KOMUNIKASI EFEKTIF

(1303171008) Halida Muthia Palupi

(1303171013) Zico Edward Rivaldo

1
1. Definisi Komunikasi
2. Fungsi Komunikasi
3. Proses Komunikasi
4. Kemampuan dalam Berkomunikasi
5. Hambatan Komunikasi
6. Komunikasi Efektif
7. Hukum R.E.A.C.H

2
DEFINISI KOMUNIKASI
“Sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi
dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara
tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul-
betul apa yang dimaksud oleh penyampaian pikiran-
pikiran atau informasi”
Komaruddin, 1994; Schermerhorn, Hunt & Osborn,
1994; Koontz & Weihrich, 1988;

3
 FUNGSI KOMUNIKASI

Dengan berkomunikasi, kita dapat menjalin hubungan, saling pengertian dengan orang lain
karena komunikasi memiliki beberapa fungsi yang sangat penting, di antaranya adalah:
a. Fungsi informasi: Untuk memberitahukan sesuatu (pesan) kepada pihak tertentu,
dengan maksud agar komunikan dapat memahaminya.
b. Fungsi ekspresi: Sebagai wujud ungkapan perasaan / pikiran komunikator atas apa
yang dia pahami terhadap sesuatu hal atau permasalahan.
c. Fungsi kontrol : Menghindari terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan, dengan
memberi pesan berupa perintah, peringatan, penilaian dan lain sebagainya.
d. Fungsi sosial: Untuk keperluan rekreatif dan keakraban hubungan di antara
komunikator dan komunikan.
e. Fungsi ekonomi: Untuk keperluan transaksi usaha (bisnis) yang berkaitan dengan
finansial, barang dan jasa.

4
`PROSES KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN

5
KEMAMPUAN DALAM BERKOMUNIKASI
Sejalan dengan keterampilan yang termuat dalam empat unsur
ditambah umpan balik tersebut, diperlukan kemampuan dalam
hal-hal berikut :
1. Cara berbicara
2. Mendengar
3. Cara mengamati
4. Menjaga sikap selama berkomunikasi dengan pasien (bahasa
tubuh) agar tidak menggangu komunkasi

6
 HAMBATAN PADA KOMUNIKASI

a. Status effect (Perbedaan Status)

b. Semantic Problems
c. Perceptual distorsion (Perbedaan Cara Pandang)
d. Cultural Differences (Perbedaan Budaya)
Menurut Ron
e. Physical Distractions (Gangguan Lingkungan)
Ludlow &
Fergus f. Poor choice of communication channels (Gangguan
Panton dari Media Komunikasi)
g. No Feed back (Tidak Ada Feed Back)

7
 PENGERTIAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi efektif adalah
tersampaikannya gagasan, pesan dan
perasaan dengan cara yang baik dalam
kontak sosial yang baik pula.

8
 1 Respect (Sikap Menghargai)

HUKUM 2 Empathy (Kemampuan Mendengar)

KOMUNIKASI
“REACH” 3 Audible (Dapat Didengarkan)

4 Clarity (Jelas)

5 Humble (rendah Hati)

9
 DINAMIKA TANYA JAWAB

1 2

PENYELA BERTANYA MENDENGAR MENANGGAPI

PETUGAS MENDENGAR MENANGGAPI

10
KUNCI BERTANYA
LAKUKAN
• Lemparkan pertanyaan secara
merata
• Gunakan teknik bertanya
langsung pada orang yang kurang
perhatiannya pada pertemuan
• Gunakan pertanyaan yang mudah
pada bagian awal, kemudian
meningkat setelah interaksi
berjalan baik
JANGAN LAKUKAN
• Jangan bertanya secara berurutan
• Jangan menggunakan pertanyaan
yang terlalu panjang dan
kompleks
• Jangan menggunakan pertanyaan
yang memastikan jawaban
• Jangan terlalu banyak
menggunakan pertanyaan
ya/tidak
• Jangan menggunakan pertanyaan
yang ambigous (membingungkan)
11
TERIMA KASIH
ADA PERTANYAAN?

12