Ns. I Gede Juliandi Permana, S.

Kep

3 Oktober 2017
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pikiran
dan perasaan melalui bahasa, baik verbal maupun non
verbal, mendengar, berbicara, gerak tubuh dan
ungkapan emosi.

Komunikasi adalah pertukaran informasi antara

pengirim dan penerima, dan kesimpulan (persepsi)
makna antara individu-individu yang terlibat.
1. Berhubungan dengan orang lain
2. Mempelajari/mengajarkan sesuatu
3. Mempengaruhi motivasi & perilaku
seseorang
4. Mengungkapkan perasaan, menjelaskan
perilaku sendiri/orang lain
5. Menyelesaikan sebuah masalah,
ketegangan atau konflik
Mencapai sebuah tujuan
1. Pengirim pesan (sender / Communicator)
2. Pesan yang dikirim (message)
3. Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (channel / media)
4. Penerima pesan (reciever)
5. Umpan balik (feedback)

+ 4 ketrampilan dasar komunikasi :

(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4) berbicara
 Feed back Ya, saya mengerti
O… dia mengerti

Decoding

Encoding
KOMUNIKATOR
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN
KOMUNIKAN
PESAN SALURAN

Gangguan
7
 KOMUNIKATOR

SISTEM
PESAN
PENYAMPAIAN KEBERHASILAN
KOMUNIKASI

K ON
TEK NIKAN
S KO MU

8
 Kekayaan
Media Umpan Balik Saluran Tipe Sumber
Informasi komunikasi Bahasa

Tatap Muka Lngsng Segera Visual, Audio Pribadi Tubuh, alami

Tinggi

Telepon Cepat Audio Pribadi Alami

Tertulis Perorangan Lambat Visual Terbatas Pribadi Alami

Tertulis Formal Sangat Lambat Audio Terbatas Impersonal Alami

Rendah Numerik Formal Sangat Lambat Audio Terbatas Impersonal Numerik

Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior
and Organization Desaign”. 1984
 Wilbur Schramm ;
Jika bidang pengalaman komunikator sama
dengan bidang pengalaman komunikan,
komunikasi akan berlangsung lancar (efektif).
Sebaliknya bila pengalaman komunikan tidak
sama dengan pengalaman komunikator, akan
timbul kesukaran untuk mengerti satu sama
lain.
Agar komunikasi efektif, proses penyanjian
oleh komunikator harus bertautan dengan
proses penyanjian oleh komunikan.
Wilbur Schramm melihat pesan sebagai
tanda essensial yang harus dikenal oleh
komunikan.
1. Kita harus mengusahakan agar pesan-pesan yang
kita kirimkan mudah dipahami
2. Pengirim harus memiliki kredibilitas di mata
penerima
3. Kita harus berusaha mendapatkan umpan balik
secara optimal ttg pengaruh pesan terhadap diri
penerima
W. Schramm :“The condition of success in communication”
Kondisi agar komunikasi sukses :
1. Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga menarik
perhatian komunikan

2. Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju kepada

pengalaman yang sama antara komunikator dan komunikan

3. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi

komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk
memenuhinya
Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh
kebutuhan tsb
Kondisi pesan dapat diterima komunikan :
 Komunikan benar-benar mengerti pesan
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan tujuannya
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan kepentingan
pribadinya
 Ia mampu memenuhinya baik secara fisik
maupun mental
Komunikan orang-orang yang hidup, bekerja, beraktivitas dalam
jaringan sosial

Komunikan membaca, mendengarkan dan menonton

komunikasi yang menyajikan “hubungan pribadi yang
mendalam”

Tanggapan yang diinginkan komunikator harus menguntungkan

bagi komunikan
o Timing yang tepat untuk suatu pesan
o Bahasa dimengerti
komunikan/audience
o Sikap dan nilai yang ditampilkan
efektif
o Jenis kelompok dimana komunikasi
dilaksanakan
1. Kepercayaan kepada komunikator (source credibility)

2. Daya tarik komunikator (source attractiveness)

1. Gangguan
Gangguan mekanik (mechanical, channel noise)
Gangguan semantik (semantic noise)
Semantik : pengetahuan mengenai pengertian kata-
kata
Makna denotatif, makna konotatif
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka
1. Sumber hambatan bersifat emosional dan sosial atau kultural

2. Sadar/tdk memberikan penilaian dan menghakimi pembicara

3. Gagal menangkap maksud konotatif suatu perkataan

4. Kesalahpahaman atau distorsi karena tidak saling mempercayai

Kendala-kendala dalam komunikasi
Pilihan saluran
Penyimpangan
Pengaruh komunikasi yg buruk
persepsi
perbedaan
status

Tak ada Pengirim

Pengirim
umpan-balik

Pilihan saluran Gangguan

Perbedaan
komunikasi yg buruk yg bersifat
budaya
fisik
 Komunikasi satu arah dan dua arah
Mendengarkan sambil memahami
Persepsi yang selektif dalam mendengarkan dan
menanggapi
Memahami sudut pandang orang lain
1. Sebagai pengirim :

a. Berbicara cepat, tak tersusun

b. Terlalu banyak gagasan, tdk saling
berhubungan
c. Terlalu pendek, tdk ckp informasi &
pengulangan
d. Mengabaikan info ttg pokok pesan yg sdh
dimiliki penerima
e. Tdk menyesuaikan dg sudut pandang
penerima
2. Sbg penerima

a. Tdk menaruh perhatian kpd pengirim

b. Sudah merumuskan jawaban sblm mendengar
keseluruhan
c. Cenderung mendengar detil-2, buka
keseluruhan pesan
d. Memberikan penilaian benar atau salah
 Anda ingin menyatakan cinta kepada gebetan anda !

Coba tentukan media yang Anda gunakan untuk

mengkomunikasikan pesan Anda agar tercapai komunikasi
efektif! Sertai alasan yang mendukung!
2. Jelaskan proses komunikasi ?