KOMUNIKASI PEMASARAN

TERPADU
M. HASAN SYAMSUDIN, M.I.P.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• IMC merupakan proses yang mencakup pada perencanaan, pelaksanaan,
integrasi, dan implementasi dari berbagai bentuk komunikasi pemasaran
seperti iklan, sales promotion, personal selling, sponsorships dan
publicity, serta permasaran langsung yang menyampaikan kepada target
dan prospek pelanggan perusahaan.
• Tujuan dari IMC adalah mempengaruhi atau memberikan efek langsung
kepada perilaku khalayak sasaran yang dimilikinya.
• American Association of Advertsing Agencies mengembangkan definisi
komunikasi pemasaran terpadu, yaitu sebuah konsep dari perencanaan
komunikasi pemasaran yang mengevaluasi pesan strategis dari berbagai
ilmu komunikasi.
• Komunikasi pemasaran sebagai sebuah konsep yang bertujuan
memberikan nilai tambah pada sebuah perencanaan komprehensif yang
mampu mengevaluasi peran strategis dari berbagai alat komunikasi,
dengan maksud memberikan kejelasan konsistensi dan dampak
komunikasi yang optimal.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• Sebagai contoh: periklanan, pemasaran langsung, promosi penjualan,
hubungan masyarakat dan menggabungkan alat promosi tersebut
untuk memberikan penjelasan tentang konsistensi dan
memaksimalkan dampak dari komunikasi (Belch dan Belch, 2012).
• Sebuah hubungan pemasaran mencakup dalam hal penciptaan,
pemeliharaan dan pemerkayaan hubungan untuk jangka panjang
dengan pelanggan maupun pihak-pihak berkepentingan lainnya. Tugas
utama dari perusahaan yang berorientasi pada pasar adalah dalam
rangka membangun dan mempertahankan relasi atau hubungan
dengan pelanggannya, maka untuk keperluan tersebut, dibutuhkan
komunikasi pemasaran.
• Rancangan komunikasi pemasaran sebaiknya terpadu secara tepat
dalam artian dapat mengkoordinasikan seluruh elemen promosi yang
digunakan dan seluruh kegiatan pemasaran lainnya, sehingga semua
kegiatan dan elemen pemasaran yang digunakan perusahaan dapat
menyampaikan pesan yang sama kepada pelanggan.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• Selaras dengan penjelasan tersebut, komunikasi pemasaran
bertujuan mengarahkan seluruh kegiatan pemasaran dan aktivitas
promosi yang dilakukan agar memiliki konsistensi, kemanunggalan
dalam pesan dan citra yang disampaikan kepada pelanggan. Dengan
demikian apa saja yang dikatakan dan dikerjakan oleh perusahaan
akan mengkomunikasikan pesan dan positioning yang sama kepada
pelanggan.
• Agar hal tersebut di atas dapat tercapai, ada ada beberapa hal
mendasar yang perlu dilakukan saat merencanakan dan mengelola
program komunikasi pemasaran, yaitu: memilih audiens atau atau
penerima pesan sasaran, menetapkan positioning, menentukan
sumber penyampai pesan dan merencanakan media komunikasi
yang tepat.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• Langkah penting dalam menyusun kebijakan pemasaran diawali
dengan mendefinisikan pasar sasaran (target market), artinya
memahami kebutuhan dan keinginan konsumen (consumer need
and want).
• Hal ini terkait dengan konsep tentang komunikasi pemasaran dan
pemasaran yang menggunakan basis konsumen (consumer based).
Proses mengidentifikasi pasar sasaran (target market) diawali
dengan melakukan identifikasi segmen pasar yang akan dimasuki.
• Disinilah perlunya memahami perilaku konsumen, segmentasi pasar
bisa dilakukan atas dasar geografis, demografis, psikografis,
maupun behavioral segmentation.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• Segmentasi juga dapat didasarkan pada kelas sosial (social class)
tertentu, seperti Kemeja dengan merek Executive (Fashion) yang
menyasar pada para young executives, atau produk-produk
perhiasan yang mahal (upper class).
• Setelah menentukan segmen pasar, sebuah perusahaan
menentukan target marketing untuk dapat memasuki satu atau
beberapa segmen dari suatu pasar tertentu.
• Setelah menentukan segmen pasar apa yang ingin dimasuki atau
dibidik (targeting), sebuah perusahaan harus memutuskan “posisi”
apa yang ingin ditempati produknya dalam segmen tersebut secara
relatif berbeda terhadap pesaing, atau dikenal dengan positioning.
Dari berbagai strategi positioning, kemudian dirumuskan menjadi
suatu statement dari positioning yang telah diidentifikasi dan dipilih
berdasarkan pasar dan kebutuhan konsumen sasaran.
KOMUNIKASI
PEMASARAN TERPADU
• Menurut Kotler dan Keller (2016) dalam komunikasi pemasaran
pengertian masing-masing alat promosi adalah sebagai berikut:
1. Advertising
2. Sales Promotion
3. Personal Selling
4. Public Relations
5. Direct and Database Marketing
MARI KITA PERDALAM MATERI DENGAN
BERDISKUSI/TANYA JAWAB