Pengertian humas dan

keprotokolan
Humas, singkatan dari "hubungan masyarakat", merupakan bagian
penting dari suatu organisasi yang bertanggung jawab dalam
mengelola hubungan antara organisasi dan publik. Sedangkan
keprotokolan merupakan bidang yang mengatur tata tertib dan
prosedur komunikasi dalam suatu institusi.

By Nela Khoerunnisa, S.Pd

Fungsi humas dalam suatu organisasi
Berinteraksi dengan
Publik
Humas bertugas untuk
mempertahankan hubungan
yang baik antara organisasi
dengan publik, termasuk
melalui media sosial, surat
kabar, dan kegiatan promosi.
Mengelola Informasi
Bertanggung jawab dalam
menyebarkan informasi dan
memastikan pesan dari
organisasi disampaikan
dengan tepat kepada publik.
Berkomunikasi Krisis
Selaku juru bicara, humas
harus mampu
menyampaikan pesan dan
mengatasi situasi krisis
dengan bijak.
Tugas dan tanggung jawab seorang humas

Penyusunan Strategi Menjalin Hubungan Menyusun Materi

Komunikasi Eksternal Promosi
Merencanakan dan Bertanggung jawab untuk Membuat materi promosi
melaksanakan strategi menjaga hubungan yang atau publikasi untuk
komunikasi untuk baik dengan pihak disebarkan kepada publik.
menjaga citra organisasi. eksternal, termasuk
media dan masyarakat
umum.
Prinsip-prinsip keprotokolan
1 Kejelasan 2 Disiplin 3 Etika
Menetapkan aturan Memastikan semua Menjunjung tinggi nilai-
yang jelas untuk proses komunikasi dan nilai etika dalam
tindakan komunikasi administrasi berjalan menjaga tata tertib dan
dalam suatu organisasi. sesuai dengan tata prosedur komunikasi.
tertib yang telah
ditetapkan.
Peran keprotokolan dalam menjaga tata
tertib
Penyelenggara Acara Pengelolaan Surat- Penyusunan Protokol
Menyurat Keprotokolan
Bertanggung jawab dalam
merencanakan dan Menangani korespondensi Mengatur tata tertib dan
melaksanakan berbagai internal dan eksternal prosedur komunikasi dalam
acara resmi organisasi. seperti surat resmi, setiap kegiatan atau acara
undangan, dan dokumen- resmi.
dokumen penting lainnya.
Etika berkomunikasi dalam humas dan
keprotokolan

Kepedulian Akuntabilitas Keterbukaan

Memperhatikan perasaan Bertanggung jawab atas Menjunjung tinggi prinsip
dan kebutuhan para pihak pesan yang disampaikan kejujuran, transparansi,
yang terlibat dalam proses dan tindakan yang diambil dan keterbukaan dalam
komunikasi. dalam konteks komunikasi menyampaikan informasi.
publik.
Strategi komunikasi efektif dalam
humas
1 Menyasar Audiens Tepat
Memahami karakteristik dan preferensi audiens untuk menyusun pesan
komunikasi yang efektif.

2 Utilizing Media
Menentukan platform media yang tepat untuk menjangkau audiens target.

3 Menangani Respon Publik

Bertindak cepat dan responsif dalam menanggapi masukan dan kritik
dari publik.
Teknik-teknik keprotokolan yang
penting
Menyusun Agenda Resmi
Membuat agenda lengkap untuk
rapat, pertemuan, atau acara resmi
lainnya.
Pengaturan Tuan Rumah
Bertanggung jawab mempersiapkan
segala kebutuhan tamu atau peserta
acara resmi.

Manajemen Tamu VIP

Menjaga protokoler dalam menerima dan melayani tamu penting yang
mengunjungi institusi.
Studi kasus: Keberhasilan humas dan
keprotokolan dalam suatu perusahaan

Kampanye Humas Sukses Acara Resmi yang Sukses

Sebuah kampanye humas yang berhasil dalam Sebuah acara resmi yang dilaksanakan dengan
meningkatkan citra perusahaan dan sempurna, membuktikan efektivitas
mengkomunikasikan pesan yang baik kepada keprotokolan dalam memastikan segala
publik. sesuatunya terencana dengan baik.
Kesimpulan dan saran
1 Pentingnya Peran Humas dan
Keprotokolan
Mendukung terciptanya
komunikasi efektif dan menjaga
tata tertib dalam suatu organisasi.
2 Peningkatan Kualitas
Komunikasi
Mengusulkan penerapan strategi
komunikasi yang lebih efektif dan
menyeluruh.

3 Implementasi Standar Etika Komunikasi

Menerapkan prinsip-prinsip etika berkomunikasi dalam setiap kegiatan humas
dan keprotokolan.