LEMBAR JAWAB TUGAS 1

UNIVERSITAS TERBUKA

Nama : Nurlita Trisnaning Utami

Fakultas : FHISIP
Program Studi : D-IV Kearsipan
Kode/Nama MK : ASIP4432/3SKS/ KOMUNIKASI BISNIS
Tugas :1

1. Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis!

Kehadiran bidang Komunikasi Bisnis semakin dibutuhkan suatu
organisasi bisnis atau perusahaan yang menyangkut beberapa hal:
(l) dinamika organisasi/perusahaan semakin besar dan berkembang;
(2) adanya persaingan antara organisasi/perusahaan semakin ketat;
(3) tuntutan, keinginan dan harapan publik (masyarakat) terhadap
pemenuhan kebutuhan informasi semakin tinggi;
(4) publik/masyarakat semakin kritis;
(5) perkembangan teknologi komunikasi yang luar biasa;
(6)besarnya pengaruh opini publik, citra, sikap terhadap suatu
organisasi semakin besar;
(7) ditunjang lagi media massa berpengaruh terhadap pembentukan
opini publik/ citra masyarakat terhadap suatu organisasi atau
perusahaan;
(8) suatu organisasi/perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa
dukungan dan citra publik yang berkaitan dengan aktivitas dan
perkembangan organisasi/
perusahaan tersebut (Priyatna dan Ardianto, 2009).

Suatu bisnis hanya mungkin berlangsung jika ada dua orang

atau lebih berinteraksi dan berkomunikasi. Bisnis dapat dilakukan
seseorang, namun demikian pada umumnya bisnis dilakukan oleh
suatu badan (organisasi), yakni bentuk kerja sama dua orang atau
lebih untuk mencapai tujuan tertentu, organisasi mustahil dapat
berjalan tanpa jaringan komunikasi antar-individu,
seperti kata Raymond V. Lesikar, “without communication, there
would be no organization,” tanpa komunikasi tidak akan ada
organisasi (Lesikar, 1972).
Sebelum menguraikan pengertian komunikasi bisnis, Saya
akan menjelaskan pengertian komunikasi bisnis secara etimologis
yaitu komunikasi dan bisnis.
a. Pengertian Komunikasi
Beberapa ahli komunikasi memberi definisi komunikasi
sesuai
perspektifnya, antara lain: komunikasi merupakan respons
yang berbeda dari organisme yang distimulus (Steven, 1950);
transmisi informasi, ide, emosi, keterampilan, dan
sebagainya yang menggunakan simbol, kata-kata, gambar,
dan grafis (Berelson dan Steiner, 1964); komunikasi terjadi
ketika manusia merespons simbol (Cronkhite, 1976);
komunikasi itu sendiri adalah sebuah transmisi saling
pengertian antara peserta komunikasi (komunikator dan
komunikan) melalui kata-kata atau simbol-simbol yang
memiliki arti.

Menurut Berlo, dkk. (1995), komunikasi merupakan proses

mengirimkan, menerima, dan memahami gagasan dan
perasaan dalam bentuk pesan verbal atau nonverbal secara
disengaja atau tidak disengaja. Proses tersebut melibatkan:
(1) komunikator yang menyatakan gagasan/perasaan; (2)
gagasan dan perasaan yang diubah menjadi pesan; (3) pesan
yang disampaikan;(4) komunikan yang menerima pesan; (5)
reaksi dan umpan balik (efek) yang disampaikan komunikan
kepada komunikator.
 Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa komunikasi
adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan yang
dilakukan oleh dua orang atau lebih
b. Pengertian Bisnis
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), bisnis
adalah usaha komersial dalam dunia perdagangan, bidang
usaha, atau usaha dagang.
Ahli Lawrence D. Brennan (1974) menguraikan tentang
bisnis sebagai "a dynamic structure of interchanging ideas,
feelings and cooperative efforts to get profit". Artinya bahwa
suatu struktur yang dinamis dari pertukarangagasan,
perasaan, dan usaha bersama untuk mendapatkan
keuntungan. Suatu bisnis hanya mungkin berlangsung jika
ada dua orang atau lebih berinteraksi
dan berkomunikasi. Bisnis dapat dilakukan seseorang,
namun demikian pada umumnya bisnis dilakukan oleh
suatu badan (organisasi), yakni bentuk kerja sama dua
orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu, organisasi
mustahil dapat berjalan tanpa jaringan komunikasi antar-
individu.

c. Pengertian Komunikasi Bisnis

Jika dielaborasikan, pengertian komunikasi bisnis secara
sederhana adalah proses pertukaran ide, pesan, dan konsep
yang digunakan dalam dunia bisnis, yang mencakup
komunikasi verbal maupun non-verbal untuk mencapai
tujuan tertentu sesuai dengan kepentingan pelaku bisnis.

2. Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan

bermanfaat bagi perusahaan?
Dalam suatu perusahaan komunikasi berperan sangat
penting. Dalam bisnis, proses pertukaran informasi ini tidak
hanya terjadi secara internal atau antarindividu di dalam
perusahaan atau organisasi, melainkan juga eksternal atau
dengan individu, perusahaan, organisasi lain, di luar
perusahaan atau organisasi kita. Komunikasi bisnis menjadi
media untuk memperbaiki praktik-praktik organisasional,
meningkatkan produktivitas, dan mengurangi terjadinya
kesalahpahaman untuk mencapai tujuan perusahaan atau
organisasi
Komunikasi bisnis berpengaruh pada sistem, proses, efisiensi,
dan setiap lapisan perusahaan atau organisasi. Agar
komunikasi dapat bermanfaat bagi perusahaan maka
komunikasi dilaksanakan sefektif mungkin. Komunikasi yang
efektif akan menghasilkan hubungan baik dan sinergi yang
baik dan positif antara perusahaan dan stakeholder.
Hubungan dan sinergi yang baik akan menghasilkan strategi
bisnis yang efektif untuk menciptakan keuntungan bagi
kedua belah pihak perusahaan dan stakeholder.

Berikut merupakan keuntungan atau manfaat

komunikasi yang efektif bagi perusahaan
1. Mengurangi kesalahpahaman
Komunikasi yang baik akan memperlancar arus informasi
antara karyawan dan divisi-divisi yang terkait. Dengan
demikian, satu tim keseluruhan dapat cepat mengerti point
yang ingin disampaikan dan kesalahpahaman dapat
dihindari. 
2. Meningkatkan produktivitas karyawan
Karena arus informasi berjalan dengan lancar, karyawan
dan atasan pun lebih cepat untuk menerima laporan dan
instruksi mengenai pekerjaan. Informasi yang lebih cepat
dan cermat diterima membuat produktivitas menjadi
meningkat antara atasan maupun bawahan dalam
perusahaan. 
 3. Menguatkan sinergi antar divisi
Proses alur informasi tidak selalu melulu antar karyawan
satu divisi dengan atasan. Komunikasi bisnis perusahaan
juga melibatkan antar divisi yang harus memberikan
informasi satu sama lain jika memang dibutuhkan.
Informasi dalam komunikasi yang baik akan
meningkatkan sinergi antar divisi dan memicu perusahaan
semakin kuat menghadapi tantangan. 
4. Mempercepat pembentukan knowledge perusahaan
Kumpulan informasi dan data yang penting dapat menjadi
knowledge yang berguna dalam perkembangan dan
penentuan keputusan perusahaan. Semakin cermat dan
tepat informasi yang diterima, semakin terbentuk
knowledge perusahaan.  Untuk mengantisipasi hal ini
diperlukan juga pengelolaan knowledge oleh perusahaan. 

3. Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan

komunikasi bisnis!
1. Perception
Faktor persepsi berkaitan antara komunikator dengan komunikan.
Seorang komunikator (orang yang menyampaikan pesan), harus
memiliki kemampuan memprediksi melalui berbagai persepsi terkait
apakah pesan yang disampaikan dapat diterima dan dipahami oleh
komunikan (penerima pesan).
2. Information and Technology Supporting
Faktor informasi dan perkembangan teknologi yang semakin
berkembang, merupakan faktor yang dapat mempengaruhi
keefektifan komunikasi bisnis. Setiap perusahaan memiliki
kekhususan dalam hal sistem informasi teknologi yang
dikembangkan. Selain itu juga diperlukan jaringan teknologi
informasi dan komunikasi yang dapat menyediakan jaringan luas
hingga menjangkau ke wilayah yang lebih luas. Investasi perusahaan
 dalam upaya mendukung efektifitas komunikasi mereka kepada
customer akan menjadi hal yang sangat diperhitungkan. Apalagi di
era disrupsi yang menuntut setiap perusahaan untuk menyesuaikan
perangkat dan sistem yang
berhubungan dengan internet sebagai medianya. Internet
merupakan media komunikasi yang memiliki peranan penting
dalam perkembangan dan kelangsungan hidup perusahaan.
3. Accuracy
Faktor ketepatan dalam menyampaikan informasi adalah hal
yang krusial dalam komunikasi bisnis. Setiap komunikan memiliki
kerangka berpikir yang berbeda-beda antara satu dengan yang
lainnya. Agar informasi dapat tersampaikan dengan tepat, maka
komunikator perlu mengekspresikan
atau mengimplementasikan kerangka berpikir komunikan.
4. Credibility
Tingkat kepercayaan merupakan hal yang terkadang bersifat
relatif, tergantung situasi dalam interaksi. Kepercayaan
antara komunikator dan komunikan harus saling terjaga.
Seorang komunikator harus memiliki keyakinan bahwa komunikan
dapat dipercaya, sehingga komunikan juga akan memposisikan dan
berlaku dengan sama, yaitu mempercayai komunikator.
5. Controlling
Faktor pengendalian dalam komunikasi bisnis juga bagian
penting yang harus diperhatikan. Dalam interaksinya, seorang
komunikan pastinya nanti akan memberikan tanggapan atas
pesan yang disampaikan. Disinilah tugas seorang komu-
nikator untuk bisa mengendalikan respon dari komunikan.
6. Compatibility
Jalinan yang baik antara komunikator dan komunikan sangat
diperlukan, sehingga akan terbangun kecocokan. Komunikator yang
baik selalu menjaga kepercayaan dan hubungan yang baik dengan
komunikan. Hal ini akan membuat komunikasi lebih efektif.
 4. Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa
dan komunikasi internet bagi perusahaan saat
berkomunikasi dengan stakeholder-nya!
Kelebihan Komunikasi Massa

Berhasil atau tidaknya komunikasi bisnis tidak lepas dari pemanfaatan

saluran atau media dalam mempengaruhi sikap, pendapat dan perilaku
public atau khalayak sasaran dalam bisnis. Media atau saluran mana yang
paling tepat untuk tujuan komunikasi persuasive tergantung dari konteks
bisnis apa yang dilakukan.Media komunikasi terdiri dari dua macam, yaitu
media massa dan media komunikasi internet.

a. Kelebihan dan kelemahan media massa

Komunikasi Massa
1) Kelebihan :
 melalui komunikasi massa, informasi yang didapatkan akan
lebih terperinci. Komunikan/stakeholder akan diajak lebih
berpikir dan menganalisa informasi yang disajikan oleh
komunikator/perusahaan melalui gaya dan style yang berbeda-
beda. Juga pasar yang dituju oleh komunikator jelas,
maksudnya telah memiliki segmen segmen sendiri.
2) Kekurangan :
 informasi yang disampaikan dalam media cenderung kurang
menarik dan atraktif, sehingga para komunikan cenderung
bosan. Informasi juga akan tersampaikan lebih lambat. Biaya
produksi untuk media elektronik lebih mahal.
 Penyampaian melalui media elektronik peka waktu, karena
tidak dapat diulang terus menerus
Komunikasi Internet
1) Kelebihan :
 media komunikasi internet ini murah dan gampang didapat.
Komunikan bisa mengakses kapanpun dan dimanapun
melalui gadget tak unlimited (tidak terbatas). Atau mungkin
 bisa menggunakan fitur auto-notification agar informasi dari
perusahaan kepada khalayak bisa langsung dinikmati.
Komunikasi lebih terbuka, karena dimungkinkan
komunikan melakukan feedback, jadi akan lebih interaktif
dan lebih aktif.
2) Kekurangan :
 karena di Indonesia sendiri, masih terdapat keterbatasan
jaringan internet, menjadikan semua masyarakat luas tidak
dapat mendapat informasi yang sama, dan tidak semua
masyarakat dapat mengakses internet.

Sumber:
Sumartias, Suwandi.2021.Komunikasi Bisnis. Tangerang Selatan:
Universitas Terbuka.
http://digital.library.ump.ac.id/870/2/Bab%20I.pdf