PT.

PRIMA G R O U P

SOSIALISASI
TEKNIK INTERVIEW METODE STAR

BY : TEAM HRD
 B.E.I ?
• Behavioral Event Interview (B.E.I) ialah sebuah
teknik wawancara dalam proses asesmen
untuk menggali data informasi terkait perilaku
individu yang pernah dilakukan secara nyata.
• BEI akan mendorong / mengarahkan individu
untuk menceritakan dengan logis pengalaman
secara spesifik perilaku apa saja yang pernah
dilakukan.
 TUJUAN BEI ?

Mengidentifikasi
Mengetahui apa gambaran

INFORMATION
hal apa saja situasi/kondisi
yang dilakukan kritis yang dialami
saat situasi saat bekerja.
kritis, bukan apa (siapa saja yang
yang mereka terlibat, apa yang
dilakukan, dan apa
akan lakukan
hasil yang dicapai
 Manfaat BEI ?
Memastikan semua informasi yang
dibutuhkan dapat terkumpul, dievaluasi
secara konsisten dan adil
Proses wawancara lebih berfokus

Menghindari pewawancara dari pertanyaan diluar konteks

pekerjaan.
Kapan Harus Menggunakan BEI ?
Penggunaan
Dapat digunakan
teknik BEI pada
Dapatsecara efisien
implementasinya,
digunakan oleh merger
dalam hal akan
maupun
staf SDM dan diintegrasikan
restrukturisasi
dengan standar
Manajer
kompetensi yang
ingin diukur

BEI
Prinsip-prinsip BEI

BEI
 Kelebihan (+) BEI ?

+ •Cara yang cukup efektif untuk mengidentifikasi kompetensi yang diharapkan dibandingkan metode lain (survei, sistem pakar, observation, panel etc)

+ •Memilki tingkat kepresisian tinggi, bagaimana kompetensi diungkapkan

+ •Memberikan gambaran bagaimana seorang individu bertindak dalam menghadapi masalah

•Gambaran spesifik, mana tingkah laku kerja yang efektif atau sebaliknya
 Kelemahan (-) BEI ?
• Metode BEI memerlukan waktu yang
Waktu & Biaya cukup lama dan biaya yang cukup
mahal.

Pewawancara • Interviewer, semestinya diberikan pelatihan

terlebih dahulu agar data yang dihasilkan
Ahli sesuai dengan tujuan.

• BEI cenderung berfokus pada situasi kritis yang

Kehilangan beberapa dialami pekerja, kemungkinan beberapa aspek
aspek kerja kurang penting namun masih relevan dengan
pekerjaan

Kurang Praktis •BEI kurang praktis untuk jenis pekerjaan yang banyak, waktu yang
lama, biaya yang lama dan persyaratan keahlian yang ketat.
Kompetensi dalam B.E.I

Star
tegi •Visi & Misi
c •Strategi &
Busi HR
Pla •Management Program
Sasaran
ness Profil
Usaha
nni Org
Com Kompete
ngpete
aniz •Job•nsiEvaluation
Struktur
atio
ncy Organisasi
n •Performance
•Job Desk
•Position Desk Evaluation
Desi •Career
•KPI
Planning
gn
•etc
 Definisi Kompetensi
• Kompetensi merupakan suatu persyaratan agar seseorang
dapat mengerjakan tugas pekerjaanya dengan berhasil.
• Kompetensi mencakup integrasi dari Knowledge (kognitif), Skill
(psikomotorik), Attitude (affective).

KOMPETENSI

Pengetahuan &
Keterampilan
Perilaku (Kompetensi Sikap &
(Komeptensi Teknis) Perilaku) Kepribadian
r
a
k
i
t Kompetensi Teknis
m
P
e
n
g
e
r
t
ia

&

K
n
:
P
e
n
ta

te
e
ge

ra
m
p
h
u
a
n

ila
n

e
H
a
s
i
l

s
d
a
r

i
i

p
e

n
n
d
i
d
i
k
a
n

k
s
e
k
o

e
l
a
h
,

n
k
u
r
s

d
u
s

a
e
t
e
r

r
a
m
p
i
l

a
a
n
,

a
p
e
l
a

n
t
i
h
a
n

-
d
a
n

p
e
n

M
g
a
l
a
m

e
a
n

r
e
k
e
r

u
j
a
a
n

m
u
s
Struktur Kompetensi Teknis

Nama Kompetensi

Arti Komepetensi / Definisi

Key Behavior
 Contoh Kompetensi Perilaku
• Nama Kompetensi : Orientasi Pada Pelanggan
• Definisi Komptensi : Keinginan membantu atau
melayani pelanggan untuk memenuhi kebutuhan
mereka, berusaha untuk mengetahui dan
memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Key Behavior : Menindaklanjuti kebutuhan
pelanggan secara tepat, Memelihara komunikasi
yang jelas dengan pelanggan, Mengambil tanggung
jawab untuk menyelesaikan masalah pelanggan
 Sikap & Motivasi/
Kepribadian
minat
thd
pekerjaan
Bakat/ Hasil dari
Motivasi kemampua faktor
Bakat n alami ekstrinsik
berkaitan (luar diri)
Kepribadi dengan dan faktor
an pekerjaan intrinsik
Tipe (dalam diri)
Kepribadia
n yg sesuai
dg
pekerjaan
Langkah-Langkah Pelaksanaan B.E.I
Pre – Interview Interview Post - Interview

Menyusun profil Menyusun

Melaksanakan
kompetensi catatan hasil
interview sesuai
posisi/jabatan yg wawancara
guide interview
akan diisi secara sistematik

Menyiapkan Mencatat jawaban Melaksanakan

kandidat dan
guide/pedoman observasi bahasa
evaluasi &
interview tubuh kandidat integrasi data

Mengambil
keputusan
Diterima / Ditolak
 A. Tahap Pre-Interview
1. Menyusun profil kompetensi dari posisi yang akan diisi:
a) Analisis Jabatan
b)Job Requirement / Standar Persyaratan Jabatan
2. Meyusun Pedoman Wawancara/Guide Interview :
c) Daftar persiapan (preparation check list)
d)Tujuan wawancara
e)Tinjauan latar belakang (background review)
f) Daftar pertanyaan yang diajukan
g) Penutup wawancara
h)Instruksi Post-Interview
i) Tabul cakupan dimensi
 B. Tahap Wawancara
1. Melaksanakan wawancara sesuia dengan pedoman / guide
interview
Membuka wawancara
Proses wawancara
a. Menguraikan tujuan dan rencana wawancara
b. Mengajukan pertanyaan terencana
c. Mengajukan pertanyaan lanjutan
2. Mencatat jawaban kandidat dan mengobservasi bahasa tubuh
kandidat
d. Merekam proses wawancara (audio visual)
e. Mencatat secara tertulis
 Jenis Informasi yang Dibutuhkan
Terdapat 3 informasi penting yang harus dicari
dalam proses wawancara :
1. Pengalaman kerja/ Riwayat Kerja, riwayat
pendidikan, sertifikat keterampilan di
bidangnya
2. Pengalaman spesifik yang pernah dilakukan
saat masa bekerja
3. Minat / keinginan
 C. Tahap Post-Interview
1. Menyusun
• Menyempurnakan/memperbaiki catatan hasil
wawancara
2. Melaksanakan evaluasi hasil wawancara
• Melakukan analaisa dan evaluasi pada hasil wawancara
• Melaksankaan diskusi bersama pewawancara lainnya
untuk kesepakatan penilian bersama.
3. Mengambil keputusan diterim/ditolak
• Pengambilan keptusan bersama, apakah kandidat
diterima/ditolak
 A. Proses Wawancara
Pembukaan
Wawancara
Menyapa kandidat
(membangun rapport)
•Menjelaskan tujuan
wawancara
•Menciptakan suasana yang
bersahabat
•Menguraikan rencana wawancara
•Meninjau seluruh pekerjaan /
pengalaman kandidat
•Mengajukan pertanyaan untuk
mendapat informasi spesifik
mengenai kandidat
Penutup
Isi Wawancara
Wawancara
Meminta izin untuk Memeriksa catatan hasil
merekam wawancara wawancara
Memberi informasi
Menanyakan LB kandidat mengenai tahapan
seleksi selanjutnya
Mengajukan pertanyaan
perilaku yang terencana Mengakhiri wawancara
Mencatat jawaban
kandidat &
mengobservasi bahasa
tubuh kandidat
 Konsep Metode S.T.A.R
S/T
STAR (Situation/Task, Action dan Result)
•Situation (siutuasi) / Task (tugas)
•Merupakan latar belakang atau alasan mengapa individu melakukan suatu perilaku terhadap apa yang sedang dihadapi

A •Action (tindakan)
•Hal apa yang telah dilakukan oleh individu baik sikap/perilaku terhadap sutau situasi dan bagimana cara nya bertindak

R •Result (hasil)
• Pengaruh dari tindakan (action) yang telah dilakukan, perubahan yang terjadi setelah perilaku