SISTEM EVALUASI KINERJA MPP dan

INDIKATOR PENILAIAN KINERJA

MPP
Direktur Utama RSUP Dr. Kariadi
Drg. Farichah Hanum, MKes

@rskariadi
Manajemen Pelayanan Pasien
• Manajemen Pelayanan Pasien adalah suatu proses kolaboratif
untuk asesmen, perencanaan, fasilitasi koordinasi pelayanan,
evaluasi dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi
pemenuhan pasien dan keluarganya, melalui komunikasi dan
sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil asuhan
pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
• Case Manager / Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah
profesional di rumah sakit yang melaksanakan manajemen
pelayanan pasien untuk menjamin kelancaran dan ketepatan
transisi pelayanan pasien dalam setiap fase asuhan
Kualifikasi Manajer Pelayanan Pasien
(MPP):
• Perawat
Pendidikan minimal Ners.
Memiliki pengalaman klinis sebagai Profesional Pemberi
Asuhan minimal 3 tahun.
Memiliki pengalaman sebagai Kepala Ruang minimal 2
tahun.
• Dokter Umum / Dokter Spesialis yang memiliki
pengalaman minimal 3 tahun dalam pelayanan
klinis di rumah sakit (pedoman)
 DIREKTUR PELAYANAN

Sruktur Organisasi dan MEDIK, KEPERAWATAN,

DAN PENUNJANG

Tata Hubungan Kerja KOORDINATOR

PELAYANAN MEDIK
KOORDINATOR
PELAYANAN
KOORDINATOR
PELAYANAN
PENUNJANG

Manajer Pelayanan
KEPERAWATAN

Pasien
URAIAN TUGAS MPP
SOP Manajemen Pelayanan Pasien
Evaluasi
Awal
MPP
• Form A
• Form B
 SISTEM EVALUASI KINERJA MPP
Koordinator Pelayanan
Keperawatan
• Memonitor dan mengevaluasi
pelaksanaan manajemen
pelayanan pasien oleh MPP
• Memberikan bimbingan kepada
Manajer Pelayanan pasien (MPP)
MPP
Koordinator
Pelayanan Medik
Kewajiban dan Tanggung Jawab
• Memonitor dan
• Melakukan asesmen tentang kebutuhan kesehatan pasien, mengevaluasi pelaksanaan
sesuai kriteria pengelolaan Manajer Pelayanan Pasien (MPP). manajemen pelayanan
• Menyusun perencanaan pelaksanaan manajemen pelayanan pasien di bidang Medik
pasien, berkolaborasi dengan pasien, keluarga dan Profesional • Memberikan bimbingan
Pemberi Asuhan (PPA). kepada Manajer Pelayanan
• Melakukan kolaborasi dengan PPA untuk membuat pasien
perencanaan pemulangan pasien (Discharge Planning).
• Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar Profesional
Pemberi Asuhan, pasien dan keluarga dalam pengambilan
keputusan.
• Memberikan edukasi dan advokasi kepada pasien dan keluarga KEPALA RUANG
untuk memaksimalkan kemampuan pasien dan keluarga dalam
mengambil keputusan terkait pelayanan yang diterima untuk Bersama dengan Manajer
menjaga mutu dan biaya sesuai kasusnya. Pelayanan Pasien
• Membantu mengkoordinasikan pasien yang terkendala untuk
transfer internal rumah sakit.
meningkatkan mutu
• Mengkoordinasikan pasien yang membutuhkan pelayanan pelayanan dan keselamatan
rujukan ke luar rumah sakit. pasien serta meningkatkan
• Mengevaluasi kepatuhan implementasi Clinical pathway. kepuasan pelanggan.
 PENILAIAN INDEKS KINERJA INDIVIDU
(IKI) MPP

Kuantitas
(40%)

IKI Kualitas
(30%)

Perilaku
(30%)
 PENILAIAN INDEKS KINERJA INDIVIDU
(IKI) MPP

Kuantitas
(40%)

IKI Kualitas
(30%)

Perilaku
(30%)

Pejabat Penilai:
Atasan langsung Sub
Koordinator Pelayanan
disahkan oleh coordinator
Pelayanan.
 LOG BOOK MANAJER PELAYANAN
PASIEN RSUP DR. KARIADI SEMARANG

Selain Statusnya MPP

(dengan latar belakang
Perawat), sekaligus
sebagai:
• Perawat Klinis (PK)
• Jabatan Fungsional
Perawat (PNS)
Logbook dibuat dari hasil
kompilasi : uraian tugas
MPP, jabfung, dan sesuai
surat penugasan klinis
 MPP dengan latar belakang
Perawat Klinis (PK)
• Salah satu kualifikasi seorang MPP, sudah pernah menjabat sebagai kepala
Ruang (Pedoman MPP)
• Sedangkan Kepala Ruang, syarat jenjang karirnya minimal sebagai Perawat
Klinik (PK) III.
• Seorang Perawat Klinik, harus mempunyai Surat Tanda Registrasi (STR), Surat
Ijin Praktek Perawat (SIPP), dan Surat Penugasan Klinis (SPK) dari Direktur
Rumah Sakit. Aspek legal (PMK No. 26 Tahun 2019).
• SPK dapat diterbitkan oleh pimpinan / Direktur RS setelah dilakukan
assesmen kompetensi oleh bidang pelayanan Keperawatan dan kredensial
oleh komite Keperawatan. (PMK No. 40 Tahun 2017)
Mekanisme kredensial bagi MPP dengan
Latar belakang Perawat Klinis. Monitoring dan
evaluasi kompetensi
Perawat Klinis:
Dilakukan saat yang
bersangkutan
dilakukan assesmen
kompetensi dan
kredensial
 Jenjang Karir MPP
dengan latar belakang
Perawat
Jenjang Karir MPP dengan lingkup monitoring dan
latar belakang perawat evaluasi hasil:
saat ini:…
• Perawat Klinik (PK) III • Peningkatan kinerja
perawat dalam
atau IV.
melaksanakan asuhan &
• Atau sebagai Perawat
pelayanan keperawatan,
Manajer • Peningkatan kepuasan
kerja perawat,
Perawat Manajer (PM) yaitu, • Peningkatan kepuasan
perawat yang mengelola
pelayanan keperawatan di sarana
klien,
kesehatan, baik sebagai pengelola • Peningkatan kualitas
front line manager, middle pelayanan keperawatan
management, maupun top dan kesehatan
manager.

IKI & IKU

PMK No. 40 Th 2017
 Peran MPP
dalam
pencapaian IKU
Matur nuwun