Penjadwalan Bidang Jasa
Penjadwalan Bidang Jasa
PENJADWALAN BIDANG
JASA
Penjadwalan
Penjadwalan berkaitan
dengan pemilihan waktu
operasi untuk mencapai
pergerakan unit yang efisien
melalui sebuah sistem
JASA vs MANUFAKTUR
Penekanan penjadwalan: Mesin dan material
susunan kepegawaian
Persediaan
Tidak menyimpan persediaan
memperlancar
Padat karya, permintaan
tenaga kerja sangat bervariasi permintaan
Adanya pertimbangan hukum
(upah, jam kerja dsb) yg
membatasi kptsn pjadwalan
Lebih rumit krn pertimbangan
tingkah laku, sosial,
kedudukan yg lebih tinggi dan
status.
JASA MANUFAKTUR
KERUMITAN PENJADWALAN
PERUSAHAAN JASA
RUMAH SAKIT: Pembedahan
BANK: tenaga paruh waktu
TOKO ECERAN: optimasi penjadwalan
wal-mart (1,3 juta pekerja)
MASKAPAI
PENERBANGAN:penjadwalan kru
pesawat terbang (pembatasan waktu
kerja FAA&kontrak serikat pekerja ttg
jaminan pembayaran kru
Penerapan MO:Menjadwalkan putar
haluan pesawat
1. Agen tiket memberikan rencana penerbangan kpd pilot
yg memasukan info ke dalam komputer pesawat
terbang. Sekitar 130 penumpang turun dari pesawat
2. Para pekerja membersihkan sampah, kantong di tempat
duduk, wc dll
3. Karyawan katering naik pesawat dan mengisi pasokan
minuman dan es
4. Sebuah truk bahan bakar mengisi hingga 5300 galon
bahan bakar ke sayap pesawat
5. Karyawan bagasi membongkar tas dan bagasi, tas
dibawa “Runner” ke area pengambilan bagasi dg cepat
6. Agen yg membantu memarkir pesawat di saat
kedatangan “mendorong” pesawat menjauh dari gerbang
Penjadwalan Berkala
(Cyclical Scheduling)
Seorang pengelola rumah sakit, Doris
Laughlin tidak hanya ingin mempekerjakan
karyawan bagian onkologi dengan
menggunakan standar 5 hari kerja
seminggu dengan 2 hari libur berturut2 tapi
juga ingin mengurangi jumlah karyawan.
Umumnya pada akhir minggu permintaan
rendah. Para dokter cenderung bekerja
pada awal minggu, jumlah pasien
memuncak hari rabu, lalu berangsur-angsur
berkurang
Step 1: Membuat kebutuhan pegawai
Solusi:
1.Tentukan kebutuhan pegawai per-hari
Hari Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Kbthn 5 5 6 5 4 3 3
Pegawai