DUKUNGAN

PENYELENGGARAAN TKM
SubditMutudan Akreditasi
PelayananKesehatan
Dit. Mutudan AkreditasiPelayananKesehatan
 DUKUNGAN PENYELENGGARAAN

1 KOMITMEN MANAJEMEN

2 KEPEMIMPINAN

3.1 DUKUNGAN
PENYELENGGARAAN 3 PENGORGANISASIAN

4 BUDAYA MUTU

2
DUKUNGAN PENYELENGGARAAN MUTU
1. KOMITMEN MANAJAMEN

ü Lingkungan kerja yang baik adalah lingkungan yang mendukung

organisasi untuk selalu belajar agar terjadi perbaikan kinerja
Puskesmas termasuk penerapan sistem manajemen mutu yang
menjadi salah satu komponen penting dalam mewujudkan budaya
mutu
ü Penerapan sistem manajemen mutu tidak sekedar “menjiplak”à lebih
kepada bagaimana agar dapat merubah paradigma dalam hal
perbaikanmutu
ü Diperlukan komitmen dari seluruh komponen yang ada dalam suatu
organisasi, yang merupakan langkah penting dalam membangun
budayamutu.
ü Tantangan terbesar untuk memulai perubahan adalah bagaimana kita
membangun komitmen organisasi sehingga seluruh pegawai terlibat
secara konsisten untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan
bersama
 DUKUNGAN PENYELENGGARAAN MUTU
1. KOMITMEN MANAJAMEN
Untuk membangun komitmen bersama, pimpinan Puskesmas dan para penanggung jawab pada semua
leveldapatmelakukanlangkah-langkahsebagaiberikut:

Membangun
kesempatan Menghargaikaryawan Memberikanumpan
berkembangkepada balik
karyawan

Lakukankomunikasi Bangunkedekatan Lakukankomunikasi

yang baik team ( yang baik
te
am
bo
n
din
g)
DUKUNGAN PENYELENGGARAAN MUTU
2. KEPEMIMPINAN

ü Upaya perbaikkan dan peningkatan mutu di puskesmas butuh “inovasi dan

perbaikan”padatingkatstrategidimasing-masingpelayanan
ü Dibutuhkan pendekatan yang terintegrasi untuk mencapai perbaikan yang
berkesinambunganyangdapatdilihatdalamprogrammutu

KEPEMIMPINAN YANG KUAT DAN EFEKTIF

ü Untukmemastikanbahwaprogrammutuyangdirencanakansudahsejalandengan
rencana lima tahunan puskesmas serta kondisi saat ini serta memastikan bahwa
kegiatanyangsedangdilakukansudahmencapaitarget
ü Kepemimpinan dalam TKM yang dengan cara tertentu mampu membangkitkan
kemampuanyangcukupbesaruntukdapatmempengaruhiSDMPuskesmasuntuk
berdedikasitinggidalamupayapeningkatanmutupelayanandiPuskesmas
MEMBANGUN BUDAYA MUTU

Donaldson mendefinisikan bahwa organisasi yang

mampu menciptakan lingkungan kerja yang
bersifat terbuka dan partisipatif, maka selalu
menerima dan membagikan semua ide dan
praktik baik dibagikan, menghargai pendidikan
dan penelitian, dan budaya menyalahkan bukan
merupakan perilaku yangditerima
 MEMBANGUN BUDAYA MUTU
KARAKTER BUDAYA MUTU ORGANISASI

01. KEPEMIMPINAN MUTU PADA SEMUA 07. KETERLIBATAN KUAT STAF, PENGGUNA
JENJANG DI PUSKESMAS LAYANAN DAN MASYARAKAT

02. KETERBUKAAN DAN 08. PEMBERDAYAAN INDIVIDU DENGAN TETAP

TRANSPARANSI MEMPERHATIKAN KOMPLEKSITAS SYSTEM

03. PENEKANAN PADA KERJA 09. MENYELARASKAN NILAI ORGANISASI DAN

TIM INDIVIDU TERMASUK PETUGAS KESEHATAN

04. TANGGUNGJAWAB YANG JELAS PADA

SEMUA LEVEL PENANGGUNG JAWAB & 10. MENUMBUHKAN KEBANGGAAN DALAM
PELAKSANA MEMBERIKAN PELAYANAN

05. BUDAYA BELAJAR DAN PEMBELAJARAN 11. MENJADIKAN PELAYANAN SEPENUH HATI
YANG MENYATU DALAM SISTEM SEBAGAI NILAI ORGANISASI
ORGANISASI

12. INTERGRASI DAN KESELARASAN ANTARA

06. UMPAN BALIK YANG AKTIF UNTUK
UPAYA MUTU DENGAN PELAYANAN DAN
PERBAIKAN
PERENCANAAN ORGANISASI