THALIA RULI PUTRI

A021171309

Komunikasi Bisnis (Ruang Lingkup)

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup
berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal untuk
mencapai tujuan tertentu.
Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu:
· Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah
ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi.
· Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih
yakni komunikator dan komunikan.
· Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam
tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya.
· Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka,
menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara
bersamaan.
· Menggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat
dimengerti atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan.
· Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membedakan organisasi
atau lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya
oleh manajemen.
RUANG LINGKUP KOMUNIKASI BISNIS
1. INTERNAL COMMUNICATION = komunikasi yang terjadi antara orng-orang yang
berbeda di dalam suatu perusahaan:
Bentuk bentuk komunikasi internal
1. Downward communication, yakni alirankomunikasi komunikasi dari atasan ke bawahan
umumnya terkait dengan ttg jwb dan wewenang seseorang dlm organiasi.
Tujuannya: a. memberi penghargaan. b. memberi informasi atau argumentasi c. memberi
informasi tentang prosedur dan praktek organisasi d. memberi umpan balik pelaksanaan kerja
e. menyajikan informasi aspek ideologi dalam menanamkan pengertian tentang tujuan.

2. Upward communication = Aliran komunikasi yang berasal dari bawah ke atasan

· Apresiasi
· Percaya.
3. Horizontal communication = Komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang
memiliki posisi sejajar dalam suatu organisasi.
· Mempersuasi
· Berbagi informasi
4. Diagonal communication = Komunikasi yang melibatkan dua tingkat organsiasi yang
berbeda. Ini biasanya terjadi dalam organisasi besar yang memiliki ketergantungan.

2. EXTERNAL COMMUNICATION = Komunikasi yang dilakukan oleh pihak organisasi

atau perusahaan melalui kesepakatan mangement untuk melakukankomunikasi dengan pihak
luar. Kesepakatan manajemen untuk melakukan/ dilakukan oleh pihak orang/perusahaan
melalui komunikasi dengan publik luar. Media yang digunakan adalah media umum dan
media massa.

Efek kegiatan komunikasi bisnis :

1. Perubahan sikap.
2. Perubahan opini.
3. Perubahan perilaku.

Kegiatan komunikasi bisnis :

1. Publisitas.
2. Seminar.
3. Diskusi.
4. Periklanan.
5. Pameran.
6. Negosiasi.
7. Lobying.

Bentuk komunikasi dalam kegiatan bisnis :

1. Komunikasi antar personal
Komunikasi antar personal adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang
lain dalam suatu masyarakat maupun organisasi, dengan menggunakan media komunikasi
tertentu dan bahasa yang mudah dipahami untuk mencapai suatu tujuan tertentu.[[4]]
2. Komunikasi kelompok
Komunikasi kelompok adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang yang
umumnya dapat dihitung dan dikenal dan merupakan komunikasi langsung dan timbal balik.
Pendekatan mengenai studi kelompok kecil dan organisasi, yang harus selalu diingat adalah:
a. Keterampilan komunikasi kelompok kecil sebagian besar adalah keterampilan
kepemimpinan secara umum.
b. Kelompok kecil dan organisasi memiliki kesamaan kultur. Masing-masing
mengembangkan tata cara perilaku dan aturannya sendiri mengenai apa yang harus dan tidak
harus dilakukan oleh anggota kelompok.
c. Kelompok kecil biasanya lebih efektif dalam pemecahan masalah daripada anggotanya
bekerja sendiri-sendiri.
3. Komunikasi massa
Komunikasi massa adalah komunikasi dengan sasarannya kelompok atau orang dalam jumlah
yang besar, dan pada umumnya tidak dikenal. Komunikasi massa yang baik harus harus
mempunyai pesan yang disusun dengan jelas, tidak rumit dan tidak bertele-tele. Salah satu
contoh bentuk komunikasi ini musalnya kelompok pendengar radio.

Karateristik komunikasi bisnis :

1. Pesan yang disampaikan terkandung disusun untuk audien yang membutuhkan
informasi.
2. Pesan bisnis yang disusun dengan mempertimbangkan batasan waktu dan biaya
3. Pesan bisnis biasanya disusun untuk lebih dari satu tujuan.
4. Pesan bisnis harus mempertimbangkan nada dari pengaruhnya terhadap audien.