STANDAR 5.

4
PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN
PASIEN DAN PENGEMBANGAN BUDAYA
KESELAMATAN

Dr. Fauzy Masjhur, MKes, SH, MH

INSIDEN KESELAMATAN PASIEN

Insiden Keselamatan Pasien adalah setiap

kejadian atau situasi yang dapat mengakibatkan
atau berpotensi mengakibatkan hal yang
membahayakan/merugikan/harm (penyakit,
cacat, kematian dan lain2) yang tidak seharusnya
terjadi.
PENYEBAB INSIDEN
Insiden disebabkan oleh karena adanya
kegagalan :
1. Kegagalan aktif
Misal : tenaga kesehatan melakukan tindakan
yang tidak aman (tidak sesuai prosedur)
2. Kondisi Laten
Misal : Adanya kebijakan yang tidak
tepat/salah
 PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN

Laporan insiden keselamatan pasien adalah

pelaporan secara anonim dan tertulis di setiap
kondisi potensial cedera dan insiden keselamatan
pasien yang terjadi pada pasien dan telah
dilakukan analisa penyebab, rekomendasi dan
solusinya
TUJUAN

1. Menurunnya insiden keselamatan pasien

(KTD, KNC, KTC).
2. Meningkatnya mutu pelayanan dan
keselamatan pasien.
 PELAPORAN INSIDEN

 Proses pembelajaran untuk pencegahan kejadian tidak

terulang lagi
 Dibuat sistem pelaporan Insiden
 Sosialisasi pada semua karyawan
 Mengapa pelaporan insiden penting?
Karena pelaporan akan menjadi awal proses pembelajaran
untuk mencegah kejadian yang sama terulang kembali

Apa yang harus dilaporkan ?

a. Kondisi potensial terjadinya cedera
b. Kejadian nyaris terjadi cedera
c. Kejadian yang sudah terjadi, baik cedera maupun tidak
 Pasien
tidak terpapar Near Miss (NM)
(KNC=Kejadian NYARIS CIDERA)
- ERROR, diketahui, dibatalkan (prevention)

Proses of Care
Error
Tidak
- Kesalahan proses cidera No Harm Event
- Dpt dicegah
- Pelaksanaan Plan action (KTC=Kejadian TIDAK CIDERA)
tdk komplit Pasien - Dpt obat “c.i.”, tdk timbul (chance)
- Pakai Plan action yg terpapar - Dpt obat “c.i.”, diket, beri anti-nya
salah (mitigation)

- Krn berbuat :
commission Pasien
- Krn tidak berbuat : Adverse Event (AE)
cidera
omission

(KTD=Kejadian TIDAK DIHARAPKAN)

 significant reportable
potential for harm Tidak
cidera circumstance
situation

(KPC=KONDISI POTENSIAL CIDERA)

Proses of Care
Non Error

Pasien Pasien Adverse Event

terpapar cidera

(KTD = Kejadian Tdk Diharapkan)

-TIDAK Dpt dicegah
JENIS JENIS INSIDEN
1.KPC (Kejadian Potensial Cedera)
 Suatu kondisi atau situasi yang sangat berpotensi untuk menimbulkan cedera,
tetapi belum terjadi insiden.
 Contoh : penempatan defibrillator standby di IGD ternyata rusak dan tidak dapat
 digunakan.
2.KNC (Kejadian Nyaris Cedera)
 Terjadinya insiden yang belum sampai terpapar pasien.
 Contoh : darah transfusi yang akan dialirkan ternyata salah pasien, tetapi belum
terpapar ke pasien.
3.KTC (Kejadian Tidak Cedera)
 Suatu kejadian yang sudah terpapar ke pasien tetapi tidak menimbulkan cedera.
 Contoh : darah transfusi yang salah sudah dialirkan ke pasien tetapi tidak
menimbulkan cedera atau gelaja inkompatibilitas pada pasien tersebut
4.KTD (Kejadian Tidak Diharapkan)
 Suatu kejadian insiden yang mengakibatkan cedera pada pasien.
 Contoh : Pasien jatuh dari tempat tidur yang menyebabkan tangannya patah
5. Kejadian Sentinel

 Suatu KTD yang mengakibatkan kematian/cedera serius, kehilangan fungsi secara

permanen yang tidak berhubungan dengan perjalanan alamiah penyakit atau
kondisi yang mendasarinya.
Contoh : - Transfusi yang salah mengakibatkan pasien meninggal karena reaksi
hemolisis
- Operasi pada bagian tubuh (ektremitas) yang salah

 Kategori Sentinel :
 Kematian yang tidak diharapkan
 Kehilangan fungsi tubuh utama
 Operasi pada sisi yang salah, kesalahan prosedur, ketidaktepatan pasien/salah
identifikasi pasien operasi
 Penculikan anak
 Anak diserahkan pada orangtua yang salah
 Pemerkosaan yang terjadi di rumah sakit
 Bunuh diri di lingkungan rumah sakit dan pembunuhan yang terjadi di rumah
sakit
TIPE INSIDEN
 Administrasi klinis  Alat medis
 Prosedur klinis  Perilaku pasien
 Dokumentasi  Pasien jatuh
 Infeksi Nasokomial  Pasien kecelakaan
 Proses medikasi/cairan  Infrastruktur/sarana/
infus bangunan
 Produk darah  Sumber daya/manajemen
 Gas medis/oksigen  Laboratorium
 INTERNAL
LAPORAN
INSIDEN
EKSTERNAL
• Puskesmas perlu melakukan analisis dengan
menggunakan matriks grading risiko yang akan
menentukan jenis investigasi insiden yang dilakukan
setelah Laporan insiden internal. Investigasi terdiri dari
Investigasi sederhana Root Cause Analysis (RCA)
• Pelaporan insiden keselamatan pasien dilaporkan sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
Siapa yang bertanggung jawab dalam
laporan insiden?
 Petugas Puskesmas yang pertama menemukan
kejadian atau atasannya
 Petugas Puskesmas yang terlibat dengan
kejadian atau atasannya
• Mutu layanan klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem
pelayanan yang ada, tetapi juga perilaku dalam pemberian
pelayanan.
• Tenaga kesehatan perlu melakukan evaluasi terhadap
perilaku dalam pemberian pelayanan dan melakukan upaya
perbaikan baik pada sistem pelayanan maupun perilaku
pelayanan yang mencerminkan budaya keselamatan, dan
budaya perbaikan pelayanan klinis yang berkelanjutan
 DO & DON’T
 JANGAN melaporkan insiden lebih dari 48 jam
 JANGAN menunda laporan insiden dengan alasan di follow up
atau belum ditandangani
 JANGAN menambah catatan medis pasien bila telah tercatat
dalam laporan insiden
 JANGAN menempatkan laporan insiden sebagai bagian dari
rekam medis pasien
 JANGAN membuat copy laporan insiden untuk alasan apapun
Standar 5.4
Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien dan Pengembangan Budaya Keselamatan

Puskesmas menetapkan sistem pelaporan insiden keselamatan pasien dan

pengembangan budaya keselamatan.
Pelaporan insiden keselamatan pasien berhubungan dengan budaya keselamatan di
Puskesmas dan diperlukan untuk mencegah insiden lebih lanjut atau berulang pada
masa mendatang yang akan membawa dampak kerugian yang lebih besar bagi
Puskesmas.

Kriteria 5.4.1
Dilakukan pelaporan, dokumentasi, analisis akar masalah, dan penyusunan tindakan
korektif sebagai upaya perbaikan, dan pencegahan potensi insiden keselamatan
pasien. 19

Insiden Keselamatan Pasien
(IKP) terdiri atas
(1) kondisi potensial cedera
signifikan (KPCS),
(2) kejadian nyaris cedera
(KNC),
(3) kejadian tidak cedera
(KTC),
(4) kejadian tidak diharapkan
(KTD), dan
(5) kejadian sentinel (KS).
Pelaporan insiden terdiri atas
• laporan insiden internal
(untuk semua insiden)
• laporan insiden eksternal.
(KTD dan Sentinel)
Pokok Pikiran
Sentinel adalah suatu kejadian yang tidak
diinginkan (unexpected occurrence) yang
mengakibatkan kematian atau cedera yang
serius.
Kejadian sentinel dapat berupa :
1. Kematian yang tidak diduga
2. kehilangan permanen fungsi yang tidak
terkait penyakit atau kondisi pasien
3. tindakan salah sisi, salah prosedur, dan
salah pasien;
KRITERIA 4. penculikan anak, termasuk bayi atau
5.4.1 anak dikirim ke rumah yang bukan rumah
orang tuanya; dan
5. perkosaan, kekejaman di tempat kerja
seperti penyerangan (berakibat kematian
atau kehilangan fungsi secara permanen)
atau pembunuhan (yang disengaja) atas
pasien, anggota keluarga, staf, dokter,
pengunjung, atau vendor/pihak ketiga
ketika berada dalam lingkungan
Puskesmas.
 a) Dilakukan pelaporan jika terjadi insiden sesuai dengan
kebijakan dan prosedur yang ditetapkan kepada tim
Elemen keselamatan pasien dan kepala puskesmas yang
Penilaian disertai dengan analisis, investigasi insiden, dan
tindak lanjut terhadap insiden (R, D, W).

b) Dilakukan pelaporan kepada Komite Nasional

Keselamatan Pasien (KNKP) terhadap insiden,
analisis, dan tindak lanjut sesuai dengan kerangka
waktu yang ditetapkan (D, O, W).
21
 Elemen Penilaian 5.4.1
Elemen Penilaian R D O W S
a) Dilakukan 1. SK pelaporan insiden 1. Bukti dilakukan Penggalian
pelaporan jika terjadi keselamatan pasien pelaporan IKP, baik informasi
insiden sesuai dengan internal atau eksternal tentang
kebijakan dan prosedur 2. SOP pelaporan
yang ditetapkan kepada tim insiden keselamatan 2. Bukti analisis, proses
keselamatan pasien dan pasien secara investigasi insiden pelaporan
kepala puskesmas yang internal insiden
disertai dengan analisis, 3. Bukti keselamatan
investigasi insiden, dan 3. SOP pelaporan tindaklanjut perbaikan pasien
tindak lanjut terhadap insiden keselamatan untuk mencegah
insiden (R, D, W). pasien secara terjadinya insiden
eksternal secara berulang

b) Dilakukan Pengamatan Penggalian

pelaporan kepada Komite Bukti pelaporan IKP surveior terhadap informasi
Nasional Keselamatan melalui aplikasi pelaporan tentang
Pasien (KNKP) terhadap IKP, baik pelaporan nihil pelaporan IKP
insiden, analisis, dan tindak atau pelaporan jika terjadi melalui aplikasi proses
lanjut sesuai dengan KTD atau sentinel pelaporan IKP pelaporan
kerangka waktu yang insiden
ditetapkan (D, O, W) keselamatan
pasien ke KNKP
22
Standar 5.4
Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien dan Pengembangan Budaya Keselamatan

Puskesmas menetapkan sistem pelaporan insiden keselamatan pasien dan

pengembangan budaya keselamatan.
Pelaporan insiden keselamatan pasien berhubungan dengan budaya keselamatan di
Puskesmas dan diperlukan untuk mencegah insiden lebih lanjut atau berulang pada
masa mendatang yang akan membawa dampak kerugian yang lebih besar bagi
Puskesmas.

Kriteria 5.4.2
Tenaga kesehatan pemberi asuhan berperan penting dalam memperbaiki perilaku
dalam pemberian pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan budaya
keselamatan.
Perilaku terkait budaya Pokok Pikiran
keselamatan berupa
(1) penyediaan layanan yang
baik, termasuk pengambilan
keputusan bersama;
(2) bekerjasama dengan pasien; Perilaku yang tidak mendukung
(3) bekerjasama dengan tenaga budaya keselamatan seperti:
kesehatan lain; (1)perilaku yang tidak layak
(4) bekerjasama dalam sistem (inappropriate)
layanan kesehatan; (2)perilaku yang mengganggu
(5) meminimalisir risiko; (disruptive)
(6) mempertahankan kinerja (3)perilaku yang melecehkan
professional; KRITERIA
(harassment) terkait dengan
(7) perilaku profesional dan 5.4.2
ras, agama, suku termasuk
beretika; gender; dan
(8) memastikan pelaksanaan (4)pelecehan seksual.
proses pelayanan yang
terstandar; dan
(9) upaya peningkatan mutu dan
keselamatan termasuk
keterlibatan dalam pelaporan
dan tindak lanjut insiden.
 BUDAYA PERILAKU KESELAMATAN PASIEN

Perilaku yang semestinya dilakukan:

(1) Sikap, perilaku, ucapan yang menghargai pasien dan rekan kerja,
(2) Kerjasama dengan rekan kerja,
(3) Menghargai dan menghormati hak-hak pasien,
(4) Berkerjasama untuk menyelesaikan konflik secara musyawarah,
(5) Melayani pasien tanpa membedakan suku, ras, agama, keyakinan,
(6) Berkerja secara professional sesuai dengan standard dan kode etik profesi,
(7) Menjaga kerahasiaan pasien,
(8) Sikap dan perilaku yang mematuhi peraturan perundangan dan tata tertib,
(9) Melaporkan jika melakukan tindakan yang berakibat terjadinya insiden keselamatan, (10)
(10) Melaporkan jika menjumpai kejadian atau kondisi yang berisiko terjadi insiden keselamatan, (11)
(11) Lengkap mengisi rekam medis (untuk PPA = Profesional Pemberi Asuhan).
 a) Dilakukan pengukuran budaya keselamatan pasien
dengan menlakukan survei budaya keselamatan
pasien yang menjadi acuan dalam program budaya
Elemen keselamatan (D,W).
Penilaian b) Puskesmas membuat sistem untuk mengidentifikasi
dan menyampaikan pelaporan perilaku yang tidak
mendukung budaya keselamatan atau "tidak dapat
diterima" dan upaya perbaikannya (D, W).
c) Dilakukan edukasi tentang mutu klinis dan
keselamatan pasien pada semua tenaga kesehatan
pemberi asuhan (D, W).

26

Elemen Penilaian
a) Dilakukan pengukuran
budaya keselamatan pasien
dengan melakukan survei
budaya keselamatan pasien
yang menjadi acuan dalam
program budaya keselamatan
(D,W).
b) Puskesmas membuat sistem
untuk mengidentifikasi dan
menyampaikan laporan perilaku
yang tidak mendukung budaya
keselamatan atau "tidak dapat
diterima" dan upaya
perbaikannya (D,W).
c) Dilakukan edukasi
tentang mutu klinis dan
keselamatan pasien pada semua
tenaga kesehatan pemberi
asuhan (D, W)
Elemen Penilaian 5.4.2
R D
Bukti observasi kepatuhan terhadap
kode etik dan peraturan internal
Puskesmas, yang terdiri dari unsur
untuk meningkatkan mutu dan
keselamatan pasien
Terdapat mekanisme atau sistem
yang tertuang dalam SOP, untuk
laporan terhadap penemuan perilaku
yang melanggar kode etik dan
peraturan internal
1. Bukti sosialisasi
kode etik dan peraturan internal,
dimana komponennya terdiri dari
unsur peningkatan mutu dan
keselamatan pasien
2. Terdapat bukti tindak lanjut atas
pelaporan adanya tindakan yang
melanggar kode etik dan
peraturan internal
O W S
Penggalian informasi terkait
latar belakang penyusunan
komponen dalam kode etik dan
peraturan internal yang disusun untuk
meningkatkan mutu dan keselamata
pasien
Penggalian informasi
alur pelaporan dan sistem jaminan
kerahasiaan pelapor
Penggalian
informasi kepada petugas
Puskesmas, terkait
pemahamannya terhadap kode etik
dan peraturan internal Puskesmas
serta hubungannya antara isi dalam
kode etik dan peraturan internal
tersebut dengan peningkatan mutu
dan keselamatan
pasien 27
 PETUNJUK
FORM LAPORAN
TEKNIS
PENGGUNAAN
IKP BAGIAN
APLIKASI
PERTAMA
LAPORAN IKP
PUSKESMAS
TUJUAN DAN SASARAN
► TUJUAN UMUM
Menyediakan petunjuk teknis bagi penggunaan
Aplikasi Laporan IKP Puskesmas.
► TUJUAN KHUSUS
a. Mengetahui menu yang ada di Aplikasi
Laporan IKP Puskesmas untuk tingkat
Puskesmas, dinas kesehatan daerah
kabupaten/kota dan dinas kesehatan daerah
provinsi.
b. Mengetahui mekanisme pelaporan IKP
Puskesmas melalui aplikasi.
c. Mengetahui rekapitulasi laporan IKP
Puskesmas sesuai dengan kewenangan tingkat
pengguna.
d. Memberikan feedback laporan IKP Puskesmas.
► SASARAN
a. Puskesmas sebagai pemberi pelayanan
kesehatan.
b. Dinas kesehatan daerah kabupaten/kota,
sebagai pemilik Puskesmas dan
regulator bidang kesehatan di tingkat
kabupaten/kota.
c. Dinas kesehatan daerah provinsi,
sebagai regulator bidang kesehatan di
tingkat provinsi.
d. Kementerian Kesehatan sebagai
regulator bidang kesehatan di tingkat
pusat.
e. Komite Nasional Keselamatan Pasien
sebagai organisasi fungsional yang
bertugas memberikan masukan dan
pertimbangan kepada Menteri dalam
rangka penyusunan kebijakan nasional
dan peraturan Keselamatan Pasien.

► BAGI PUSKESMAS
a. Mendorong Puskesmas agar terbiasa mencatat,
menginvestigasi, menganalisis, menindaklanjuti dan
melaporkan secara internal insiden keselamatan pasien
Puskesmas.
b. Mendorong Puskesmas agar patuh dalam melakukan
pelaporan eksternal insiden keselamatan pasien
Puskesmas.
c. Mendapatkan feedback laporan insiden keselamatan
pasien sebagai bahan pembelajaran untuk dapat
menurunkan insiden dan mengoreksi sistem keselamatan
pasien.
► BAGI KEMENTERIAN
KESEHATAN
a. Mengetahui rekapitulasi insiden keselamatan pasien
Puskesmas di Indonesia.
b. Membantu penyusunan dan penetapan kebijakan terkait
keselamatan pasien.
► BAGI KNKP
a. Mengetahui data nasional ikp Puskesmas
b. Memberikan feedback sebagai pembelajaran terhadap ikp
dan membuat safety alert untuk pencegahan terjadinya
insiden keselamatan pasien di Puskesmas.
MANFAAT
► BAGI DINAS KESEHATAN
DAERAH
KABUPATEN/KOTA
a. Mengetahui rekapitulasi insiden keselamatan
pasien Puskesmas di wilayah kerjanya.
b. Membantu penyusunan rencana prioritas
pembinaan ke Puskesmas terkait keselamatan
pasien.
► BAGI DINAS KESEHATAN
DAERAH PROVINSI
a. Mengetahui rekapitulasi insiden keselamatan
pasien Puskesmas di wilayah kerjanya.
b. Membantu penyusunan rencana prioritas
pembinaan ke dinas kesehatan daerah
kabupaten/kota terkait keselamatan pasien.
► BAGI MASYARAKAT
Mendapatkan pelayanan kesehatan dari Puskesmas yang
berorientasi pada keselamatan pasien.
 Direktur Mutu dan Akreditasi Yankes
MEKANISME Laporan Triwulan
LAPORAN IKP
PUSKESMAS Ketua KNKP
Laporan Triwulan

Website KNKP (
www.keselamatanpasien.net) Feedback dalam bentuk Safety Sub Komite Pengelolaan Pelaporan
Alert, termasuk pembelajaran dari Insiden, Evaluasi dan Monev
Puskesmas lain (Triwulan) Implementasi KNKP

Aplikasi Laporan IKP

Puskesmas

Laporan internal e-reporting Cleaning Data Hasil Cleaning Data dan

sentinel, KTD, KTC, sentinel, KTD, Laporan IKP Pembelajaran dari
KNC dan KPC KTC dan KNC Puskesmas Laporan IKP Puskesmas
(Bulanan) (Bulanan)
 KEPALA Dinas Kesehatan Daerah
Dinas Kesehatan
SENTINEL DINKES KAB/KOTA Kabupaten/Kota
<1 JAM
sebagai representasi pemilik Daerah Provinsi
6
KEPALA Laporan Eksternal
PUSKESMAS
5 Komite Nasional
TIM RCA Sentinel KTD Feedback
4 Keselamatan Pasien
KNC KTC (KNKP)
Penanggung Jawab Mutu
*) Laporan eksternal adalah laporan
yang sudah selesai diinvestigasi di
Penanggung Jawab / Tim
Puskesmas. Investigasi
Keselamatan Pasien 3 komprehensif RCA dilakukan
maksimal 45 hari. Laporan eksternal
TIM MUTU
Aplikasi Laporan dilakukan dalam kesempatan
INTERNAL IKP Puskesmas pertama sesudah investigasi.

VERIVIKASI
SENTINEL Dilaporkan paling
2 lambat 2x24 jam
<1 JAM

PJ/Koordinator Ruang
Laporan internal ALUR PELAPORAN &
FEEDBACK INSIDEN
1 Laporan eksternal KESELAMATAN PASIEN
PUSKESMAS
KTD KTC Alur pelaporan
Sentinel
KNC KPC Alur feedback
Alur pelaporan sentinel
 3 Kepala
Penanggung Jawab Mutu Puskesmas
Investigasi
Komprehensif
RCA *) *) Tim RCA ditetapkan oleh Kepala
Puskesmas untuk melaksanakan
Grading Ulang **) Investigasi Komprehensif RCA
Penanggung
Jawab / Tim **) Hasil investigasi sederhana
Keselamatan Investigasi insiden dengan bands biru dan hijau
Pasien Sederhana di-grading ulang oleh PJ/Tim
Keselamatan Pasien dan dapat
menghasilkan bands merah atau
TIM MUTU kuning ketika insiden tersebut telah
INTERNAL sering terjadi dan/atau alasan
lainnya yang memerlukan RCA.
ALUR
PJ/Koordinator Ruang 2 Grading INVESTIGASI
INSIDEN
1 KESELAMATAN Alur pelaporan
PASIEN
Alur Investigasi
Sentinel KTD KTC PUSKESMAS
Sederhana
KNC KPC Bands Hasil Grading atau Grading Ulang Alur Investigasi
Komprehensif RCA
► TINGKATAN PENGGUNA

1) Puskesmas.
2) Dinas kesehatan daerah
kabupaten/kota.
3) Dinas kesehatan daerah
provinsi.
4) Kementerian Kesehatan
dan KNKP.
► ALAMAT AKSES DAN LOG IN APLIKASI
LAPORAN IKP PUSKESMAS ► Username
menggunakan 7 digit
angka kode
registrasi
Puskesmas dari Pusat
Data dan Informasi,
Kementerian
Kesehatan.
► Password (tingkat
pertama) generik
adalah 1234.
► Jika ingin mengganti
password, harus
disepakati bersama,
karena di dalamnya
ada beberapa aplikasi
https://mutufasyankes.kemkes.go.id dan fitur.
► TAMPILAN AWAL ► Tampilan awal
memperlihatkan
halaman
Dashboard.
► Aplikasi dan fitur
dalam
https://mutufasyank
es.kemkes.go.id
adalah:
1. Dahboard.
2. Aplikasi Laporan
IKP Puskesmas.
3. Aplikasi Indikator
Nasional Mutu
Puskesmas.
4. Upload Dokumen
Peningkatan Mutu.
5. Mengganti
password tingkat
pertama.
6. Sign out.
► MENGGANTI PASSWORD TINGKAT PERTAMA DAN
SIGN OUT
► Kepala Puskesmas
menetapkan dan
menugaskan
petugas yang
diberikan
kewenangan untuk
menginput data
dalam Aplikasi
Laporan IKP
Puskesmas,
termasuk untuk
mengganti
password (tingkat
pertama dan
kedua).
► PASSWORD TINGKAT KEDUA

► Password
berjenjang
diterapkan, agar
keamanan akses
dan data Aplikasi
Laporan IKP
Puskesmas lebih
terjamin.

► Password (tingkat
kedua) generik
adalah abcd.
► MENGGANTI PASSWORD TINGKAT KEDUA

► Password tingkat
kedua generik
sebaiknya diganti.

► Password baru/
digunakan untuk
akses Aplikasi
Laporan IKP
Puskesmas
selanjutnya.
► PERMOHONAN RESET PASSWORD TINGKAT
KEDUA (1)

► Jika password
tingkat kedua lupa,
maka Puskesmas
harus
menyampaikan
surat permohonan
reset password ke
KNKP.

► Contoh surat
permohonan reset
password seperti
pada Lampiran 1.
► PERMOHONAN RESET PASSWORD TINGKAT
KEDUA (2)
► Surat permohonan
reset password
dikirim ke KNKP
dengan melalui
menu
PERMOHONAN
RESET PASSWORD
IKP yang ada pada
bagian Navigasi
Utama.

► Isi google form dan

unggah surat
permohonan reset
password.
► MENU TAMBAHAN
► Ketika menu FORM
LAPORAN IKP di-
klik, maka akan
muncul menu-menu
tambahan pada
Navigasi Utama,
yaitu:
1. IKP Nihil.
2. Form Laporan
IKP.
3. Rekap Laporan
IKP.
4. Rekap Bulanan
IKP.
5. Monitoring IKP.
6. Contact Us.
► 1. IKP NIHIL
► Jika tidak ada
laporan eksternal
yang dikirim ke
KNKP pada bulan
berjalan, maka
pada akhir bulan
berjalan
Puskesmas mengisi
IKP Nihil.
► Tidak ada laporan
pada bulan berjalan
bisa karena:
1. Tidak ada
insiden, atau
2. Investigasi
insiden belum
selesai
dilakukan.
► 2. FORM LAPORAN IKP (1)

► Form laporan IKP

digunakan untuk
menginput data
dari laporan
internal IKP
Puskesmas serta
hasil investigasi
dan analisisnya.

► Form Laporan IKP

Bagian Pertama
terdiri atas:
A. Data Pasien (4
item).
B. Rincian
Kejadian (14
item).
► 2. FORM LAPORAN IKP (2)

Bagian Pertama Bagian Kedua

A. Data Pasien Hasil Investigasi dan

B. Rincian Kejadian Analisis

Riwayat Insiden
SIMPAN SIMPAN
Keselamatan Pasien <3 0
ha r i
<3 0 ! ! <3 0 !!
i ha r i
EDIT har !! KIRIM CETAK EDIT
► 2. FORM LAPORAN IKP (3)

► Grading (bands
merah, kuning,
hijau, biru) insiden
akan dilakukan by
system
berdasarkan
dampak dan
probabilitas yang
telah diisikan pada
Form Laporan IKP
Bagian Pertama.

► Count down sisa

waktu kirim
dihitung sejak
pertama kali
laporan insiden
tersebut disimpan.
► 2. FORM LAPORAN IKP (4)

► Jika ada laporan

insiden yang telah
disimpan belum
dikirim, maka akan
muncul notifikasi
sesudah
memasukkan
password tingkat
kedua.
► 2. FORM LAPORAN IKP (5)

► Jika di-klik tombol

KIRIM, maka akan
muncul kotak
konfirmasi.
Pastikan isian
sudah lengkap dan
semua isian sudah
sesuai dengan
Hasil Investigasi
dan Analisis.
► Jika kemudian di-
klik tombol YA,
KIRIM!, maka
selanjutnya akan
muncul notifikasi
BERHASIL
TERKIRIM KE
KNKP.
► 2. FORM LAPORAN IKP (6) ► Jika laporan
insiden sudah
dikirim akan
muncul informasi
berwarna hijau
LAPORAN IKP
SUDAH TERKIRIM
dan fitur yang
tersisa hanya
CETAK.
► Jika ada laporan
sudah melampaui
30 hari yang belum
dikirim, maka
laporan yang
tersimpan akan
hilang dan muncul
informasi berwarna
merah LAPORAN
► Laporan tersebut harus diinput ulang, jika akan IKP SUDAH LEBIH
dikirimkan. DARI 30 HARI.
► 2. FORM LAPORAN IKP (7)

► Form Laporan IKP

Bagian 1 dan
Bagian 2 dapat
dicetak. Sebelum
dicetak akan
muncul print
preview.
► Cetakan laporan
tersebut dapat
digunakan sebagai
laporan PJ/Tim
Mutu/Keselamatan
Pasien kepada
Kepala Puskesmas.
► 2. FORM LAPORAN IKP (8)

► Jika tombol HASIL

INVESTIGASI di-
klik akan muncul
Form Laporan IKP
Bagian Kedua,
yaitu HASIL
INVESTIGASI DAN
ANALISA yang
terdiri dari 14 item.
► 3. REKAP LAPORAN IKP

► Menu REKAP
LAPORAN IKP
akan
menampilkan
grafik batang
dan tabel
sejumlah
variabel pada
Form Laporan
IKP Bagian
Pertama pada
tahun yang
dipilih.
► 4. REKAP BULANAN IKP

► Menu REKAP
BULANAN IKP
akan
menampilkan
grafik batang dan
tabel jumlah
laporan IKP yang
telah dikirim
Puskesmas
menurut bulan
pada tahun yang
dipilih.
 Menu
5. MONITORING IKP
►
► MONITORING IKP
akan
menampilkan
tabel monitoring
dan jumlah
laporan IKP yang
telah dikirim
Puskesmas
menurut bulan
pada tahun yang
dipilih.

► : Sudah lapor
IKP Nihil.

► : Sudah lapor
ada IKP.

► Monitoring IKP bisa didasarkan pada tanggal kirim laporan

► : Belum
IKP atau tanggal terjadinya insiden. lapor.
► 6. CONTACT US

► Jika ada hal-hal

yang ingin
ditanyakan terkait
Aplikasi Laporan
IKP Puskesmas
dapat
menggunakan
menu Contact Us
pada Navigasi
Utama.
► Sekretariat KNKP
akan meresponnya.
Form Laporan Insiden
TERIMA KASIH