Behavioural Event Interview (BEI)

Oleh : Sulis Mariyanti

 INTERVIEW

INTERVIEW

The fact Finder The Therapist The Scientist

Ask for specific Ask about People’s Ask about people’s

Information Feeling believes &
values
 INTERVIEW PROBLEMS

Terjadi Bias
Subjectivity, “not fair”
Misinterpretasi, Mispersepsi
Missed Important Information
Lack of Data for Hiring
Unrelevant Data for Hiring
 BEHAVIOURAL EVENT INTERVIEW
 COMPETENCE Based Interview
 Filosofinya adalah PAST BEHAVIOUR predict
FUTURE BEHAVIOUR
 Mengumpulkan info factual tentang ACTUAL
BEHAVIOUR dari The Past Experience
 Interviewnya terstruktur
 Investigative, not hypothetical or reflective
 Focused on : - who are you
 - How do you do what you do
 Menemukan apa yang sebenarnya dilakukan
interviewee (atau tidak dilakukan)
 BEHAVIOURAL EVENT INTERVIEW

 Ada Guidelines  eliminates

misunderstanding
 Mencegah terjadi kesan pribadi yang subjectif
 Detail Answer  Reduce “faking good”
 Memungkinkan untuk membuat prediksi yang
akurat dan adil
 BEHAVIOURAL EVENT INTERVIEW

COMPETENCE

SCORING

BEHAVIOURAL
EVENT
INTERVIEW RESULT
 PENGGUNAAN BEI

• Develop Competencies Model

• Selection
• Promotion
• Rotation
• Assesment Center Combined with Other
Methods
 BEI QUESTIONS : STAR

SITUATION -----------------TASK

ACTION

RESULT
 SITUATION (S)

• Pernahkah Anda berada dalam situasi yang

(membutuhkan kompetensi.........)
• Kapan ? Dan Dimana?
• Ceritakan bagaimana situasinya secara detil
• Apa yang terjadi ?
• Siapa saja yang terlibat?
• Apa peran Anda pada situasi tersebut?
• Apa peran yang lainnya?
• Mengapa hal ini terjadi ?
 TASK (T)
 Pernahkah Anda mengerjakan/menghadapi
tugas yg membutuhkan
kemampuan/kompetensi..........?
 Kapan? Dimana?
 Siapa yg memberi tugas?
 Siapa saja yg terlibat dalam tugas tsb?
 Apa peran Anda dalam tugas tsb?
 Mengapa tugas tsb diberikan?
 Ceritakan tugas apa saja yg diberikan ?
 ACTION (A)
 Ceritakan bagaimana perencanaan Anda dalam situasi/ tugas
tersebut
 Perencanaan apa saja yang Anda lakukan
 Ceritakan secara terperinci apa yg Anda lakukan dalam situasi/
tugas tersebut
 Gambarkan secara detil apa peran Anda & bagaimana Anda
melakukan tugas tsb/ mengatasi situasi tsb
 Jelaskan langkah-langkah yang Anda ambil
 Apa saja yang Anda lakukan untuk menangani tugas/ situasi
tsb
 Apakah antara perencanaan & tindakan yg Anda lakukan
sesuai? Hal-hal apa saja yg belum sesuai?
 RESULT (R)

 Bagaimana hasil dari tindakan Anda pada

situasi/tugas tsb?
 Apakah memenuhi target?
 Apakah hasilnya baik/buruk?
 Ceritakan tentang hasil dari tindakan/ tugas Anda
 Apakah hasilnya sesuai dengan perencanaan awal
 Apa saja feedback yg Anda dapat dari tugas tsb
 Apa saja pelajaran yg bisa diambil dari situasi tsb?
LATIHAN S.T.A.R
 BEI PROCESS - PERSIAPAN

• Job Description – Competency Profile

• Interview Guidlines
• Interview Form (Check List, Notes, Scoring
Form)
• Scoring Guideline (Competency Leveling &
Key Behaviour)
 BEI – PROSES INTERVIEW

• Review CV dan Background (10 – 15’)

• STAR Questions (15 – 25’ per competence)
• Merekam & Mencatat Hasil interview ( inti
jawaban/ Verbatim)
 BEI PROCESS – PENUTUP (15- 20’)

• Informal Question
• Review Catatan STAR sebelumnya
• Pertanyaan dari Interviewee
• Progress Proces Seleksi
• Greeting / Salam
 TIPS
 BEI  Stress ?? Persiapan Oke, Fokus Pada
Jawaban yang diberikan kandidat (checklist),
rapport & situasi yg nyaman
 Rapport yang baik, profesional & menghargai
interviewee
 Menggali Jawaban  detail
 Merekam & mencatat jawaban
 Active Listening (empati, paraphrasing)
 Flow (Umum – Klinis)
 TIPS

• Jika interview menjawab STAR palsu (false)

• Contoh :”Bila saya menghadapi masalah
dalam target penjualan tentunya saya akan
mulai dengan perencanaan yg lebih matang
lagi serta yang terpenting adalah
mempersering frekuensi mencari prospek”
• Salah : Perilaku yang akan dilakukan
• Benar : Perilaku yg telah/ sudah pernah
dilakukan
 Contoh : Interview Form BEI
Kompetensi : Motivating Others

S T A R
Coba Ceritakan Apa peran Anda Apa yang Anda Bagaimana hasilnya
Situasi ketika rekan/ waktu itu? lakukan? Coba ceritakan
bawahan Anda Sebagai apakah
mengalami demo- Anda?
tivasi dalam peker-
jaan
Jadi mereka akhir- Peran Anda? Apa yang Anda Kemudian Apa yg
nya termotivasi lakuklan? terjadi
karena mendengar
pengarahan dari
Anda. Kemudian
bgm kelanjutannya