MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN

DISUSUS OLEH KELOMPOK 1:

1. Zafitra rahmadani
2. Nilda
3. Muhamad edrin alfahjri
4. Nirwan
5. Nelya febricha alvany nosi
6. Oshin
7. Rosniati
 Pengertian manajemen

• Menut prof. Dr. Sondong p. Piagian, manajemen adalah kemampuan

atau keterampilan untuk memperoleh suatu hasil melalui kegiatan
orang lain dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya, sedangkan menurut S. Prajudi atmosudirdjo,
manajemen adalah penyelesaian segala sesuatu dengan dan melalui
suatu team. Pengertian ini sama dengan pengertian administrasi
menurut George R. Terry, yakni upaya untuk tujuan yang telah
ditetapkan dengan menggunakan orang lain.
 Pengertian pelayanan
Menurut kotler 2003 pelayanan atau service adalah tindakan atau kinerja
yang bisa diberikan kepada orang lain dan dapat diklarifikasikan menjadi
dua yaknik contact service dan low contact service. Klarifikasi sebuah
pelayanan jasa di mana kontak di antara konsumen dan juga penyedia jasa
sangat tinggi dan konsumen selalu terlibat di dalam sebuah proses dari
pelayanan jasa tersebut disebut hingt contact service
Sedangkan klarifikasi pelayanan jasa di mana kontak diantara konsumen
dengan sebuah penyedia jasa tidak terlalu tinggi dan kontak fisik dan
konsumen terjadi di font desk disebut low contact service.
 Pengertian kesehatan
Kesehatan adalah keadaan yang sehat yang meliputi fisik, mental, spiritual,
maupun social Sehat spritual adaan yang meliputi kesehatan badan (jasmani),
rohani (mental), dan social. Serta bukan hanya keadaan bebas dari penyakit
cacat dan kelemahan menurut wolrd health organization (WHO), sehat adalah
suatu kondisi yang bebas dari segala penyakit baik fisik mental dan sosial. Sehat
SpIritual dan sehat kesejahteraan sosial kesehatan memerlukan pelayanan yang
bersifat perorangan pelayanan sekunder dan pelayaran tersier dengan demikian
pelayanan kesehatan terbagi-bagi atas pelayanan kesehatan dan perorangan
primer sekunder dan tersier ada pelayanan kesehatan masyarakat primer
sekunder dan tersier
Ciri-ciri manajemen pelayanan kesehatan

• Manajemen diarahkan untuk mencapai tujuan

• Manajemen sebagai proses perencanaan pengorganisasian
pergerakan pelaksanaan pengarahan dan pengawasan
• Tersedia sumber daya manusia material dan sumber lain.
• Mendayagunakan atau menggerakkan sumber daya tersebut secara
efisien dan efektif
 Fungsi manajemen pelayanan kesehatan
• Perencanaan; manajemen pelayanan kesehatan bertugas merencanakan dan mengembangkan strategi
untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat ini bisa melibatkan perencanaan layanan dan
fasilitas pengadaan peralatan medis atau pembangunan program kesehatan masyarakat.
• Pengorganisasian; manajemen pelayanan kesehatan bertanggung jawab untuk mengorganisasi sumber
daya dan personil kesehatan untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efisien.
• Manajemen pelayanan kesehatan juga bertugas untuk membantu dan mengevaluasi kualitas
pelayanan kesehatan.
• Pengambilan keputusan; manajemen pelayanan kesehatan harus membuat keputusan penting yang
mempengaruhi pelayanan kesehatan harus membuat keputusan penting yang mempengaruhi
pelayanan kesehatan ini bisa melibatkan keputusan tentang penggunaan sumber daya.
• Komunikasi; manajemen pelayanan kesehatan bertugas untuk memfasilitasi komunikasi yang baik
diantara astaf kesehatan dan staff dan pasien.
 Struktur organisasi

• Direktur
direktur rumah sakit umum mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan teknis dan administrasi kepada semua unsur di
lingkungan kantor rumah sakit dalam penyelenggaraan tugas direktur rumah sakit mempunyai fungsi sebagai berikut;
- perumusan kebijakan rumah sakit
-penyusun rencana strategis rumah sakit
-penyelenggaraan pelayanan umum di bidang kesehatan
• Bagian tata usah
*Kepala bagian tatausaaha
1. Kepala bagian tata usaha
2. Kepala seksi pelayanan
3. Kepala seksi pelayanan keperawatan
4. Kepala seksi perlengkapan medik dan non medik
 Bidang pelayanan
1. Kepala bidang pelayanan
2. Kepala sisik pelayanan
3. Kepala seksi pelayanan keperawatan
4. Kepala seksi pelayanan medik dan non
 Bidang penunjang
1. Kepala seksi sarana dan prasarana
2. Kepala seksi pengendalian
SEKIAN DAN TERIMAH KASIH