1 - Workshop Penyusunan Job Desk & KPI PT KMU

Workshop
Penyusunan Job
Desk & KPI
Dipersiapkan untuk : PT. KMU
Nextideaconsultant.com
Content Workshop Job Desk & KPI
Penyusunan Struktur Penyusunan
Organisasi Manpower
Planning
Part 1 Part 3
Part 2 Part 4
Klarifikasi Bisnis Penyusunan Job

Proses & RACI Deskripsi
Tujuan Sesi :
1. Peserta mampu melakukan penyusunan job description berbasis Analisa bisnis proses yang
telah dilakukan di sesi sebelumnya
2. Peserta mampu menyusun KPI di unit kerja yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya
Output Transformasi Organisasi
PT .KMU
Visi-misi, Kebijakan, Sasaran, Ketetapan dan
Bisnis Proses, Struktur Organisasi.
Level - 1
komitment Organisasi. Kejelasan visi, misi,
sasaran organisasi dan
Bisnis Proses
Prosedur yang menunjukkan Siapa, Melakukan apa,
Interaksi antar proses dan Kapan.
Kejelasan Struktur
atau antar bagian ( SOP ). Level - 2
Organisasi
Dokumen kerja spesifik Bagaimana pekerjaan
(Job Description,Intruksi Kerja , itu dilakukan.
Formulir,standar, kontrol plan, Level - 3
check sheet, spesifikasi produk ) Kejelasan job deskripsi
Bukti pekerjaan
KPI, Rekaman kerja dilakukan.
Level - 4
Kejelasan Target Kerja
(KPI)
3
Apa itu Job
Description
adalah suatu informasi resmi mengenai penugasan tugas sehingga

pemegang jabatan mendapatkan pemahaman yang jelas mengenai
tuntutan organisasi / perusahaan tentang apa yang harus dikerjakan dan
hasil akhir yang diharapkan.
4
Mengapa Job Description Penting
• Job Description/ Uraian Jabatan dibuat guna memberikan informasi yang

jelas mengenai suatu jabatan / pekerjaan, tugas dan tanggung jawabnya
serta hal-hal yang berkaitan dengan jabatan tersebut.
• Informasi yang tercantum akan digunakan untuk keperluan rekruitmen,
seleksi, evaluasi jabatan, pelatihan, promosi dan kebijakan yang
menyangkut karyawan lainnya.
Disusun melalui Proses : JOB ANALYSIS

5
Prinsip Dasar Penyusunan JD
Analisa bukan Analisa bukan Fakta bukan

daftar tugas daftar tugas Pendapat
Memilih dan mengelola Tidak ada kaitannya Tuliskan saat ini,

informasi ke dengan prestasi individu, bukan berisi informasi
pemangku jabatan hanya yang ideal atau
dalam format Uraian
sebagai narasumber seharusnya
Jabatan yang
telah ditentukan
6
Content Job Description
1 Kolom Identifikasi 6 Dimensi
Informasi umum mengenai organisasi seperti nama Cakupan tanggung jawab dan otoritas kerja
jabatan, nama department, lokasi, dll
2 Tujuan Jabatan 7 Wewenang

Tujuan diciptakannya organisasi Kewenangan membuat keputusan tanpa berkonsultasi dengan
ataran
3 Tanggung Jawab Manajerial 8 Hubungan Kerja

Hubungan kedinasan selain dengan atasan dan bawahan
Tugas pemangku jabatan sesuai dengan pangkat
jabatan seperti pengelolaan tenaga kerja, budget dll
4 9 Spesifikasi Jabatan
Tanggung Jawab Fungsional
Pengetahuan, kemampuan, perilaku, pengalaman dan pendidikan
Tugas
4 pemangku jabatan sesuai dengan fungsi unit 7 harus dimiliki oleh pemangku jabatan
yang
kerja dalam organisasi
5 Ukuran Keberhasilan (KPI) 10 Kedudukan dalam Organisasi
Pengetahuan, kemampuan, perilaku, pengalaman dan pendidikan
Indikator yang menunjukkan keberhasilan atau yang harus dimiliki oleh pemangku jabatan
kegagalan pemangku jabatan 7
D E TA I L C O N T E N T J O B D E S C R I P T I O N
Kolom Identifikasi Tujuan Jabatan Tanggung Jawab Managerial Tanggung Jawab Fungsional Ukuran Keberhasilan (KPI)
Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi
1. Identitas Jabatan
Meliputi Nama Jabatan, Nama Departemen, Nama
Direktorat, Nama Jabatan Atasan, Tipe Jabatan, Golongan Jabatan.
1. 2. Referensi Dokumen
Menyebutkan dokumen yang terkait dengan dokumen ini.
8
2. Tujuan Jabatan
Merupakan kalimat singkat, namun jelas, yang menjelaskan tujuan
diciptakannya jabatan tersebut di suatu organisasi
1.Apa kontribusi spesifik jabatan ini pada perusahaan

2.Tujuan perusahaan apa yang dicapai oleh jabatan tersebut ?
3.Mengapa perusahaan memerlukan jabatan ini ?
4.Akibat apa yang ditimbulkan apabila jabatan ini ditiadakan?
9
2. Tujuan Jabatan
Ditulis dengan pola sebagai berikut:
“Bertanggung jawab untuk ..............(kata kerja).........(obyek)........... (hasil yg
diinginkan)..............(bagaimana)” (VOCH).
Contoh pernyataan untuk Jabatan: Staff Recruitment
“Bertanggung jawab untuk menyediakan SDM yang berkualitas sesuai jadwal yang telah
ditetapkan dan tepat biaya dengan cara mengorganisasi aktivitas rekruitment, melakukan
seleksi dan menyiapkan penempatan kandidat karyawan sesuai rencana sebelumnya.”
1.Kata Kerja : Menyediakan

2.Obyek : SDM yang berkualitas
3.Hasil yg diinginkan : Sesuai jadwal dan tepat biaya
4.Bagaimana : Mengorganisasikan aktivitas rekruitment, melakukan seleksi, melaksanakan
prosedur penempatan karyawan. 10
3. Tanggung Jawab Managerial

• Kegiatan apa saja yang dilakukan pemangku jabatan ini sesuai pangkat jabatan
• Apa yang perlu dilakukan target/output yang diharapkan dicapai oleh suatu
jabatan
• Umumnya terkait dengan pengelolaan bawahan, budget, asset, rencana kerja,
dll
VP/Manajer
Pelaksana Supervisor Manajer Direktur
Senior/GM
Ruang Lingkup Diri Sendiri Tim Operasional Unit Bisnis Perusahaan

Manajerial Strategis
Mengatur Mengatur Mengatur Mengatur Mengatur banyak

Tugas melalui orang Pertanggung banyak fungsi bisnis
lain jawaban
11
Segregasi Peran Jabatan
B I R
Breakthrough Improvement Routine
Top Management
(e.g.: BOD, Division Head) 40% 60% 0%
Middle Management
(e.g.: Dept Head, 10% 70% 20%
First-line Management
(e.g.: SPV, Section Head)
0% 60% 40%
Staff 0% 20% 80%

12
3. Tanggung Jawab Managerial

VP/ManajerSnr Direktur
Pelaksana Supervisor Manajer /GM
Belajar Merencanakan & Membangun & Menjalankan Menjalankan

Mengorganisasi Menghargai strategi visi
Mengikuti Memimpin Membangun Tim Menciptakan aliansi Membentuk

budaya
Mengkontribusik Mengintegrasikan Mengintegrasikan Mengintegrasikan Menciptakan
an keahlian keahlian Pertanggung fungsi sinergi
jawaban Organisasi
Berinisiatif Mengatur hasil Mengatur perbaikan Menciptakan Menciptakan
terus-menerus keuntungan nilai
kompetitif stakeholder 13
D E TA I L C O N T E N T J O B D E S
3. Tanggung Jawab Managerial >> Pilihan kata-kata

Staff: Kepala Seksi (Supervisor) Kepala Department Kepala Divisi (General
• Membagi tugas (Manager) Manager)
• Menyusun laporan • Mengatur • Menyelenggarakan
• membuat • Melaporkan • Mengimplementasikan • Menyusun kebijakan
• Melakukan • Mengimplementasikan • Mengkoordinasikan • Merumuskan sasaran
• merencanakan kegiatan • Mengidentifikasi • Mengidentifikasi • Mengkoordinasikan
• mengoperasikan • Mengevaluasi • Mengevaluasi • Mengatur strategi
• Mengumpulkan • Memonitor • Melaporkan • Mensinergikan
• Menyediakan • Merencanakan Operasional • Merumuskan sasaran • Merencanakan
• Mengkoreksi • Memeriksa • Meningkatkan • Mengarahkan
• Mengontrol • Memberi petunjuk •Memonitor • Mengembangkan
• Memperoleh • Mempertahankan • Memeriksa • Mengintegrasikan
• Memeriksa • Meningkatkan • Membina • Mengendalikan
• Memproses • Memperbaiki • Menginstruksikan • Mengevaluasi
• Mensupervisi • Mempertahankan • Membangun
• Mengarahkan • Mengontrol
• Memperbaiki
14
4. Tanggung Jawab Fungsional

• Adalah aktivitas kerja yang dilakukan oleh pemangku jabatan sesuai dengan fungsinya
dalam organisasi serta sesuai dengan level jabatannya.
• Tanggung jawab managerial fokus pada tugas sesuai pangkat jabatan, sedangkan
tanggung jawab fungsional sesuai fungsi organisasi .
• Tanggung jawab fungsional merujuk pada dokumen RACI (pokok bahasan sebelumnya)
Tugas HRD Tugas Engineering Tugas Quality Tugas Sales (General

(Staff): (Staff ahli) (Manager): Mgr)
• Mengeset • Mendesain sistem • Menetapkan policy
• Mengolah data spesifikasi control kualitas dan strategi sales
penggajian produk baru produk marketing
15
Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi
5. Ukuran Keberhasilan (KPI)

Pernyataan kinerja standard menggambarkan tingkat kinerja yang harus
dicapai. Pernyataan tingkat kinerja harus menyebutkan perbedaan kualitas
dari kinerja yang ingin ditunjukkan. Disarankan KPI berupa kata benda, bukan kata kerja. Dapat berupa
QCDSMPE bagi produksi atau CSSM (Cost, Sales, Service, Morale/Management) bagi non produksi. Tipe KPI
diharapkan sesuai dengan level jabatan yang mengarah pada KPI Strategis bagi GM, KPI Taktis bagi Manager
dan Asistant Manager dan KPI Operasional bagi staf dan supervisor.
Target Penilaian Rendah Sedang Tinggi

1. Target Produksi < 80% 81-90% >90%
2. Effisiensi Biaya Lebih besar dari 5% dibandingkan Hemat lebih dari
target RKAP standard 5%
3. Waktu Terlambat 1 hari Hari H Lebih Cepat 1 hari
Pengiriman 16
6. Dimensi
✓ Ukuran Kuantitiaf yang bersifat Finansial dan non finansial yang menunjukkan
cakupan tanggung jawab dan otoritas kerja
✓ Besaran kuantitatif yang menunjukan skala “besarnya” cakupan jabatan, secara
langsung maupun tidak langsung
✓ Untuk membedakan suatu jabatan dengan jabatan lain yang serupa
✓ Definisi lebih penting daripada angka eksak
17
6. Dimensi (Contoh)
Finansial
–Anggaran, pengeluaran, Check General
biaya operasional Dimensi Supercisor Manager
point Manager
–Pendapatan, keuntungan Mengusulkan
Menyetujui <
Kebutuhan Menyetujui >
Finansial Budget 30 jt
–Nilai tambahan Anggaran 30 jt
Non SDM yang

Non-finansial Finansial dikelola
2 5 15 orang
– Jumlah bawahan, total staff

dalam departemen
– Jumlah kantor cabang
–Jumlah distributor 18
7. Wewenang
Otoritas yang dimiliki suatu jabatan untuk membuat keputusan tanpa
berkonsultasi atau menunggu perintah atasan terlebih dahulu
Contoh Wewenang
Sales Manajer :
✓ Menentukan harga penawaran
✓ Memberikan potongan harga sampai jumlah tertentu
19
8. Hubungan Kerja
Hubungan kedinasan selain hubungan atasan dan bawahan baik secara
Internal & eksternal perusahaan
Format kalimat :
Jabatan yang dihubungi .......... Perihal atau tujuan
20
8. Hubungan Kerja
Contoh Staff General Affairs
Hubungan Internal Hubungan Eksternal

• Manajer Keuangan
• Broker Asuransi
untuk mendapatkan dana
untuk memeriksa kebenaran tagihan
operasional dan melaporkan
asuransi kendaraan perusahaan, dan
realisasi pengeluaran biaya
mengurus pengajuan claim
pengurusan akte perusahaan,
kecelakaan kendaraan perusahaan
paspor, izin tenaga kerja asing.
21
9. Spesifikasi Jabatan
Kualifikasi minimal yang perlu dimiliki oleh si pemangku jabatan untuk dapat
melakukan pekerjaannnya dengan spesifikasi yang sesuai dengan yang
diharapkan.
Format kalimat :
✓ Pendidikan formal yang relevan
✓ Pengalaman kerja yang relevan
✓ Hard Kompetensi (Kompetensi Teknis)
✓ Karakter
✓ Soft Kompetensi (kompetensi managerial)
22
9. Spesifikasi Jabatan (Contoh)

Sales Manajer :
✓ Pendidikan :
·S1 semua jurusan + 5 tahun pengalaman
·D3 semua jurusan + 8 tahun pengalaman
·SLTA semua jurusan + 10 tahun pengalaman
✓ Pengalaman kerja : dibidang penjualan barang-barang costumer goods atau
minuman ringan, dan telah pernah memimpin sejumlah 20 salesmen dan m
enangani 500 toko/distributor suatu daerah.
23

✓ Kompetensi Fungsional (Hard Competency)
Yaitu pengetahuan dan kemampuan teknis terkait dengan alat yang
dioperasikan, sertifikasi yang harus dimiliki, teknologi yang harus
dikuasai, peraturan yang harus dipenuhi dll. Contoh : Sertifikasi ahli
kepabeanan bagi staff di bagian export dan import
✓ Karakter
adalah kepribadian atau perilaku yang dituntut oleh organisasi terkait
jabatan yang harus dilakukan oleh pemangku jabatan. Misalkan kejujuran,
service excellence, ketelitian. Karakted dapat diidentifikasi dari nilai
organisasi dan atau tuntutan spesifik pekerjaan
24
✓ Kompetensi Manajerial
adalah persyaratan pengetahuan dan kemampuan yang harus dimiliki
seorang pegawai dalam melaksanakan tugas jabatan struktural,
Misalkan kemampuan coaching bagi seluruh supervisor ke atas
25
10. Kedudukan dalam Organisasi

adalah Posisi Jabataan ybs di struktur organisasi yang menggambarkan
posisi-posisi sampai dua tingkat di atas dan satu tingkat di bawahnya
26
Praktek Penyusunan Job Deskripsi
27
Agenda 2
Penyusunan KPI
Latar Belakang : Mengapa KPI Penting
Ketika dalam perjalanan, Apa yang
anda perhatikan
Apa itu Key Performance Indicator,

Deployment KPI,
Target Setting KPI?
Kondisi Ideal Penggunaan KPI
SIKLUS PENGELOLAAN KINERJA
4. Reward & Pengembangan 1. Penetapan KPI & Target

✓ Pemberian reward ✓ Diskusi dan persetujuan
(IP, bonus, antara atasan dengan
pergerakan karir, dll); bawahan;
✓ Implementasi Siklus ✓ Waktu: September -
program Oktober
pengembangan Pengelolaan
individu Kinerja
3. Penilaian Akhir Tahun 2. Penilaian Tengah Tahun

✓ Evaluasi atas pencapaian ✓ Evaluasi atas pencapaian
target pada periode akhir target pada periode tengah
tahun; tahun;
✓ Coaching & Counseling ✓ Coaching & Counseling
✓ Waktu: Januari ✓ Waktu: Juli
Apa itu : Key Performance Indicator?
✓ Key Performance Indicator selanjutnya disebut KPI adalah ukuran kuantitatif
yang digunakan untuk mengukur keberhasilan kinerja dalam mendukung
sasaran strategis dan visi perusahaan.
✓ Kesepakatan Karya adalah dokumen yang berisikan komitmen dan
pernyataan atas indicator dan KPI yang digunakan untuk individu pada tingkat
di Divisi atau SBU
✓ Kontrak Kinerja adalah dokumen yang berisikan komitmen atas indicator dan
target KPI
Diharapkan KPI berupa KATA BENDA + SMARTS (Specific,

Measurable, Achievable, Relevant, Time Bound, Simple) 31
Kecenderungan Tipe KPI
Kriteria Penyusunan KPI
No Kriteria Penjelasan Contoh
1 Tepat Sasaran Spesifik, khusus, jelas, terarah dan tidak ambigu Tingkat Pendapatan
(Spesifik) sehingga dapat memberikan penjelasan secara
tepat apa yang harus dicapai oleh karyawan
2 Terukur Indikator IKU (KPI) yang harus disusun harus Jumlah Komplain
(Measurable) memiliki tolak ukur jelas dan bersifat kuantitatif
dengan satuan ukuran yang jelas
3 Dapat Dicapai Sesuai fungsi tugas dan tanggung jawab tetapi Kualitas hasil inovasi
(Achievable) memiliki menantang sekaligus realistis. Agar
memotivasi bawahan untuk mencapai
4 Relevan Selaras dengan sasaran strategis perusahaan Kepuasan Pelanggan
5 Memiliki Batas KPI memiliki periode waktu pencapaian yang jelas Ketepatan waktu
Waktu (Timely) launching system IT
Diharapkan KPI berupa KATA BENDA + SMARTS (Specific,

Measurable, Achievable, Relevant, Time Bound, Simple) 33
1. Tipe KPI
KPI
Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan

Berdasarkan
Cara Ketersediaannya Pertangungjawaban pencapaian Polaritas
Dampak
Identifikasi
KPI KPI
Lag KPI KPI Positif
General Normal
KPI Strategis Exact
Lead KPI KPI Negatif
KPI Proxy KPI Khusus
KPI Operational Shared
Stabilized
KPI
Contributory
KPI Specific
1. KPI BERDASARKAN CARA IDENTIFIKASI
LAG KPI LEAD KPI
Definisi Indikator hasil, akibat yang Indikator proses, yang menyebabkan
disebabkan oleh input. hasil itu tercapai.
Contoh % Pelanggan yang mengorder kembali 1. Tingkat kepuasan pelanggan
(repeat order) 2. Kecepatan penanganan komplain
2. Tipe KPI Dampak: Strategis Vs Operational
Strategis Operasional
- Melakukan yang benar - Melakukan dengan benar
- Berdampak kinerja di jangka - Berdampak kinerja di jangka
menengah atau panjang pendek
- Berkembang/bertumbuh - Efisiensi, efektifitas
- Berkelanjutan - Bertahan
- Inovasi, lompatan - Rutinitas, perbaikan terus-menerus
- Kekuatan relatif terhadap - Kekuatan internal
competitor - Contoh KPI Operational :
- Contoh KPI Strategis : Tingkat Kecepatan Penanganan
Pertumbuhan Pendapatan Breakdown alat laboratorium
3. Tipe KPI: Berdasarkan
Ketersediaan Data
No Tipe KPI Pengertian Contoh
1 KPI Exact KPI yang ukurannya Kepuasan Pelanggan
mudah ditentukan karena
faktor ketersediaan data
atau kejelasan tujuan
(objective) yang akan
dicapai
2 KPI Proxy KPI yang ukurannya sulit Jumlah complain, kecepatan menangani
ditentukan karena complain, panjang antrian, rasio staff per
ketidakjelasan tujuan yang pelanggan, level sertifikasi customer service.
akan dicapai atau faktor
ketersediaan data. KPI ini
diukur berdasarkan prediksi
yang bisa digunakan untuk
mencapai tujuan (Objective).
Prediksi dapat
menggunakan input atau
aktivitas atau usaha atau
hal-hal prediksi lain
4. Tipe KPI : Berdasarkan Cara Pertangungjawaban
1. General KPI 2. Shared KPI
- Indikator IKU (KPI), yang dimiliki oleh
seluruh individu pada jabatan yang - Indikator IKU (KPI), yang dimiliki oleh
setingkat serta memiliki target indicator
beberapa individu pada jabatan yang
IKU (KPI) yang sama
- Contoh : Zero Accident setingkat dengan target indicator IKU
(KPI) yang sama
- Contoh : Realisasi anggaran
3. Contributory KPI
- Indikator IKU (KPI), yang dimiliki oleh 4. Specific KPI
beberapa individu pada jabatan yang
setingkat dengan target IKU berbeda - Indikator IKU (KPI), yang dimiliki oleh
sesuai dengan kontribusinya individu pada jabatan tertentu dengan
- Contoh :
KPI yang menjadi tujuan : Kepuasan
target indicator IKU (KPI) yang berbeda
Pelanggan sesuai dengan jabatannya
KPI Maintenance : Kesiapan alat - Contoh : Laporan Keuangan WTP
laboratorium
5. Tipe KPI : Berdasarkan Potensi Pencapaian
6. Tipe KPI : Berdasarkan Polaritas

Prinsip dalam Pemilihan KPI
Tepat Memilih KPI

Memenuhi prinsip SMARTS+ Kata
SMARTS
KPI Benda
Tepat Kualitas KPI

KPI Atasan KPI KPI Quality Kesesuaian dengan Tipe KPI
Bawahan Strategis, Tactical, Operational
KPI Atasan sebagai

basis utama Tepat Deployment KPI
penugasan pada KPI Kejelasan peran bawahan dalam
anak buah Deployment
mendukung KPI atasan dalam
bentuk : Identik, Distributif, Supportif
1. Tepat Memilih KPI
✓ KPI adalah ukuran (measures) yang digunakan
oleh unit atau organisasi untuk menentukan
keberhasilan dan melacak kemajuan dalam
mencapai tujuan strategisnya (strategic).
✓ KATA BENDA + SMARTS (Specific,
Measurable, Achievable, Relevant, Time
Bound, Simple)
KPI Ideal Bukan KPI

✓ KPI bukan aktivitas kerja, misalkan : Melakukan
audit safety, melakukan briefing safety
✓ KPI bukan dream, kondisi ideal yang diharapkan
terjadi. Misalkan : Deklarasi Safety
✓ KPI yang tidak terukur. Misalkan : project
completion, perlu dibuat spesifik misalkan
terkait ketepatan waktu, kualitas hasil project,
efisiensi biaya proyek
Tepat Memilih KPI

SMARTS
KPI
Benda
Tepat Kualitas KPI

KPI Atasan KPI KPI Quality
Kesesuaian dengan Tipe KPI
KPI Atasan sebagai

penugasan pada KPI
Kejelasan peran bawahan dalam
anak buah Deployment mendukung KPI atasan dalam
2. Tepat Kualitas KPI
Ketepan memilih indicator Kinerja didasarkan pada kualitas KPI yang
disesuaikan dengan tuntutan jenjang jabatan dan pekerjaan
3. STRATEGIS
KPI yang mengarah pada dampak bisnis secara
langsung, menciptakan daya saing dan bersifat jangka
Panjang. Contoh : Pencapaian Sales, kepuasan pelanggan
2. TACTICAL
1. OPERATIONAL 03 KPI yang mengarah pada
KPI yang mengarah kualitas, efektivitas, efisiensi,
pada pemenuhan STRATEGIS : GM/DIR produktivitas. Misalkan :
standard atau 02 Kecepatan Melayani Pasien
keterlaksanaan
kegiatan. Misalkan : TACTICAL-ASS MGR/MGR
Kesesuaian kerja 01
dengan SOP
OPERATIONAL-STAFF/SPV
Contoh KPI Strategis, Taktis dan Operational
STRATEGIC KPI
• HRD : Produktivitas Karyawan,
Kepuasan Karyawan
• Sales Marketing : Pencapaian Sales,
Brand Awareness Index
• Operasional RS : Bed Occupancy
Ratio
TACTICAL KPI
• HRD : Efektivitas Biaya OPERATIONAL KPI
Tenaga Kerja, Kecepatan • HRD : ketersediaan data lembur,
pemenuhan Karyawan ketepaatan waktu laporan
baru, Tingkat Hubungan mingguan
Industrial yang harmonis • Sales Marketing : Jumlah Pameran,
• Sales Marketing : Jumlah ketersediaan data pelanggan
SPK, Skor CSI • Operational RS : Tingkat Kesiapan
• Operasional RS : sarana dan prasarana rumah sakit
Kecepatan melayani
pelanggan
Tepat Memilih KPI

SMARTS
KPI
Benda
Tepat Kualitas KPI

KPI Atasan KPI KPI Quality
Kesesuaian dengan Tipe KPI
KPI Atasan sebagai

penugasan pada KPI
Kejelasan peran bawahan dalam
anak buah Deployment mendukung KPI atasan dalam
3. Tepat Deployment KPI
KPI DEPLOYMENT : Proses identifikasi KPI dengan memperjelas peran anak
buah yang akan diberi tugas termasuk keterlibatan pihak lain.
Identik Distributif Supportif New Item
1 2 3 4
Atasan
KPI A 100 KPI A 100 KPI A 100 KPI A 100
1 2a 2b 3a 3b 5
Bawahan
KPI A 100 KPI A 50 KPI A 50 KPI B 50 KPI B 50 KPI C 50
Adopsi Langsung Lingkup Dipersempit Komponen Pembentuk Hal Baru
X
Contoh Deployment KPI
KPI Identik KPI Distributif KPI Supportif KPI Specific

Definisi KPI yang dimiliki KPI yang dimiliki oleh KPI yang dimiliki oleh KPI, yang hanya
oleh seluruh unit beberapa individu beberapa individu dimiliki oleh individu
kerja atau individu pada jabatan yang pada jabatan yang pada jabatan tertentu
dengan target setingkat dengan setingkat dengan dengan target yang
indicator yang nama dan target target indikator yang spesifik
sama yang berbeda sesuai disesuaikan dengan
dengan kontribusinya luasan tanggung
jawab atau
otoritasnya
Contoh Zero Accident • KPI yang menjadi Realisasi anggaran Hasil Audit Laporan
tujuan : Kepuasan unit kerja Keuangan WTP
Pelanggan
• KPI HRD : Level
Kompetensi
Karyawan
Format Kamus KPI
Data Rating
No KPI Description Bobot Target Resources Remarks
1 2 3 4 5
1 BOR
Rata-Rata Pengertian Besaran nilai Sumber Keterangan Sistem KPI strategis

2
Kunjungan IGD pengenai KPI yang harus data untuk khusus penilaian yang
Rata-Rata yang mudah dicapai dapat menelusuri termasuk dengan point diterjemahkan
3 Kunjungan Rawat dipahami berupa %, nilai kondisi target adalah dari rencana
Jalan termasuk rate, rupiah, dll pencapaian pengecualian rating 3, strategis
4
Emergency batasan- sehingga sedangkan perusahaan
Response Time batasan berpotensi rating 5 di tahun
5
Angka Kematian di pemberlakuan KPI tidak sempurna, berjalan
Gawat Darurat KPI tercapai rating 1 gagal
6 Post Operatif Death total
Rate
KPI rutin yang
7
Kepuasan diterjemahkan
Pelanggan dari job
% pengaduan/ deskripsi
8
pelanggan
9
KPI dari
Ratio Cash
tugas
10
Perputaran khusus
Persedian
Cara Penyusunan Kamus KPI
Ukuran Formula data yang Besaran yang harus Dokumen yang Standard cara
keberhasilan digunakan untuk dicapai dalam setiap digunakan untuk penilaian keberhasilan
dalam mendapat KPI per semester atau mengambil atau KPI
pekerjaan kan nilai KPI tahunan menyajikan data
pencapaian KPI
Tugas dan Pengertian Tingkat Bentuk satuan Hal-hal pengecualian

tanggung jawab KPI termasuk Kepentingan pengukuran yang yang dilluar control
di jabatan saat Batasan- KPI dapat berupa waktu, dalam pencapaian KPI
ini. Idealnya Batasan dibandingkan rupiah, %, unit dll
disusun dalam dalam KPI KPI lain
PDCA
THANK YOU
Workshop Penyusunan Job Desk & KPI

1 - Workshop Penyusunan Job Desk & KPI PT KMU

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 - Workshop Penyusunan Job Desk & KPI PT KMU

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Workshop

Klarifikasi Bisnis Penyusunan Job

adalah suatu informasi resmi mengenai penugasan tugas sehingga

• Job Description/ Uraian Jabatan dibuat guna memberikan informasi yang

Disusun melalui Proses : JOB ANALYSIS

Analisa bukan Analisa bukan Fakta bukan

Memilih dan mengelola Tidak ada kaitannya Tuliskan saat ini,

2 Tujuan Jabatan 7 Wewenang

3 Tanggung Jawab Manajerial 8 Hubungan Kerja

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

1.Apa kontribusi spesifik jabatan ini pada perusahaan

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

1.Kata Kerja : Menyediakan

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

3. Tanggung Jawab Managerial

Ruang Lingkup Diri Sendiri Tim Operasional Unit Bisnis Perusahaan

Mengatur Mengatur Mengatur Mengatur Mengatur banyak

Staff 0% 20% 80%

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

3. Tanggung Jawab Managerial

Belajar Merencanakan & Membangun & Menjalankan Menjalankan

Mengikuti Memimpin Membangun Tim Menciptakan aliansi Membentuk

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

3. Tanggung Jawab Managerial >> Pilihan kata-kata

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan Dalam Organisasi

4. Tanggung Jawab Fungsional

Tugas HRD Tugas Engineering Tugas Quality Tugas Sales (General

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

5. Ukuran Keberhasilan (KPI)

Target Penilaian Rendah Sedang Tinggi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Non SDM yang

– Jumlah bawahan, total staff

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Hubungan Internal Hubungan Eksternal

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

9. Spesifikasi Jabatan (Contoh)

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

9. Spesifikasi Jabatan (Contoh)

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

9. Spesifikasi Jabatan (Contoh)

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

10. Kedudukan dalam Organisasi

Dimensi Wewenang Hubungan Kerja Spesifikasi Jabatan Kedudukan dalam Organisasi

Apa itu Key Performance Indicator,

4. Reward & Pengembangan 1. Penetapan KPI & Target

3. Penilaian Akhir Tahun 2. Penilaian Tengah Tahun

Diharapkan KPI berupa KATA BENDA + SMARTS (Specific,

Diharapkan KPI berupa KATA BENDA + SMARTS (Specific,

Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan

6. Tipe KPI : Berdasarkan Polaritas

Tepat Memilih KPI

Tepat Kualitas KPI

KPI Atasan sebagai

KPI Ideal Bukan KPI

Tepat Memilih KPI

Tepat Kualitas KPI

KPI Atasan sebagai