PERAN INFORMASI PEMASARAN

TERSTRUKTUR DALAM PENGAMBILAN

KEPUTUSAN UKM

RISKI ARIP RAMADAN (205210015)

TENGKU AZURA (205210035)
ALIFA ROZA AMALIA (205210055)
YOLA ADRIANA (205210013)
M DAFA WARDANA (205210014)
YOGA MAYDIRMANSYAH (205210057)
WIRA HARDIANSYAH (205210573)
Keputusan pemasaran sangat penting untuk
kesuksesan bisnis perusahaan. Namun, pada pasar
kompetitif terdapat kesenjangan dalam informasi.
Glazer mendefinisikan informasi pasar sebagai “data
yang telah diatur atau diberi struktur yang
ditempatkan dalam konteks - dan memberikan
makna”.
Definisi ini jauh lebih umum daripada Moorman
yaitu, Informasi pasar mengacu pada informasi
eksternal yang melintasi semua area fungsional
perusahaan daripada informasi pemasaran yang lebih
terbatas yang menunjukkan bahwa itu hanya berlaku
untuk departemen pemasaran
 Cacciolatti dkk mendefinisikan informasi pemasaran sebagai
“data terstruktur yang dapat digunakan dalam konteks pemasaran
dan telah secara sukarela dicari dan dikumpulkan secara
sistematis”. Beberapa contoh mencakup semua internal (terkait
dengan organisasi, bauran pemasaran, strategi dan taktik bisnis
dan pemasaran yang diadopsi, sumber daya internal yang tersedia
dan sebagainya) dan eksternal (terkait dengan pelanggan,
pesaing, pemangku kepentingan lainnya serta sumber daya
eksternal yang tersedia dan dinamika pasar dan tren ekonomi)
informasi.
 Informasi, secara umum, diyakini memainkan peran penting
dalam UKM, karena perusahaan yang mengumpulkan dan
menganalisis informasi pemasaran dapat membuat keputusan
yang lebih tepat dalam kegiatan perencanaan mereka.
Mengumpulkan informasi memungkinkan perusahaan untuk
mengurangi ketidakpastian dalam kegiatan bisnis mereka dan
memungkinkan perusahaan untuk menambah nilai pada rantai
pasokannya.
Sekarang ini, informasi sangat penting untuk manajemen
dan pertumbuhan nilai bisnis, kenapa?
 Karena Pengetahuan tentang pesaing dan pelanggan sangat
penting untuk memahami arah berdiri perusahaan dimasa
depan dan pengembangan bisnismemantau lingkungan
pemasaran juga penting, jika tidak kritis maka sulit bagi
perusahaan untuk sukses.
 Penting bagi perusahaan kecil untuk mengumpulkan informasi
mengenai ukuran dan tingkat pertumbuhan pasar, karakteristik
pembelian konsumen, produk dan harga pesaing, dan
kebutuhan demografis, ekonomi, dan industri secara umum.
 Hubungan antara pertumbuhan bisnis dan
penggunaan informasi
untuk meningkatkan pengambilan keputusan pemasaran,
penting untuk mendukung proses pengambilan keputusan
dengan informasi yang akurat (asalkan informasi pasar tidak
simetris menurut definisi). Oleh karena itu, Intelijen
pemasaran memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan
informasi tentang lingkungan internal dan eksternal yang
dapat digunakan untuk meningkatkan akurasi dan ketepatan
keputusan pemasaran. Hal ini juga memungkinkan
perusahaan untuk bereaksi lebih cepat terhadap perubahan di
pasar atau lingkungan, karena pemilik usaha kecil dapat
membuat keputusan sendiri dan lebih cepat.
informasi yang dikumpulkan dapat membantu dalam
mengidentifikasi peluang dan dapat mengurangi
ketidakpastian dalam kegiatan bisnis, karena
perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih
tepat. Namun, tidak semua perusahaan memanfaatkan
informasi pemasaran formal dengan baik, tergantung
pada UKM dan karakteristik pribadi pemilik-manajer
yang mungkin memainkan peran penting dalam
menjelaskan perbedaan penggunaan informasi
pemasaran. Selain itu, beberapa perusahaan
menggunakan jenis dan sumber informasi yang
berbeda
 Jenis, sumber dan frekuensi penggunaan informasi
Jenis dan sumber informasi pemasaran yang digunakan oleh
UKM sebagian besar bersifat informal. Namun, kami
berpendapat bahwa UKM memerlukan informasi pemasaran
formal, yang mencakup data tentang pemasok, pembeli,
pesaing, dan tren nasional, global, ekonomi, sosial budaya, dan
teknologi.
Di kalangan pengusaha, sumber informasi yang paling sering
digunakan (sering kali tidak resmi) adalah keluarga dan teman,
pelanggan, dan pesaing. Di antara berbagai sumber informasi
yang digunakan perusahaan, kita mungkin juga menemukan
laporan pasar dari perusahaan pemasaran, lembaga pemerintah
dan layanan statistik, kategori atau asosiasi perdagangan dan
publikasi pers atau sektor khusus, serta konsultan.
 Intelijen pemasaran: karakteristik UKM dan
manajer pemilik
 intelijen pasar berfokus pada karakteristik organisasi daripada
karakteristik pribadi. Di antara karakteristik organisasi UKM, literatur
pemasaran dan kewirausahaan saat ini menunjukkan karakteristik
penting yang mempengaruhi pemanfaatan informasi: ukuran, waktu,
ruang lingkup dan skala operasi, strategi bisnis, dan orientasi
pelanggan.
 Jika kita melihat karakteristik organisasi UKM, ukuran perusahaan
tampaknya menjadi penting dalam kaitannya dengan literatur
pemasaran dan kewirausahaan. Ukuran tidak boleh ditentukan menurut
ukuran kuantitatif relatif seperti yang didefinisikan oleh klasifikasi
standar yang ditentukan oleh badan pemerintah, karena karakteristik
kualitatif lain selain metrik ukuran harus dipertimbangkan untuk
mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang ukuran perusahaan.
 Di antara karakteristik kualitatif yang perlu dipertimbangkan
adalah “ruang lingkup dan skala operasi, independensi dan
sifat pengaturan kepemilikan mereka, dan gaya manajemen
mereka”. Semakin banyak sumber daya yang tersedia bagi
perusahaan, semakin tinggi kemungkinan bahwa informasi
tersebut sering digunakan, asalkan perusahaan memperoleh
informasi yang berguna dan mampu mengidentifikasi nilainya.
 Karakteristik lain dari organisasi yang mempengaruhi
pemanfaatan informasi adalah ruang lingkup dan skala operasi
(termasuk distribusi). Informasi diperlukan dalam kasus
ketidakpastian, dan momen ekspansi operasi bisnis sangat
penting, karena pengambilan keputusan pemasaran
membutuhkan informasi yang akurat sebanyak mungkin agar
tidak mengganggu skala yang tepat (baik naik atau turun) dari
operasi yang ada
 strategi bisnis yang dijalankan mempengaruhi keterlibatan
dengan intelijen pemasaran. Umumnya, intelijen pemasaran
dikaitkan dengan strategi diferensiasi daripada kepemimpinan
biaya. Keputusan pemasaran yang dibuat oleh pemilik-manajer
atau pengusaha sering kali didasarkan pada ide-ide intuitif dan
akal sehat, bukan pada data formal. Oleh karena itu, informasi
menjadi sangat penting untuk strategi pemasaran UKM, dan
pada saat yang sama, strategi pemasaran yang tepat didasarkan
pada informasi pemasaran
 Berkenaan dengan karakteristik pribadi pemilik bisnis, literatur
saat ini menunjukkan pemanfaatan informasi dipengaruhi oleh
jenis kelamin, usia, pendidikan, keahlian pemasaran,
pengalaman sebelumnya, dan orientasi kewirausahaan.
 Jika kita melihat karakteristik pribadi pemilik usaha kecil, dalam
pemasaran dan kewirausahaan saat ini, kita menemukan literatur
yang mendukung gagasan bahwa pemanfaatan informasi
dipengaruhi oleh jenis kelamin. Pria dan wanita memperoleh
informasi secara berbeda, dan cara kebutuhan informasi yang
berbeda ditentukan juga mempengaruhi kemampuan untuk
mengidentifikasi peluang pemasaran. Gender tidak hanya
mempengaruhi jenis informasi yang dicari, tetapi juga sumber dari
mana informasi diakses dan frekuensi penggunaannya. Akses
perempuan terhadap informasi sering terhambat oleh jaringan yang
ada yang didominasi laki-laki, dan jenis jaringan yang digunakan
perempuan dan laki-laki berbeda, seperti kognisi mereka, dengan
perempuan tampak lebih teliti dalam jenis dan frekuensi
penggunaan informasi.
 Karakteristik lain yang mempengaruhi pemanfaatan informasi
adalah usia pemilik-manajer, yang sering dikaitkan dengan
pengalaman kerja mereka, meskipun usia tua tidak selalu dikaitkan
dengan banyak pengalaman.
 Pendidikan adalah karakteristik lain yang mempengaruhi
pemanfaatan informasi, dan ini terkait dengan pemikiran
inovatif. Meskipun pemilik bisnis terdidik lebih mungkin
memiliki pengetahuan, keterampilan bisnis, hanya sebagian
kecil lulusan menjadi pengusaha. Oleh karena itu, pendidikan
bukanlah dasar untuk berwirausaha, meskipun wirausaha yang
terdidik dapat memanfaatkan pengetahuan mereka.
Pengetahuan yang lebih baik tidak harus diterjemahkan ke
dalam perilaku kewirausahaan yang lebih baik. Namun
demikian, terkadang pemilik bisnis yang lebih berpendidikan
mungkin lebih terampil dalam mengidentifikasi jenis dan
sumber informasi apa yang lebih membantu untuk mendukung
pengambilan keputusan pemasaran mereka. Pemilik usaha
kecil yang kurang berpendidikan lebih berjuang daripada yang
berpendidikan ketika mencoba memahami informasi abstrak.
 Keahlian pemasaran seringkali berasal dari pengalaman kerja
sebelumnya di bidang pemasaran, dan pengalaman sebelumnya
mempengaruhi kemampuan pemasaran secara umum. Lebih
khusus lagi, Tuominen et al mendukung gagasan bahwa
kemampuan pemasaran ditentukan oleh pengetahuan yang
terakumulasi selama bertahun-tahun bekerja di perusahaan.
 Karakteristik terakhir yang mempengaruhi keterlibatan dengan
kecerdasan pemasaran adalah orientasi kewirausahaan (EO),
Beberapa penulis percaya EO adalah 'disposisi tingkat
perusahaan untuk terlibat dalam perilaku yang mengarah pada
perubahan dalam organisasi atau pasar' yang melibatkan
'pengambilan risiko, inovasi, proaktif, otonomi dan daya saing',
sementara pendapat yang lain menerima pandangan bahwa EO
adalah “seperangkat perilaku yang berbeda tetapi terkait yang
memiliki kualitas inovasi, proaktif, daya saing, risiko
pengambilan dan otonomi”.
THANK YOU !