Card Management

Training Guide
Card Management
Training Guide

Overview
SM Activity
• Mengikuti training Card Management di tanggal 15
Card Management adalah proses mengupdate status penerimaan
February.
kartu Starbucks card yang dilakukan store partners secara digital
• Menerima username & password.
melalui website, dilakukan setiap store menerima card baru dari
• Melakukan training ke management team di store.
warehouse. Proses ini dapat membantu store dari segi controlling,
Pastikan semua SSV mengetahui proses Ready For
inventory, dan mendokumentasikan proses approval dan
Activation (RFA) dalam Card Management
mengecheck keberadaan Starbucks Card.

Project Goal
• Membantu controlling dan inventory
Timeline Feb
Project Background Training to stores 23 February
• Akan mempermudah marketing untuk mengontrol launch date
new Starbucks card, Store get username & password 23 February
• Serta membantu controlling stock Starbucks cards secara SM training to SSV / management team 23-24 February
realtime.
Go live to stores  25 February 
Starbucks Card Flow in store:

Card shipped Store doing Card ready for

RFA Card on
Store Order & arrive at GR (together customer
Website
stores with GR DO) activation
 Card Management
Training Guide

RFA (Ready For Activation) adalah proses mengupdate status penerimaan Starbucks Card melalui website https://portal-sbuxcm.kaspro.id/ .
Proses ini sangat mudah dan singkat, dan bisa dilakukan oleh SM ataupun SSV. Pastikan SM ataupun SSV langsung melakukan RFA di hari yang
sama saat warehouse datang setelah melakukan GR DO Warehouse.

Langkah-langkah melakukan RFA: Masukkan Username & Password.

1 Buka URL Card Management: https://portal-sbuxcm.kaspro.id/

Store akan masuk ke website dengan tampilan sebagai berikut.
2 Username: SCXX (kode store)
Password: 12345678
Lalu klik Login
 Card Management
Training Guide

• RFA(Ready for activation) akan selalu di lakukan oleh patner store setiap kali store menerima stock Starbucks cards.
3 • Pada halaman berikutnya, pilih nomor Starbucks card yang baru di terima atau yang akan di RFA. Kemudian klik Ready For Activation.
• Note : Starbucks cards tidak akan bisa di aktivasi di POS apabila status Starbucks card belum di RFA di portal card management.
Card Management
Training Guide

Masukan 16 digit range card yang ada di box Starbucks card (Range card from – range card to)
4
 Card Management
Training Guide

5 Starbucks card telah berhasil di RFA , Process RFA telah selesai dan Starbucks card dapat digunakan untuk di activation di POS.
Card Management
Training Guide

FAQ

Q: Apakah setelah dilakukan RFA, masih bisa dilakukan TO/TI antar store?
A: Bisa. Jika store asal sudah melakukan RFA, maka store penerima TO kartu tidak perlu lagi melakukan RFA.

Q: Apakah proses RFA bisa diinput satuan kartu?

A: Bisa.

Q: Apa yang terjadi jika store lupa atau tidak melakukan RFA?
A: Kartu tidak dapat diaktivasi di POS.

Q: Kartu jenis apa saja yang harus melalui proses RFA?

A: Semua Starbucks Card terhitung mulai season Spring 2022 da seterusnya.

Q: Bagaimana jika pada saat akan dilakukan RFA, koneksi internet di store / PC admin sedang offline?
A: SM / SSV dapat login melalui handphone pribadi yang dikoneksi dengan wifi, dan mengakses link website melalui browser (jika urgent).

Q: Apakah setelah melakukan RFA, store masih harus melakukan inventory Starbucks Card di PI dan melakukan scrap Starbucks Card?
A: Ya, untuk saat ini masih dilakukan inventory dan scrap seperti biasa.

Help line:
Apabila Partner membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan mengirimkan email kepada:
Operation Services: Ajeng.Rindang@starbucks.co.id
CRM: Andhika.panggabean@starbucks.co.id , Fendyanto@starbucks.co.id , dan Grace.sitompul@starbucks.co.id