Bagus Satrio (293231026)

Kinanthi Setyastuti (293231019)

Siti Vitalia (293232021)
Ethi Miliasari (293231018)
Sosial Media Marketing (SMM)
• Sosial media marketing adalah proses yang digunakan untuk
mengupayakan pemasaran online dengan menciptakan
visibilitas, eksistensi dan keberadaan sebuah situs web pada
social media network (Supriyanto dan Widati, 2023).
• Marketing melalui jalur sosial media ini berbeda dengan
traditional media. Traditional media lebih bersifat satu arah
dan menggunakan teknologi dengan sistem broadcast yang
statis (Zarella, 2010).
• Contoh social media: Web 2.0 (blog, video sharing, wikia),
facebook, twitter, Instagram.
• Contoh Traditional media: Televisi, koran, radio, majalah.
Tujuan Sosial Media Marketing
• Tujuan utama dari SMM adalah membangun Awareness
terhadap suatu brand atau merk, hingga berlanjut terjadinya
Engagement.
• Tujuan dari social media marketing yang membedakan
dengan Integrated Marketing Communication adalah:
• Informing - memberitahukan
• Persuading - mengajak
• Reminding - mengingatkan
• Recommending - merekomendasikan
• Marketing - memasarkan
• Engagement & Interaction
• Co-Creation - mengembangkan produk dengan melibatkan konsumen atau
pihak lain.
 Manfaat dari SMM
• Hanya bermula dari sebuah “Like” dapat
berkembang menjadi sebuah loyalitas yang
bermanfaat untuk membela
perusahaan/produk.
• Untuk mendapat manfaat seperti diatas,
harus memperhatikan cara pemasaran online
yang efektif. Salah satunya adalah dengan
memberikan pesan yang mampu menjawab
kebutuhan pembaca atau penanya.
Jenis media social
yang digunakan
(Sumber: goodstats.id, 2023)
(Sumber: We Are Social, 2022)
(Sumber: DataIndonesia.id, 2023)
5 Langkah membangun kepercayaan
1. Tentukan target audien dan hasil anda
2. Tentukan jenis pesan, frekuensi, dan lokasi
• Learn and Improve mengedukasi para target customer dan meyakinkan bahwa produk Anda mampu
mengoptimalkan kegiatan mereka.
• Explore and Discover  klien menginginkan hal yang kreatif dan cara-cara baru dalam menggunakan
produk Anda
• Question and answer  berisi pertanyaan dan jawaban yang akan membantu target audien melaksanakan
perilaku sehat
3. Share, Promotion and Involve  pastikan share pada platform dimana pembaca aktif, buat pembaca
tertarik dengan cepat untuk melihat pesan dan jangkaulah agar konsumen tahu anda mengapresiasi dukungan
mereka
4. Kemudahan untuk menjangkau anda ( melalui telpon, email, DM atau komen IG, dll)
5. Analisis tanggapan dan mengoptimalkannya
 CRI
 Net promoter Score
 PAR dan BAR the customer metrix
Media Kesehatan
• Media Kesehatan adalah situs dimana
pengguna dapat menambahkan pesan
mereka sendiri tetapi tidak memiliki
kendali atas situs ini seperti hal nya
dengan situs web mereka sendiri.
(Supriyanto 2023)
• Media Kesehatan adalah media online
yang dimanfaatkan sebagai sarana
pergaulan Kesehatan secara online di
internet.(Supriyanto 2023)
 Menunjang
strategi
marketing

Sebagai
Meningkatkan Media customer
engagement service
Kesehatan

Pengembangan
produk & jasa
(Sumber: Tuten & Solomon, Social Media Marketing, 2018)
Faktor yang menentukan kualitas
Social Media Marketing
Kualitas SMM Kualitas
konten (ABC: Acurate, Brief,
Clear)
• Informasi [content itself] : Brand
Knowledege, Brand awareness
• Recognize and brand Images
• Engagememt and interaction :
jumlah posting dan frekuensi
followernyaCo Creation
 Advantage Of Social media
marketing
 High level of interactivity : responsif terhadap kebutuhan dan harapan mereka
 Mengatasi hambatan dan keterbatasan geografis dalam kegiatan pemasaran
 Provides opportunities to respond more quickly and flexibly to user needs and
wants
 Tingkat keterukuran yang tinggi dari hasil pemasaran yang dicapai
 Memungkinkan pemasar untuk melacak dan menganalisis perilaku konsumen dan
membangunprofil mereka.
 Menciptakan lebih banyak kenyamanan bagi konsumen mereka dapat menerima
lebih banyak informasi tentang produk dan layanan yang menarik minat mereka,
serta menghemat waktu
Cont..
 Memungkinkan perusahaan menjangkau lebih banyak
pengguna melalui penggunaan social network
 Memfasilitasi komunikasi dan interaksi dengan pengguna
 Memfasilitasi pelacakan dan analisis tindakan pesaing
 Membutuhkan investasi yang lebih sedikit
Disadvantage Of Social media
marketing
 Penggunaan pemasaran digital membuat organisasi bisnis menjadi “open book"
bagi pesaing  kelemahan paling serius dari pemasaran digital,karena dapat
dengan cepat dan mudah ditiru oleh para pesaing mereka.
 Perlu membangun hubungan dengan konsumen yang tidak ditemui secara
langsung  membutuhkan pengetahuan khusus tentang psikologi perilaku
konsumen.
 The online reputation of companies can be destroyed by negative feedback
 Kurangnya kepercayaan konsumen
 Pemasaran digital sangat bergantung pada teknik dan teknologi  membutuhkan
pengetahuan yang serius di bidangnya dan di sisi lain dapat menyebabkan
sejumlah kesalahan teknis (ex: Hackers’ threat)
STRATEGI SOSIAL MEDIA
1.Melakukan riset persona pembeli
memahami siapa saja yang menjadi target pasar kita
(individu atau kelompok), dan mengetahui seberapa
luas informasi kita mengenai target pasar kita.

2.Menentukan media sosial apa yang akan digunakan

Tentukan platform sosial media mana yang akan
digunakan untuk memasarkan produk. Sesuaikan
dengan persona pembeli yang telah kita riset..

3.Membuat konten yang menarik

Kemampuan mengemas konten menjadi konten sosial
media yang penuh informasi dan edukatif bisa menjadi
daya tarik calon pembeli untuk berlama-lama di akun kita.

4.Membuat jadwal pada setiap postingan

Consistency is the key. Postingan konten yang teratur
dapat meningkatkan engagement rate.
STRATEGI SOSIAL MEDIA
5.Menganalisa insight dari setiap postingan
Berapa banyak yang likes ,comment ,share atau DM
pada saat jam tertentu beserta tingkat konversinya. Cara
menganalisa bisa menggunakan Social Media Metrics.

6.Melakukan Targeting & Retargeting Konsumen

terkadang beberapa target idak tercover iklan. Untuk
beberapa social media , kita bisa menargetkan
berdasarkan lokasi, hobby, orang yang difollow, riwayat
pembelian

7.Melakukan Interaksi dan Optimasi Profil

salah satu interaksi berupa like atau comment , dan
optimasi profil agar personal brand kita lebih kuat dan hal
itu juga dapat memperkuat brand identity kita

(Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., ...
& Egim, A. S. (2022) Hal 154-156. Digital Marketing (Tinjauan Konseptual). Get Press.)
 PROSEDUR STRATEGI
Tentukan goals
a.Primary goals: tujuan ini
mendeskripsikan prioritas
utama dalam strategi
besar seperti
meningkatkan brand
awareness.
b.Secondary goals: tujuan
ini menunjukkan objektif
dan penilaian sebagai
kelanjutan dari goal
utama.
Setiap tujuan harus dibuat
dengan S.M.A.R.T
(specific, measurable,
attainable, relevant,
attainable, relevant, dan
time-bound).
Kenali audiens Riset kompetitor Pilih channel
Mengenali karakteristik Memilih platform harus
audiens yang dituju dan Pembelajaran dapat dilengkapi dengan
mengetahui apa yang diambil dari apa yang strategi yang lebih
mereka sukai, akan spesifik lagi, mengingat
memudahkan proses
berhasil dan tidak
masing-masing media
komunikasi bisnis di berhasil dari sosial perlu di-manage
media sosial. kompetitor. Langkah dengan cara yang
ini pun akhirnya berbeda. Ini sangat
Hindari asumsi, gunakan dapat membantu berkaitan dengan jenis
berbagai tools untuk dan format konten
perusahaan untuk
mengumpulkan data dan nantinya
melakukan analisis menemukan celah identifikasi dua jenis
sehingga konten yang atau peluang supaya channel:
Anda buat tergolong bisnis yang dijalankan a. Primary channels
akurat. Dengan begitu, “menang” b. Secondary channels
tidak akan sulit untuk
menarik keterlibatan
audiens.
 PROSEDUR STRATEGI
Buat konsep
konten
Jika perusahaan ingin
benar-benar
menghasilkan interaksi
yang baik, maka harus
dibuat perencanaan
konten yang matang dan
telah disesuaikan dengan
audiens maupun channel
yang digunakan. Konten
yang menarik akan
memberi kesan dan
pengalaman berharga
untuk audiens
ada 3 komponen dasar:
a.Tujuan konten (content
purpose)
b.Tema konten (content
pillar)
c. Konten pelengkap (sub-
topic content)
Rencanakan Finalisasi dan
optimasi konten Evaluasi
Ketika bisnis memasuki
media sosial, prosesnya Pada bagian akhir saatnya
tidak berhenti di melakukan finalisasi. Pilih
mengunggah konten. orang-orang yang akan
Perlu rencana optimasi bertanggung jawab
yang matang agar memegang peran-peran
pemanfaatan media sosial dalam strategi yang telah
berjalan maksimal. Tools dibuat. Buat daftar tugas
yang bisa digunakan yang jelas sehingga setiap
adalah tahapan nantinya berjalan
a.Paid advertising maksimal. Jangan lupa
b. Influencer jadwalkan sesi evaluasi
yang melibatkan seluruh
tim untuk memantau
progres dan mengukur
hasil.
7 Langkah Rencana Social Media Marketing Yang Efektif

1.Lakukan analisis posisi

7.Analisis Hasilnya brand/ produk kita di sosial
media

6.Berkesperimen dengan
Iklan Berbayar
2.Tentukan Target Audience &
Bangun Bonding dengan Audiens

Contents Here
5.Manfaatkan Hashtag dan
Tools matriks media sosial
yang dijangkau audiens e

3.Bentuk Branding media sosial

4.Buat Content Plan
pada produk yang ditawarkan
yang Menarik
https://www.researchgate.net/figure/Hierarchy-of-effects-and-determinants-of-the-effectiveness-of-social-media-messages_fig2_331080952
https://sproutsocial.com/insights/social-media-campaigns/
https://www.appnwebtechnologies.com/blog/why-social-
media-marketing-is-important-for-business/
https://www.coursehero.com/file/61094183/Chap-2ppt/
 DAFTAR PUSTAKA
Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., ... & Egim, A. S. (2022) Hal
154-156. Digital Marketing (Tinjauan Konseptual). Get Press.
Supriyanto, S., & Widati, S. (2023). Health Care and Social Media Marketing As Strategy, Tactic for Better Healthy
Behavior. Zifatama Jawara.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social media marketing. Sage Publications Limited.
Veleva, S. S., & Tsvetanova, A. I. (2020). Characteristics of the digital marketing advantages and disadvantages. IOP
Conference Series: Materials Science and Engineering, 940(1).
https://doi.org/10.1088/1757-899X/940/1/012065
Smith,A/The ultimate guide to running a successful social media
campaign/https://sproutsocial.com/insights/social-media-campaigns/27 Maret 2023
6 Reasons Why Social Media Marketing Is Important For Business?
https://www.appnwebtechnologies.com/blog/why-social-media-marketing-is-important-for-business/20
Oktober 2020
Ebrahimsulliaman/Chap 2.ppt - THEORIES OF SELLING AIDAS Theory of
Selling/https://www.coursehero.com/file/61094183/Chap-2ppt/2 Mei 2020