1

BUKU AJAR
MANAJEMEN RUMAH
SAKIT
Shaiful Bachri
 2

PEMBIMBING

Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here

dr. Nurbani Bangsawan, Sp.OG(K), MARS Dr. dr. Nasrudin AM, Sp.OG(K), MARS

Dr. dr. Abdul Rahman, Sp.OG(K) Dr. dr. Nur Rakhmah, Sp.OG(K), M.Kes
 3

Manajemen Rumah Sakit

Rumah sakit sebagai salah satu subsistem

pelayanan kesehatan menyelenggarakan dua
jenis pelayanan untuk masyarakat yaitu
pelayanan kesehatan dan pelayanan
administrasi. Pelayanan kesehatan mencakup
pelayanan medik, pelayanan penunjang medik,
rehabilitasi medik dan pelayanan perawatan.
 4
RUMAH SAKIT
Istilah Hospital konon berakar dari kata latin hostel yang biasa
digunakan di abad pertengahan sebagai tempat bagi para
pengungsi yang sakit, dan miskin.
FUNGSI RUMAH SAKIT
Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 3 Tahun 2020

Sebagai tempat penelitian dan Menyediakan tempat pendidikan dan

pengembangan ilmu dan teknologi atau latihan tenaga medik dan
bidang kesehatan. paramedik.

Menyediakan dan menyelenggarakan pelayanan medik, penunjang medik,

rehabilitasi, pencegahan dan peningkatan kesehatan.
 Penerapan Manajemen Rumah Sakit 5

Rumah sakit perlu menerapkan

sistem manajemen yang
berorientasi pada kepuasan Kinerja yang unggul atau
pasien/klien. Performance Excellence
merupakan salah satu faktor
utama yang harus diupayakan oleh
setiap organisasi untuk
memenangkan persaingan global,
begitu juga oleh perusahaan
penyedia jasa pelayanan
Rumah sakit di Indonesia harus
kesehatan
menciptakan kinerja yang unggul.
 Manfaat Perencanaan Rumah Sakit 6

Struktur organisasi
Jenis dan kegiatan rumah sakit yang
yang akan dibutuhkan
dilaksanakan untuk
Tujuan program di mencapai
rumah sakit & Komunikasi serta bentuk
tujuan tersebut
bagaimana cara dan standar
Sejauh mana pengawasan yang perlu
mencapainya
efektifitas dikembangkan oleh
Jumlah dan jenis kepemimpinan di manajer dan perlu
kualifikasi staf yang rumah sakit. dilaksanakan
diinginkan, dan
uraian tugasnya
 7
Langkah-langkah Perencanaan Rumah Sakit

Mengidentifikasi masalah dan

Analisis Situasi prioritasnya
01 02

Penentuan tujuan
03 program

Membuat rencana kerja. Mengkaji hambatan dan

operasional 05 04 kelemahan program
 8

Indikator Penilaian Mutu Asuhan Kesehatan

Aspek Struktur
1 Semua input untuk system pelayanan sebuah RS yang meliputi
tenaga, peralatan, dana dan sebagainya

Proses
2 Semua kegiatan dokter dan tenaga professional lainnya yang
mengadakan interaksi secara profesional dengan pasiennya

Outcome
3 Hasil akhir kegiatan dokter dan tenaga profesi lainnya di RS terhadap pasien

4
 9
Pemantauan Setelah Pasien Pulang Ke Rumah

Pengobatan di Daftar nama Kebutuhan Pola gaya hidup Petunjuk

Rumah obat akan hasil test perawatan diri
laboratorium
yang
dianjurkan

Nama pemberi Apa yang harus Bagaimana Anggaran pada saat

layanan dilakukan pada mengatur pasien pulang
keadaan darurat perawatan lanjutan
Indikator Mutu Pada Petugas Kesehatan 10

Cuci tangan
Penggunaan alat pelindung diri
Pengendalian lingkungan rumah sakit
Penanganan limbah RS dan benda tajam
Penanganan linen dan laundry
Pemrosesan peralatan perawatan pasien (pembersihan, desinfeksi, sterilisasi)
Penempatan
Kesehatan karyawan

Etika batuk

Penyuntikan yang aman

Pengecekan ulang dan konfirmasi terhadap informasi ataupun instruksi

 11

Indikator Mutu Yang Berkaitan Dengan Tingkat

Kepuasan Pasien Dapat Diukur Dengan :

Survei
Surat tingkat
Jumlah
Surat masuk dari kepuasan
keluhan Surat
pembaca kotak pengguna
dari pasien kaleng
di koran saran, dan pelayanan
/keluarga
sebagainya kesehatan
RS
 Indikator Mutu 12

Mutu asuhan kesehatan sebuah RS akan selalu terkait dengan struktur,

proses, outcome sistem pelayanan RS tersebut. Mutu asuhan pelayanan RS
juga dapat dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana pelayanan oleh masyarakat,
mutu pelayanan dan tingkat efisiensi RS

Mutu pelayanan medis dan kesehatan di RS sangat erat kaitannya dengan

manajemen. RS (quality of services) dan keprofesionalan kinerja SMF dan staf
lainnya di RS (quality of care).
JENIS RUMAH SAKIT DI INDONESIA 13

Berdasarkan Kepemilikan-Nya Berdasarkan Kelasnya

RS Pemerintah
RS kelas A
RS Pusat, RS Propinsi, RS
RS kelas B
Kabupaten
(pendidikan dan non pendidikan)
RS BUMN/ABRI
RS kelas C dan RS kelas D
RS Swasta
RS Umum
RS Jiwa
RS Khusus
RS Mata, Paru, Kusta,
Rehabilitasi, Jantung, Kanker
 RS Pendidikan 14

Fungsi dari Rumah Sakit Pendidikan sebagai tempat

pendidikan, penelitian, dan pelayanan kesehatan secara
terpadu dalam bidang pendidikan kedokteran dan atau
kedokteran gigi, pendidikan berkelanjutan, dan
pendidikan kesehatan lainnya secara multiprofesi.
 15
SUSUNAN ORGANISASI RSU DI INDONESIA

Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 3 Tahun 2020 adalah
sebagai berikut.
1. Direktur
2. Wakil Direktur yang terdiri dari:
* Wadir Pelayanan Medik dan Keperawatan
* Wadir Penunjang Medik dan Instalasi
* Wadir Umum dan Keuangan
* Wadir Komite Medik
 Kesimpulan 16

Manajemen rumah sakit

adalah koordinasi antara
berbagai sumber daya (unsur Menyiapkan sumber
manajemen) melalui proses daya, mengevaluasi
perencanaan, efektivitas, mengatur
pengorganisasian, dan pemakaian pelayanan,
kemampuan pengendalian efisiensi, dan kualitas
untuk mencapai tujuan rumah
sakit, seperti:
 The Way To
Get Started Is To
Quit Talking And
Begin Doing

_Walt Disney_

Thank You