Customer Segment

Simulasi Bisnis
Kelompok 1
 Nama Kelompok 1
Deva Wulandari 20120027
Devi Permatasari 20120074
Kurniawan Nofriansyah 21120124
Niken Agustin 20120048
Nizar Ramdhani 21120126
Siti Alfiah 21120031
 Customer Segment
Customer segmentation atau segmentasi pelanggan
merupakan sebuah komponen dalam bisnis yang
berkaitan langsung dengan demografi pelanggan.
Nantinya dalam segmentasi ini, Anda akan diminta
untuk mengelompokkan karakteristik masing-masing
pelanggan dengan kategori tertentu. Tujuan dari
diadakannya customer segmentation ini adalah untuk
membuat metode pemasaran yang jauh lebih tertarget
dan tepat sasaran. Dengan demikian, perusahaan tidak
perlu membuang biaya iklan atau promosi yang sia-sia.
 Peran penting Customer Segments
Segmentasi pelanggan memegang peranan yang cukup penting dalam operasional sebuah
bisnis. Terutama bagi Anda yang menjalankannya metode pemasaran secara online
menggunakan website maupun sosial media yang ada. Karena pada platform tersebut,
Anda bisa membuat iklan promosi dengan target yang lebih spesifik. Peran penting dari
customer segmentation sendiri adalah dapat membantu bisnis Anda meningkatkan trafik
penjualan produknya. Selain itu, Anda juga bisa lebih menghemat biaya dan waktu yang
digunakan untuk menjalankan iklan promosi yang tersegmen tersebut. Segmentasi
pelanggan ini juga perlu dilakukan agar Anda bisa mengetahui di mana letak kesalahan
dalam metode pemasaran yang digunakan. Sehingga dapat dijadikan bahan evaluasi untuk
melakukan pengembangan dan menciptakan inovasi di masa mendatang.
 Jenis Customer Segments
1. Demographic Segmentation ( Segmentasi
Demografis )
2. Geographical Segmentation ( Segmentasi
Geografis )
3. Behavioral Segmentation ( Segmentasi Perilaku )
4. Segmentation Customer Journey ( Segmentasi
Customer Journey )
 Benefits Customer Segments
Terdapat beberapa benefits
dari Customer Segments
yakni sebagai berikut :

1. Membantu membangun hubungan loyal dengan pelanggan

dengan mengembangkan dan menawarkan produk dan
layanan yang mereka inginkan
2. Membantu meningkatkan layanan pelanggan
3. Membantu memaksimalkan penggunaan sumber daya
Anda
4. Membantu meningkatkan atau menyesuaikan produk
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
5. Membantu meningkatkan keuntungan dengan menekan
biaya
 Tipe Market Customer Segments
Adapun tipe market dari Customer
Segments yakni sebagai berikut :

1.Clone Market
2.Existing Market
3.Resegmented Market
4.New Market
 Customer pada market ini belum
ada, tetapi terdapat beberapa
tantangannya adalah:

1. Bagaimana mereka akan mengetahui tentang Anda

2. Bagaimana mereka akan menyadari kebutuhan
mereka
3. Bagaimana Anda tahu bahwa market size cukup
baik
4. Faktor apa yang harus dibuat yang tidak pernah
ditawarkan oleh industry
 Nah selain itu terdapat
perbandingan tipe market
dapat dilihat pada
gambar dibawah ini :
 Kesimpulan
Segmentasi konsumen ini perlu diadakan untuk
mengetahui cara yang tepat dalam menciptakan
pendekatan dengan pelanggan. Karena seperti yang kita
tahu, karakter masing-masing pelanggan berbeda dengan
satu sama lain. Untuk itu cara pendekatan yang harus
digunakan pun juga berbeda. Tergantung sejauh mana
konsumen tersebut melakukan perjalanannya mengenal
brand bisnis Anda.
TERIMAKASIH