Komunikasi Efektif

KOMUNIKASI
Suatu proses penyampaian pikiran dan perasaan melalui
bahasa, baik verbal maupun non verbal, mendengar,
berbicara, gerak tubuh dan ungkapan emosi.

KOMUNIKASI EFEKTIF
Yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan
sikap (attitude change) pada orang lain yang bisa terlihat
dalam proses komunikasi

01
 TUJUAN
1. Memberikan kemudahan dalam memahami pesan yang di
sampaikan antara komunikator dan komunikan, sehingga
bahasa yang digunakan oleh pemberi informasi lebih jelas dan
lengkap, serta dapat di mengerti dan dipahami dengan baik oleh
penerima informasi.
2. Agar pengiriman informasi dan umpan balik (feed back) dapat
seimbang sehingga tidak terjadi monoton.
3. Menyelesaikan sebuah masalah, ketegangan atau konflik
4. Mempengaruhi motivasi & perilaku seseorang
5. Mencapai sebuah tujuan

02
 FUNGSI KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Fungsi informasi (untuk memberitahu sesuatu pesan
kepada pihak tertentu, dengan maksud agar komunikasi
dapat memahaminya)
2. Fungsi ekspresi (sebagai wujud ungkapan perasaan atau
pikiran komunikator atas apa yang di pahami terhadap
sesuatu hal atau permasalahan)
3. Fungsi control (menghindar terjadinya sesuatu yang tidak
diinginkan, dengan memberi pesan berupa perintah,
peringatan, penilaian dan lain sebagainya)
4. Fungsi social (untuk keperluan rekreaktif dan keakraban
hubungan diantara komunikator dan komunikan )
5. Fungsi ekonomi (untuk keperluan transaksi usaha yang
berkaitan dengan finansial, barang dan jasa )
03
 ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI
1. Pengirim
2. Pengkodean (encoding)
3. Pesan
4. Memilih media
5. Penguraian Kode (decoding)
6. Penerima Pesan
7. Menciptakan Makna
8. Umpan Balik
9. Gangguan (Noise)

Yang didasari oleh ketrampilan ber-komunikasi yaitu ;

mendengar, membaca, menulis dan berbicara.

04
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator
bertindak
sebagai
(Pesan informatif) penyampai
Pesan merupakan ide,
yang sifatnya pesan. informasi atau berita
memberikan yang ingin
keterangan, fakta, disampaikan
atau informasi komunikator kepada
lainnya. komunikan.
Unsur-unsur
komunikasi

(Pesan koersif)
(Pesan persuasif)
merupakan pesan
yang bersifat yang bersifat
membujuk. memaksa

05
 PROSES KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF
Feed Back
Ohh… dia Ya, saya mengerti
mengerti

Decoding

Encoding Decoding

KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN

(GANGGUAN)

06
 FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
1. Perbedaan status
2. Perbedaan bahasa dan budaya
3. Perbedaan Persepsi
4. Gangguan komunikasi
5. Tidak adanya respon dari komunikan

07
 KEBERHASILAN KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR

SISTEM PESAN
PENYAMPAIAN

KEBERHASILAN
KOMUNIKASI

KONTEKS KOMUNIKAN

08
FAKTOR KOMUNIKATOR

Kepercayaan
Daya tarik
kepada
komunikator
komunikator
(source
(source
attractiveness)
credibility)

Faktor
Komunikator

09
FAKTOR KOMUNIKAN

Kondisi pesan dapat diterima komunikan :

 Komunikan benar-benar mengerti pesan
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan tujuannya
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan kepentingan
pribadinya
 Ia mampu memenuhinya baik secara fisik maupun
mental

10
FAKTOR PADA KOMUNIKAN YANG PERLU
DIINGAT KOMUNIKATOR :

• Komunikan orang-orang yang hidup, bekerja,

beraktivitas dalam jaringan sosial
• Komunikan membaca, mendengarkan dan menonton
komunikasi yang menyajikan “hubungan pribadi yang
mendalam”
• Tanggapan yang diinginkan komunikator harus
menguntungkan bagi komunikan

11
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
1. Gangguan
o Gangguan mekanik (mechanical, channel noise)
o Gangguan semantik (semantic noise)
• Semantik : pengetahuan mengenai pengertian
kata-kata
• Makna denotatif, makna konotatif
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka
12
 HAL YANG PERLU DIKETAHUI
Jika bidang pengalaman komunikator sama dengan
bidang pengalaman komunikan, komunikasi akan
berlangsung lancar (efektif).
Sebaliknya bila pengalaman komunikan tidak sama
dengan pengalaman komunikator, akan timbul kesukaran
untuk mengerti satu sama lain. (Wilbur Schramm)
Maka sangat perlu untuk mengetahui dan memahami
individu seseorang agar apa yang di sampaikan antara
komunikator dan komunikan mudah dimengerti.

13
 HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF

• Komunikasi satu arah dan dua arah

• Mendengarkan sambil memahami
• Persepsi yang selektif dalam
mendengarkan dan menanggapi
• Memahami sudut pandang orang lain

14
BEBERAPA KESALAHAN UMUM YANG SERING
DILAKUKAN DALAM KOMUNIKASI
MENURUT JOHNSON (1981) :

1. Sebagai pengirim : 2. Sebagai penerima :

a. Berbicara cepat, tak tersusun a. Tidak menaruh perhatian kepada
b. Terlalu banyak gagasan, tidak saling pengirim
berhubungan b. Sudah merumuskan jawaban sebelum
mendengar keseluruhan
c. Terlalu pendek, tidak cukup informasi
c. Memberikan penilaian benar atau
& pengulangan
salah
d. Mengabaikan info ttg pokok pesan yang d. Cenderung mendengarkan detail-
sudah dimiliki penerima detail, seperti kata, intonasi, dan
e. Tidak menyesuaikan dengan sudut sebagainya, bukan mendengarkan
pandang penerima pesan secara keseluruhan.

15
 TERIMAKASIH

16