KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI
Proses penyampaian pesan dari sumber berita kepada
penerima melalui saluran tertentu dengan tujuan untuk
mendapatkan tanggapan

Komunikator

Umpan balik Pesan

Komunikan Media
Fungsi komunikasi secara umum

1. Menyampaikan informasi (to inform)

2. Mendidik (to educate)
3. Menghibur (to entertaint)
4. Mempengaruhi (to influence)

Arah KOMUNIKASI dalam ORGANISASI

1. Ke bawah
2. Ke atas
3. Dua arah (ke atas & ke bawah)
4. Lateral ( ke samping)
5.Diagonal/silang
 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI:

1. Fungsi kontrol
2. Fungsi motivasi
3. Fungsi informasi
 Hambatan komunikasi
Tujuan komunikasi dalam organisasi:
1. Mengubah sikap (to change the attitude)

2. Mengubah opini/pandangan/pendapat (to change

the opinion)
3. Mengubah perilaku (to change the behavior)
Hambatan komunikasi :
1.Penyaringan (filtering)
2.Persepsi selektif
3. Informasi yang berlebihan
4.Emosional (perasaan)
5.Bahasa
6. Keheningan
7. Kecemasan berkomunikasi
KOMUNIKASI YG EFEKTIF

Jelas
Lengkap
Tepat waktu

Fleksibel

Menarik minat

Tidak destruktif
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ORGANISASI
1. Pemimpin harus menyadari pentingnya komunikasi
2. Memadankan antara tindakan & ucapan
3. Komitmen pada komunikasi 2 (dua) arah
4. Menekankan komunikasi tatap muka
5. Menindak lanjuti berita buruk .
6. Komunikasi disampaikan pada audiens yang tepat
7. Menyadari komunikasi sebagai proses berkesinambungan.
 MENDENGAR SECARA EFEKTIF

1.Tatapan mata
2.Anggukan kepala & ekspresi wajah yang tepat
3.Hindari tindakan yang distruktif
4.Ajukan pertanyaan
5.Menyimak
6.Hindari memotong pembicaraan
7.Hindari terlalu banyak bicara.
 Strategi komunikasi -> REACH
1. Respect adalah sikap menghargai setiap individu yang
menjadi sasaran pesan yang akan kita sampaikan.
2. Empathy adalah kemampuan kita untuk
menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang
dihadapi oleh orang lain.
3. Audible adalah pesan yang kita sampaikan dapat
diterima oleh penerima pesan melalui media atau
delivery channel
4. Clarity adalah kejelasan dari pesan itu sendiri sehingga
tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai
penafsiran yang berlainan.
5. Humble adalah sikap rendah hati untuk membangun
rasa saling menghargai.