUKSI
 PERBAIKAN ADA DIDALAM PROSES

 FOKUS PERBAIKAN ADA DIDALAM PROSES

 PERBAIKAN ITU SENDIRI ADALAH PROSES
 HASIL YANG CACAT/ TIDAK SESUAI SPESIFIKASI
HANYA MENUNTUT KEPUTUSAN
 REVISI
 DITOLAK/ DIBUANG
 DILANJUTKAN
 KEPUTUSAN ATAS HASIL PROSES

PROSES QC FINISHING

HASIL PERIKSA

 OK ( STEMPEL BIRU )
 RAGU – RAGU ( STEMPEL MERAH )
 REJECT

BELUM DIPERIKSA ATAS PERMINTAAN/

PERSETUJUAN ATASAN
DISPOSISI
 KEPUTUSAN ATAS PRODUK CACAT

 DIBUAT DENGAN TUJUAN PERTIMBANGAN

KUALITAS (QCD)
 DIBUANG ATAS PERMINTAAN PROSES BERIKUTNYA
 DIBUAT ATAS DASAR MENCEGAH KERUGIAN YANG
LEBIH BESAR
 DIBUAT DENGAN PERTIMBANGAN ANTISIPASI
MASALAH
 MENJADI KEWENANGAN MANAJEMEN
 HARUS DIDATA UNTUK MENGUKUR PERBAIKANNYA
 PENGAWAS SEBAGAI
PEMBINA KUALITAS
 KECEPATAN PERBAIKAN KUALITAS DITENTUKAN OLEH
SIKAP KUALITAS
 PERBEDAAN KEPENTINGAN DAN PENENTUAN PRIORITAS
DIPUTUSKAN OLEH PENGAWAS SESUAI KEWENANGAN
 KESEDIAAN PENGAWAS MEMBERI CONTOH, TURUT
TERLIBAT DAN BERSIKAP TEGAS MEMPERCEPAT PROSES
PERBAIKAN KUALITAS
 PENGAWAS SEBAGAI KONTROL PEKERJAAN QC
DILAPANGAN ( CARA PERIKSA, MENDATA, DAN
PEMBERIAN UMPAN BALIK )
 MENGIDENTIFIKASI
SUMBER PENYEBAB MASALAH

 MENGETAHUI SUMBER MASALAH BERARTI

MAMPU MENYELESAIKAN MASALAH
 CARA MENGIDENTIFIKASI SUMBER MASALAH
- 5 WHY
- FISHBONE DIAGRAM
 LEVEL MASALAH
 MASALAH YANG TELAH DIKETAHUI PENYEBABNYA
 MASALAH YANG MENJADI TANGGUNGJAWAB
UNTUK PEMECAHANNYA
 MASALAH DILUAR KEWENANGAN UNTUK
PENYELESAIANNYA
 MASALAH YANG SUMBER PENYEBABNYA DILUAR
PERUSAHAAN
BAGAIMANA MEMBERIKAN
UMPAN BALIK

 SEGERA

 SPESIFIK

 SERING

 SESUAI

 SOLUSI
 PERUBAHAN DAN MANUSIA

 SEGALA SESUATU MENGALAMI PERUBAHAN

 MANUSIA MENYETUJUI ADANYA PERUBAHAN

TETAPI TIDAK MAU DIUBAH

 PERUBAHAN ADALAH SUATU PROSES BELAJAR

 PERUBAHAN SELALU DIMULAI DARI DIRI SENDIRI

DAN KEMUDIAN MENGAJAK ORANG LAIN
BERUBAH
 MANUSIA BERSEDIA BERUBAH
 MEMAHAMI MANFAAT YANG AKAN DIPEROLEH
 MENGETAHUI BAGAIMANA CARA UNTUK BERUBAH
 MEMILIKI KEYAKINAN/ KUASA UNTUK MELAKUKAN
PERUBAHAN
 MENGETAHUI ADANYA KONSEKUENSI ATAS SUATU
PILIHAN
 MENYADARI KONSEKUENSI YANG DITERIMANYA ATAS
SUATU PILIHAN
 MERASAKAN SENDIRI KONSEKUENSI ATAS PILIHANNYA
 MANUSIA BERSEDIA BERUBAH

2 MACAM ORANG YANG BERSEDIA BERUBAH :

 ORANG YANG SADAR

 ORANG YANG TAKUT
 ORANG YANG SADAR

 MENGETAHUI MANFAAT YANG AKAN DIPEROLEH

 MENGETAHUI BAGAIMANA CARANYA

 YAKIN BAHWA DIA MAMPU

 ORANG YANG TAKUT

 MENGETAHUI KONSEKUENSI JIKA TIDAK BERUBAH

 MENYADARI KONSEKUENSI YANG AKAN DITERIMA
 MERASAKAN SENDIRI KONSEKUENSI ATAS PILIHANNYA
 MERASAKAN KONSEKUENSI
ATAS PILIHANNYA SENDIRI

 TINDAKAN
- DITEGUR, DIMARAHI, DIHUKUM

 ADMINISTRATIF
- DIBERI SANGSI, SURAT PERINGATAN/ DENDA/ POTONGAN

 SOCIAL
- BUDAYA MALU, DIKUCILKAN, TIDAK DIPERCAYA
 MENYELENGGARAKAN PERTEMUAN

 PERTEMUAN DISELENGGARAKAN MIN. 1 MINGGU SEKALI

 LAMA PERTEMUAN MINIMAL 1/2 JAM DILUAR JAM KERJA
DAN MAKSIMAL 1 JAM
 PENENTUAN TEMPAT, HARI, TANGGAL PERTEMUAN SERTA
PESERTA YANG PERLU HADIR
 PENENTUAN AGENDA MEETING
 PELAKSANAAN MEETING DAN NOTULEN MEETING
 AGENDA MEETING

 TARGET AGENDA MEETING ( PERMASALAHAN )

 IDENTIFIKASI SUMBER/ PENYEBAB MASALAH DAN
AKIBAT
 RENCANA TINDAKAN ( ACTION PLAN )
 CHECK POINT DAN EVALUASI PENCAPAIAN
(%)