Business Ethic And Good

Governance
Modul ke:

03 Fakultas
FAKULTAS Modul 3: Etika Perlindungan Konsumen
EKONOMI DAN
BISNIS
Program Studi
Magister
Manajemen
Dr. Deden Kurniawan,ME
Pembuka Daftar Pustaka Akhiri Presentasi
Etika perlindungan konsumen merupakan
langkah awal untuk mendorong kompetisi
yang sehat yang pada akhirnya akan
mendorong tranparansi dan akuntabilitas.

<
← MENU AKHIRI >
→
Premis awal bahwa …
… setiap konsumen memiliki hak untuk menyampaikan
keluhan ataupun pendapat atas produk yang dikonsumsi
melalui cara apapun termasuk social media selama dilakukan
dengan jujur dan sesuai fakta yang ada.

<
← MENU AKHIRI >
→
Premis awal bahwa …
Pelaku usaha harus ingat bahwa customer
engagement merupakan salah satu kunci sukses dalam suatu
produk barang maupun jasa dengan menerima komentar,
kritik, ataupun saran dari konsumen dengan respon yang
positif.

<
← MENU AKHIRI >
→
Hubungan langsung antara konsumen dan produsen

<
← MENU AKHIRI >
→
Hubungan tidak langsung antara
konsumen dan produsen

<
← MENU AKHIRI >
→
Konsumen adalah Raja

<
← MENU AKHIRI >
→
Konsumen adalah Raja

<
← MENU AKHIRI >
→
Konsumen adalah Raja

<
← MENU AKHIRI >
→
Keadilan bagi konsumen terjadi
pada saat produser berlaku JUJUR

<
← MENU AKHIRI >
→
 Daftar Pustaka
Undang – undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
Bertens.K., 2000, Pengantar Etika Bisnis, Yogyakarta, Kanisius.
Mahmoedin, 1996, Etika Bisnis, Jakarta, Pustaka Sinar Harapan.
Panuju ,Redi, 1995, Etika Bisnis, Jakarta, Gramedia Widiasarana Indonesia.
Sony Keraf, 1998. Etika Bisnis; Tuntutan dan Relevansinya. . Jakarta; Kanisius,
Sondang Siagian, 1996, Etika Bisnis, Jakarta, Pustaka Binaman Presindo.
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta :Andi Yogyakarta.
Wibisono, Yusuf .2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik : Fascho Publishing
http://kemenag.go.id/index.php?a=artikel&id2= ketidakadilan , Ketidakadilan dalam
Segenggam HP, Farid N.Arief. 20011

<
← MENU AKHIRI
Terima Kasih
Dr. Deden Kurniawan,ME