Group 6

CONFLICT AND
NEGOTIATION
 Our Team

Dina Puspitasari 081911233060

Tannisa Puspita K 081911233061

Aisyah Nabilah Rusvi 081911233062

 01

A DEFINITION OF
CONFLICT
 CONFLICT IS

process that involves people disagreeing. Researchers have noted that conflict is like the
common cold. Everyone knows what it is, but understanding its causes and how to treat it is
much more challenging.Wall, J. A., & Callister, R. R. (1995). Conflict and its management.
Journal of Management, 21, 515–558. As we noted earlier, conflict can range from minor
disagreements to workplace violence. In addition, there are three types of conflict that can
arise within organizations. Let’s take a look at each of them in turn.
 TYPES OF CONFLICT

Intraperso Interpersonal
Intergroup conflict
nal conflict conflict

arises within a is among individuals is conflict that takes

person. such as coworkers, a place among
manager and an different groups.
employee, or CEOs
and their staff.
 02
THE CONFLICT
PROCESS
NEGOTIATION
 CONFLICT PROCESS

The conflict process has five stages

1. Potential opposition / incompatibility
2. Cognition and personalization
3. Intentions
4. Behavior
5. Outcomes
 03

THE NEGOTIATION
PROCESS
 THE NEGOTIATION PROCESS

It views negotiation as made up of five steps :

1. Preparation and planning
2. Definition of ground rules
3. Clarification and justification
4. Bargaining and problem solving
5. Closure and implementation
 04
INDIVIDUAL
DIFFERENCES IN
NEGOTIATION
EFFECTIVENESS
 PERSONALITY TRAITS
● Terdapat kecenderungan
bahwa orang yang mudah
untuk dipengaruhi seringkali
menjadi sasaran dalam
proses negosiasi.
● Individu yang menyenangkan
akan memberikan suasana
yang lebih positif. Tingkat
stress yang rendah akan
memberikan hasil negosiasi
yang lebih efektif.
MOODS/EMOTIONS
● Seorang negosiator yang
pemarah pada umumnya
dianggap mempercepat
prosesnya pengambilan
keputusan.
● Emosi yang cukup
berpengaruh adalah
kekecewaan dan
kecemasan. Kekecewaan
dapat membuat negosiator
lainnya menjadi merasa
bersalah.
 CULTURE GENDER

● Pada umumnya proses ● Pria dianggap lebih

negosiasi akan memperoleh
hasil yang baik apabila
dilakukan oleh orang yang
memiliki kesamaan budaya.
● Dalam negosiasi lintas
budaya, sangat penting
memilih negosiator yang
memiliki sifat keterbukaan
yang tinggi. ● Wanita dianggap kurang
memperhatikan status,
kekuasaan dan pengakuan.
Sedangkan wanita lebih
memperhatikan atau
mengedepankan belas
kasihan dan mementingkan
orang lain tanpa
memperhatikan diri sendiri.
agresif dalam melakukan
negosiasi karena khawatir
akan reaksi balik dari orang
lain.
NEGOTIATING IN SOCIAL
CONTEXT
 ● Dalam negosiasi, memiliki reputasi yang baik dapat
menjadikan seseorang dipercaya oleh orang lain.
● Cara paling efektif untuk membangun kepercayaan adalah
REPUTATION dengan berperilaku jujur dalam setiap interaksi.
Kemudian, orang lain akan merasa lebih nyaman untuk
terbuka.
● Negosiator yang memiliki kepercayaan diri dan
kemampuan kognitif yang lebih tinggi dianggap lebih
berkompeten.

● Hubungan interpersonal dengan negosiasi yang berulang

menyebabkan individu tidak menilai apa yang hanya baik
untuk diri mereka sendiri dan mulai memikirkan apa yang RELATIONSHIP
terbaik untuk pihak lain.
● Negosiasi berulang memfasilitasi pemecahan masalah
secara integratif.
THANKYOU