FAKTOR-FAKTOR

PENUNJANG DAN
PENGHAMBAT DALAM
PROSES KOMUNIKASI
EFEKTIF

By : Ns. Djuwartini, M.Kep

 PENDAHULUAN

Keterampilan
Komunikasi KESUKSESAN
yang efektif

1. Mampu menyampaikan pesan atau informasi dengan baik

2. Mampu jadi pendengar yang baik
3. Mampu dan terampil dalam menggunakan berbagai alat
media/ alat audio-visual
5 PONDASI MEMBANGUN
KOMUNIKASI EFEKTIF

Mengerti orang lain

Memenuhi komitmen atau janji

Menjelaskan harapan

Meminta maaf ketika berbuat salah

Memelihara integritas pribadi

HUKUM KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
TERANGKUM DALAM KATA “REACH”

Respect •Sikap menghargai setiap individu yang menjadi

sasaran pesan yang akan disampaikan

Empathy •Mampu menempatkan diri pada situasi/ kondisi

yang dihadapi orang lain

Audible •Dapat didengarkan atau dimengerti dengan

baik

Clarity •Kejelasan dari pesan (keterbukaan atau

transparansi)

Humble • Sikap rendah hati

FAKTOR PENUNJANG DALAM
KOMUNIKASI EFEKTIF

Penguasaan Bahasa

Sarana Komunikasi

Kemampuan Berfikir

Lingkungan yang Baik

 FAKTOR PENGHAMBAT DALAM
KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan sosio-antro-psikologis

Hambatan semantis

Hambatan mekanis

Hambatan Ekologis
 KIAT SUKSES BERKOMUNIKASI

Kenali dengan baik siapa lawan bicara kita

Meningkatkan kemampuan menyimak secara
efektif
Jangan terlalu banyak bicara dan kurang
mendengar
Jangan merasa kita lebih tahu daripada lawan
bicara kita
Kenali betul-betul diri sendiri dan kemampuan
diri sendir i