KELOMPOK 1

PELAYANAN MANEJEMEN PUBLIK

1. Ana Soraya 202207616
2. Adies Putri Pissesa 202207733
3. Metty Ernawati 202207758
4. Muhammad Ilmi 202207760
5. Noor Aidil Fitri 202207768
6. Parida 202207772
7. Sahri Ramdani 202207778
8. Wida Amalia 202207786
A. PENGERTIAN MANAJEMEN PELAYANAN
PUBLIK

Definisi menajemen Artipentingnya

pelayanan publik manajemen
pelayanan public

Ana Soraya
 FAKTOR-FAKTOR YANG
MENYEBABKAN TIMBULNYA
PELAYANAN

Cinta dan kasih sayang

Tolong menolong

Berbuat baik

Adies Putri Pissesa

3 HAL PELAYAAN PUBLIK MENURUT
UNDANG UNDANG
1. Pelayanan Publik terdiri atas kegiatan atau
rangkaian kegiatan sesuai dengan esensi
dari pelayanan.
2. Pelayanan Publik diselenggarakan berdasar
pada peraturan per undang-undangan
3. Pelayanan Publik diperuntukkan pada
warga negara dan penduduk Indonesia.

Metty Ernawati
B. TAKSONOMI BARANG/JASA

1. Barang Publik
Secara umum barang publik bisa dipahami
sebagai suatu yang dapat dinikmati atau
dibutuhkan oleh semua orang.

Muhammad Ilmi
MACAM BARANG PUBLIK
Memiliki Dua Sifat Terkait
Penggunaannya :

1. Non-Rivalry
2. Non-Excludable

Noor Aidil Fitri

BARANG PUBLIK SEMPURNA/MURNI
MEMILIKI DUA SIFAT
Free Riders dalam penyedian barang publik.

Alasanmengapa sektor bisnis gagal dalam

menyediakan barang publik.

Parida
2. Barang Privat

Barang privat mudahnya adalah barang-

barang yang memiliki sifat berkebalikan
dengan barang publik.
Barang privat adalah barang diperoleh
melalui pasar,produsen,dan konsumen.

Sahri Ramdani
SIFAT SIFAT BARANG PRIVAT
1. Rival

2. Ekskludabel

Wida Amalia
“CUKUP SEKIAN PRSENTASI
DARI KELOMPOK KAMI,BILA
ADA SALAH MOHON
DIMAAFKAN DAN BILA ADA
RASA MOHON
DIUNGKAPKAN”