Final Project

Admin
Marketplace
By Muhammad Diva
 Sekilas Tentang Raunapride

Raunapride adalah perusahaan yang menjual produk lokal busana

muslim/muslimah. Raunapride hadir dengan berbagai model busana
muslim/muslimah seperti, sarimbit, baju koko anak-anak sampai dewasa,
gamis anak-anak sampai dewasa dan juga tunik, mukena, handsock dan
berbagai macam busana muslim/muslimah lainnya. Dengan harga yang
terjangkau, raunapride juga tersedia di sosial media seperti TikTok
(@raunapride.official), Instagram (@raunapride), dan Telegram. Selain
itu,bisa langsung belanja produk raunapride di marketplace seperti Shopee
(Raunapride Official Shop), Lazada (Raunapride), dan Tokopedia (Rauna
Official Store). Bagi yang ingin membeli langsung, bisa langsung datang
ke toko-toko distributor Raunapride.
 jenis-jenis marketplace
Marketplace murni
Di sini pihak marketplace hanya menyiapkan
tempat dan fitur untuk transaksi. Penjual lebih
bebas mengatur lapak jualannya. Penjual yang
menyiapkan sendiri produk dan deskripsinya.
Kemudian, proses transaksi jual-beli akan diurus
oleh masing-masing penjual. Penjual juga yang
langsung berkomunikasi dengan pembeli.
Pembeli juga dapat memberikan penawaran
harga pada beberapa penjual. Apabila ada
kesepakatan, penjual bisa saja menurunkan
harga sesuai dengan permintaan pembeli.
Contoh dari marketplace murni adalah Lazada,
Blibli, Bukalapak, dan lainnya.
Marketplace
konsinyasi
Sistem konsinyasi yang diterapkannya membuat
marketplace turut ikut campur dalam proses
bisnis, mulai dari penyediaan gudang untuk
barang, foto produk, dan proses transaksi.
Berbeda dengan marketplace murni, pembeli
tidak akan bisa melakukan penawaran harga di
sini. Penjual juga tidak bisa berinteraksi
langsung dengan pembeli karena marketplace
yang akan melakukannya. Penjual hanya
menyediakan produknya untuk marketplace.
Contoh dari marketplace konsinyasi adalah
Berrybenka dan Zalora.
 Contoh Marketplace yang Hadir di Indonesia

Lazada
Tokopedia Marketplace ini pertama kali berdiri Shopee
tahun 2012 dan dimiliki oleh Alibaba
Tokopedia menjadi marketplace Merupakan marketplace yang bersaing
Group. Lazada meraih total pengunjung
yang paling sering dikunjungi ketat bersama Tokopedia menempati
bulanan sebesar 11,22 juta pengunjung.
dengan total pengunjung bulanan peringkat pertama marketplace yang
mencapai 38,93 juta di bulan Maret paling banyak meraup pengunjung.
2021. Marketplace kebanggaan Dilansir dari situs yang sama, total
Indonesia ini baru saja merger pengunjung bulanan Shopee di Maret
dengan Gojek pada bulan Mei 2021 2021 adalah 35,74 juta.
lalu.
 Diferensiasi antar marketplace : Shopee, Tokopedia, Lazada

1
Katagori penjualan, di shopee terbagi menjadi 4 bagian : yaitu penjual Non-
Star, penjual Star (Star Seller), Star Plus, dan Mall. Di tokopedia terbagi
menjadi 3 bagian : yaitu Regular Merchant, Power Merchant, dan Power
Merchant PRO. Di lazada terbagi menjadi 3 bagian : yaitu Seller Biasa, Super
Seller, dan Lazmall.

2
Untuk rating pengguna berdasarkan app store shopee menempati peringkat
pertama, lalu lazada di peringkat kedua, dan tokopedia di peringkat ketiga.

3
Dalam indikator jumlah transaksi (share of order), Shopee tercatat sebagai
yang tertinggi dalam tiga bulan transaksi yakni 41%, Tokopedia dengan 34%,
dan Lazada 16%, Artinya jumlah transaksi marketplace terbanyak jatuh kepada
shopee, lalu tokopedia dan lazada.
 Diferensiasi antar marketplace : Shopee, Tokopedia, Lazada

4
Dari sisi pola marketplace untuk mencari barang eceran, barang printilan, dan
barang obral murah sangat di rekomendasikan berbelanja di shopee. Untuk
mencari barang-barang yang mendukung kehidupan sehari-hari dengan
kualitas yang bagus contoh nya barang elektronik sangat di rekomendasikan
berbelanja di tokopedia. Sedangkan produk fashion yang high class sangat
dominan banyak di lazada maka di rekomendasikan berbelanja fashion di
lazada

5
Tokopedia resmi diluncurkan pada tanggal 17 Agustus 2009, Lazada resmi
diluncurkan pada tanggal 27 Maret 2012, Shopee resmi diluncurkan pada
tanggal 5 Februari 2015. Jadi untuk yang paling dahulu muncul marketplace
adalah tokopedia lalu lazada dan yang paling terbaru adalah shopee.
 Fitur untuk meningkatkan performa akun toko marketplace

Produk Unggulan Live Ads Marketplace

Dengan fitur live streaming, Biasanya marketplace menyediakan
Fitur produk unggulan ini juga bisa
kamu bisa menawarkan beberapa pilihan jenis iklan. Ada juga
menjadi caramu untuk memberikan
produk-produkmu secara marketplace yang menawarkan fitur
rekomendasi produk kepada
live. Lewat live ini, calon iklan otomatis dimana sistem akan
pengunjung baru. Pengunjung pun akan
pembeli bisa melihat secara memilih produk atau kata kunci yang
merasa senang karena bisa mencari
real-time produk yang dijual paling potensial. Kamu bisa
produk dengan lebih mudah dan dalam
dan berinteraksi langsung. memanfaatkan fitur tersebut atau
waktu yang singkat. Pada fitur ini,
memilih iklan secara manual sesuai
kamu tidak bisa memasukkan produk-
kebutuhan bisnismu.
produk terlaris, produk baru, ataupun
produk yang sedang promo.
 Fitur untuk meningkatkan performa akun toko marketplace

Broadcast Chat Bot Chat

Kamu bisa menggunakan fitur ini untuk mengirimkan
pesan ke target customer yang lebih spesifik, misalnya
pengguna yang pernah berinteraksi dengan tokomu.
Buat pesan broadcast semenarik mungkin dengan
menambahkan ajakan. Sertakan juga tanggal
berakhirnya promo agar customer segera melakukan
transaksi.
kamu bisa memanfaatkan fitur bot chat. Fitur ini
bisa kamu gunakan untuk beberapa kondisi, seperti
menyambut pelanggan baru, memberitahukan jam
operasional toko, atau mengkomunikasikan info-
info dasar terkait toko atau produkmu.
Cara mengelola database pelanggan marketplace

Untuk mendapatkan database pelanggan marketplace dapat dilakukan

dengan tarik database contohnya Export Data pada shopee :
1) Login pada aplikasi shopee seller center, lalu Klik menu “Pesan
Saya”.
2) klik tab “Semua”.
3) Filter rentang waktu laporan penjualan yang ingin diunduh pada
kolom Periode Data, lalu klik tombol “Export”.

Dari data tersebut kita daat menganalisis produk yang paling diminati
pelanggan, yang dibeli, yang paling laku terjual, dan yang paling
sedikit terjual. sehingga kita dapat membuat promo dan broadcast chat
mengenai produk promo terkait. Selanjutnya kita harus membangun
komunikasi database pelanggan dengan memanfaatkan fitur live chat,
dari live chat tersebut. Kita dapat memberikan produk knowledge
kepada pelanggan, memberikan solusi atas keluhan pelanggan,
mengucapkan ulang tahun kepada pelanggan, dan memberitahukan
promo khusus atau promo loyalti kepada pelanggan.
Terima Kasih