BAB II

PEMBAHASAN

2.1 PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari
satu pihak kepada pihak lain. Istilah komunikasi dalam bahasa inggris disebut
communication, yang berasal dari kata communication atau communis yang memiliki arti
sama atau sama yang memiliki makna pengertian bersama. Dalam Kamus Besar Bahasa
Indonesia, pengertian komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita dari
dua orang atau lebih agar pesan yang dimaksud dapat dipahami. Pengertian Komunikasi
menurut definisi James A.F. Stoner adalah proses dimana seseorang berusaha memberikan
pengertian dengan cara pemindahan pesan. Sedangkan menurut definisi Prof. Drs. H.A.W.
Widjaya yang mengatakan bahwa pengertian komunikasi adalah hubungan kontak antar dan
antara manusia baik individu maupun kelompok.
Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti
oleh kedua belah pihak. apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh
keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan,
menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu.
Cara seperti ini disebut komunikasi nonverbal. Menurut definisi William F. Glueck yang
menjelaskan bahwa komunikasi dapat dibagi menjadi dengan dua bentuk. yaitu sebagai
berikut :
Interpersonal Communications: Interpersonal communications (komunikasi
antarpribadi adalah proses pertukaran informasi serta pemindahan pengertian
antara dua orang atau lebih di dalam suatu kelompok kecil manusia.
Organization Communications: Organization communications adalah proses
dimana pembicara secara sistematis memberikan informasi dan memindahkan
pengertian kepada orang yang banyak dalam organisasi dan kepada pribadi-
pribadi dan lembaga-lembaga di luar yang ada hubungan.
2.2 PENGERTIAN STRATEGI
Strategi adalah pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan
gagasan, perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.
Di dalam strategi yang baik terdapat koordinasi tim kerja, memiliki tema,
mengidentifikasi faktor pendukung yang sesuai dengan prinsip-prinsip pelaksanaan gagasan
secara rasional, efisien dalam pendanaan, dan memiliki taktik untuk mencapai tujuan secara
efektif.
Definisi strategi adalah cara untuk mencapai tujuan jangka panjang. Strategi bisnis
bisa berupa perluasan geografis, diversifikasi, akusisi, pengembangan produk, penetrasi
pasar, rasionalisasi karyawan, divestasi, likuidasi dan jointventure (David, p.15, 2004).
Pengertian strategi adalah Rencana yang disatukan, luas dan berintegrasi yang
menghubungkan keunggulan strategis perusahaan dengan tantangan lingkungan, yang
dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama dari perusahaan dapat dicapai melalui
pelaksanaan yang tepat oleh organisasi (Glueck dan Jauch, p.9, 1989).
Pengertian strategi secara umum dan khusus sebagai berikut:
a. Pengertian Umum
Strategi adalah proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus
pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya
bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai.
b. Pengertian khusus
Strategi merupakan tindakan yang bersifat incremental (senantiasa meningkat) dan
terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang
diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. Dengan demikian, strategi hampir
selalu dimulai dari apa yang dapat terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi.
Terjadinya kecepatan inovasi pasar yang baru dan perubahan pola konsumen
memerlukan kompetensi inti (core competencies). Perusahaan perlu mencari
kompetensi inti di dalam bisnis yang dilakukan.

2.3 PENGERTIAN STRATEGI KOMUNIKASI

Keberhasilan kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh penentuan
strategi komunikasi. Di lain pihak jika tidak ada strategi komunikasi yang baik efek dari
 proses komunikasi (terutama komunikasi media massa) bukan tidak mungkin akan
menimbulkan pengaruh negatif. Sedangkan untuk menilai proses komunikasi dapat ditelaah
dengan menggunakan model-model komunikasi. Dalam proses kegiatan komunikasi yang
sedang berlangsung atau sudah selesai prosesnya maka untuk menilai keberhasilan proses
komunikasi tersebut terutama efek dari proses komunikasi tersebut digunakan telaah model
komunikasi. Menurut Onong Uchjana Effendi dalam buku berjudul Dimensi-Dimensi
Komunikasi menyatakan bahwa:
....Strategi komunikasi merupakan panduan dari perencanaan komunikasi
(communication planning) dan manajemen (communications management) untuk mencapai
suatu tujuan. Untuk mencapai tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukkan
bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatan
(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi. (1981: 84).
Sedangkan menurut Anwar Arifin dalam buku Strategi Komunikasi menyatakan
bahwa: sesungguhnya suatu strategi adalah keseluruhan keputusan kondisional tentang
tindakan yang akan dijalankan, guna mencapai tujuan. Jadi merumuskan strategi komunikasi,
berarti memperhitungkan kondisi dan situasi (ruang dan waktu) yang dihadapi dan yang akan
mungkin dihadapi di masa depan, guna mencapai efektivitas. Dengan strategi komunikasi ini,
berarti dapat ditempuh beberapa cara memakai komunikasi secara sadar untuk menciptakan
perubahan pada diri khalayak dengan mudah dan cepat. (1984:10).

Komunikasi Personal

1. Intrapersonal Communication
Ronald L. Applebaum, et al :
Komunikasi yang berlangsung di dalam diri kita, meliputi kegiatan berbicara kepada
diri kita sendiri dan kegiatan-kegiatan mengambil & memberi makna (intelektual &
emosional) kepada lingkungan.
Berlangsung dalam diri seseorang
Orang tersebut berperan sebagai komunikator & komunikan
Sebelum komunikasi sosial, biasanya orang melakukan komunikasi intrapersonal dulu

2. Interpersonal Communication
 Proses pertukaran informasi diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya atau
biasanya diantara dua orang yang dapat langsung diketahui balikannya (komunikasi
langsung) (Muhammad, 2005:159).
Karakteristik Komunikasi Interpersonal
Mencakup aspek isi pesan dan hubungan;
Partisipasi dan saling mempengaruhi;
Ada hubungan saling ketergantungan;
Tidak dapat ditarik kembali.

Prinsip Komunikasi Interpersonal

Personalitas hubungan;

Empati;

Saling menghargai;

Menjaga keterbukaan dan iklim yang mendukung;

Memperlihatkan tingkah laku saling percaya;

Memperkuat rasa aman terhadap orang lain

Media Komunikasi

Berdasarkan Fungsinya
A. Fungsi Produksi
Fungsi produksi adalah media komunikasi yang berguna untuk menghasilkan
informasi, contohnya : computer pengolah kata (word processor)
B. Fungsi Reproduksi
Fungsi reproduksi adalah media komunikasi yang kegunaannya untuk memproduksi
ulang dan menggandakan informasi, contohnya : audio tapes recorder dan video tapes
C. Fungsi Penyampaian Informasi
Fungsi penyampaian informasi adalah media komunikasi yang digunakan untuk
komunikasi yang dipergunakan untuk menyebarluaskan dan menyampaikan pesan kepada
komunikan yang menjadi sasaran, contohnya : telephone, faximile, dll.
 Berdasarkan Bentuk
Media Cetak
Media cetak adalah segala barang cetak yang dapat dipergunakan sebagai sarana
penyampaian pesan, contohnya : surat kabar, brosur, bulletin, dll.
Media Visual atau Media Pandang
Media visual adalah penerimaan pesan yang tersampaikan dengan menggunakan indra
pendengaran, contohnya : radio, tape recorder, dll.
Media Audio Visual
Media audio visual adalah media komunikasi yang dapat dilihat sekaligus didengar jadi
untuk mengakses informasi yang disampaikan, digunakan indra penglihatan dan
pendengaran sekaligus, contohnya : televisi dan film.
Berdasarkan Jangkauan Penyebaran Informasi
A. Media Komunikasi Eksternal
Ialah media komunikasi yang dipergunakan untuk menjalin hubungan dan
menyampaikan informasi dengan pihak-pihak luar.
Media komunikasi eksternal yang sering dipergunakan antara lain :
Media Cetak
Ialah media komunikasi tercetak atau tertulis dimaksudkan untuk menjangkau public
eksternal, seperti : pemegang saham, konsumen, pelanggan, mitra kerja, dsb.
Contohnya adalah makalah perusahaan, bulletin, brosur. Media eksternal cetak ini
berfungsi sebagai :
Media Penghubung
Sarana Penyampaian Keterangan-keterangan kepada Khalayak
Media Pendidikan
Sarana Membentuk Opini Public
Sarana Membangun Citra
Media Cetak
Radio adalah alat elektronik yang digunakan sebagai media komunikasi dan
informasi yang termasuk media audio yang hanya dapat memberikan rangsangan
audio (pendengaran) saja. Melalui alat ini orang dapat mendengar siaran tentang
berbagai peristiwa, kejadian penting dan baru, masalah-masalah dalam kehidupan
serta acara hiburan yang menyenangkan.
 Bentuk radio sangat beragam, tapi secara sederhana bisa dibagi kedalam dua bagian
besar. Pertama radio sebagai alat penerima informasi yang kedua radio sebagai
pemberi informasi.
Secara umum radio mempunyai beberapa kegunaan, antara lain :
Memperjelas pesan yang diterima
Mengatasi keterbatasan ruang, waktu tenaga dan daya indra
Menimbulkan gairah belajar, interaksi lebih langsung antara murid dengan
sumber belajar
Memungkinkan anak belajar mandiri sesuai dengan bakat dan kemampuan
auditori dan kinestetiknya
Memberikan rangsangan yang sama, mempersamakan pengalaman dan
menimbulkan persepsi yang sama
TV
Televisi adalah sebuah alat penangkap siaran bergambar. Kata televisi berasal dari
kata tele dan vision; yang mempunyai arti masing-masing jauh tele dan tampak
vision. Jadi televisi berarti tampak atau dapat melihat dari jarak jauh.
Untuk menyampaikan pesan kepada public melalui televisi dapat ditempuh dengan
memasang iklan, mengundang wartawan atau reporter televisi agar memuat berita
tentang kegiatan.
Telephone
Sebagai media komunikasi, telephone sangat penting untuk menyampaikan dan
menerima informasi lisan secara cepat dengan pihak public eksternal.
Handphone (telephone seluler)
Fungsi handphone tidak hanya sebagai alat komunikasi biasa, tetapi juga dapat
mengakses internet, sms, mms dan juga dapat saling mengirim data.
Surat
Merupakan media penyampaian informasi secara tertulis, dapat berupa surat
konvensional maupun surat elektronik. Surat menyurat merupakan salah salahsatu
kegiatan penting diperusahaan. Banyak informasi yang keluar masuk melalui media
surat, karena surat merupakan media komunikasi yang efektif apabila yang terkait tidak
dapat berkomunikasi secara langsung (lisan)
Internet
 Internet merupakan jaringan computer yang terhubung secara internasional dan
tersebar diseluruh dunia.
Internet banyak dipilih oleh perusahaan guna menjalin kemampuan dalam menjangkau
khalayak.
Internet sering disebut sebagai komunikasi virtual, yang sering dipahami deng virtual
relity. Akan tetapi masyarakat sering salah paham mengenai komunikasi virtual dan
dianggap sebagai virtual reality pada ruang lingkup (alam maya) dengan menggunakan
internet
B. Media Komunikasi Internal
Media komunikasi internal adalah semua sarana penyampaian dan penerimaan informasi
dikalangan public internal dan biasanya bersifat non komersial. Penerima maupun pengirim
informasi adalah orang-orang public internal.
Media yang digunakan secara internal :
1. Telephone
2. Surat
3. Papan Pengumuman
4. House Jurnal (Majalah Bulanan)
5. Printed Material (Media Komunikasi dan Publikasi berupa barang cetakan)
6. Media Pertemuan dan Pembicaraan

BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari
satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal
yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat
dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-
gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala,
mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komunikasi nonverbal.
Strategi adalah pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan
gagasan, perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu. Di dalam
strategi yang baik terdapat koordinasi tim kerja, memiliki tema, mengidentifikasi faktor
pendukung yang sesuai dengan prinsip-prinsip pelaksanaan gagasan secara rasional, efisien
dalam pendanaan, dan memiliki taktik untuk mencapai tujuan secara efektif.
 Strategi komunikasi merupakan panduan dari perencanaan komunikasi
(communication planning) dan manajemen (communications management) untuk mencapai
suatu tujuan. Untuk mencapai tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukkan
bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatan
(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi. (1981: 84)
Ada empat teori Teori Komunikasi menurut De Fleur yang dikutip oleh Onong
Uchjana Effendi :
Individual differences theory
Social categories theory
Social relationship theory
Cultural norms theory
Fungsi strategi komunikasi menentukannya berhasil atau tidaknya kegiatan proses
komunikasi secara efektif. Ada beberapa jenis strategi komunikasi antara lain:
Strategi komunikasi organisasi dari pimpinan ke anggota (downward
communication)
Strategi komunikasi dari anggota ke pimpinan (upward communication)
Strategi komunikasi yang efektif.

DAFTAR PUSTAKA

Artikel Siana. 2015. Pengertian Komunikasi, Tujuan, Fungsi, dan Manfaatnya.

http://www.artikelsiana.com/2015/02/pengertian-komunikasi-tujuan-fungsi-
manfaatnya.html (diakses 31 Maret 2017)
Float. Fungsi Strategi Komunikasi. https://floatlover.wordpress.com/fungsi-strategi-
komunikasi/ (diakses pada 31 Maret 2017)
Indrianto, Nova. 2012. Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Indosat Dalam
Mengetahui Customer Value (Studi Kasus : Program IM3 Seru Anti Galau di
Surakarta dengan Metode Deskriptif Kualitatif ). Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Myazinda. 2008. Strategi Komunikasi.
http://kampuskomunikasi.blogspot.co.id/2008/06/strategi-komunikasi.html (diakses
pada 31 Maret 2017)
Pearson, Chris. 2009. Konsep Strategi: Definisi, Perumusan, Tingkatan dan Jenis Strategi
.http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/08/konsep-strategi-definisi-perumusan.html
(diakses 31 Maret 2017)
Wikipedia. Komunikasi. https://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi (diakses 31 Maret 2017)
Wikipedia. Strategi. https://id.wikipedia.org/wiki/Strategi (diakses 31 Maret 2017)