EVALUASI SISTEM

ANTREAN ONLINE FKRTL

Rika Maretha
Kabag Mutu Layanan Faskes

Palembang, 31 Maret 2023

KANTOR CABANG PALEMBANG

 Ruang Lingkup Sistem Antrian online

Tujuan
Jumlah Pemanfaatan – 80% Mencapai Standar
Standar Sistem Antrian

Kualitas Pemanfaatan Total – 90% Sistem Antrian

Adalah jumlah seluruh Kualitas Pemanfaatan Online FKRTL
antrian yang terekam Adalah persentase Antrol Mobile JKN – 2,5 %
pada sistem dari antrian lengkap
seluruh peserta Adalah persentase
berbanding total antrian menggunakan
Hasil
dilayani (SEP Cetak ) seluruh antrian yang Kemampuan
per periode pelayanan Mobile-JKN
terekam pada sistem. berbanding total
monitoring waktu
pelayanan dan system
seluruh antrian yang optimalisasi kualitas
terekam pada sistem.. waktu pelayanan

Tidak terdapat
penumpukan antrian
peserta JKN

*standar berbeda pada tiap wilayah kerja

2
 Rapor Antrian Online Bridging (1-30 Mar 2023)
Co lumn Labels
Bridging Antrean Mo bile JKN To tal Sum o f To tal Sum o f
Persentase To tal Sum o f
No . FKRTL jumlah_antrean_ Quality Rate
Sum o f Jumlah Sum o f Jumlah Mo bile JKN Jumlah Antrean
lengkap_to tal To tal
Antrean Antrean Ket :
KAB. BANYUASIN 5.272 32 0,60% 5 .3 0 4 3 .8 6 2 73% Quality rate < 60%
1 RS DR RIVAI ABDULLAH PALEMBANG 1 100,00% 1 - 0% Quality rate < 61-79%
2 RS HERMINA OPI JAKABARING 3.692 18 0,49% 3.710 2.611 70% Quality rate > 80%
3 RS Bunda Medika Jakabaring 1.580 13 0,82% 1.593 1.251 79%
KAB. OGAN ILIR 2.764 0,00% 2 .7 6 4 2 .4 0 7 87% Jumlah antrean
Quality rate
lengkap dibandingkan
4 RUMAH SAKIT AR-ROYYAN 2.764 0,00% 2.764 2.407 87% jumlah antrian total
KAB. OGAN KOMERING HILIR 189 13 6,44% 202 151 75%
5 RSUD KAYU AGUNG 189 13 6,44% 202 151 75%
KOTA PALEMBANG 25.879 197 0,76% 2 6 .0 7 6 2 0 .8 4 1 80%
6 RS PUSRI 1.707 0,00% 1.707 - 0%
7 RSUP Dr M HOESIN 8 100,00% 8 - 0%
8 RS SILOAM SRIWIJAYA 28 100,00% 28 12 43%
9 RS AR-RASYID PALEMBANG 264 0,00% 264 150 57%
10 RS HERMINA 5.204 90 1,70% 5.294 3.387 64%
11 RSIA AZ-ZAHRA 630 0,00% 630 404 64%
12 CHARITAS HOSPITAL PALEMBANG 65 0,00% 65 48 74%
13 RSI SITI KHADIJAH 3.454 12 0,35% 3.466 2.806 81%
14 RS BHAYANGKARA PALEMBANG 4.063 1 0,02% 4.064 3.817 94%
15 RSUD PALEMBANG BARI 785 0,00% 785 741 94%
16 RS BUNDA 4.320 27 0,62% 4.347 4.126 95%
17 RS.PELABUHAN PALEMBANG 1.804 31 1,69% 1.835 1.785 97%
18 RS Dr AK GANI 3.583 0,00% 3.583 3.565 99%
Grand Total 34.104 242 0,70% 3 4 .3 4 6 2 7 .2 6 1 79%

*22 RS sudah rilis production

*RS Mata : (Task ID gagal kirim)
*RS Myria : dalam proses white list
* YK Madira :UAT ulang dlm proses cons ID
3 *Sumber Tarikan BI 1-30 Maret 2023
 Rapor Antrian Online Non-Bridging (1-30 Mar 2023)
Co lumn Labe ls
Mo bile JKN To t al Sum o f To t al Sum
Pe rs e nt as e To t al Sum o f
No . FKRTL jumlah_ant re an_ o f Qualit y
Sum o f Jumlah Mo bile JKN Jumlah Ant re an
le ngkap_t o t al Rat e To t al
Ant re an
KAB. BANYUASIN 0,00 % 31 2 6%
1 RSUD BANYUASIN 0,00% 31 2 6%
KAB. MUSI BANYUASIN 1 0,60 % 168 3 2%
2 RSUD SEKAYU 0,00% 99 - 0%
3 RSUD SUNGAI LILIN 0,00% 49 1 2%
4 RSUD BAYUNG LINCIR 1 5,00% 20 2 10%
KAB. OGAN ILIR 0,00 % 7 - 0%
5 RS MAHYUZAHRA 0,00% 1 - 0%
6 RSUD OGAN ILIR 0,00% 6 - 0%
KAB. OGAN KOMERING HILIR 2 0,28 % 726 129 18%
7 RSUD KAYU AGUNG 2 0,37% 536 25 5%
8 KLINIK UTAMA AL BARROH 0,00% 190 104 55%
KOTA PALEMBANG 45 0,44 % 10.211 3.4 35 34%
9 RS AR-RASYID PALEMBANG 1 100,00% 1 - 0%
10 RS KARYA ASIH CHARITAS 2 100,00% 2 - 0%
11 RSIA BUNDA NONI 0,00% 7 - 0%
12 RSK GIGI DAN MULUT 2 100,00% 2 - 0%
13 RS MUHAMMADIYAH 7 0,16% 4.468 354 8%
14 RS PERTAMINA PALEMBANG 4 1,08% 369 31 8%
15 RS SRIWIJAYA PALEMBANG 0,00% 11 1 9%
16 RSUD SITI FATIMAH PROV SUMSEL 20 0,71% 2.808 584 21%
17 RSIA RIKA AMELIA 0,00% 99 73 74%
18 RSUD GANDUS 0,00% 13 11 85%
19 RSIA TIARA FATRIN PALEMBANG 0,00% 105 101 96%
20 RS GRAHA MANDIRI PALEMBANG 0,00% 37 36 97%
21 RS Dr ERNALDI BAHAR 2 0,12% 1.693 1.652 98%
22 RSIA MARISSA 0,00% 116 114 98%
23 KU JEND SUDIRMAN EYE CENTRE 7 3,14% 223 222 100%
24 RSIA TRINANDA 0,00% 252 251 100%
25 RS MUSI MEDIKA CENDIKIA PLG 0,00% 5 5 100%
Grand Total 48 0,43 % 11.143 3.5 69 32%

4
 Sistem Antrian online – Tidak/Gagal Terbaca
No. FKRTL Versi Antrean Keterangan

1 KU COKRO HUSADA non bridging Belum Terbaca di BI Februari

2 KU DIFATRA MEDIKA non bridging Belum Terbaca di BI Februari

3 RS KHUSUS MATA PROV SUMSEL Bridging Belum Terbaca di BI Februari

4 RS MYRIA Bridging Belum Terbaca di BI Februari (proses white list)

5 RS YK MADIRA Bridging Belum Terbaca di BI Februari (proses Cons Id)

5
 KUALITAS PEMANFAATAN SISTEM ANTRIAN ONLINE BRIDGING FKRTL 01 s.d 30 MARET 2023
Data Transaksi
Quality Rate To tal
% Pro po rsi Jumlah Antrian Online
% Pemanfaatan
No Nama RS Jumlah SEP Te rbit Antre an dibanding To tal Data
Jumlah Jumlah Mo bile Mo bile JKN
Antre an % SEP Te rbit (8 0 %)
Antre an Antre an JKN
Le ngkap
KAB. BANYUASIN 5 .3 0 4 3 .8 6 2 73% 1 .8 6 3 285% 5 .2 7 2 32 5 .3 0 4 0 ,6 0 %
1 RS DR RIVAI ABDULLAH PALEMBANG 1 - 0% 1.901 0% 1 1 100,00%
2 RS HERMINA OPI JAKABARING 3.710 2.611 70% 7.914 47% 3.692 18 3.710 0,49%
3 RS Bunda Medika Jakabaring 1.593 1.251 79% 1.863 86% 1.580 13 1.593 0,82%
KAB. OGAN ILIR 2 .7 6 4 2 .4 0 7 87% 3 .4 9 0 79% 2 .7 6 4 2 .7 6 4 0 ,0 0 %
4 RUMAH SAKIT AR-ROYYAN 2.764 2.407 87% 3.490 79% 2.764 2.764 0,00%
KAB. OGAN KOMERING HILIR 202 151 75% 3 .5 6 5 6% 189 13 202 6 ,4 4 %
5 RSUD KAYU AGUNG 202 151 75% 3.565 6% 189 13 202 6,44%
KOTA PALEMBANG 2 6 .0 7 6 2 0 .8 4 1 80% 8 9 .8 6 2 29% 2 5 .8 7 9 197 2 6 .0 7 6 0 ,7 6 %
6 RSUP Dr M HOESIN 8 - 0% 22.586 0% 8 8 100,00%
7 RS SILOAM SRIWIJAYA 28 12 4.416 1% 28 28 100,00%
8 CHARITAS HOSPITAL PALEMBANG 65 48 74% 4.742 1% 65 65 0,00%
9 RS AR-RASYID PALEMBANG 264 150 57% 4.628 6% 264 264 0,00%
10 RS PUSRI 1.707 - 9.414 18% 1.707 1.707 0,00%
11 RS.PELABUHAN PALEMBANG 1.835 1.785 6.894 27% 1.804 31 1.835 1,69%
12 RSUD PALEMBANG BARI 785 741 94% 2.270 35% 785 785 0,00%
13 RS Dr AK GANI 3.583 3.565 7.598 47% 3.583 3.583 0,00%
14 RS HERMINA 5.294 3.387 11.044 48% 5.204 90 5.294 1,70%
15 RS BUNDA 4.347 4.126 95% 5.990 73% 4.320 27 4.347 0,62%
16 RS BHAYANGKARA PALEMBANG 4.064 3.817 94% 5.490 74% 4.063 1 4.064 0,02%
17 RSI SITI KHADIJAH 3.466 2.806 4.445 78% 3.454 12 3.466 0,35%
18 RSIA AZ-ZAHRA 630 404 64% 345 183% 630 630 0,00%
KANTOR CABANG PALEMBANG 3 4 .3 4 6 2 7 .2 6 1 79% 9 8 .7 8 0 35% 3 4 .1 0 4 242 3 4 .3 4 6 0 ,7 0 %

6
 KUALITAS PEMANFAATAN SISTEM ANTRIAN ONLINE NON BRIDGING FKRTL 01 s.d 30 MARET 2023
Data Transaksi
Quality Rate Total % Proporsi
Antrian Online
Jumlah Antre an Total % Pe manfaatan
No Nama RS Jumlah SEP Te rbit
Jumlah dibanding SEP Jumlah Mobile Data Mobile JKN
Antre an % Te rbit (80%)
Antre an Antre an JKN
Le ngkap
KAB. BANYUASIN 31 2 6% 2.103 1% 31 31 0,00%
1 RSUD BANYUASIN 31 2 6% 2.103 1% 31 31 0,00%
KAB. MUSI BANYUASIN 168 3 2% 1.389 12% 167 1 168 0,60%
2 RSUD SEKAYU 99 - 0% 9.563 1% 99 99 0,00%
3 RSUD BAYUNG LINCIR 20 2 10% 591 3% 19 1 20 5,00%
4 RSUD SUNGAI LILIN 49 1 2% 798 6% 49 49 0,00%
KAB. OGAN ILIR 7 - 0% 1.551 0% 7 7 0,00%
5 RSUD OGAN ILIR 6 - 0% 1.463 0% 6 6 0,00%
6 RS MAHYUZAHRA 1 - 0% 88 1% 1 1 0,00%
KAB. OGAN KOMERING HILIR 726 129 18% 3.625 20% 724 2 726 0,28%
7 RSUD KAYU AGUNG 536 25 5% 3.565 15% 534 2 536 0,37%
8 KLINIK UTAMA AL BARROH 190 104 55% 60 317% 190 190 0,00%
KOTA PALEMBANG 10.211 3.435 34% 32.734 31% 10.166 45 10.211 0,44%
9 RS AR-RASYID PALEMBANG 1 - 0% 4.628 0% 1 1 100,00%
10 RS KARYA ASIH CHARITAS 2 - 0% 4.455 0% 2 2 100,00%
11 RSK GIGI DAN MULUT 2 - 0% 1.541 0% 2 2 100,00%
12 RS SRIWIJAYA PALEMBANG 11 1 9% 5.967 0% 11 11 0,00%
13 RS MUSI MEDIKA CENDIKIA PLG 5 5 100% 339 1% 5 5 0,00%
14 RSUD GANDUS 13 11 85% 129 10% 13 13 0,00%
15 RS PERTAMINA PALEMBANG 369 31 8% 2.563 14% 365 4 369 1,08%
16 RSIA BUNDA NONI 7 - 0% 29 24% 7 7 0,00%
17 RS GRAHA MANDIRI PALEMBANG 37 36 97% 94 39% 37 37 0,00%
18 RS MUHAMMADIYAH 4.468 354 8% 7.615 59% 4.461 7 4.468 0,16%
19 RS Dr ERNALDI BAHAR 1.693 1.652 98% 2.068 82% 1.691 2 1.693 0,12%
20 KU JEND SUDIRMAN EYE CENTRE 223 222 100% 225 99% 216 7 223 3,14%
21 RSUD SITI FATIMAH PROV SUMSEL 2.808 584 21% 2.687 105% 2.788 20 2.808 0,71%
22 RSIA RIKA AMELIA 99 73 74% 91 109% 99 99 0,00%
23 RSIA MARISSA 116 114 98% 89 130% 116 116 0,00%
24 RSIA TRINANDA 252 251 100% 174 145% 252 252 0,00%
25 RSIA TIARA FATRIN PALEMBANG 105 101 96% 40 263% 105 105 0,00%
KANTOR CABANG PALEMBANG 11.143 3.569 32% 41.402 27% 11.095 48 11.143 0,43%

7
 Hal-hal yang perlu di tindaklanjuti
• Memastikan seluruh petugas di RS mengetahui dan memahami penggunaan antrean
online.
• Memastikan setiap peserta yang berkunjung ke FKRTL menggunakan antrean online
baik on site (peserta datang langsung) atau melalui MJKN.
• Melakukan entri surat kontrol pada aplikasi antrean online setelah peserta
mendapatkan pelayanan.
• Menyelesaikan setiap tahapan task ID pada antrean online
• Mengurangi penumpukan dan waktu tunggu peserta di FKTP Meningkatkan kualitas
mutu layanan di FKTP dan FKTL
• Membangun kesiapan transformasi digital Peserta dan Faskes
• Meningkatkan kepuasan peserta terhadap layanan Faskes

8
 Strategi Pemanfaatan MJKN
• Lembar Edukasi pada Pasien Kontrol melalui
MJKN
• Konten Edukasi Standar dari BPJS Kesehatan
Palembang
• FKRTL menyediakan Pojok Mobile JKN dengan
petugas yang ditunjuk untuk memberikan
edukasi kepada peserta JKN untuk melakukan
download, registrasi dan pendaftaran antrian
melalui Aplikasi Mobile JKN