TEKNIK

MELATIH
Pelatihan Survei Akreditasi
Bagi Calon Surveior Akreditasi Rumah Sakit
 dr. Embry Netty, M.Kes
Widyaiswara BBPK Jakarta

0812-9464-811
Ns. Sri Suprapti, S.Kep., MMRS
(Prapti)
Widyaiswara BBPK Jakarta

0817-789-769 prapti.martono15@gmail.com
 Hasil Belajar
Setelah mengikuti mata pelatihan ini
peserta mampu memfasilitasi Pelatihan
Survei Akreditasi Bagi Calon Surveior
Akreditasi Rumah Sakit
INDIKATOR HASIL BELAJAR

Setelah mengikuti mata

pelatihan ini peserta dapat:

1. Menerapkan POD & iklim

pembelajaran
Melakukan Teknik
2.
Presentasi Interaktif

3. Menggunakan Metode,
Media & Alat Bantu
Pembelajaran

4. Menyusun Rencana
Pembelajaran
MATERI POKOK

RENCANA
PEMBELAJARAN
01.
Pembelajaran
ORANG DEWASA
&

IKLIM
 Konsep
ANDRAGOGI
Suatu seni & ilmu untuk membantu
ORANG DEWASA belajar
KONSEP DIRI
Dilibatkan Sepenuhnya
Ciptakan suasana yg menyenangkan

Kebebasan mengemukakan pendapat

Fasilitator demokratis
 PENGALAMAN
PESERTA
Libatkan dalam proses pembelajaran
Memberikan kontribusi sebagai
“Narasumber” bagi peserta lain
Pengalaman lama membentuk
paradigma, sulit dirubah
KESIAPAN
BELAJAR

Materi pelatihan
berdasarkan tuntutan
dalam tugas
Metode pembelajaran
untuk keterampilan
 ORIENTASI
BELAJAR
Berpusat pada
pemecahan masalah &
kesulitan pribadi
dalam pelaksanaan
tupoksinya
 2
Teknik
PRESENTASI
INTERAKTIF 
presentasi.net
PEMBUKA PENYAJIAN PENUTUP
“
Barang siapa yang
Naik mimbar
TANPA PERSIAPAN
Akan turun
TANPA
PENGHORMATAN
Cicera
1 PEMBUKAAN
Pengucapan salam
Perkenalan
Pengkondisian situasi & lingkungan
Penyampaian hasil belajar & indikator hasil belajar (IHB)
Penyampaian materi pokok & sub materi pokok
5 MENIT PERTAMA
dari Presentasi anda
dapat menentukan
KEBERHASILAN
RATUSAN MENIT
berikutnya
(Andreas Harefa)
Ns. Sri Suprapti, S.Kep., MMRS
(Prapti)
Widyaiswara BBPK Jakarta

0817-789-769 prapti.martono15@gmail.com
 Pengkondisian
SITUASI & LINGKUNGAN
/BINA SUASANA

Energizer
MENYAMPAIKAN
JUDUL MATERI
SURVEI AKREDITASI
RUMAH SAKIT
MPI.2

Pelatihan Survei Akreditasi

Bagi Calon Surveior Akreditasi Rumah Sakit
 Menyampaikan
Hasil Belajar

Setelah mengikuti mata pelatihan ini peserta mampu

melaksanakan survei akreditasi rumah sakit
INDIKATOR HASIL BELAJAR
Setelah mengikuti mata
pelatihan ini peserta dapat:
Melaksanakan survei berdasarkan standar
1.
akreditasi RS

2. Menerapkan tata laksanakan survei

akkreditasi RS
 Penyampaian
MATERI POKOK &
SUB MATERI POKOK
 MATERI POKOK &
SUB MATERI POKOK
1 Survei berdasarkan standar
akreditasi RS
 Tata kelola RS (TKRS)
 Kaulifikasi dan Pendidikan Staf (KPS)
 Manajemen Fasilitas dan Keselamatan
(MFK)
 Peningkajatan Mutu dan Keselamatan
Pasien (PMKP)
 Manajemen Rekam Medis dan
Informasi Kesehatan (MRMIK)
 Pencehagan dan Pengendalian Infeksi
(PPI)
 .... s/d 16. Program Nasional (Prognas)

2 Tata laksana survei akreditasi RS

 Penyelenggaraan akreditasi RS
 Metode survei
 Skenario survei
“Selamat Pagi Bapak/Ibu.
Saya sangat senang hari ini karena mendapatkan kesempatan untuk
hadir di hadapan Bapak/Ibu.

Kita akan membahas tentang Survei Akreditasi Rumah Sakit

Di akhir pembelajaran nanti, Bapak dan Ibu mampu melaksanakan

survei akreditasi rumah sakit
2PENYAJIAN Apersepsi
Presentasi Interaktif
Metode Pembelajaran
Media & Alat Bantu Pembelajaran
Alokasi Waktu
Evaluasi
APERSEPSI
JEMBATAN
Cerita mudah Diingat

Secara mental peserta mulai terhubung

dengan fasilitator dan siap untuk
mendengarkan presentasi dengan lengkap
CERITA
mampu
menggugah
EMOSI
 Mengelola Hubungan
INTERAKTIF
Menghindari
penggunaan kata
yang SULIT
dipahami
 TEMPO
Bicara dengan
kecepatan yang lebih
pelan (Delay)
Mute suara
peserta
Eye Contact
LIHAT LANGSUNG
KE KAMERA
WEBCAM

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate

velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Excepteur sint occaecat cupidatat non proident,
sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est
laborum.
 Share
VIDEO
dalam mode
ON
 BAHASA TUBUH
Tubuh Fasilitator harus tampak oleh semua
peserta
Dengan mudah dapat mengontrol alat bantu

Secara bergantian mendekati peserta

Tidak berdiri di 1 posisi  off line (luring)
HAMPA
Merasa tdk ada kehadiran
peserta

Tampilkan video
audiens dilayar komputer
 Gerakan tangan
Selaras kata, pegang Mic
Hindari
Menunjuk, masuk celana, memegang benda tak guna
@Kang Rubast
Teknik Meningkatkan Rasa

PERCAYA
DIRI
Mengatasi “Demam panggung “
Menundukkan “Rasa Takut “
Membangun rasa “Percaya Diri”
- Mengelola Diri
- Melakukan latihan-latihan
- Evaluasi sukses dari penampilan terakhir
Mengendalikan
KEBIASAAN
Hilangkan kebiasaan - kebiasaan menggerak - gerakkan
anggota tubuh yang tak disengaja/ tanpa sadar
Gerakan tangan yang berlebihan
Penampilan
terbaik
Make up
Dress up
Memulai
dengan
permintaan
Memberikan
hormat yang
berlebihan
pada orang
penting yang
ada diantara
peserta
Mengatakan
SULIT
menyusun
materi presentasi
Menggurui
Memaksakan
Kehendak
Memaksakan
Hanya saya
yang tau
Menyalahkan
Peserta
secara langsung
Menyalahkan fasilitator lain
di depan peserta
Upayakan tidak
LANGSUNG
menjawab
Pertanyaan Peserta

Beri Kesempatan peserta

lain menjawab
Beri Pujian
Hindari menguraikan sesuatu secara
berbelit
Hindari memberi contoh dengan
menguraikan pengalaman pribadi
secara panjang lebar
EVALUASI
Pastikan sudah tidak ada
pertanyaan dari peserta
EVALUASI
sesuai dengan TUJUAN pembelajaran

KOGNITIF
Pertanyaan lisan atau tulisan
EVALUASISIKAP
Cek list berupa lembar observasi
EVALUASI
KETERAMPILAN
Peserta melakukan keterampilan yg sudah di
demonstrasikan/ disimulasikan oleh fasilitator

Fasilitator menggunakan lembar observasi

3PENUTUP
Kesimpulan
Call to Action /Motivasi
Terimakasih & Salam
atau
Simpulan
 03.
METODE
MEDIA &
ALAT BANTU
PEMBELAJARA
N
 Metode
Pembelajaran
Pengertian
CARA yang dipakai dalam
pembelajaran sehingga
pembelajaran dapat terjadi
dengan baik sesuai dengan
TUJUAN pembelajaran
Manfaat

Yang terpenting adalah adanya kesamaan

cara dalam mencapai tujuan pembelajaran
The BEST WAY to LEARN
Buku How the brain learns – Average Retention Rate; David A. Sousa
KEMAMPUAN MENGINGAT DLM 24 JAM

Lecture 5%
Reading 10%
Presentation with audiovisual 20%
Demonstration/ Simulasi 30%
Discussion group 50%
Practice by doing 75%
Teaching others 90%
 Ragam
Metode
Pembelajaran
Ranah
KOGNITIF
 Memberikan
informasi pada
peserta

Mengandalkan
kekuatan fasilitator
dalam
menggunakan
bahasa verbal &
bahasa tubuh

DOMAIN

Ceramah inter aktif KOGNITIF

 Suatu bentuk
interaksi dalam
rangka
menghimpun
gagasan,
pendapat,
informasi,
. pengetahuan,
pengalaman, dari
semua peserta

DOMAIN

Brainstorming
KOGNITIF
 Diskusi
DOMAIN KOGNITIF
Pengalaman belajar didapat melalui tukar
pikiran/ pengalaman diantara peserta.
 Pemecahan
kelompok
besar
menjadi
kelompok
. yang lebih
kecil

DOMAIN
KOGNITIF

Kel Studi Kecil/ Buzz Group

 Bukan utk menjawab
masalah dg cepat &
tepat tp bertujuan utk
menggambarkan
penerapan konsep &
teknik analisis dlm
proses pemecahan
masalah & pengambilan
keputusan

DOMAIN
KOGNITIF

Studi Kasus
Ranah
AFEKTIF
ROLE PLAY
DOMAIN AFEKTIF
Melakukan kegiatan memerankan/
menjadi figur orang lain dalam
situasi lingkungan tiruan
Ranah
PSIKOMOTOR
DEMONSTRASI
Pelatih
memperagakan
suatu proses secara
SENYATANYA
dengan
menggunakan
ALAT/BENDA
SESUNGGUHNYA
dalam situasi
sebenarnya atau
tiruan.

DOMAIN
PSIKOMOTOR
 SIMULASI
DOMAIN PSIKOMOTOR

Melakukan kegiatan tiruan

dengan menggunakan alat
pengganti/tiruan dalam situasi
yang tidak sesungguhnya.
 Tahapan role play, demonstrasi,
simulasi, praktik

1 Jelaskan langkah-langkah

2 Fasilitator
• Demonstrasi
• Simulasi
• Memberi contoh perilaku (untuk
role play)
3 Semua peserta praktik

4 Evaluasi :
fasilitator observasi dg cek list
Media & Alat Bantu
Pembelajaran
Pengertian
Media
Pembelajaran
Segala sesuatu yg dapat
menyalurkan pesan,
merangsang pikiran,
perasaan, kemauan,
sehingga mendorong
terjadinya proses belajar
pada peserta
Pengertian
Alat Bantu
Pembelajaran
Seperangkat hardware dan software
yang membantu fasilitator untuk
mempermudah dan mempercepat
proses pembelajaran dalam mencapai
tujuan pembelajaran
 PERBEDAAN MEDIA DAN ALAT BANTU
Media Pembelajaran Alat Bantu Pembelajaran

TANPA ada alat tersebut, Maka

TANPA ada alat tersebut, Fasilitator TETAP dapat
maka TUJUAN melakukan Proses Belajar
pembelajaran TIDAK
Mengajar & TUJUAN
dapat TERCAPAI
TERCAPAI
Suatu Alat, Sarana, Benda
disebut sebagai
MEDIA & ALAT BANTU
tergantung dari

FUNGSINYA
MEDIA memiliki PERAN UTAMA
dalam keberhasilan pembelajaran

ALAT BANTU hanya menjadi

PERANTARA dalam memudahkan
penyampaian informasi
Faktor
Pemilihan
Metode, Media
& Alat bantu
• Sesuai dengan HB/IHB & Metode
• Karakteristik kemampuan peserta
• Sumber daya (biaya, waktu, sarana)
 TUJUAN
PEMBELAJARAN

Tingkatan tujuan pembelajaran/perubahan :

• Pengetahuan (Kognitif)
• Sikap (Afektif)
• Keterampilan (Psikomotorik)
 TUJUAN METODE MEDIA/ALAT BANTU

Kognitif 1. Ceramah LCD, SLIDE, WHITEBOARD,

2. Brainstorming FLIPCHART, MODUL, VIDEO, SOUND
3. Diskusi SYSTEM, POST IT, KASUS, dll
4. Buzz group
5. Study kasus

Afektif 1. Role play + Skenario, lembar observasi +

peralatan yg dibutuhkan sesuai
materi

Psikomotor 1. Demonstrasi + Lembar observasi + peralatan yg

2. Simulasi dibutuh-kan sesuai materi
PEMBELAJARAN
ONLINE
HAL TEKNIS
 KONEKSI
01. INTERNET
STABIL
Siapkan MODEM
 Gunakan
Headset/Headphone/Earphone

HEADSET HEADPHONE EARPHONE

Lokasi &
Pencahayaan
Carilah
lokasi yang
tenang &
bebas dari
gangguan
Bila ingin
menggunakan
Background Virtual
Pastikan camera di
laptop resolusi tinggi
Bila ingin
menggunakan
Background Virtual,
gunakan Green
Screen
Gunakan
Webcam
External
Ekspresi wajah atau teks yang dilihat melalui Zoom dll
dapat ditransmisikan > 1 juta piksel.
Jika webcam > 2 juta piksel huruf gambar lebih jelas
Penggunaan Lampu
Buat Slide Presentasi
Sebagus Mungkin,
Pakai Visual, Supaya
Peserta Nyaman
membosankan
Tak seorangpun tertarik pada sesuatu yang
MEMBOSANKAN DR. John Medina
 Rekomendasi untuk memandikan bayi

• Tunggu ( minimal) 6 jam sebelum memandikan bayi

( tunggu lebih lama untuk bayi asfiksia atau hipotermia)
Lakukan setelah stabilnya temperatur tubuh bayi
( 36,5 – 37,5 C)
• Mandikan dalam ruangan yang hangat dan tidak banyak
hembusan angin
• Mandikan secara cepat dengan menggunakan air hangat,
segera keringkan tubuhnya ( dengan handuk bersih,
kering, dan hangat) dan segera kenakan pakaiannya
• Tempatkan didekat ibunya dan beri ASI sedini mungkin

JADUL
 BATASAN MANAJEMEN
AKTIF KALA III

Masa setelah lahirnya bayi sampai

berlangsungnya proses pengeluaran plasenta

JADUL
 nb ayi
k m e mandika
untu BATASAN MANAJEMEN AKTIF
e ko mendasi KALA III
R
sebelu
m tuk
ma un
i m a l ) 6 jamggu lebih la
u ( min i ( tun ) i
Tungg ndikan bay hipotermia r tubuh bay
• me m a ia a ta u er a tu
sfi k s tem p
bayi a h stabilnya ngat d
an
n s ete la ang ha Masa setelah lahirnya bayi sampai
ku k a g a n y
La C) uan an
– 37,5 an dalam rbusan angin menggunak berlangsungnya proses pengeluaran plasenta
( 36,5 a n d ik h e m n ga n a
M anyak pat de buhny t)
• tidak b an secara ce eringkan tu, dan hanga
i k a k ing
Mand ngat, seger bersih, ker nya
• air ha an handuk an pakaian n beri ASI
( deng gera kenak ibunya da
dan se kan didekat
t
Tempai mungkin
• sedin

Slide seperti ini

AKIBATNYA …!
 r i -c ir i
Ci yg Baik
e
Sl i d
KONTRAS
Itu sangat penting !!!

nt a s i
p re s e yang
presentasi e na r i k
yang m
menarik
 U R U F
H ARIAL
CALIBRI
TAHOMA
VERDANA
CENTURY GOTHIC
7 PRINSIP UMUM
DISAIN
SLIDE PRESENTASI
1
2
Part-time worker in Japan

• 72 % are woman
• 28 % are man
72% of part-time
workers in Japan
are women
3
 4

Kontras
5
6-7 sejajarkan (alignment)
&dekatkan (proximity)
Saat ini pengembangan dan penggunaan program
presentasi multimedia telah berkembang pesat.
Banyak jenis perangkat lunak (software) yang dapat
digunakan untuk membuat slide presentasi
misalnya:
Program Visual Basic, Macromedia Flash, Director,
Authorware, Dream Weaver,
dan masih banyak lagi. Diantara sekian banyak jenis
software tersebut, salah satunya yang biasa
digunakan adalah Microsoft Powerpoint yang
dikeluarkan oleh perusahan software Microsoft.
software untuk slide presentasi

Microsoft Powerpoint
 Software
Software Slide Presentasi untuk
Slide Presentasi

Program Visual Basic, Macromedia

Microsoft
Flash, Director, Authorware,
Powerpoint
Dream Weaver, Microsoft Powerpoint
Software untuk
Slide Presentasi
MICROSOFT
POWERPOINT
Team building
 04.
PENYUSUNAN
RENCANA PEMBELAJARAN
KURIKULUM

RBPMP

RP
 KURIKULUM

RENCANA & PENGATURAN

isi, bahan pembelajaran & metoda
yang digunakan sebagai PEDOMAN
penyelenggaraan kegiatan pembelajaran
 Komponen
KURIKULUM
Pendahuluan
Peran, Fungsi, Kompetensi
Tujuan Pelatihan
Peserta & Pelatih
Penyelenggara&Tempat penyelenggaraan
Struktur Kurikulum
Rancang Bangun Pembelajaran Mata Pelatihan (RBPMP)
Diagram Alur Proses Pembelajaran
Evaluasi
Sertifikasi
 STRUKTIR KURIKULUM
Jam Pelajaran
No Materi
T P PL JML
A Mata Pelatihan Dasar (MPD)
1 Kebijakan Mutu dan Akreditasi RS 2 0 0 2
2 Kode Etik Surveior 2 0 0 2
  Sub Total 4 0 0 4
B Mata Pelatihan Inti (MPI)        
1 Persyaratan Akreditasi RS 2 0 0 2
 2 Survei Akreditasi RS 10 16 12 38
 3 Penilaian Akreditasi RS 2 4 0 6
  Sub Total 14 20 12 46
C. Mata Pelatihan Penunjang (MPP)      
1 Building Learning Commitment (BLC) 0 3 0 3
2 Anti Korupsi 1 0 0 1
3 Rencana Tindal Lanjut (RTL) 0 1 0 1
Sub Total 1 4 0 5
Total 19 24 12 55
 RBPMP

Program pembelajaran satu mata pelatihan

untuk dilaksanakan selama satu sesi, berisi
rumusan tujuan dan pokok-pokok isi mata
ajar
Komponen
RBPMP
1. Hasil Belajar dan Indikator Hasil Belajar
2. Materi Pokok & Sub Materi Pokok
3. Alokasi waktu
4. Metode pembelajaran
5. Media pembelajaran
6. Alat Bantu Pembelajaran
7. Referensi
8. Evaluasi
RBPMP
1 Mata Pelatihan = 1 RBPMP

1 RBPMP = 1 RP
LANGKAH2
Penyusunan RP
by : Russy
 KomponenRP
Nama Pelatihan Diisi nama pelatihan
Mata Pelatihan Diisi nama mata pelatihan/materi
Alokasi waktu Ditulis jpl sesuai alokasi dalam RBPMP
Diskripsi singkat Diisi diskripsi sesuai dalam RBPMP

Tujuan Pembelajaran Diambil dari Hasil Belajar dan Indikator Hasil

Belajar dalam RBPMP
Materi Pokok dan sub Diisi Materi Pokok dan sub materi pokok
materi pokok
Kegiatan 1. Tahapan kegiatan: berisi Pendahuluan,
Belajar Penyajian, Penutup
mengajar
2. Kegiatan fasilitator dan Peserta: diisi aktivitas
yang dilakukan oleh fasilitator serta peserta
selama proses pembelajaran. Antara kegiatan
fasilitator dan kegiatan peserta harus saling
terkait.

3. Metoda: cara pembelajaran yang akan

digunakan untuk menyampaikan setiap
aktivitas pembelajaran dalam mencapai tujuan
Media/Alat Media dan alat/ instrumen yang akan digunakan
bantu dalam penyampaian materi.

Waktu : Waktu yg dibutuhkan untuk setiap tahap

kegiatan
Referensi : yang digunakan sbg referensi/ kepustakaan

Evaluasi: Diisi jenis penilaian yang akan digunakan selama

sesi pembelajaran sesuai Tujuan pembelajaran
ALOKASI WAKTU

Perkiraan waktu dalam satuan

menit yang diperlukan
pelatih/fasilitator untuk
menyampaikan materi untuk
mencapai tujuan
pembelajaran

178
 ALOKASI WAKTU
• Alokasi waktu yang dicantumkan dalam
RBPMP dan RP merupakan perkiraan waktu
yang dibutuhkan oleh peserta untuk
menguasai satu Kompetensi yang diwujudkan
dalam tujuan pembelajaran.
• Dinyatakan dalam jam pelajaran (jpl),
1 jpl = 45 menit.
• Terdiri atas: T = Tatap muka , P = Penugasan,
PL = Praktek Lapangan
 KEGIATAN
BELAJAR MENGAJAR

BUKA FILE WORD

FORMAT RP
TULIS….!!!
Semua kegiatan yang akan dilakukan

LAKUKAN….!!!
Semua yang tertulis di RP
MICROTEACHING
 SLIDE YANG HARUS ADA
dalam MICRO TEACHING
1. Judul
Membuat 2. Biodata
Rencana 3. Tujuan Pembelajaran
Pembelajaran • Hasil belajar
(RP) Micro • Indikator hasil belajar
teaching
(15 menit
4. Materi Pokok & Sub Materi Pokok
5. Materi
6. Evaluasi
7. Simpulan
8. Penutup
Alokasi waktu khusus
MICRO TEACHING : 15 Menit

- Pembukaan 3 menit
- Penyajian 10 menit
- Penutup 2 menit
 JUDUL
SURVEI AKREDITASI
RUMAH SAKIT

Pelatihan Survei Akreditasi

Bagi Calon Surveior Akreditasi Rumah Sakit
 BIODATA

Sri Suprapti (Prapti)

Widyaiswara BBPK Jakarta

0817-789-769 prapti.martono15@gmail.com
 Pengkondisian
SITUASI & LINGKUNGAN
/BINA SUASANA

Energizer
 Menyampaikan
Hasil Belajar

Setelah mengikuti mata pelatihan ini peserta mampu

melaksanakan survei akreditasi rumah sakit
INDIKATOR HASIL BELAJAR
Setelah mengikuti mata
pelatihan ini peserta dapat:

1. Melaksanakan survei berdasarkan

standar akreditasi RS

Menerapkan tata laksanakan survei

2.
akkreditasi RS
 MATERI POKOK &
SUB MATERI POKOK
1 Survei berdasarkan standar
akreditasi RS
 Tata kelola RS (TKRS)
 Kaulifikasi dan Pendidikan
Staf (KPS)
 Manajemen Fasilitas dan
Keselamatan (MFK)
 Peningkajatan Mutu dan
Keselamatan Pasien (PMKP)

2 Tata laksana survei akreditasi RS:

 Penyelenggaraan akreditasi RS
 Metode survei
 Metode skenario survei
 MATERI
Manajemen Fasilitas dan Keselamatan
(MFK)
Materi yang disampaikan
sesuai alokasi waktu
penyajian (10 menit)
 EVALUASI
Evaluasi setelah penyampaian mata pelatihan dapat
WHEEL OF NAME menggunakan game
https://wheelofnames.com/2ey-td9
 SIMPULAN
Jangan lupa dibuat
simpulannya
Belajar memang melelahkan
Namun akan lebih melelahkan lagi bila
saat ini kita tidak belajar

Selamat menjadi
Surveior Akreditasi
yang menginspiratif

Terima kasih
 Melakukan Teknik
Presentasi yang bisa
membuat peserta
terlibat Aktif dengan
pemilihan Metode,
media & alat bantu
yang TEPAT dalam
Simpulan Pembelajaran,
menentukan
Keberhasilan Tujuan
Pembelajaran
METODE PEMEBLAJARAN
Pembuka Penyajian Penutup
1 PEMBUKAAN
Pengucapan Salam
Perkenalan
Pengkondisian situasi & lingkungan
Penyampaian Hasil Belajar & IHB
Penyampaian Materi Pokok
2PENYAJIAN Apersepsi
Presentasi Interaktif
Metode Pembelajaran
Media & Alat Bantu Pembelajaran
Alokasi Waktu
Evaluasi
3PENUTUP
Kesimpulan
Call to Action /Motivasi
Terimakasih & Salam
 Terima kasih

“Jangan pernah berhenti belajar

Karena hidup ini tak pernah berhenti memberi pelajaran”
(Michael Josephson)