KONSEP DASAR

KOMUNIKASI
YANIK MUYASSAROH, SST, MPH
TOPIK HARI INI :
 Pengertian komunikasi
 Tujuan komunikasi
 Unsur-unsur/komponen komunikasi
 Proses komunikasi
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi
 Jenis komunikasi
 Komunikasi yang berbudi pekerti luhur
APA ITU KOMUNIKASI ?
 Secara etimologi
 Komunikasi (communication) → bahasa latin communicatio, com
(cum) berarti ‘dengan’ atau ‘bersama dengan’, unio (union)
berarti ‘bersatu dengan’ → lazim disebut ‘communion’ yg berarti
sya tdk sekedar bersama-sama dengan tetapi lebih jauh dr itu
yakni bersatu dg org lain (besama dlm satu kesatuan-bersatu dlm
kesamaan) (1)
BEBERAPA DEFINISI
KOMUNIKASI
 Komunikasi merupakan rangkaian proses pengalihan informasi dr satu org ke org lain dg
maksud tertentu (1)
 Komunikasi adl proses penyampaian informasi, makna dan pemahaman dr pengirim pesan
kpd penerima pesan (Burgess dl Nur Jannah I 2001) (2)
 Komunikasi mrpk proses timbal balik & suatu pengalaman dimana pengirim dan penerima
pesan berpartisipasi secara simultan (Lu Verne Wolff, Marlene H.W, Elinor V.F, 1984) (2)
 Komunikasi mrpk interaksi antar pribadi yg menggunakan sistem linguistik, sistem verbal dan
non verbal, disosialisasikan secara langsung atau melalui media lain (tulisan, oral & visual)
(Karlfried Knapp, 2003) (1)
 Komunikasi adl segala aktifitas interaksi manusia yg bersifat human relationships disertai dg
peralihan sejumlah fakta (Azriel Winnet, 2004) (1)
 Komunikasi adl proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kpd org lain utk memberitahu
atau mengubah sikap, pendapat atau perilaku, baik scr lgsg atau tdk lgsg mll media (Onong dl
Fahrianoor TS, 2004) (2)
 Komunikasi mrpk setiap proses pertukaran informasi, gagasan & perasaan. Proses ini meliputi
informasi yg disampaikan baik scr lisan maupun tertulis dg kata2, atau yg disampaikan dg
bahasa tubh, gaya, maaupun penampilan diri, menggunakan alat bantu di sekeliling kita shg
sebuah pesan mjd lbh kaya (Hybels & Weafer II 1992, Liliweri 2003) (1)
APA SAJA TUJUAN
KOMUNIKASI ?
 Mampu memahami perilaku org lain
 Menciptakan hubungan personal yg baik
 Memperoleh informasi ttg situasi / sikap ttu
 Mendorong utk bertindak
 Menentukan suatu kesanggupan
 Memberikan nasehat (5)
APAKAH ANDA MENGETAHUI
APA SAJA KOMPONEN/UNSUR-
UNSUR KOMUNIKASI ?
 Menurut Nurjaman & Umam (2012), agar  Menurut effendi (2011): unsur2
proses komunikasi dapat berjalan dg komunikasi yg menjadi factor kunci:
efektif, ada 3 unsur yg mutlak harus ada: 1. Komunikator/sender
1. Komunikator 2. Encoding/penyandian
2. Komunikan 3. Pesan/message
3. Saluran/media (6) 4. Media
5. Decoding
6. Komunikan/receiver
7. Renpos
8. Umpan balik/feedback
9. Noise (6)
KOMUNIKATOR/SENDER❶
 Orang yang menyampaiakn pesan pada org lain atau sejumlah org
 Bisa scr perorangan, kelompok, keluarga atau organisasi yg memberikan inisiator dlm
menyelenggarakan komunikasi
 Komunikator dpt berubah mjd komunikan (3)
APA SAJA HAL-HAL YG HRS
DIPERHATIKAN SBG KOMUNIKATOR ?
 Penampilan
 Menyesuaikan diri dg lingkungan & komunikan, sesuai dg tata krama serta memperhatikan keadaan,
waktu & tempat
 Penguasaan masalah
 Berpengaruh thd kepercayaan pesan itu sendiri

 Penguasaan bahasa
 Bahasa yg dipahami oleh komunikan (4)
Encoding/penyandian ❷ Decoding ❺

 Proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk  Proses saat komunikator menyampaikan

lambing (6) makna pada lambing yg ditetapkan
komunikan (6)
PESAN/MESSAGE❸
 Isi dr stimulus yg dikeluarkan komunikator kpd komunikan
 Unsur2 pesan meliputi informasi, isi berita, amanat, laporan, & keterangan ttg suatu peristiwa /
kejadian
 pesan dapat disampaiakn secara verbal maupun non verbal(3)
 Inti pesan dr komunikasi akan sll mengarah pd tujuan akhir komunikasi (4)
BENTUK PESAN
 Informatif : memberikan keterangan (fakta2), kmdn komunikan mengambil
kesimpulan dan keputusan sendiri
 Persuasif : berisi bujukan, apa yg kita sampaikan akan memberikan perubahan
sikap, namun perubahan tersebut atas kehendak sendiri
 Koersif : penyampaian pesan yg bersifat memaksa, dg sanksi bila tdk
dilaksanakan (4)
MERUMUSKAN PESAN YG
MENGENA
 Jelas & gamblang
 Umum, bahasa yg jelas
 Hal2 umum, dipahami oleh audiensi/komunikan, bkn klpk ttu sja
 Hati2 dl menggunakan istilah2 / bhsa daerah

 Positif
 Pesan diutarakan dlm bentuk positif → scr kodrati org tdk suka mendengan sstu yg tdk
menyenangkaan diriny
 Seimbang
 Tdk ekstrem, tdk sll menentang → menghindari ditolak oleh komunikan
 Mengemukan kekurangan dan kelebihan scr berimbang

 Sesuaikan dg keinginan komunikan (4)

HAMBATAN THD PESAN
 Hambatan bahasa
 Bahasa yg tdk dipahami komunikan
 Istilah yg dpt diartikan berbeda
 Istilah yg tdk dipahami komunikan
 Hambatan teknis
 Suara tdk sampai, misal pengeras rusak, ada suara keras/gaduh yg lain (4)
MEDIA❹
 Alat yg digunakan utk memindahkan pesan dr komunikator kpd komunikan (3)
 Tiga jenis media menurut John Fiske (1982)
 Presentational media
tampilan wajah, suara, atau komunikasi tubuh (anggota tubuh), dlm kategori pesan media
ini dimasukkan dlm pesan verbal & non verbal (tatap muka)
 Representational media
Media yg diciptakan oleh kreasi manusia : tulisan, gambar, fotografi, komposisi musik,
arsitektur, pertamanan, dll
 Mechanical media
Radio, televisi, video, film, surat kabar, majalah dan telepon yg digunakan utk
memperkuat dua fungsi media d atas
Komunikan ❻ Respons ❼

 Org atau pihak yg menerima stimulus &  Sebuah tanggapan atau reaksi dari
memberikan respon thd stimulus yg komunikan setelah menerima pesan (6)
diterimany. Respon bsa bersifat aktif
ataupun pasif
 Org yg menerima pesan & membuat arti
thd simbol ttu → dekode (memberikan
arti/makna) (3)
 UMPAN BALIK (FEED BACK)
❽
 Umpan balik yg diterima komunikator dan komunikan (6)
 Feed back dpt berupa hasil (pelaksanaan suatu tugas), laporan, sikap (yg timbul), pertanyaan,
reaksi, dll
 Feed back dpt berupa tulisan, lisan, peragaaan/demonstrasi
 Bentuk feed back
 Zero feed back
 Neutral feed back
 Positife feed back – komunikan memberikan reaksi yg menyenangkan shg komunikasi berjalan lancar
 Negative feed back – komunikan memberikan reaksi yg tdk menyenangkan shg komunikator enggan
melanjutkan komunikasinya(4,6)
NOISE❾
 Gangguan yg tdk direncanakan namun terjadi selama proses komunikasi dan menyebabkan
komunikan menerima pesan yg berbeda dari yg disampaikan oleh komunikator (6)
BAGAIMANA PROSES
KOMUNIKASI ?
 Komunikasi yg efektif hrs dilaksanakan dg mll 4 tahap :
 Fact finding
 Planning
 Communicating
 Evaluation (4)
 Menurut effendi (2011), proses komunikasi terbagi menjadi 2 tahapan:
 Proses komunikasi scr primer
 Proses penyampaian pikiran dan atau perasaan manusia kpd manusia lain dg menggunakan lambang sebagai
media
 Lambang sbg media primer: Bahasa, isyarat, gambar, warna dll – yg scr langsung mampu menerjemahkan
pikiran atau perasaan komunikator kpd komunikan
 Proses komunikasi scr sekunder
 Lanjutan dari proses komunikasi primer
 Menggunakan alat atau sarana sbg media kedua stlh menggunakan lambing sbg media pertama dlm
penyampaian pesan
 Komunikasi dg komunikan yg berada jauh dari komunikator atau jumlah komunikan banyak (6)
 TAHUKAH ANDA, FAKTOR
APA SAJA YANG
MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI ?
 Rentang perkembangan (life span)
 perkembangan usia baik fisik maupun psikologis

 Persepsi
 Persepsi sdl cara pandang / tanggapan pribadi seseorg thd stimulus, objek, kejadian atau peristiwa.
Persepsi dpt dipengaruhi, dibentuk atau diubah. Persamaan persepsi komunikator dg komunikan →
dampak komunikasi positif
 Kredibilitas
 Kredibilitas komunikator → mempengaruhi tingkat kepercayaan komunikan thd pesan yg disampaikan

 Pesan → cara penyampaian pesan, isi pesan

 Jenis kelamin → ada perbedaan dialek komunikasi pria & wanita
 Pengetahuan
 Pengetahuan memberikan dampak pd daya tangkap (nalar), pemahaman, responsibilitas isi pesan,
persepsi, interpretasi, percakapan, sikap dan perilaku
 Faktor psikologis
 pengalaman hidup, motivasi, kepribadian, emosi

 Kondisi fisik
 Nilai-nilai sosial atau hukum
 Lingkungan
JENIS KOMUNIKASI
 Komunikasi verbal
 Komunikasi non verbal
KOMUNIKASI VERBAL
 Identik dg kata2, baik lisan maupun tulisan (6) disebut komunikasi bhs lisan (1)
 Sering digunakan ketika berhubungan dg sesame manusia utk menyatakan perasaan, pemikiran,
data, fakta, emosi, informasi dan gagasan, atau saling berdebat, bertengkar dan betukar perasaan (6)
 Kata2 yg digunakan dipengaruhi latar blkg sosial, budaya, ekonomi, umur, & pendidikan
 7 pokok yang berkaitan dengan suara yang perlu diperhatikan yaitu: gema, irama, kecepatan,
ketinggian, besar/volume, naik turunnya, dan kejelasan suara
 Suara dpt menggambarkan semangat, antusias, kesedihan, kejengkelan, kegirangan (1)
 Karakteristik komunikasi verbal:
 Jelas dan ringkas
 Perbendaharaan kata
 Arti konotatif, denotative
 Intonasi
 Kecepatan bicara
 Humor (6)
KOMUNIKASI NON VERBAL
 Tdk menggunakan kata-kata, disebut bahasa tubuh (body language)
 gerak gerik, sikap, ekspresi wajah, dan penampilan (1)
 Karakteristik komunikasi non verbal:
 Saluran lbh dari 1 & secara bersamaan pd periode yg sama
 Bersifat parallel (byk menggunakan jasmani / fisik dan dapat diukur) dan terus-menerus
 Ideal dalam menyatakan isi hati dan sukar untuk dipahami disbanding verba
 FUNGSI KOMUNIKASI NON
VERBAL
 Repetisi (pengulangan)
 Komunikasi verbal dan non verbal mpy makna yg sama
 Misal : anggukan kepala – ya; menggelengkan kepala – tidak; sanjungan bagus - jempol
 Aksentuasi (tekanan)
 Memperkuat makna verba
 Misal : Gerakan tangan saat berpidato
 Penyangkalan
 Tjd saat ada konflik dan tdk direncanakan
 Berfungsi humor atau menyindir
 Verbalnya menyatakan perasaan sesungguhnya, non verbalnya berbeda
 Misal : apresiasi kpd teman tapi dg mengolok2
 Pengganti
 Jika tdk menggunakan verbal dlm komunikasi
 Regulasi
 Ketika seseorang berinteraksi, bertugas utk memonitor dan mengontrol komunikasi non vebalnya
 Misal sll kontak mata ketika bicara dg org lain (6)
 JENIS2 KOMUNIKASI NON
VERBAL
 Gerak tubuh dan mimik wajah:
 Emblems: kata dan kalimat digantikan Gerakan
 Illustrator: Gerakan sbg pendamping dlm
memperkuat pesan verbal
 affect display: emosi ditunjukkan dg
menggunakan Gerakan wajah dan tubuh
 Regulators: aktivitas non verbal yg mengatur
cepat tidaknya saat komunikasi
 Adaptors: aktifitas tubuh scr tertutup, apa yg
dilakukan saat sendiri dan di depan umum ada yg
berbeda
 Beberapa bagian penampilan tubuh: tinggi,
berat, kekuatan tubuh, wajah
 Prosemik : posisi dan jarak tubuh ketika
melakukan komunikasi (akrab, jarak personal,
jarak sosial)
 Kronemik : ketepatan dlm penggunaan waktu saat
berkomunikasi
 Haptik : menyentuh – sentuhan menyatakan perasaan
(menggenggam tangan, bersalaman, sentuhan did
punggung, berciuman, pukulan, dll)
 Vokalik : yg dimaksud suara2 ny
 Pitch (fals atau tdk ny suara)
 Rate (kecepatan dlm bicara)
 Inflection (perubahan nada suara)
 Volume (keras lembutnya suara)
 Quality (kualitas suara)
 Suara “um”, “hmm”, “e”, “o” dll
 Ejaan kata (benar/salah)
 Artikulasi (cara pengucapan)
 Diam (6)
DAFTAR PUSTAKA
1. Liliweri, Alo. Dasar-dasar komunikasi kesehatan. Pustaka Pelajar : 2013
2. Priyatno, Agus. Komunikasi Dan Konseling: Aplikasi Dalam Sarana Pelayanan Kesehatan
Untuk Perawat Dan Bidan. Salemba Medika : 2009
3. Pieter, Herri Zan. Pengantar Komunikasi & Konseling Dalam Praktik Kebidanan.
Kencana : 2012
4. Dalami, E. Dahliar, I. Rochimah. Komunikasi Konseling Dalam Praktik Kebidanan. TIM :
2009
5. Musliha & Fatmawati, Siti. Komunikasi Keperawatan Plus Materi Komunikasi
Terapeeutik. Nuha Medika : 2010
6. Purba, Bonarja, dkk. Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar. Yayasan Kita Menulis : 2020