Competency Based

Interview Training
PROGAM PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN
INTERVIEW USER
30 MEI – 1 JUNI 2016
Hakekat Wawancara Seleksi

JOB
Wawancara Seleksi
menggali fakta
(pengalaman nyata) Kompetensi
Kompetensi
mengenai tingkah laku
dalam menyelesaikan
tugas/pekerjaan tertentu

2
Peran Interviewer

Menggali Informasi

Menguji Informasi

Membuat Kesimpulan

“Wakil” dari Manajemen

Metode Populer

Efektif
• Terstruktur, pertanyaan
mengarah pada tujuan OBJECTIVE &
• Interviewer terlatiha TEPERCAYA
• Rating penilaian jelas

Tidak Efektif
• Tidak terstruktur
• Tidak jelas apa yang diukur SUBJECTIVE &
• Tidak ada standar cara PENUH BIAS
wawancara dan penilaian
Contoh Bias Dalam
Wawancara

….

Efek Nilai
Kontras Tengah
Halo –
Horn
Effect
Similar
To Me
Competency Based Interview
 Pertanyaan dan penilaian berdasar pada kompetensi
 Penilaian berdasar level kompetensi (RATING)
 Berdasar pada perilaku
 Menggali situasi dan apa yang dilakukan
Sasaran wawancara seleksi

7
Kompetensi

A competency is an underlying characteristics of an individual

that is casually related to criterion-referenced effective and/or
superior performance in a job or situation
(Spencer & Spencer, 1993).
 Iceberg

VISIBLE SKILL
KNOWLEDGE
HIDDEN
SELF-CONCEPT
TRAIT
MOTIVE
9
Karakteristik Kompetensi
MOTIVES

• PIKIRAN ATAU KEINGINAN YANG MENDORONG TINDAKAN

TRAITS

• CIRI FISIK DAN RESPON TERHADAP SITUASI/INFORMASI

SELF CONCEPT

• SIKAP,NILAI, CITRA DIRI

KNOWLEDGE

• INFORMASI DALAM AREA TERTENTU

SKILL

• KEMAMPUAN MENAMPILKAN TUGAS FISIK DAN MENTAL

Ketentuan Administratif

Cara
Tujuan Aspek
Mendapatkan
• Konfirmasi • Minat bekerja • CV
kesediaan • Ikatan kerja • Surat
kandidat dan aturannya Pernyataan
mengikuti • Penempatan • Wawancara
peraturan SDM • Pendidikan • Observasi
lanjut
• Hubungan
kekeluargaan
• Gaji
Penampilan

Tujuan Aspek: Cara Mendapatkan

• Mendapatkan • Penampilan: good • Observasi
gambaran cara looking, kerapian,
pembawaan kesesuaian
kandidat dalam • Keramahan: ekspresi
berhadapan dengan wajah, senyum
orang lain di situasi • Kesantunan: cara
formal berinteraksi,
penempatan diri
• Cara
Berkomunikasi:
artikulasi, intonasi,
volume
Tahapan Wawancara

13
Tahapan Wawancara

Pelaksanaan
• Opening Penyimpulan
Persiapan
• Body Hasil
• Closing
Persiapan Wawancara

 Fisik – ruangan, berkas

 Mental – emosi, psikologis
 Teknis
 Pemahaman kandidat:
melalui CV
 Kompetensi
 Persiapan pertanyaan -
probing
 Latihan

15
Proporsi Waktu

Opening Body Closing

10%
20%

70%
Opening
 Greeting – jabat tangan
 Perkenalkan diri
 “Mencairkan suasana”
 Orientasi
Apa yang akan dilakukan
Waktu
Apa yang diharapkan
dari kandidat
 Ramah/tersenyum
 I’m OK – You’re OK
Body

• Pertanyaan UJI
• Probing • S. I. K. A.
• Observasi P
• Konfirmasi
GALI
MENDENGARKAN
MENCATAT
Jenis Pertanyaan

Terbuka (Open)


Tertutup (Closed)
Pertanyaan pilihan ganda
(Multiple Choice)
Pertanyaan Penilaian Diri (Self-
Assessment)

Berkepala dua (double-headed)

Mengarahkan (Leading)
Hipotesis (Hypothetical)

19
Probing

Menggali informasi lebih

dalam melalui serangkaian
pertanyaan yang disusun
secara sistematis

20
 Teknik Corong untuk Probing

“Pernah ada pengalaman

Pertanyaan UMUM
kerja?”

Pertanyaan “Bisa cerita satu pengalaman dari

AGAK SPESIFIK pekerjaan yang menantang/sulit?”

“Apa saja yang Anda lakukan waktu

PROBING
itu?”

Pertanyaan
“Jadi Anda ditolak saat itu?”
SANGAT SPESIFIK
(YA-TIDAK)
Menguji Informasi

Asumsi yang mendasari

 Pengulangan perilaku

 ITEE cenderung faking good

Perlu ada teknik MENGUJI

RESPONS

S.I.K.A.P
Teknik S.I.K.A.P
KONDISI / SITUASI /
SITUASI S KONTEKS

ALASAN / NIAT UNTUK

INTENSI I MELAKUKAN KEGIATAN

KEGIAT TINDAKAN YANG

AN K DILAKUKAN /
DITAMPILKAN
HAL-HAL YANG MUNCUL
AKIBAT A SEBAGAI AKIBAT / HASIL
DARI TINDAKAN
PERASA PERASAAN / EMOSI YANG
AN P MENYERTAI TINDAKAN
Closing
 Informasi

 Sistem seleksi
 Waktu proses
 Proses selanjutnya:
(wawancara HRD, psikotes,
MCU, keputusan)
 Menjawab pertanyaan kandidat
 Ucapkan terima kasih – jabat
tangan
Observasi & Mencatat

25
Kongruensi Komunikasi

55% BAHASA TUBUH

38% SUARA
7% KATA-KATA

Albert Mehrabian

26
OBSERVASI

Bahasa
tubuh

Non Verbal Observasi Nada suara

Wawancar Ekspresi
wajah
a

Verbal Pertanyaan
Tips Mencatat
 Segera
 Informasi verbal – non verbal
 Perilaku, data, bukan asumsi
 Yang HARUS DICATAT:
• Informasi dari pelamar
• Observasi terhadap
penampilan
• Hal-hal lain yang mungkin
mempengaruhi penilaian
28
Penyimpulan Hasil
Wawancara

29
Membuat Kesimpulan
Wawancara

Data Kriteria
(wawan (Persya
cara & ratan
pengam Jabatan
atan) )
Gangguan dalam
Penyimpulan

Bentuk opini SEBELUM

wawancara
Bentuk opini terlalu CEPAT
KESAN pertama
Langkah Penyimpulan Hasil
Wawancara

Tuliskan bukti perilaku setiap kompetensi dan

tentukan levelnya

Hitung job fit untuk keseluruhan kompetensi

Tuliskan Catatan Penampilan

Penentuan Rekomendasi

Menyusun Peringkat berdasarkan posisi dan

rekomendasi
Penulisan Bukti Perilaku

Spesifik dan Lengkap

Contoh Achievement
 S menetapkan target penyelesaian kuliah 5 semester dengan IPK 3,5
karena tidak mau menyusahkan orang tua. Untuk target tersebut, S
setiap hari membaca ulang materi setiap mau tidur. Ketika akan ada
ujian, ia belajar bersama teman-teman. S juga mengevaluasi hasil ujian,
lalu memperbaiki jika diperlukan dengan fokus pada materi yang masih
lemah. Dilakukan dengan cara yang sama dengan kebiasaan belajar
atau bertanya pada orang lain (dosen, asdos)