MAKALAH

DASAR KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis dan Negosiasi
Dosen : Siti Rahimah

Disusun oleh :

Christiana Meilani 023001902028

Indah Fajaryani 023001902025

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TRISAKTI
Jakarta
2020
A. PENGERTIAN KOMUNIKASI
Pada umumnya, komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan
penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan
terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.

Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting dalam perusahaan

yang disebut Komunikasi Bisnis. Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu
komunikasi yang dilakukan secara verbal maupun non verbal. Dimana dalam
komunikasi ini berisi pendapat, ide, gagasan, maupun informasi. Komunikasi ini
dapat dilakukan secara personal maupun impersonal.

Dalam sebuah bisnis ada suatu organisasi yang menjual barang atau jasa
kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Dalam artian,
organisasi tersebut mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan
keuntungan.

B. CAKUPAN KOMUNIKASI
Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Ilmu Komunikasi Teori dan
Praktek menyatakan bahwa ikhtisar mengenai lingkup ilmu komunikasi ditinjau dari
komponennya, bentuknya, sifatnya, metodenya, teknik, modelnya, bidangnya, dan
sistemnya sebagai berikut:

1. Komponen Komunikasi:
● Komunikator = who [communicator, source, sender]
● Pesan = says what [message]
● Media = in which channel [channel, media]
● Komunikan = to whom [communicant, communicatee,
reciever, recipient]
● Efek = [effect, impact, influence]

2. Proses Komunikasi
● Proses secara primer: merupakan suatu proses penyampaian oleh
komunikator kepada komunikan dengan menggunakan suatu simbol
sebagai media atau saluran.
● Proses secara sekunder: adalah proses penyampaian pesan oleh
seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana
sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media
pertama.
3. Bentuk Komunikasi
● Komunikasi Personal (Personal Communication)
● Komunikasi Intrapersona (Intrapersonnal Communication)
 ● Komunikasi Antarpersona (Interpersonnal Communication)
● Komunikasi Kelompok (Group Communication)
● Komunikasi kelompok kecil (Small Group Communication)
● Ceramah (lecture)
● Diskusi panel (panel discussion)
● Simposium (symposium)
● Forum
● Seminar
● Curahsaran (brainstorming)

C. UNSUR - UNSUR KOMUNIKASI BISNIS

1. Terdapat tujuan, setiap komunikasi tersebut memiliki tujuan yang telah
ditentukan dan sejalan dengan tujuan organisasi.
2. Ada pertukaran, setiap komunikasi melibatkan setidaknya dua orang atau
lebih (komunikator dan komunikan).
3. Berisi informasi, gagasan, opini, instruksi, ini adalah isi dari pesan yang
terdapat dalam komunikasi dimana bentuknya bisa beragam tergantung
situasi, kondisi, dan tujuannya.
4. Memanfaatkan saluran personal atau impersonal, setiap komunikasi
dapat dilakukan dengan bertatap muka, memanfaatkan media khusus,
atau media massa jika ingin menjangkau banyak orang.
5. Memakai simbol atau sinyal, maksudnya adalah metode atau alat yang
digunakan untuk berkomunikasi sehingga dapat dimengerti oleh penerima
pesan.
6. Pencapaian target atau tujuan organisasi, dimana tujuan tersebut telah
ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.

D. Peranan Komunikasi dalam Bisnis

Keberhasilan komunikasi di dalam suatu organisasi akan ditentukan oleh
kesamaan pemahaman antara orang yang terlibat dalam kegiatan komunikasi.
Kesamaan pemahaman ini dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian
pesan, perilaku komunikasi, dan situasi (tempat dan waktu) komunikasi. Komunikasi
organisasi biasanya menggunakan kombinasi cara berkomunikasi (lisan, tertulis dan
tayangan) yang memungkinkan terjadinya peyerapan informasi dengan lebih mudah
dan jelas. Keberhasilan komunikasi bisnis juga sangat ditentukan oleh adanya
efektivitas dalam komunikasi bisnis. Efektivitas komunikasi bisnis, seperti halnya
jenis komunikasi lainnya ditentukan beberapa hal:
1. Persepsi
 Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan yang
disampaikan dapat diterima komunikan.
2. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Salah satu faktor keberhasilan komunikasi bisnis dalam penggunaan
teknologi informasi dan komunikasi yaitu adanya proses integrasi informasi
menyangkut ketersediaan komunikasi data yang tepat guna. Ini mencakup
beberapa faktor antara lain, pertama, cakupan (range) produk jasa komunikasi
data yang dimiliki. Dengan adanya hirarki, jenis, dan besar kecilnya
manufaktur mempunyai perbedaan karakteristik sistem informasi yang
dibutuhkan sehingga diperlukan jenis layanan komunikasi yang berbeda pula.

E. Tujuan Komunikasi Bisnis

1. Tujuan Dari Komunikasi Bisnis Secara Umum
Komunikasi Bisnis bertujuan untuk mendukung tujuan bisnis agar lebih
efektif dan efisien dalam rangka memperbaiki pengelolaan bisnis.
2. Tujuan Komunikasi Bisnis Secara Khusus
Komunikasi Bisnis bertujuan untuk menciptakan interaksi atau
hubungan di dalam perusahaan, hubungan antara perusahaan dengan
konsumen, perusahaan dengan lembaga pemerintah, sesama dunia usaha,
serta dengan lingkungan sehingga tercipta hubungan yang harmonis yang
ditandai oleh tercapainya tujuan bisnis juga semakin meningkatnya
pertumbuhan bisnis.