Quality Assurance di

Rumah Sakit

This Photo
 Alur Pembahasan

1 2 3 4 5
Desinisi Prinsip Menjaga Aspek Mutu Kepentingan Kualitas
Menjaga Mutu Mutu Quality Pelayanan
Assurance Keperawatan

2 Presentation title 20XX

Definisi Menjaga
Mutu
Quality Assurance sering diartikan sebagai menjamin
mutu atau memastikan mutu. Drs. Rueles and Frenk
menjelaskan quality assurance sebagai suatu proses
sistematik untuk menutup ​gap antara kinerja yang ada
dan outcome yang diharapkan.

3
 Prinsip Quality
Fokus pada konsumen Gaya kepemimpinan
Assurance
(Annex B ISO 9004 : 2009)

Keterlibatan karyawan Pendekatan proses

 Prinsip Quality
Pendekatan sistem Perbaikan yang kontinu Assurance
(Annex B ISO 9004 : 2009)

Decision making
Hubungan saling
based on facts menguntungkan dengan
supplier
 Dalam ​Quality Assurance penilaian baik buruknya RS dapat
dilihat dari 4 komponen yang mempengaruhinya yaitu :

Untuk kepuasan pasien

umumnya indikator yang Aspek klinis
digunakan adalah jumlah
keluhan pasien atau keluarga,
laporan dari staf medis, dll.
Efektifitas
Ada 4 aspek yang dapat diukur
melalui survei yaitu
kenyamanan, hubungan pasien
dengan petugas RS, kompetensi
teknis petugas, dan biaya
Efisiensi

Keselamatan dan Kepuasan Pasien

Kepentingan
Quality
Assurance
Quality Assurance (QA) di Rumah Sakit
merupakan salah satu faktor penting dan
fundamental khususnya bagi manajemen
RS itu sendiri. Sebab dampak dari QA
menentukan hidup matinya sebuah RS.
Manajemen RS bersifat kompleks karena
tidak hanya menyangkut tentang pelayanan
medis dan keperawatan namun mencakup
manajemen perhotelan, komunikasi dan
informasi, dan manajemen umum lainnya

This Photo by Unknown Author is licensed under CC BY

 Kualitas Pelayanan Keperawatan
• Kualitas pelayanan keperawatan merupakan kualitas yang berkaitan dengan pemberian pelayanan keperawatan
yang tersedia, dapat diterima dan berkelanjutan.
• Kualitas keperawatan adalah aplikasi pengetahuan medis yang memberikan pelayanan keperawatan kepada
pasien, menyeimbangkan resiko-resiko keperawatan sesuai standar yang ditetapkan untuk mengukur nilai mutu
kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan.
• Kualitas pelayanan keperawatan yang baik adalah pelayanan yang memberikan kepuasan, pelayanan yang tepat
biaya yang terjangkau pelayanan yang di inginkan memenuhi kebutuhan (Rike Gussanti, 2019).
• Pelayanan keperawatan yang berkualitas tidak hanya dinilai dari perawat memperikan pelayanan tetapi
bagaimana perawat mampu membina hubungan terapeutik kepada pasien. Konsep yang digunakan adalah
hubungan saling percaya,empati, carring dan otonomi (Nursalam, 2015).

8 Presentation title 20XX

This Photo by Unknown Author is licensed under CC BY-NC