Masalah kita .

( R + R ) -
= R + R
Rules + Regulations - Relationship

Reject + Rebel
Masalah kita .
( R + R ) +
= R + R
Rules + Regulations + Relationship

Respect + Reward
DIRI
MAJIKAN
RAKAN
SEKERJA
PELAJAR
IBU BAPA
/PENJAGA
KELUARGA KERJA
S
O
S
I
A
L
L
A
I
N
Takrif Komunikasi
Perkongsian makna.
Proses memberikan tindakan
terhadap sebarang maklumat.
Mesej sebenar / mesej yang
dihantar atau diterima.
Mengapa Perlu Berkomunikasi ?
Keperluan identiti diri.
Keperluan sosial.
Keperluan untuk mencapai
matlamat.
Konsep Yang Salah
Mengenai Komunikasi
Kata-kata semestinya membawa
makna yang sebenar.
Lebih banyak berkomunikasi
selalunya lebih baik.
Semua masalah boleh diselesaikan
melalui komunikasi.
Komunikasi adalah suatu kebolehan
semulajadi.
Komunikasi Bukan Lisan
Manusia lebih banyak
berkomunikasi secara
bukan lisan.
Menurut Zaglar (1993 ) -
Manusia dapat maklumat
melalui 4 deria.
87% - penglihatan
7% - pendengaran
3.5% - bau
2.5% - sentuhan

Fakta Menarik!
Mesej bukan lisan lebih dipercayai
daripada mesej lisan.
Tindak balas pendengar kepada kita
apabila berkomunikasi berasaskan
55% bahasa badan,mimik muka kita.
38% nada suara kita.
7% apa yang kita lafazkan.
Berkomunikasi Secara Bukan
Lisan
Air Muka
Hubungan Mata
Nada Suara
Posisi Tubuh dan
Gerakgeri Badan
PENGUMPUL SETEM
(Collecting Stamps)
SETEM
EMAS
SETEM
KELABU
P
PARENT
A
ADULT
C
CHILD
Ciri-ciri komunikasi Parent
Dominan
Mengarah
Menghukum
Membanding
Mengungkit
Mengugut
Mengkritik
Mengutuk
Memerintah
Menguasai
Melabel
Hendak menang sahaja
Menasihat
kalau .
sepatutnya
semestinya
penyayang
kritikal
Ciri-ciri komunikasi Adult
berkaitan maklumat
berkaitan data
rasional
logik / fakta
tiada sentimen


Ciri-ciri komunikasi Child
Ceria dan gembira
Suka-suka
Main-main
Mengada-ngada
Merajuk
Memujuk
Merayu
Mengalah
Meminta izin
Menghargai
Beremosi
Mengaku salah / kalah


asertif
kritikal
Bagaimana konflik terjadi.
P
P
A
A
C
C
Guru Besar
Cikgu
adegan yang tak
ingin kita lihat ..
Titik
konflik
GB: Mengapa cikgu selalu datang
lewat ?
Cikgu: Saya hantar anak ke sekolah
dulu .
GB: Cikgu,tak ada orang lain untuk
uruskan anak cikgu ke sekolah ?
Cikgu: Kalau ada tak perlulah saya
hantar .
jangan beri alasan !
AWAS !
Alasan selalu dianggap
oleh orang yang sedang
menggunakan set
komunikasi P sebagai
set komunikasi P

ALASAN = MENIPU
P
A
A
C C
P
cikgu
pelajar
Bagaimana konflik dielakkan.
Ketika berhadapan dengan orang
yang menggunakan set komunikasi P,
siapkan diri untuk menggunakan set
komunikasi C.
Kenal pasti ketika orang itu telah
menurunkan set komunikasi ke set
komunikasi A.
Ketika itu sedia untuk menaikkan
set komunikasi diri ke set komunikasi
A.
Diakhir komunikasi, orang itu akan
menggunakan set komunikasi P yang
asertif.
Akhiri komunikasi dengan
menggunakan set komunikasi C.
Komunikasi Selari
kalaulah begini dialog kita.
GB : Mengapa cikgu selalu lewat
ke sekolah ?

Cikgu: Maafkan saya cikgu .. Saya ada
masalah anak..

GB : Takkan itu pun cikgu tak boleh
selesaikan.?

Cikgu: Saya salah cikgu .. Maafkan
saya cikgu saya akan cuba
selesaikan masalah saya ni.

GB : Apa masalah kamu sebenarnya ?

Cikgu : Sebenarnya anak saya sakit.

GB : Anak cikgu sakit apa ?

Cikgu : Sakit dalam perut sejak lahir

GB : Kalau begitu saya maafkan, tapi
lain kali maklumkan pada saya dulu.

Cikgu: Terima kasih cikgu
maafkan saya cikgu ..

P
P
A
A
C
C
Pekerja
Bos
CARA BERHADAPAN DENGAN ORANG YANG SALAH
PERANAN DALAM KOMUNIKASI (GAMES)
Pekerja : Bos sepatutnya buat
begini, bukan begitu


Bos : Bagus, nampaknya awak
ada idea yang bernas .
LABELING
SKRIP HIDUP
ASERTIF
Hilang
Maruah
TIDAK
AGRESIF
AGRESIF
SUBMISIF
Hak Sendiri & Orang Lain
Hak Orang Lain
Hak Sendiri
Tips Berkomunikasi Berkesan
Wajah - 74 otot untuk berkerut , 14 otot
untuk tersenyum.
Ikhlas dan jujur kepada diri sendiri.
Jadilah pendengar yang baik.
Belajar untuk bercakap bahasa mereka.
Irama yang paling indah didengari oleh
setiap orang adalah apabila orang
memanggil namanya.



komunikasi non-verbal
Berdiri tegak
membatukan diri
Jelingan mata
Menjelirkan lidah
Menghentak kaki
Menghempas barang
Menghempas pintu
tingkah laku non-
verbal selalunya
ditafsir sebagai set
komunikasi P

sempadan psikologi
Tanda-tanda pencerobohan
sempadan psikologi

Orang itu mengalih
pandangan
Orang itu mengundur
Orang itu gelisah

lain gender jarak selamat
1 m
sama gender atau suami
isteri jarak selamat BOLEH
0 m
agihan set komunikasi
Set P 20 %
Set A 60 %
Set C 20 %
insan yang
mempunyai jati diri
dan seronok
didampingi ..
set komunikasi berkesan

Tuhan
Ibu Bapa

Bos
C
A
C
C
A
C
Guru
C
A
C

Saudara
P
A
C
C
A
C
Muda tua
P
A
C
C
A
C
P
A
C
Suami Isteri
Kekasih

Rakan
C kritikal
C
A
C
LOVE & CARE
EFFORT
USAHA
LISTEN
MENDENGAR
VOICE SUPPORT
SOKONGAN SUARA
OVERLOOK
LEPAS PANDANG
COMMUNICATION
KOMUNIKASI
RECOGNITION
PENGIKTIRAFAN
APPRECIATION
PENGHARGAAN
ENCOURAGEMENT
GALAKAN
Saya OK
Saya Tak OK
Anda OK
Anda Tak OK
Sikap sihat, yakin pada
diri dan orang lain,
positif.
Motto : Terus Hidup !
Tidak percaya pada
orang, bongkak, egoistik,
mencari dan
menyalahkan orang lain.
Motto : Musnahkan !
Tidak yakin diri, pandang
rendah pada diri sendiri,
mudah murung & panik,
rasa hidup tidak berguna.
Motto : Lari Dari .. !
Sangat moody, tidak
yakin pada diri dan orang
lain. Kejam. Suka
mengasingkan diri.
Motto : Hidup Tidak
Berguna. Buntu !
SEKIAN
TERIMA KASIH
GURU CEMERLANG, PELAJAR GEMILANG