PENGAMBILAN

KEPUTUSAN
PRINSIP MANAJEMEN
Definisi

• Pengambilan keputusan adalah pekerjaan sehari-hari dari

manajemen sehingga kita perlu mengetahui apakah pengambilan
keputusan itu, bagaimana kita tiba pada keputusan, apa keputusan
itu, tingkat-tingkatannya, klasifikasinya, dan jenis-jenisnya.
A. HAKIKAT PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Menggambarkan bahwa pengambilan keputusan adalah aspek yang

paling penting dari kegiatan manajemen.
• Ia merupakan kegiatan sentral dari manajemen (Perrone, 1968),
merupakan kunci kepemimpinan (Gore, 1959)
• Higgins (1979) melanjutkan bahwa pengambilan keputusan adalah
kegiatan yang paling penting dari semua kegiatan karena di dalamnya
manajer terlibat,
• Robin Hughes dalam prakatanya pada Decision Making (Audley, et al.,
1967) berkesimpulan bahwa karena pengambilan keputusan terjadi
di semua bidang dan tingkat kegiatan serta pemikiran manusia, maka
tidaklah mengherankan bila begitu banyak disiplin berusaha
menganalisis dan membuat sistimatika dari seluruh proses
keputusan.
B. PENTINGNYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Pengambilan keputusan mempunyai arti penting bagi maju

mundurnya suatu organisasi, terutama karena masa depan suatu
organisasi banyak ditentukan oleh pengambilan keputusan sekarang.
• Pentingnya pengambilan keputusan dilihat oleh Mintzberg (1979)
dari segi kekuasaan untuk membuat keputusan, yaitu apakah
mengikuti pola sentralisasi atau desentralisasi.
• Pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pelaksanaan
program, penempatan, dan penganggaran, merupakan titik-titik kritis
terhadap mantapnya suatu kebijaksanaan (Gortner, et al., 1987).
C. APAKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN ITU ?

• Pengambilan keputusan ialah proses memilih suatu alternatif cara

bertindak dengan metode yang efisien sesuai situasi. Proses itu untuk
menemukan dan menyelesaikan masalah organisasi.
• Suatu aturan kunci dalam pengambilan keputusan ialah “sekali
kerangka yang tepat sudah diselesaikan, keputusan harus dibuat”
(Brinckloe, et al., 1977).
• Dan, sekali keputusan dibuat sesuatu mulai terjadi. Dengan kata lain,
keputusan mempercepat diambilnya tindakan, mendorong lahirnya
gerakan dan perubahan (Hill et al.,1979).
• Pengambilan keputusan hendaknya dipahami dalam dua pengertian,
yaitu (1) penetapan tujuan yang merupakan terjemahan dari cita-
cita, aspirasi, dan (2) pencapaian tujuan melalui implementasinya
(Inbar, 1979).
• Keputusan dibuat untuk mencapai tujuan melalui pelaksanaan dan
ini semua berimpikan pada hubungan kemanusiaan.
• Untuk suksesnya pengambilan keputusan maka “supuluh hukum”
hubungan kemanusiaan (Siagian,1988) hendaknya menjadi acuan
dari setiap pengambilan keputusan.
Hubungan Kemanusiaan
1) Harus ada singkronisasi antara tujuan organisasi dan tujuan masing-masing
anggota organisasi tersebut,
2) Harus ada suasana dan iklim kerja yang mengembirakan,
3) Interaksi antara atasan dan bawahan hendaknya memadu informalitas dan
formalitas,
4) Manusia tidak boleh diperlakukan sebagai mesin,
5) Kemampuan bawahan harus dikembangkan terus hingga titik yang optimum,
6) Pekerjaan dalam organisasi hendaknya bersipat menantang,
7) Hendaknya ada pengakuan dan penghargaan terhadap mereka yang
berprestasi,
8) Kemudahan dalam pekerjaan hendaknya diusahakan untuk memungkinkan
setiap orang melaksanakan tugasnya dengan baik,
9) Sehubungan dengan penempatan hendaknya digunakan prinsip the right man
on the right place dan,
10) Tingkat kesejahteraan hendaknya juga diperhatikan antara lain dengan
pemberian balas jasa yang setimpal.
 D. METODE PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Ada empat metode pengambilan keputusan yang dianggap

lazim dipergunakan dalam pengambilan keputusan
organisasional (Gorhner et al, 1987).
1. Metode pertama, adalah metode rasional yang disebut juga
model rasional. Ini adalah metode klasik yang secara implisit
mencakup model birokratif dari pengambilan keputusan.

2. Metode kedua, adalah tawar menawar inkremental

(incremental-bargaining). Hasil keputusan ini diperoleh
sebagai jerih payah dan tawar menawar yang melelahkan
dan persuasif melalui perdebatan dan negoisasi.
3. Metode ketiga, yang disebut metode Agregatif (aggregative
methods) mencakup antara lain teknik Delphi dan teknik-teknik
pengambilan keputusan yang berkaitan. Seringkali metode ini
memanfaatkan konsultan dan tim-tim staf dalam merumuskan
kebijaksanaan-kebijaksanaan politik. Konsesus dan peran serta
meruakan karakteristik pertama dari metode agregatif.

4. Metode keempat, adalah metode keranjang sampah (the garbage-

can) atau nondecision-making model yang dikembangkan oleh March
dan Olsen (1979).
E. TEORI-TEORI PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Brinckloe (1977) menyebutkan beberapa aliran

dalam pengambilan keputusan:
A. Aliran Birokratik
B. Aliran Manajemen Saintifik
C. Aliran Hubungan Kemanusiaan
D. Aliran Rasional Ekonomi
E. Aliran Satisficing
F. Aliran Analisis Sistem
Aliran Birokratik

• Teori ini memberikan tekanan yang cukup besar pada arus dan
jalannya pekerjaan dalam struktur organisasi.
• Tugas dari eselon bawah ialah melaporkan masalah, memberi
informasi menyiapkan fakta-fakta dan keterangan-keterangan lain
kepada atasannya.
• Dengan menggunakan segala pengetahuan, keterampilan dan
kemampuannya atasan tadi membuka keputusan setelah
mempelajari semua informasi tadi
Aliran Manajemen Saintifik

• Teori ini menekankan pada pandangan bahwa tugas-tugas itu dapat

dijabarkan kedalam elemen-elemen logis, yang dapat digambarkan
secara saintifik.
• Sementara, manajemen sendiri memiliki kemampuan untuk
menganalisis dan menyelesaikan suatu masalah.
Aliran Hubungan Kemanusiaan

• Teori ini menganggap bahwa organisasi dapat berbuat lebih baik dari
pada lebih banyak perhatian diberikan kepada manusia dalam
organisasi itu, seperti yang menimbulkan kepuasan kerja, peran serta
dalam pengambilan keputusan, memberlakukan organisasi sebagai
suatu kelompok sosial yang mempunyai tujuan. Selain itu, kebutuhan
dan keingian anggota selalu dipertimbangkan dalam membuat
keputusan bertindak.
Aliran Rasional Ekonomi

• Teori ini mengakui bahwa organisasi adalah suatu unit ekonomi yang
mengkonversi masukan (input) menjadi luaran (output), dan yang
harus dilakukan dengan cara yang paling efesien.
• Menurut aliran ini, suatu langkah kebijaksanaan akan terus
berlangsung sepanjang itu mempunyai nilai yang lebih tinggi
daripada biayanya
Aliran Satisficing

• Aliran ini tidak mengharapkan suatu keputusan yang sempurna.

• Aliran ini yakin bahwa para manajer yang selalu dipenuhi berbagai
masalah mampu membuat keputusan yang cukup rasional. Para
manajer sesungguhnya bermaksud membuat keputusan yang
rasional, tetapi karena keterbatasan kognitif, ketidakpastian, dan
keterbatasan waktu, memaksa mereka mengambil keputusan dalam
kondisi bouded rationality/ rasionalitas terbatas).
Aliran Analisis Sistem

• Aliran ini percaya bahwa tiap masalah berada dalam suatu sistem
yang terdiri atas berbagai subsistem yang keseluruhannya merupakan
satu kesatuan seperti terlihat pada katakata dalam kotak teka-teki, di
mana setiap kata mempunyai kaitan dan dampak satu terhadap yang
lain
Tugas

• Jelaskan definisi dari Pengambilan keputusan manajemen.

• Jelakan alasan kenapa dalam perusahaan, penting dilakukan
pengambilan keputusan manajemen.
• Carilah studi kasus dalam jurnal penelitian tentang masalah
“pengambilan keputusan manajemen dalam organisasi/perusahaan”
(2 jurnal penelitian, lalu bandingkan permasalahan dalam jurnal
penelitian tersebut)
• Bentuklah kelompok seperti biasa, kemudian diskusikanlah masalah
dalam jurnal penelitian yang anda dapatkan,kemudian
presentasikanlah di depan kelas