Penerapan

Baruan Promosi
dalam Strategi Marketing
Rumah Sakit

Ayudewi Komala I. / 2106777334​
Ayunda Shinta N. / 2106677501​
Firda Jusela / 2106677602​
Fitry Hardina/2206127466​
Immanuel Natanael / 2106677634​
Nur Eulis Fatimah / 2106677810​
Roy Michael S. / 2106777555​
 “Komunikasi dari penjual dan
pembeli yang berasal dari informasi
yang tepat yang bertujuan untuk
mengubah sikap dan perilaku pembeli
yang tidak dikenal menjadi dikenal Definisi Promosi
sehingga mereka menjadi pembeli dan
mengingat produk atau layanan”
Laksana (2008)
 Menginformasikan, memengaruhi, dan membujuk, serta
mengingatkan pelanggan sasaran mengenai perusahaan
dan bauran pemasarannya

Tujuan
Memengaruhi pola pikir dan keyakinan konsumen
Promosi

Menghasilkan keinginan konsumen untuk membeli

produk atau layanan yang dihasilkan

Tjiptono (2008)
 • Meyakinkan pelanggan bahwa
barang dan jasa yang ditawarkan
memiliki kelebihan dibanding
pesaingnya Fungsi Promosi
• Memungkinkan terjadinya
pertukaran yang memuaskan
pelanggan

Prisgunanto (2014)
Sumber/Source Pesan/Message Saluran/Channel Audien/Reciever Efek/Effect

Bentuk Proses Komunikasi dalam Bauran

Promosi
Bauran Promosi dalam Strategi Marketing RS

Rumah sakit melakukan beberapa cara untuk memasarkan produk layanannya. Salah satu cara
pemasaran yang dilakukan oleh rumah sakit adalah bauran promosi.

Menurut Lovelock dan Wright, bauran promosi yang digunakan rumah sakit sebagai sarana
komunikasi dan motivasi kepada masyarakat

Meliputi: komunikasi pribadi, seperti cerita dari konsumen, mengadakan kegiatan

seminar/talkshow bagi masyarakat, menyelenggarakan sponsor event kesehatan tertentu
Bauran Promosi dalam Strategi Marketing RS

Rumah sakit dalam menjalankan fungsinya memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat
perlu memberikan pelayanan bermutu agar tetap menjadi pilihan masyarakat

Bauran pemasaran merupakan kombinasi dari berbagai variabel marketing yang dapat digunakan
oleh organisasi untuk mencapai jumlah kunjungan atau penjualan pada pasar yang ditargetkan

Keberhasilan bauran pemasaran bergantung pada seberapa baik unsur-unsur bauran pemasaran
dipakai untuk mencapai tujuan pemasaran.
 •
•
Periklanan (advertising) 
Promosi penjualan (sales
Berbagai Strategi
promotion) Bauran Promosi di
• Hubungan masyarakat (public
relations) RS
• Penjualan perorangan
(personal selling)
• Pemasaran langsung (direct
marketing)
• Informasi dari mulut ke mulut
Umar (2000
 Semua bentuk penyajian dan promosi non personal
yang atas barang dan jasa yang dijual

Periklanan Fungsi utama iklan:

- Informative
- Persuading
- Reminding
- Entertainment
 Kegiatan promosi yang menggunakan alat tertentu
untuk menarik konsumen agar mau mencoba bahkan
membeli sebuah produk atau jasa

Promosi Sifat:
- Biasanya ditujukan pada pengguna (end user)
Penjualan - Biasanya dalam bentuk pameran
- Memanfaatkan tenaga penjualan
Membangun hubungan baik dengan
masyarakat/komunitas dengan
memeroleh publisitas yang diinginkan,
membangun citra yang baik dan Hubungan
menangani atau menghadapi rumor atau
peristiwa yang tidak menyenangkan
Masyarakat
Pemasaran produk barang atau jasa
melalui sebuah pertemuan langsung
antara pembeli dan penjual
Penjualan Personal
 Adanya komunikasi langsung antara penjual dengan
calon target pelanggan guna menghasilkan respons pada
sebuah promosi
Pemasaran Contoh bentuknya:

Langsung - Pengiriman katalog

- Pengiriman promosi langsung
- Telemarketing
- Penjualan via televisi langsung
- Pemasaran online
 - Promosi berbasis komunitas
- Tidak dilakukan langsung dilakukan oleh penjual
Informasi dari - Promosi dilakukan oleh pelanggan yang
Mulut ke mendapatkan kesan yang kuat pada sebuah produk
atau jasa layanan
Mulut
Kegiatan dan program online yang
dirancang untuk melibatkan pelanggan atau
prospek dan secara langsung atau tidak
langsung meningkatkan kesadaran,
memperbaiki citra, atau menciptakan
penjualan produk dan jasa.  Pemasaran
Contoh komunikasi interaktif : 
Interaktif
1. Komunikasi Dua Arah
2. Personalisasi Konten
3. Informasi berlapis 
4. Penceritaan interaktif 
 Strategi Promosi Rumah Sakit X
●  Periklanan dan Promosi melalui sosial media

Pasien yang melewati hari ulang tahun di

Beberapa promosi yang dilakukan rumah
rumah sakit akan diberikan kue ulang
sakit x untuk memasarkan produk
tahun dari instalasi gizi
Public Relations
RS X melakukan pendekatan
langsung kepada konsumen dengan
melakukan kegiatan kesehatan
gratis, seperti senam diabetes,
senam hamil, dan webinar.
Informasi kegiatan tersebut
diunggah di sosial media.

Word of mouth marketing

Sesuai dengan motto: cepat, ramah, dan berkualitas
Tenaga kesehatan di RS X dinilai ramah dan proses
pendaftaran sangat mudah (berdasarkan angket
rawat jalan).
Terima kasih