Assessment Center Behavioral Event Interview

Eko Suhascaryo
DEPs Consultant
www.depsconsultant.com

Behavioral Event Interview adalah teknik wawancara yang terstruktur dan bersifat menggali
untuk mencari, mengumpulkan dan menguji setiap bukti tentang kompetensi seseorang
berdasarkan prinsip :
Kinerja masa lalu merupakan indikator terbaik untuk menilai apakah seseorang memiliki
kompetensi yang dibutuhkan.
Perilaku masa lalu merupakan indikator terbaik untuk memprediksi perilaku yang
menghasilkan kinerja di masa datang.

Bukti perilaku yang diperoleh dalam BEI harus memenuhi :

Situation (situasi, masalah)
Task (tugas, tanggung jawab)
Action (Tindakan, perasaan, pemikiran)
Result (Hasil tindakan, dampak)

Fokus pertanyaan dalam BEI :

Apa situasi yang melatar belakangi, mengapa ia melakukan tidakan tertentu?
Apa peran dan tanggung jawabnya dalam konteks cerita tersebut?
Siapa saja yang terlibat?
Apa yang ia lakukan?
Apa hasilnya? / apa yang terjadi setelah itu?
Apa yang ia rasakan pada saat melakukan itu atau setelahnya?

Pedoman wawancara dengan menggunakan BEI :

Persiapan
Atur waktu dan tempat se-private mungkin.
Pelajari semua bahan terkait Assessee.
Catat pekerjaan Assessee yang penting untuk ditanyakan lebih lanjut.
Periksa daftar competency, pelajari definisi, dan tindakan-tindakan pokok dari tiap
target competency.
Siapkan daftar pertanyaan yang dapat menggali tiap target kompetensi.
Siapkan catatan dan alat rekam (bila diperlukan).

Pembukaan
Sapa Assessee , berikan nama dan jabatan / posisi Anda.
Ucapkan terima kasih atas kehadirannya.
Uraikan tujuan dan rencana interview.
Jelaskan bahwa Anda akan mencatat selama proses interview.
Minta ijin sebelumnya apabila Anda akan menggunakan alat perekam.
Ajukan pertanyaan-pertanyaan ringan untuk mencairkan suasana dan sebagai
transisi untuk ke langkah selanjutnya.

DEPs Consultant Assessment Center Behavioral Event Interview 1

Pahami latar belakang Assessee
Dalam tahap ini interview difokuskan untuk lebih memahami latar belakang
pekerjaan dan atau pendidikan Assessee , bukan untuk mencari bukti perilaku.
Mulai dari pekerjaan Assessee saat ini/terakhir : Apa tanggung jawab Assessee?
Apa tantangannya / situasi-situasi kritis seperti apa yang sering dihadapi dalam
posisi Assessee? Apa ukuran keberhasilannya? Prestasi apa yang pernah diraih?
Lanjutkan ke pekerjaan kandidat sebelumnya (bila ada) sama seperti point-point
diatas.
Catat seluruh informasi yang akan menarik untuk ditindaklanjuti nanti dalam
pencaharian bukti perilaku.
Semakin kita memahami latar belakang kandidat akan semakin mudah dalam
pencaharian bukti perilakunya nanti.

Cari bukti perilaku

Jelaskan pada Assessee bahwa dalam tahap ini Anda akan bertanya tentang
contoh-contoh pengalaman spesifik yang pernah dilakukan oleh Assessee dalam
pekerjaannya.
Sesuaikan pertanyaan antara indikator perilaku dari kompetensi yang anda cari
dengan situasi spesifik Assessee yang Anda temui dalam tinjauan latar belakang.
Gunakan teknik 5 W+ 1 H.
Ajukan pertanyaan tentang keberhasilan dan kegagalan Assessee secara
berimbang.

Penutup
Sebelum Anda menutup interview, periksa kembali apakah Anda telah cukup
mendapatkan bukti perilaku Assessee?
Ucapkan terima kasih pada Assessee bahwa anda telah mendapatkan banyak
informasi mengenai Assessee.
Tawarkan apakah ada yang Assessee ingin tanyakan?
Ucapkan terima kasih sekali lagi kepada Assessee atas kerjasamanya.

Analisa Data hasil BEI :

Kumpulkan semua catatan mengenai jawaban-jawaban Assessee / bukti perilaku.
Periksa semua jawaban Assessee apakah telah memenuhi syarat-syarat sebagai
bukti perilaku. (hanya jawaban yang lengkap yang dapat dijadikan sebagai bukti
perilaku).

Penilaian / Penentuan Rating :

Seluruh bukti perilaku yang telah dikategorikan ke dalam kompetensi tertentu
diperingkatkan / dinilai dengan cara:
Bukti-bukti perilaku setiap kompetensi dicocokkan dengan tindakan-tindakan pokok
yang terdapat dalam setiap level kompetensi (Kamus Kompetensi).
Cocokkan bukti-bukti perilaku mulai dari level kompetensi yang paling rendah

Kemampuan Pendukung Interviewer dalam BEI :

Relationship Building.
Listening Skill.
Taking Notes.
Interview Control.

DEPs Consultant Assessment Center Behavioral Event Interview 2