ASAS

KOMUNIKASI

1
Apa itu komunikasi?

 Sulaiman Masri(1997), “Komunikasi

bermula apabila satu mesej (maklumat)
daripada pengirim(penutur, penulis)
dipindahkan menerusi alat atau saluran
tertentu kepada penerima (pendengar,
pembaca) yang kemudiannya memberi
maklum balas (mengekod dan mentafsir)
mesej tersebut.”
2
Pada dasarnya…
 … komunikasi ialah
proses kita
‘berkongsi
pengalaman’
dengan orang lain.
Dengan kata lain,
komunikasi ialah
proses bagaimana
kita mencipta
makna antara kita
dengan orang lain.
3
4
Tujuan komunikasi
 Cuba memahami orang lain
 Cuba memahami kejadian yang berlaku
 Cuba memahami dunia sekeliling kita
 Cuba mengenal diri kita sendiri
 Tahu orang suka atau benci akan kita
 Tahu mengapa mereka bersikap begitu
 Perlu menjalin hubungan dengan orang
lain
5
Tujuan komunikasi…
 Berkongsi kegembiraan dan kedukaan
dengan orang lain
 Cuba mempengaruhi fikiran, perasaan
dan tingkah laku orang lain
 Hendak menolong, menghibur, memberi
nasihat atau bantuan, dll.
Kita boleh jadi sedar dan atau tidak sedar
tujuan kita berkomunikasi
6
Bentuk-bentuk
Komunikasi
Komunikasi Lisan
 Berlaku apabila
terdapat dua pihak
atau lebih berbicara
secara bersemuka
atau dalam peristiwa
wacana seperti
perbualan dalam
telefon, telesidang,
dll.
7
Proses Komunikasi Lisan

Situasi
Mesej
Maklumbalas

Mesej
Maklumbalas
Penyampai/ Pendengar/
Pendengar Penyampai8
 Masa dan tempat
komunikasi berlangsung
Situasi

9
Penyampai

 Orang yang
terlibat
menghantar
maklumat
lisan kepada
penerima
mesej

10
 Saluran
 Perantara
 yang digunakan
untuk
menyampaikan
sesuatu mesej

11
Halangan
 Merupakan gangguan
yang berlaku semasa
komunikasi berlangsung.
 Terdapat 2 jenis
halangan iaitu
 Halangan luaran(external)
 Halangan
dalaman(internal)

12
 Mesej
 Apa saja yang dituturkan
oleh penyampai adalah
mesej. Keberkesanan
mesej dibantu oleh
‘bahasa badan’ si
penyampai.

Tolong pesan pizza untuk saya.

Tak sempat keluar makan.
Lepas cuti raya kerja bertimbun.
13
Pendengar

 Individu atau pihak

yang menerima
mesej daripada
penutur.

14
Maklumbalas
 Mesej yang
diterima
daripada si
pendengar.
Maklumbalas
boleh jadi dalam
bentuk lisan atau
bukan lisan atau
gabungan
kedua-duanya.
15
Komunikasi Isyarat

 Komunikasi non-
verbal yang tersirat
makna tertentu yang
disampaikan melalui
bunyi, gerakan
bahasa badan,
memek muka, objek
atau sebarang reka
bentuk.
16
...bahasa badan(non verbal)

17
Komunikasi Bertulis

 Mesej/maklumat  Laporan
yang disampaikan  E-mail
secara bertulis  Buku, majalah
seperti:-  SMS
 Surat  Kertas kerja
 Minit mesyuarat  Papan tanda
 Pekeliling  Sepanduk, dll.
 Memo
18
Komunikasi Visual

 Komunikasi yang menggunakan imej-

imej visual, gambar, lukisan atau ilustrasi
 Komunikasi visual dapat menyampaikan
maklumat dan idea dalam pelbagai
bentuk yang menarik dan mudah
difahami.
 Contoh: iklan, filem, kartun, VCD,slide, dll.

19
Bidang Komunikasi
 Komunikasi Intrapersonal
 Komunikasi Interpersonal
 Komunikasi Kumpulan
 Komunikasi Publik
 Komunikasi Antara Budaya
 Komunikasi Antarabangsa
 Komunikasi Komunikasi Massa
20
Komunikasi Intrapersonal

 Komunikasi yang berlaku dalam diri

seseorang atau ‘komunikasi dengan diri
sendiri’
 Contoh:-
 Berfikir, berkhayal, berangan-angan, belajar
memahami sesuatu, proses mencipta
sesuatu, bermimpi,dll.

21
 Komunikasi Interpersonal
 Komunikasi tidak formal yang
berlangsung antara individu dengan
sekurang-kurangnya seorang individu
lain
 Interaksi berlangsung secara
bersahaja tanpa mementingkan
sebarang matlamat
 Maklumbalas diperoleh secara
spontan
 Jarak perbualan juga dekat 22
 Komunikasi Kumpulan
 Bertujuan membuat keputusan yang dipatuhi semua ahli
 Boleh berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal
 Contoh: mesyuarat

23
 Komunikasi Publik
 Komunikasi daripada individu
kepada sekumpulan
audiens(khalayak)
 Berlangsung dalam dua
keadaan
 Untuk menyampaikan maklumat
 Untuk membujuk
 Berlaku di suatu tempat dan
masa yang telah ditetapkan
bersama 24
Komunikasi Antara Budaya

 Interaksi yang berlaku antara individu-

individu yang berlainan budaya
 Kesalahan mentafsir dalam komunikasi
jenis ini akan mencetuskan situasi yang
tidak menyenangkan
 Keperluan memahami budaya orang lain
amat penting untuk mengurangkan jurang
interaksi
25
 Komunikasi Antarabangsa
 Adalah lanjutan daripada
komunikasi antara budaya
 Berlaku kerana adanya
keperluan pengaliran dan
pertukaran maklumat
antara negara demi
kepentingan perdagangan,
ekonomi, politik,
keselamatan dsb.
26
 Komunikasi Massa

 Komunikasi yang berlaku untuk

tujuan sebaran umum dengan
menggunakan perantara media
seperti akhbar,majalah, radio,
televisyen, buku, risalah dsb.
 Komunikasi ini berkembang
mengikut perkembangan
teknologi semasa
27
 Halangan-halangan
Dalam Komunikasi
 Komunikasi melibatkan banyak tahap
dalam menentukan makna dan maksud
sebenar mesej. Mana-mana tahap yang
tergendala atau terhalang akan
menyebabkan proses komunikasi kurang
berkesan. Penerima akan tersilap mentafsir
mesej dan berlakulah communication
breakdown. Ini berlaku disebabkan wujud
halangan semasa berkomunikasi.
28
 Jenis-jenis Halangan
 Komunikasi sehala
 Prasangka
 Masalah semantik
 Perbezaan pengalaman/pekerjaan
 Sikap individu
 Perbezaan status
 Kecacatan pada sistem pendengaran
 atau pertuturan

29
Akhir kata…

Berkomunikasilah
dengan
(bukan kepada)
orang lain.

30