TEKNOLOGI

INFORMASI

PENGENALAN
KOMUNIKASI

DISAMPAIKAN OLEH:
DR. NETTY HERAWATY.M.SI
 TEKNOLOGI
INFORMASI

PENGANTAR KOMUNIKASI

kita selalu membutuhkan

0
1 komunikasi dengan orang lain

02 sebagian besar aktivitas manusia

selalu ditandai kegiatan bertutur

dengan bertutur manusia

03
mengungkapkan dirinya mengatur
lingkungannya dan meciptakan
budaya insani
KOMUNIKASI ITU?
tidak sekedar menyampaikan >
informasi di terima target

tidak sekedar publikasi yang menarik

> substansi informasi

tidak hanya menyampaikan sesuatu yang

baru > korelasi dengan isu;

Sederhana > tidak perlu rumit, butuh waktu

dan biaya
KOMUNIKASI
 PRINSIP
KOMUNIKASI
EFEKTIF
Dirumuskan dalam konsep kata REACH, yang
berarti merengkuh atau meraih
• Respect = sikap hormat dan menghargai
• Empathy = paham situasi orang lain

• Audible = dapat didengar/dimengerti

• Clarity = kejelasan
• Humble = rendah hati
ELEMEN KOMUNIKASI
People:
Komunikasi antarmanusia
melibatkan orang.
Komunikasi antarpribadi, kelompok
kecil, dan publik berlangsung antara
dan diantara semua tipe sender dan
receiver.
Sender dan receiver secara
bergantian merupakan individu-
individu yang memberikan dan
menerima pesan.
Ketika kita berkomunikasi dengan
satu atau sejumlah orang, maka kita
secara serempak mengirim dan
ELEMEN
KOMUNIKASI
Messages:
Selama berkomunikasi, kita
mengirim dan menerima pesan-
pesan verbal maupun non verbal.
Apa yang kita sampaikan, kata-kata
yang kita gunakan untuk menyatakan
pikiran dan perasaan kita, suara yang
kita ciptakan, cara kita duduk, ekspresi
wajah kita, semuanya adalah informasi
yang komunikatif.
Pesan adalah isi dari tindak
komunikatif.
.
ELEMEN KOMUNIKASI

Channels:
◦ Kita mengirim dan menerima pesan dengan
dan melalui semua indera kita.
◦ Pesan dikirim dan diterima melalui cara-
cara verbal dan non verbal yang disebut
dengan saluran (channel).
◦ Kita adalah multichannel communicators
◦ Komunikasi adalah multichannel
experience.
.
ELEMEN KOMUNIKASI
Noise:
Noise adalah sesuatu yang
mengganggu atau mendistorsi
kemampuan kita untuk mengirimkan
atau menerima pesan.
Noise mencakup hambatan-
hambatan:
○Suara yang keras, aroma yang
mengganggu, dan ruang yang
panas.
○ Faktor-faktor personal:
prasangka,perasaan tidak nyaman.
○Faktor-faktor semantik:
ketidakpastian tentang makna kata-
ELEMEN
KOMUNIKASI
}Context:
◦Komunikasi selalu berlangsung
dalam sebuah konteks atau latar
(setting).

}Feedback:
◦Ketika kita berkomunikasi dengan
satu orang atau lebih, maka kita
menerima informasi balikan.

.
ELEMEN KOMUNIKASI
}Effect:
◦Komunikasi memiliki efek dan
dapat dipahami sebagai pertukaran
pengaruh.
◦ Ini berarti bahwa komunikasi selalu
memiliki efek terhadap kita dan orang
lain yang berinteraksi dengan kita.
◦ Sebuah efek dapat bersifat
emosional,
fisik, kognitif atau kombinasi
dari ketiganya.

.
GANGGUAN & RINTANGAN KOMUNIKASI

Shanno & Weaver (1949)

Gangguan komunikasi terjadi jika
terdapat intervensi yang mengganggu
salah satu elemen komunikasi, sehingga
proses komunikasi tidak dapat
berlangsung secara efektif.

Rintangan komunikasi ialah adanya

hambatan yang membuat proses
komunikasi tidak dapat berlangsung
sebagaimana harapan komuikator dan
penerima
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
1. Gangguan Teknis
2. Gangguan Semantik
3. Gangguan Psikologis
4. Rintangan Fisik
5. Rintangan Status
6. Rintangan Kerangka Berpikir
7. Rintangan Budaya
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
GANGGUAN TEKNIS :
Terjadi jika salah satu alat yang
digunakan dalam berkomunikasi
mengalami gangguan, sehingga
informasi yang ditransmisi melalui
saluran mengalami kerusakan
(channel noise).

Misalnya gangguan pada stasiun

radio / TV, jaringan telepon, dan
sebagainya.
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
GANGGUAN SEMANTIK
Ialah gangguan komunikasi yang disebabkan karena
kesalahan pada bahasa yang digunakan (Blake,
1979). Gangguan semantik sering terjadi karena :

1. Kata-kata yang digunakan terlalu banyak memakai

jargon bahasa asing sehingga sulit dimengerti oleh
khalayak
2. Bahasa yang digunakan pembicara berbeda dengan
bahasa yang digunakan penerima
3. Struktur bahasa yang digunakan tidak sebagaimana
mestinya, sehingga membingungkan penerima.
4. Latar belakang budaya yang menyebabkan salah
persepsi terhadap simbol-simbol bahasa yang
digunakan.
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
GANGGUAN PSIKOLOGIS

- Terjadi kaena adanya gangguan yang

disebabkan oleh persoalan-persoalan
dalam diri individu.

- Misalnya : rasa curiga peneima kepada

sumber, situasi berduka atau karena
gangguan kejiwaan sehingga dalam
penerimaan dan pemberian informasi
tidak sempurna.
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
RINTANGAN FISIK

Ialah rintangan yang disebabkan karena

kondisi geografis misalnya jarak yang jauh
sehingga sulit dicapai, tidak adanya sarana
kantor pos, kantor telepon, jalur transportasi
dsb.

Dalam komunikasi antar manusia, rintangan

fisik bisa juga diartikan karena adanya
gangguan organik, yakni tidak berfungsinya
salah satu pancaindra pada penerima
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI

RINTANGAN STATUS

Rintangan yang disebabkan

karena jarak sosial di
antara peserta komunikasi,
misal perbedaan status
senior dan yunior atau
atasan dan bawahan.
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
RINTANGAN KERANGKA PIKIR

Ialah rintangan yang disebabkan

adanya perbedaan persepsi
antara komunikator dan
khalayak terhadap pesan yang
digunakan dalam
berkomunikasi.
7 MACAM GANGGUAN & RINTANGAN
KOMUNIKASI
RINTANGAN KERANGKA PIKIR

Ialah rintangan yang terjadi

disebabkan adanya perbedaan
norma, kebiasaan dan nilai-nilai
yang dianut oleh pihak-pihak yang
terlibat dalam komunikasi.
 Types of Communication Skill

There are two types of

communications skills:
1. Verbal communications (oral or
written communication).
2. Non Verbal Communication
 Essentials of Communication
DOs

~Always think ahead what you are going to say.

~ Use simple words and phrases that are understood by everybody.
~ Increase your knowledge on all subject you are requaired to speak.
~ check twice with the listener whether you have been understood ocuracy or not
~ In case of an interrupton, always do little recap of what has been already said.
~ Always pay undivided attention to the speaker while listening.
~ While listening always make notes of important poin.
~Always ask for the clarifications if you have failed to grasp other’s point of view
~ Repeat what the speaker has said to check whether you have understood
accurately.
 Essentials of Communication
Don’ts

~ Do not instantly react and mutter something in anger.

~ Do not use the technical terms & terminologies not understood by mayority of
people.
~ Do not speak too fast or too slow
~ Do not speak in inaudible surroundings, as you won’t be heard
~ Do not assume that everybody understand you.
~ While listening do not glace here and there as t might distract the speaker.
~ Do not interrupt the speaker.
~ Do not jump to the conclution that you have understood everything.
 Interpersonal Communication
Skill
Interpersonal skill are critical to good communication.

~ Let’s have a look at some great tips for better interpersonal

communication skill.

* First Listen
* Questions
* Be Interested
* Relax
* Smile
* Be Enthusiastic
* Be assertive