HAMBATAN KOMUNIKASI

1
 PENDAHULUAN

 Komunikasi yang dilakukan 

TIDAKLAH MUDAH

 Komunikasi  KADANG
MENEMUKAN HAMBATAN

 BUTUH KETRAMPILAN
2
 PROSES KOMUNIKASI
Hubungan
Pengirim pesan Penerima pesan

Bising PESAN Bising

UMPAN BALIK

 Pengetahuan Tukar pesan melalui  Pengetahuan

 Perasaan verbal dan non  Pengalaman
 Pengalaman verbal komunikasi  Perasaan
 Posisi / Status  Posisi / Status
Sosial Sosial
Kebisingan
Proses Komunikasi (Taylor, C. et.al. 1993, hal 324)
3
 Hal yang mendukung komunikasi
 Pendengaran yang baik
 Peka terhadap lingkungan
 Memakai bahasa yang mudah dimengerti
klien
 Tidak berpraduga
 Menyadari dengan siapa kita berbicara

4
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
 FAKTOR KOMUNIKATOR
Komunikator yang baik
 Menguasai cara-cara
penyampaian pesan

1. SEDERHANA
2. MUDAH DIMENGERTI
5
 KOMUNIKATOR
1. KECAKAPAN KOMUNIKATOR
 Cakap memilih lambang/simbol
yang tepat
 Bisa membangkitkan minat
pendengar
 Pandai menarik perhatian
 Dapat memancing lawan bicara
 Tidak berbelit-belit dalam
menyampaikan pesan
6
 KOMUNIKATOR
2. SIKAP KOMUNIKATOR
 Sikap terbuka : tidak
membelakangi, tidak
melipat tangan & kaki.
 Muka manis : sikap ramah
 Saling percaya ( Trust ) :
ditentukan pengalaman
komunikator

7
 KOMUNIKATOR
3. PENGETAHUAN KOMUNIKATOR
 Penguasaan kosa kata
 Wawasan

 Kemampuan analisa dan

penguraian

8
 KOMUNIKATOR
4. SISTEM SOSIAL
 Jabatan : atasan dengan
bawahan
 Usia : Orang yang lebih tua
dengan orang yang lebih muda
 Strata di masyarakat :
Bangsawan dengan masyarakat
biasa.
9
 KOMUNIKATOR
5. KARISMA KOMUNIKATOR
 Penggunaan organ tubuh 
SANGAT mendukung komunikasi.
 Suara mantap
 Ucapan jelas
 Intonasi suara tidak monoton

10
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
 FAKTOR SOSIAL
Komunikasi terkait dengan lingk. Sosial tempat
terjadinya komunikasi  Dipengaruhi oleh identitas
sosial mereka yg terlibat.
 Usia

 Jenis kelamin : tergantung norma yg berlaku

 Kelas sosial : Kekayaan dan kasta

 Etnik : adat istiadat

 Bahasa : pemahaman & kesamaan bahasa

 Kekuasaan : memonopoli percakapan

 Peraturan dan peran sosial : indiv., klg, masy.

11
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
 FAKTOR PSIKOLOGIS
1. Sikap, kepercayaan dan nilai : Kepercayaan,
nilai seseorang  Sikap yg diambil dlm bentuk
prilaku ( Adler & Rodman, 1991 )
2. Mengubah sikap seseorang :
Kagen al, 1986 : Ada 3 unsur sikap
 Unsur pemikiran ( Kognitif )

 Unsur emosional ( Afektif )

 Unsur Aksi

Con : Merubah prilaku pasien DM untuk

mematuhi Dietnya.
12
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
 FAKTOR PSIKOLOGIS
7. Prasangka : Membuat asumsi
tentang org lain/ memberi label
kpd org lain.
Prasangka sering ditemui pada
aspek kehidupan seperti :
Ras, Warna kulit, Agama, Politik,
Status pernikahan, warna rambut,
Berat Badan, Usia dll ………..
13
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
Menurut Potter & Perry ( 1993 ) :
1. Perkembangan : Lingk. Yg diciptakan akan
mempengaruhi kemampuan berkomunikasi 
Keluarga, Keluarga, Masyarakat.
2. Persepsi : Menghambat komunikasi
3. Nilai : Standar khusus yg dianut individu yg
mempengaruhi prilaku
4. Latar Belakang Sosial budaya : Gaya
komunikasi, bahasa tubuh, dll ………

14
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
Menurut Potter & Perry ( 1993 ) :
5. Emosi : Perasaan subjektif tentang peristiwa
 mempengaruhi penafsiran pesan.
6. Pengetahuan : Sulit jika tingkat pengetahuan
berbeda.
7. Peran : Memposisikan diri dengan tepat dlm
berkomunikasi.
8. Tempat/ tatanan interaksi : Bising, privasi
kurang, ketegangan, dan ketidaknyamanan.

15
TERIMA KASIH

16