Kepimpinan

Pemimpin yang berkesan adalah

merupakan kunci kepada
kejayaan dan prestasi organisasi.
 A poem on leadership by Lao-tzu:
A leader is best
When people barely know he exists
No so good when people obey and acclaim him
Worse when they despise him
But of a good leader, who talks little,
When his work is done, his aim fulfilled,
They will say: we did it ourselves.
(Quoted in Manz and Sims, 1991:35)
 Apakah kepimpinan?
“Kepimpinan boleh dilihat sebagai suatu proses mempengaruhi
orang lain ke arah memahami dan bersetuju tentang apa yang
harus dilakukan dan bagaimana melakukannya secara berkesan,
serta sebagai proses memudahcarakan individu dan usaha secara
kolektif untuk menyempurnakan objektif berkongsi”

“Leadership is the process of influencing others to understand and agree

about what needs to be done and how it can be done effectively, and the
process of facilitating individual and collective efforts to accomplish the
shared objectives”
(Yukl, G. 2002:7)
 Apakah keberkesanan
kepimpinan?

Menurut Yukl (2002), kekerkesanan kepimpinan merujuk

kepada setakat mana unit organisasi di bawah pimpinan
seseorang pemimpin mencapai matlamatnya.

…the extent to which the leader’s organizational unit performs its task
successfully and attains its goals.
Yukl, 2002:8
 Pengukuran prestasi dan pencapaian
matlamat…
• Coton-contoh ukuran yang objektif adalah seperti
keuntungan, margin untung, peningkatan jualan,
nahagian pasaran, mencapai sasaran jualan, produktiviti,
kos tiap unit, dll.

• Contoh-contoh ukuran subjektif : kepuasan pengikut,

komitmen pengikut, sesejahteraan psikologi pengikut.

• Sumbangan pemimpin kepada perpaduan kumpulan,

kerjasama antara ahli, motivasi, penyelesaian masalah,
pembuatan keputusan, penyelesaian konflik.
 Pengaruh pemimpin…
Keupayaan pemimpin mempengaruhi
tingkahlaku pengiktu bergantung kepada
kuasa yang ada pada pemimpin.
Penguruh adalah intipati kepimpinan.

Keberkesanan pemimpin bergantung

kepada pengaruh ke atas pegawai atasan,
rakan sejawatan, dan juga pengaruh ke
atas pegawai bawahan.
 Kuasa…
Kuasa digunakan untuk menghuraikan
kapasiti atau keupayaan mutlak
individumempengaruh tingkahlaku atau
sikap orang yang disasarkan pada
sesuatu masa.

It is used to describe the absolute capacity of an individual

agent to influence the behavior or attitudes of one or
more designated target persons at a given point in time.
 Outcome pengaruh…
Komitmen – invidu melipatgandakan usaha berhubung dengan memenuhi
permintaan dan melaksanakan keputusan dengan seberkesan mungkin.
(Commitment – people make a great effort to carry out the request or implement the
decision effectively.)

Pematuhan – individu melakukan apa yang dirahkan oleh pemimpin tetapi

dengan sikap tidak peduli, menyumbang secara minimum, dan bukannya
dengan penuh ghairah.
(Compliance – people are willing to do what the leader asks but are apathetic rather than
enthusiastic about it and will make only minimal effort.)

Rintangan – individu bukan sahaja tidak mengambil berat, malah secara terang
cuba mengelak dari melaksanakan apa yang diarah/minta dengan memberi
alasan, memohon pihak atas membatalkan arahan, melambat-lambatkan
dengan harapan pemimpin akan lupa, atau tidak mahu melaksanakan apa
yang diarah/mina.
(Resistance – people not only indifferent but actively trying to avoid carrying out the
request by making excuses, asks higher authority to overrule the request, delay with
the hope that the leader will forget, or refuse to carry out the request.)
 Punca kuasa…

• Kuasa ganjaran – pengilkut mematuhi arahan

untuk mendapat ganjaran di bawah kawalan
pemimpin.

• Kuasa paksa – pengikut mematuhi kerana tidak

mahu didenda atau dihukum oleh pemimpin.

• Kuasa sah – pengikut mematuhi kerana beliau

percaya bahawa pemimpin mempunyai hak
mengarah dan pengikut adalah perlu mengikut
arahan, atau mematuhi arahan.
 Punca kuasa…

• Kuasa pakar- pengikut mematuhi kerana beliau

percaya bahawa pemimpin mempunyai
pengetahuan khusus tentang cara terbaik atau
paling sesuai untuk melakukan kerja berkenaan.

• Kuasa referent – pengikut mematuhi kerana

beliau mengagumi atau ingin dikaitkan dengan
pemimpin untuk mendapat sokongan pemimpin.
 Pendekatan kepimpinan…
a. Pendekatan sifat atau Traits approach
b. Pendekatan tingkahlaku atau Behavior
approach
c. Pendekatan situasi-kontinjensi atau
Situational contingency approach
 Pendekatan sifat…
• Teori orang besar atau great man theory

• Sifat pemimpin merujuk kepada siri fizikal

atau sahsiah yang dapat digunakan untuk
mempengaruhi pengikut, sifat pemimpin
juga dapat memperbezakan antara
pemimpin dengan pengikut.
 Pendekatan tingkahlaku…
• Memfokuskan tingkahlaku pemimpin dan
bukan sifat fizikal atau sahsiah pemimpin.
• Dipercayai bahawa ciri-ciri pemimpin
secara langsung mempengaruhi
keberkesanan kumpulan.
• Pola tingkahlaku atau gaya dikenalpasti
dan membolehkan pemimpin memgaruhi
pengikur dengan berkesan.
 Tingkahlaku pemimpin…(dua ekstrem)

Autokratic
Demokratic
Berpusatkan tugas Berpusatkan

hubungan
 Kajian di Negeri Ohio…

• Dua tingkahlaku pemimpin…

– Bertimbang rasa – berkaitan dengan usaha ke arah memupuk

saling hormat dan percaya, berfokuskan keperluan ahli dan juga
cita-cita atau keinginan ahli.
(Consideration - associated with creating mutual respect or trust and focuses on members’
needs and desires.)

– Memperkenalkan sturktur – di mana tingkahlaku pemimpin

mengorganisasi dan mendefinisikan dengan jelas apa yang
harus dilakukan oleh mereka supaya memaksimumkan
produktiviti.
(Initiating Structure is that leader behavior that organizes and defines what
members should be doing to maximize productiviti)
 Teori situasi…

…memfokuskan keberkesanan gaya atau

stail tingkahlaku kepimpinan, bergantung
kepada situasi. Sekiranya situasi berubah,
stail yang sesuai dengan situasi baru akan
digunakan.
 Teori kontinjensi Fiedler……

• Keberkesanan seseorang pemimpin adlah

bergantung kepada dua faktor yang saling
bergantung:
• A) setakat mana situasi memberi
pemimpin kawalan dan pengaruh.
• B) setakat mana motivasi asas
pemimpin – yakni sama rasa hormat (self esteem)
bergantung kepada penyempurnaan tugas atau
memperoleh pertalian dan sokongan yang erat.
 Model Fiedler…

• Seseorang pemimpin samada bermotivasikan

tugas atau bermotivasikan perhubungan.

• Seorang pemimpin mempunyai satu stail

dominan – menentang perubahan.

• Namun, pemimpin harus belajar untuk

memanipulasi atau mempengaruhi situasi
kepimpinan ke arah mewujudkan padanan
antara saya kepimpinan mereka dengan
kawalan situasi yang ada padanya.
 Kawalan situasi…

• Amaun kawalan dalam sesuatu situasi atau

kawalan situasi, merujuk kepada amaun
kawalan dan pengaruh seseorang pemimpin ada
dalam keadaan kerjanya. Kwalan situasi
dihuraikan dengan tinggi atau rendah.
– Kawalan tinggi – bermaksud bahawa hasil kerja
adalah seperti apa yang diputuskan atau diramalkan
oleh kerana pemimpin mempunyai keupayaan
mempengaruhi outcome kerja.
– Kawalan rendah bermakna keputusan yang dibuat
oleh pemimpin tidak dapat memperngaruhi outcome
kerja kerana pemimpin tidak berpengaruh.
Dimensions of situational control…
• Leader-member relations refers to the extent to
which the leader has the support, loyalty, and
trust of the follower.

• Task structure is concerned with the amount of

structure contained within tasks performed by
the work group.

• Position power refers to the degree to which the

leader has formal power to reward, punishment,
to obtain compliance.
 Menurut Model Fiedler, …

• Situasi keawalan tinggi – kepimpinan yang

berpusatkan tugas.
• Kawalan sederhana – kepimpinan yang
berpusatkan hubungan.
• Kawalan rendah – kepimpinan yang
berpusatkan tugas.
 Teori Kepimpinan Situasi Hersey dan
Blanchard
• Tahap kesediaan dan tahap kematangan atau
readiness dan maturity.
– Teknikal (kebolehan)
– Psikologi atau kesanggupan

M1 – Tidak berkebolehan dan tidak sanggup atau

kurang yakin.
M2 – Tidak berkebolehan dan sanggup dan
yakin.unable but willing or confident
M3 – Berkebolehan tetapi tidak sanggup dan kurang
yakin
M4 – Berkebolehan dan sanggup serta yakin.
Pertalian
partisipating Menjual/selling

Memberitahu/telling
Mendelegasi/
delegating

Tugas

M4 M3 M2 M1
 Stail kepimpinan…

• Stail kepimpinan memberitahu adalah sesuai

dengan pengikut yang rendah tahap kesediaan
(M1)
(Leader telling the follower what to do, where to do, and how to do it.
Leadership style includes guiding, directing, structuring).

• Stail menjual adalah sesuai dengan pengikut

yang digolongkan sebagai rendah – sederhana
di segi tahap kesediaan.
(Leader offers task direction and support for follower who are unable
but wiling to take task responsibility; it involves combining a directive
approach with explanation and reinforcement in order to maintain
enthusiasm.)
 Satil partisipating dan stail mendelegasi…

Stail partisipating adalah sesuai dengan pengikut yang mempunyai

tahap kesediaan antara sederhan ke tinggi. Pengikut yang
berkebolehan tetapi tidak sanggup dan tidak yakin memerlukan
sokongan supaya meningkatkan motivasi.
(Sharing of responsibility in decision-making, focus on results, involve
follower in consequences of tasks to increase commitment and motivation).

Stail mendelegasi adalah sesuai dengan pengikut yang mempunyai

tahap kesediaan yang tinggi (M4). Dalam keadaan ini, pemimpin
hanya memberi tugas, dan tidak memberi arahan atau sokongan.
(Involves observation and monitoring, encouraging autonomy, practice
hands-off management, reinforce follower-led communication, delegate
activities, encourage freedom for risk taking.)
 Tingkahlaku pemimpin…
• M1 : Telling, guiding, directing,
establishing
• M2 : Selling, explaining, clarifying,
persuading.
• M3 : Participating, encouraging,
collaborating and committing.
• M4 : Delegating, observing, monitoring
and fulfilling.
 Kepimpinan transaksi dan transformasi
Transactional & Transformational Leadership…

Transaksi Transformasi

Berpusatkan tugas Berpusatkan

-Memberi ganjaran hubungan,
-Menetapkan matlamat Melahirkan
-Memantau kemajuan kepercayaan,
-Motivasi ekstrinsik kesetiaan, komitmen
(kawalan dan memerintah) (Stail yang memelihara
dan memberi galakkan
 On leadership style…
“Some people think you either have a demanding,
autocratic, command-and-control leadership style or you
have democratic, relationship oriented or a nurturing,
and encouraging style,” he says: “I believe you can’t
have one without the other.” … Mr. Han is praised as a
democratic and inspirational leader. Mr. Han has been
well-liked by subordinates and superiors, and he is quick
to say that our organization’s achievement is attributable
to our work ethic. People here are convinced that they
are growing as they own and pursue goals of the
organization, …”
 Servant leadership (Hamba)…
• …hanya merupakakan satu falsafah pengurusan dan
bukan satu teori yang boleh diuji.

• Dipercayai bahawa pemimpin yang berpengaruh

bertindak sebagai hamba, mengutamakan keperluan dan
keinginan pengikutnya (pekerja, pelanggan, komuniti).

• Memfokuskan menambahbaikan perkhidmatan kepada

orang lain, dan tidak mementingkan diri sendiri.

• Ia adalah falsafah Matsushita Konosuke…

 Characteristics of servant-leader…
1. Listening – focus on listening to identify and clarify the needs and
desires of groups.
2. Empathy – try to empathy, even when a worker is performing
poorly.
3. Healing – strive to make themselves and others whole in the face
of failure or suffering.
4. Awareness – are very self-aware of their strengths and
weaknesses.
5. Persuasion – rely more on persuasion than positional authority
when making decisions and trying to influence others.
6. Conceptualization – take the time and effort to develop broader
based conceptual thinking. Servants-leaders seek an appropriate
balance between a short-term, day-to-day focus and long-term,
conceptual orientation.
 Characteristics of servant-
leaders…
7. Foresight – have the ability to foresee future outcomes
associated with a current course of action and situation.
8.Stewardship – assume that they are stewards of the
people and resources they manage.
9. Commitment to the growth of people – are committed to
people beyond their immediate work role. They commit
to fostering an environment that encourages personal,
professional and spiritual growth.
10. Building community – strive to create a sense of
community both within and outside the work
organization.
From: L C Spears (1995)